RMIS: O Guia Definitivo

O que é um RMIS?

Um Sistema de Informação de Gestão de Riscos - RMIS - é uma plataforma de software para a recolha, gestão, análise e comunicação de informações sobre riscos, reclamações, e segurança.

Um RMIS reúne todos os seus dados de risco segurados num único local para lhe dar uma visão clara dos seus riscos, das relações, e do impacto na organização. Um RMIS poupa tempo e melhora a precisão, automatizando tarefas e racionalizando os fluxos de trabalho. Reduz a exposição ao risco, o stress na gestão do risco - e o custo total do risco.

Com um RMIS, as equipas de risco podem deixar de gerir folhas de cálculo, documentos e e-mails e começar a gerir o risco a um nível estratégico.

"Para se tornarem eficazes, os profissionais de gestão de risco devem ser capazes de converter os dados em informação - e depois em insights accionáveis. Tem de dizer ao negócio o que fazer a seguir".
- Bob Bowman, Director, Gestão de Risco, The Wendy's Company

Precisa de um RMIS?

RMIS man working iconA pressão é para gerir o risco em evolução, antecipar o que está ao virar da esquina, e analisar o impacto das grandes imagens - tudo isto em menos tempo e com menos recursos. Uma nova geração Sistema de Informação de Gestão de Riscos poderia ser apenas o bilhete para cumprir essas expectativas.

Um RMIS reúne todos os seus dados de risco numa plataforma para uma visão sem precedentes dos seus riscos, das inter-relações, e do impacto na organização. Mas toda essa funcionalidade, claro, vem com uma etiqueta de preço. A questão é, será que o seu retorno valerá esse investimento?

A resposta depende da complexidade dos seus riscos e de quão sofisticadas são as suas necessidades. Aqui estão 11 perguntas para o ajudar a decidir se precisa ou não de um RMIS.

78.5% de organizações recentemente inquiridas relatório utilizando um RMIS para gerir o risco.

  1. Trabalha com apenas uma seguradora ou TPA (passado e presente)?
  2. Tem baixa frequência e gravidade das reclamações?
  3. É capaz de reportar facilmente à sua direcção executiva e/ou conselho?
  4. Os seus dados sobre riscos, segurança e reclamações são facilmente acessíveis onde e quando for necessário?
  5. É fácil recolher e analisar a informação de que necessita para as renovações de seguros?
  6. Está confiante na integridade dos seus dados?
  7. Está satisfeito com o nível de percepção que está a obter da sua análise de dados?
  8. Tem a certeza de que não existem duplicações ou lacunas na cobertura?
  9. Pode ver o estado actual de uma reclamação?
  10. Os seus relatórios são fáceis de executar - e são suficientemente sofisticados para os seus propósitos?
  11. Pode responder facilmente a perguntas sobre prémios, cobertura e histórico de sinistros?

Se a maioria das suas respostas for "sim". - O seu sistema actual de gestão de riscos está a fazer o seu trabalho. Uma revisão periódica do estado irá assegurar que se mantém no bom caminho à medida que as suas necessidades crescem e mudam. (Quadrante 3)

Se a maioria das suas respostas são "não". - O seu sistema actual tornou-se mais um obstáculo do que uma ajuda, e está a limitar a sua capacidade de gerir o risco de forma eficaz. Um RMIS poderia fornecer a base de que necessita para gerir o risco a um nível mais estratégico. (Quadrantes 1, 2, e 4)

RMIS guide chart1

Utilizações populares do RMIS

Ter a ferramenta certa facilita qualquer trabalho - e a gestão do risco não é excepção. No entanto, demasiadas vezes, as organizações contentam-se com folhas de cálculo ou com um sistema antigo ultrapassado simplesmente porque é assim que sempre foi feito.

As novas ferramentas RMIS podem tornar todos os aspectos da gestão do risco mais fáceis, mais rápidos e mais eficazes.
Aqui estão algumas das formas mais populares de utilizar um RMIS:

(scroll Esquerda Direita para ver os dados)

FERRAMENTA RMIS O QUE PORQUÊ
Gestão de certificados Simplifica a gestão e o acompanhamento da conformidade dos certificados de seguros recebidos para reduzir a exposição de empreiteiros, inquilinos, fornecedores e outros parceiros comerciais. Manter um registo manual dos COIs que estão prestes a expirar ou a ficar fora de conformidade é um processo desafiante e demorado - e quanto mais parceiros tiver, maior é a probabilidade de algo cair através das fendas.
Administração de reclamações Fornece apoio total desde a primeira notificação até à adjudicação, pagamento e sub-rogação para organizações que gerem as suas próprias reclamações ou que gerem reclamações em nome de terceiros. Quanto mais tempo uma reclamação se prolongar, mais cara é. A monitorização da informação sobre reclamações em folhas de cálculo, documentos e e-mails é morosa e susceptível de erro - e é difícil avaliar o impacto total na organização.
Cumprimento da Regulamentação de Reclamações Monitoriza proactivamente a regulamentação actual e potencial, gere as relações com entidades externas, e executa documentação para assegurar o cumprimento da regulamentação. Navegar com sucesso nas complexas regras e regulamentos em torno de reclamações é um grande trabalho com consequências íngremes para o não cumprimento.
Alocações de custos Aloca de forma precisa os prémios e taxas com base na sua experiência e metodologia reais. Responsabilizar os gestores pelas suas próprias perdas é um poderoso motivador para fazer as mudanças necessárias. No entanto, a atribuição manual de custos partilhados é morosa e muitas vezes cheia de imprecisões - o que mina a credibilidade.
Gestão da exposição Automatiza a recolha contínua de valores, rastreia os valores submetidos em tempo real, e mostra mudanças importantes de ano para ano. Recolher, introduzir, formatar e consolidar informações de exposição a perdas através de correio electrónico, documentos ou chamadas telefónicas é incrivelmente ineficiente e propenso a erros - e tem de ser repetido para cada renovação.
Gestão de Incidentes Captura dados directamente na fonte para obter informações de forma rápida e precisa para aqueles que podem investigar, avaliar e tomar medidas. Mesmo um incidente de segurança pode ser devastador para as finanças, a reputação e as vidas - no entanto, os incidentes nem sempre são comunicados se o processo for demasiado pesado. E se pode ser difícil fazer sentido da informação se forem utilizados sistemas díspares.
Gestão de Seguros Acompanha e gere todas as suas apólices e características de seguros, incluindo prémios, camadas, limites, franquias, transportadoras, e muito mais. Responder mesmo a perguntas simples sobre cobertura pode ser difícil e demorado se a informação for enterrada em ficheiros de papel ou armazenada com um corretor.
Análise da Causa Raiz Identifica rapidamente as questões subjacentes para que possam ser tomadas medidas de segurança a tempo de prevenir riscos futuros. Incidentes dispendiosos continuarão a acontecer até que deixe de tratar os sintomas e cure a verdadeira causa do problema.
Relatórios e análises Combina análises poderosas com ferramentas intuitivas e flexíveis de concepção de relatórios para o ajudar a tomar melhores decisões em torno dos seus dados de risco. Os dados de risco são apenas números, a menos que se tenha relatórios em tempo real e gráficos significativos para revelar a história por detrás dos pontos de dados.

De acordo com a Business Insurance, a as três principais funcionalidades do RMIS são:
RMIS functionalities

Gestão do Risco Dor Alívio RMIS

Um RMIS pode trazer alívio imediato aos pontos de dor de gestão de risco de longa data.

DOR RELIEF
Pressão de tempo. A recolha manual, consolidação, formatação, e análise de dados em preparação para uma renovação pode atar a mão-de-obra durante semanas, ou mesmo meses. E o tratamento de reclamações é igualmente trabalhoso. Um RMIS automatiza a recolha de dados e o fluxo de trabalho, para que se possa gastar menos tempo em tarefas de rotina e mais tempo em acções estratégicas que acrescentem valor a longo prazo.
Sistemas separados. Sistemas que não podem falar uns com os outros requerem muito trabalho manual para reunir os dados. Um RMIS foi concebido para tratar sem problemas grandes quantidades de dados de numerosas seguradoras/TPAs em múltiplas moedas.
Qualidade dos dados. Encontrar e corrigir um erro numa folha de cálculo gigante é como encontrar uma agulha num palheiro. Mesmo pequenos erros que passam despercebidos podem causar estragos na integridade de uma base de dados - o que pode significar um desastre se essa informação for utilizada para tomar decisões empresariais críticas. Um RMIS valida os dados à medida que estes são introduzidos. Qualquer informação incorrecta ou em falta é assinalada para que possa ser tratada de imediato. Os dados são consolidados, formatados, e imediatamente prontos para serem inseridos em relatórios.
Visibilidade limitada. O armazenamento de dados sobre riscos, segurança e reclamações em numerosos locais torna quase impossível visualizar as relações entre os riscos críticos e o impacto cumulativo na organização. Um RMIS reúne toda a informação numa única plataforma, para que possa mais facilmente identificar e responder a riscos e tendências emergentes que anteriormente poderiam ter passado despercebidos.
Acessibilidade do sistema. Os detalhes críticos podem perder-se ou ser esquecidos se, digamos, tiver de voltar ao escritório para preencher um relatório de incidente. Um RMIS pode registar eventos a qualquer hora, em qualquer lugar - mesmo no terreno. E os formulários intuitivos, preenchidos automaticamente, asseguram que a informação é capturada de forma completa e precisa.
Relatório. Extrair manualmente informação de numerosas fontes e criar relatórios significativos não é tarefa fácil. E é preciso começar do zero sempre que os números mudam ou alguém quer um relatório diferente. Basta um clique para que um RMIS transforme dados incrivelmente complexos em gráficos sofisticados que sejam compreensíveis e accionáveis.
Informação segmentada. O rastreio de dados em múltiplos sistemas não só consome tempo, como causa problemas de fluxo de trabalho, consistência de dados e visibilidade. E é dispendioso. Um RMIS consolida todos os dados numa fonte única e actualizada que fornece uma visão clara para identificar tendências, bem como as questões subjacentes.
Conformidade regulamentar. As exigências de conformidade cada vez maiores, combinadas com um maior escrutínio pelos reguladores, estão a aumentar a pressão para produzir mais relatórios, com maior precisão, em menos tempo. O fluxo de trabalho de conformidade regulamentar e as características de comunicação de fácil utilização de um RMIS podem acomodar requisitos regulamentares e legislativos em constante mudança.
Ameaças à segurança. Se a pessoa errada tiver acesso ao sistema ou fizer alterações aos dados, poderá estar em sérios problemas - especialmente se a informação for sensível. O acesso a um RMIS é estritamente limitado aos utilizadores autorizados, e todas as alterações e actualizações são documentadas. Os seus dados também são armazenados e protegidos numa plataforma segura, baseada na nuvem, com uma infra-estrutura robusta de recuperação de desastres.

DOR 
Pressão do tempo. A recolha manual, consolidação, formatação e análise de dados em preparação para uma renovação pode atar a mão-de-obra durante semanas, ou mesmo meses. E o tratamento de reclamações é igualmente trabalhoso.

RELIEF
Um RMIS automatiza a recolha de dados e o fluxo de trabalho, para que se possa gastar menos tempo em tarefas de rotina e mais tempo em acções estratégicas que acrescentem valor a longo prazo.

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Disparar sistemas. Sistemas que não podem falar uns com os outros requerem muito trabalho manual para reunir os dados.

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Um RMIS foi concebido para tratar sem problemas grandes quantidades de dados de numerosas seguradoras/TPAs em múltiplas moedas.

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Qualidade dos dados. Encontrar e corrigir um erro numa folha de cálculo gigante é como encontrar uma agulha num palheiro. Mesmo pequenos erros que passam despercebidos podem causar estragos na integridade de uma base de dados - o que pode significar um desastre se essa informação for utilizada para tomar decisões empresariais críticas.

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Um RMIS valida os dados à medida que estes são introduzidos. Qualquer informação incorrecta ou em falta é assinalada para que possa ser tratada de imediato. Os dados são consolidados, formatados, e imediatamente prontos para serem inseridos em relatórios.

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Visibilidade limitada. O armazenamento de dados sobre riscos, segurança e reclamações em numerosos locais torna quase impossível visualizar as relações entre os riscos críticos e o impacto cumulativo na organização.

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Um RMIS reúne toda a informação numa única plataforma, para que possa mais facilmente identificar e responder a riscos e tendências emergentes que anteriormente poderiam ter passado despercebidos.

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Acessibilidade do sistema. Os detalhes críticos podem perder-se ou ser esquecidos se, digamos, tiver de voltar ao escritório para preencher um relatório de incidente.

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Um RMIS pode registar eventos a qualquer hora, em qualquer lugar - mesmo no terreno. E os formulários intuitivos, preenchidos automaticamente, asseguram que a informação é capturada de forma completa e precisa.

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Relatórios. Extrair manualmente informação de numerosas fontes e criar relatórios significativos não é tarefa fácil. E tem de começar do zero sempre que os números mudam ou alguém quer um relatório diferente.

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Basta um clique para que um RMIS transforme dados incrivelmente complexos em gráficos sofisticados que sejam compreensíveis e accionáveis.

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Informação segmentada. O rastreio de dados em múltiplos sistemas não só consome tempo, como causa problemas de fluxo de trabalho, consistência de dados e visibilidade. E é dispendioso.

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Um RMIS consolida todos os dados numa fonte única e actualizada que fornece uma visão clara para identificar tendências, bem como as questões subjacentes.

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Conformidade regulamentar. As exigências de conformidade cada vez maiores, combinadas com um maior escrutínio pelos reguladores, estão a aumentar a pressão para produzir mais relatórios, com maior precisão, em menos tempo.

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O fluxo de trabalho de conformidade regulamentar e as características de comunicação de fácil utilização de um RMIS podem acomodar requisitos regulamentares e legislativos em constante mudança.

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Ameaças à segurança. Se a pessoa errada tiver acesso ao sistema ou fizer alterações aos dados, poderá estar em sérios problemas - especialmente se a informação for sensível.

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O acesso a um RMIS é estritamente limitado aos utilizadores autorizados, e todas as alterações e actualizações são documentadas. Os seus dados também são armazenados e protegidos numa plataforma segura, baseada na nuvem, com uma infra-estrutura robusta de recuperação de desastres.

Separar os Mitos RMIS da Verdade

Ouviu aquela sobre como um RMIS é apenas para reclamações? Ou que um sistema da próxima geração é demasiado caro? Há todo o tipo de rumores inquietantes sobre o custo e limitações de um RMIS. Aqui ficam algumas orientações para resolver o mito a partir da verdade.

Mito #1: Um RMIS é apenas para reivindicações.

Verdade: Um RMIS torna a gestão de reclamações fácil, rápida e precisa. Os utilizadores têm uma fonte centralizada para acompanhar o estado das reclamações, validar dados, e visualizar o histórico de pagamentos. Pode até comparar resultados de reivindicações semelhantes e analisar a causa de uma perda.

Mas a gestão de reclamações é apenas o começo. Um RMIS integra sem problemas todas as informações sobre riscos, reclamações e segurança num fluxo de trabalho contínuo único, abrangente e actualizado. Dá-lhe a visibilidade necessária para gerir eficazmente os riscos em toda a organização. Também pode revelar lacunas ou duplicações na cobertura e atribuir prémios de forma apropriada.

O verdadeiro poder de um RMIS, porém, é quando o sistema é alavancado para identificar e responder a riscos e tendências emergentes que de outra forma poderiam passar despercebidos. A visão centralizada, a plataforma acessível, e a melhoria dos relatórios de um RMIS também facilitam a comunicação e a colaboração em toda a organização.

Mito #2: Os utilizadores do RMIS devem ser peritos em TI.

Verdade: A actual geração de software RMIS é fácil de utilizar com características semelhantes às do consumidor que são intuitivas, integradas e fiáveis.

Os painéis de instrumentos combinam gráficos visualmente apelativos com análises poderosas para fornecer a informação de que necessita quando dela precisa. Os relatórios estão disponíveis ao toque de um botão - sem necessidade de reformatar ou cortar e colar. E um sistema baseado na nuvem é acessível por qualquer pessoa, em qualquer altura, a partir de qualquer lugar.

No entanto, como em qualquer nova tecnologia, é necessária formação inicial para obter o máximo valor do seu investimento em RMIS. Sim, existe uma curva de aprendizagem. Mas o valor ganho pela expansão da sua compreensão do risco supera de longe o custo de se manter com a sua rotina actual.

Mito #3: Um RMIS faz o mesmo trabalho que uma folha de cálculo.

Verdade: Comparar um RMIS com uma folha de cálculo é como comparar o seu último telefone inteligente com um telefone de salto mortal dos anos 90. As semelhanças entre os dois terminam quando se quer fazer algo mais do que o básico.

As folhas de cálculo podem ser uma ferramenta eficaz para gerir o risco em empresas com um número limitado de localizações, empregados, activos, e transportadores. Mas esta ferramenta tem dificuldade em acompanhar a quantidade de dados necessários para gerir eficazmente uma carteira crescente de risco. Pode acabar por tomar decisões empresariais críticas com base em dados desactualizados ou errados.

As folhas de cálculo são particularmente vulneráveis a:

    • Erros de dados. As folhas de cálculo dependem principalmente de trabalho manual para recolher, verificar, formatar, consolidar, e introduzir informação. Este processo não só é extraordinariamente demorado, como cada toque de tecla ou acção de cortar e colar aumenta o risco de erro humano.
    • Ameaças à segurança. As restrições a quem tem acesso são notoriamente difíceis de impor em folhas de cálculo. Como resultado, a informação pode facilmente cair nas mãos erradas. Se a folha de cálculo incluir informação sensível, a empresa pode estar em sérios problemas.
    • Problemas de recuperação em caso de desastre. O que acontece se um portátil se perder ou for roubado? Os seus dados podem desaparecer juntamente com o portátil, uma vez que as folhas de cálculo nem sempre são automaticamente copiadas. Se ocorrer uma verdadeira catástrofe, poderá perder tudo.

Um RMIS minimiza os erros de introdução de dados, guiando os utilizadores através de um processo de recolha racionalizado. As alterações e actualizações podem ser feitas instantaneamente, num só local, de uma só vez. Tudo é documentado para que se saiba sempre quem fez que mudança e porquê.

O acesso a um RMIS está disponível em qualquer dispositivo a partir de qualquer lugar - desde que o utilizador esteja autorizado. E um RMIS armazena e protege os seus dados num sistema seguro, baseado na nuvem, que pode ser verificado por terceiros independentes.

Mito #4: Um RMIS é o mesmo que o seguinte.

Verdade: Todas as plataformas RMIS não são criadas de forma igual. As organizações podem escolher entre duas opções principais de RMIS: empacotadas e desagregadas.

Um RMIS empacotado é oferecido por seguradoras, corretores e administradores de terceiros. O custo de um RMIS agrupado é frequentemente incluído no total cobrado pelo fornecedor. No entanto, o sistema só funciona com dados desse fornecedor.

Se tiver vários portadores ou TPAs, poderá acabar com inúmeros sistemas - nenhum dos quais pode comunicar entre si. Para obter uma visão abrangente dos seus riscos, teria de transformar os dados num formato comum, consolidá-los num local central e repetir o processo cada vez que o fornecedor emitisse uma actualização. A introdução de dados de outra fonte, tal como financeira ou jurídica, exigirá provavelmente uma interface personalizada ou uma introdução manual.

Sobre 15% das organizações disseram que o seu RMIS está agrupado com outros produtos e serviços de seguros.

Um RMIS desagregado é oferecido por um fornecedor independente. Este tipo de sistema consolida dados de risco, segurança e reclamações de todas as fontes internas e externas para lhe dar uma visão completa e integrada de toda a sua carteira de riscos.

Embora as taxas possam parecer mais elevadas do que um sistema agrupado, um RMIS desagregado oferece características e capacidades mais sofisticadas para análise e relatórios. Também pode ser personalizado para trabalhar com os seus sistemas existentes. A integração com RH, por exemplo, pode acrescentar informações importantes sobre funcionários directamente nas suas análises e relatórios. O resultado é que tem uma visão completa para tomar decisões críticas em matéria de risco e segurança.

O sistema de gestão de riscos certo para si resume-se realmente ao número e complexidade dos seus riscos - e ao que precisa para gerir eficazmente esses riscos. As folhas de cálculo, por exemplo, podem funcionar bem para um pequeno número de riscos bastante simples. Um RMIS agrupado pode funcionar bem para as empresas que lidam principalmente com um transportador ou TPA.

Mas se estiver a tentar identificar riscos críticos em numerosas funções, linhas de negócio e locais - e compreender a relação em evolução entre todos estes riscos - precisa do poder de um RMIS desagregado.

Este é o RMIS que pode ajudá-lo a transformar grandes quantidades de dados de gestão de risco em oportunidades claras para mitigar perdas e reduzir os custos globais, o que terá um impacto positivo nos resultados dos anos vindouros.

Mito #5: Um RMIS é demasiado caro.

Verdade: A compra de um RMIS é um investimento significativo - mas acaba por se pagar a si próprio. Eis como:

1. Aumenta a produtividade. Quanto tempo está actualmente a gastar para recolher, formatar e consolidar dados - depois transformar esta informação em relatórios significativos e accionáveis? O software RMIS faz tudo isto automaticamente, o que liberta o seu tempo para realmente analisar os dados e responder adequadamente.

2. Substitui outras tecnologias. Independentemente do sistema que esteja a utilizar, já está a gastar dinheiro em algum tipo de tecnologia para gerir o risco, segurança e dados sobre reclamações. O custo total de manutenção destes sistemas e folhas de cálculo separadas poderá surpreendê-lo. Tudo isto é dinheiro que pode ser redireccionado para um RMIS.

3. Melhora a precisão. A visão centralizada de um RMIS ajuda-o a compreender melhor as relações entre os riscos críticos e o impacto cumulativo na organização. Esta informação pode ajudá-lo a tomar decisões mais inteligentes e rápidas para mitigar as perdas - e, em última análise, reduzir os prémios.

O facto é que nenhuma tecnologia de gestão de risco é gratuita. Se o custo inicial de um RMIS parecer íngreme, imagine tentar justificar uma perda causada por um erro não detectado na folha de cálculo. O verdadeiro custo de qualquer solução tem de ser medido em termos do custo operacional total para a organização a longo prazo.

Randstad"Riskonnect permitiu-nos embarcar em acções em que nunca tivemos clareza antes. Se nenhuma acção está a sair dos dados, qual é o objectivo".
- Trey Braden, Director de Gestão de Risco, Randstad

Como comprar um RMIS

Tecnologia, serviço, e características são considerações importantes ao comprar um RMIS - mas estas são apenas o começo. Compreender as suas necessidades, saber o que os seus interessados exigem, e seleccionar o parceiro de software certo é igualmente importante.

Obtenha o seu exemplar do Relatório da Redhand Advisors RMIS para uma análise de espectro completo das funcionalidades do RMIS e dos principais fornecedores.

Aqui estão dez dicas para comprar um RMIS para se certificar de que obtém a solução certa - e o parceiro certo:

1. Faça um inventário dos seus problemas actuais.

Quais são os seus pontos de dor? Que problemas está a ter com a sua tecnologia actual? A aplicação de nova tecnologia a um processo quebrado não irá resolvê-lo. Em vez disso, identifique quaisquer avarias ou estrangulamentos à partida, e estabeleça objectivos claros que pretende atingir com um RMIS.

2. Reúna a sua equipa RMIS.

Um RMIS toca muitas áreas funcionais, por isso é importante incluir todos os interessados no processo de compra para garantir que as suas vozes sejam ouvidas. Reunir diversos pontos de vista desde o início assegura que as questões críticas sejam abordadas com antecedência, o que pode ajudar a eliminar atrasos dispendiosos no caminho.

Aqueles que se sentem ouvidos durante toda a jornada de compra do RMIS são também mais propensos a serem apoiantes vocais da nova tecnologia durante a implementação e para além dela.

3. Compreender como o RMIS irá funcionar com a sua tecnologia existente.

Fluxos de trabalho ineficientes, processos ultrapassados, falta de adesão de executivos, e resistência à mudança, tudo isto pode ter um impacto negativo na eficácia do seu RMIS. Faça o seu trabalho de casa sobre as características e capacidades da tecnologia RMIS em consideração - e compare isso com os seus actuais sistemas e requisitos.

Tenha em mente que só porque algo foi sempre feito de uma certa maneira, não significa que seja a melhor maneira. Examine os seus fluxos de trabalho em pormenor para ver se existe uma forma mais eficiente de fazer o trabalho.

Os Sistemas de Informação de Gestão de Riscos devem aumentar a produtividade eliminando tarefas manuais onerosas, aborrecidas e ineficientes. E esse tempo poupado pode ser redireccionado para tarefas de maior valor, o que irá aumentar a eficácia dos seus esforços de gestão de risco.

4. Dê ao RMIS um test drive.

Demore algum tempo a solicitar uma demonstração ou julgamento e veja por si mesmo quão exactas são as reivindicações do vendedor.

Quão fácil e intuitiva é a experiência do utilizador? Todas as funcionalidades de que necessita estão acessíveis a partir de um tablet, telefone e computador portátil? Os relatórios e análises são suficientemente sofisticados para as suas necessidades? E quão fácil é a construção dos relatórios de que necessita?

Descubra como o RMIS interage bem com RH, folha de pagamentos, legal, e outros sistemas internos e externos. E veja se se integra perfeitamente com áreas fora dos limites tradicionais do RMIS de risco segurável, incluindo gestão de risco empresarial, gestão de risco de terceiros, conformidade, auditoria interna, e muito mais.

5. Dar tempo para a implementação.

Um RMIS é um sistema grande e complexo com múltiplas interfaces. Como qualquer implementação de software para toda a empresa, uma implementação de RMIS não acontece com o toque de um interruptor. A substituição de um sistema com décadas de existência numa questão de semanas é irrealista e provavelmente conduzirá a resultados decepcionantes.

Atribuir tempo suficiente para analisar, conceber, planear, testar e executar o software - e construir em tempo extra para quaisquer desconhecidos que sejam descobertos durante o processo. Dividir o processo de implementação em fases manejáveis, e manter linhas claras de comunicação abertas entre todas as partes.

Não tenha pressa. E não poupe no tempo de treino dos utilizadores.

6. Saiba como os seus dados serão armazenados e protegidos.

O RMIS é baseado na nuvem? Que controlos estão em vigor para impedir o acesso não autorizado? A infra-estrutura de segurança foi certificada de forma independente?

Onde estão alojados os seus dados? E como são protegidos esses centros de dados? E no caso de uma catástrofe?

7. Trabalhar com pessoas de quem gosta e em quem confia.

As características e funcionalidade de um RMIS são importantes, mas as pessoas fazem a verdadeira diferença. Na verdade, os seus principais candidatos a RMIS podem oferecer características e funcionalidades bastante comparáveis. Nesse caso, trata-se de pessoas.

O fornecedor do RMIS está empenhado em construir uma parceria consigo? Sente-se confortável com todas as pessoas com quem vai trabalhar - e será que elas serão capazes de resolver problemas? Estarão os membros da equipa ansiosos por conhecer o seu negócio, serão eles solucionadores criativos de problemas, e será que ouvem?

8. Exigir um grande serviço.

Descubra que tipo de apoio é oferecido - telefone, portal online, e-mail, etc. - e o tempo de resposta garantido.

Pode aceder a um atendimento personalizado para questões mais complexas, bem como a um serviço de ajuda tradicional para consultas mais rotineiras?

E o serviço deve ir muito além da implementação. O fornecedor do RMIS tem uma equipa dedicada ao seu sucesso a longo prazo?

9. Saiba o que está a comprar.

Tenha uma compreensão clara das características, serviços e apoio cobertos pelo seu contrato RMIS e do que este pode custar se as suas necessidades mudarem. Deseja um sistema que possa facilmente ser dimensionado e adaptado à medida que o seu negócio cresce sem qualquer reconfiguração dispendiosa ou disruptiva.

10. E saiba a quem está a comprar o seu RMIS.

Certifique-se sempre de que o fornecedor do RMIS demonstrou conhecimentos especializados em tecnologia, riscos e seguros - e a longevidade e recursos para cumprir as suas promessas a longo prazo.

Um RMIS é um investimento significativo que vai muito mais fundo que a tecnologia. O cuidado, o respeito e o interesse genuíno que cada vendedor experimenta no processo de compra é uma boa indicação do que está para vir.

Faça a sua devida diligência. Com o parceiro RMIS certo, o seu novo RMIS tornará o seu trabalho mais fácil, a sua equipa mais bem sucedida, e a sua empresa mais forte.

Pronto para elaborar um RFP para um RMIS? Comece com isto lista das questões mais críticas relacionadas com o RMIS. Esta folha de cálculo descarregável pode ser facilmente modificada para se adaptar às suas próprias necessidades.

Como construir apoio para um RMIS

Iniciar a Conversação

1. Melhorias no processo.

Um RMIS simplifica e acelera processos manuais como a recolha de dados e a formatação de relatórios, o que liberta tempo ao pessoal para se concentrar na melhoria da segurança, redução de perdas, e outras tarefas que acrescentam valor real à organização.

2. Redução de custos.

Um RMIS pode proporcionar poupanças imediatas ao reduzir significativamente os custos de mão-de-obra através de automatização e melhorias no fluxo de trabalho. E, a longo prazo, um RMIS pode identificar outras oportunidades de poupança de custos através da análise e da compreensão de tendências que anteriormente podem não ter sido detectadas.

3. Retorno do investimento.

Um RMIS paga-se quase sempre por si próprio - muitas vezes em apenas dois anos.

O RMIS certo irá certamente facilitar o trabalho de um gestor de risco e fortalecer a equipa. Também pode melhorar a comunicação entre os departamentos e a direcção e aumentar a visibilidade da gestão do risco em toda a organização.

O desafio é convencer os outros do valor que um RMIS pode fornecer. A prova mais convincente é a poupança directa de custos que se obtém com a melhoria da segurança, menos reclamações, e processos mais eficientes. Igualmente importantes - se mais difíceis de quantificar - são as vantagens estratégicas que advêm da maximização de recursos escassos e da tomada de decisões mais inteligentes e rápidas sobre o risco.

Se estiver à procura de ajuda para gerir uma carteira de risco em expansão, um RMIS poderia valer bem o investimento - e um que pudesse pagar dividendos duradouros e positivos a toda a organização.

Saiba mais sobre A solução RMIS da Riskonnect
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