Descrição do projecto

Atingir a Excelência na Gestão de Sinistros

Quando se trata de gerir as reclamações eficazmente, não pode descansar sobre os seus louros.

Mesmo as organizações que fizeram grandes progressos na forma como as reclamações são tratadas podem quase sempre encontrar espaço para melhorias. As organizações de alto desempenho reavaliam constantemente o seu processo de reclamações para reduzir o desperdício, melhorar o serviço ao cliente, e reduzir os custos.

Então quais são as suas opções - especialmente se já actualizou o seu software de reclamações e simplificou os processos chave?

Descarregar o nosso novo e-book Reclamar o sucesso: Como Alcançar a Excelência na Gestão de Reclamaçõespara descobrir como pode gerir as reclamações de forma mais eficaz.

Vai aprender:

  • Porque precisa de um processo de reclamações de alto desempenho
  • O que os dados de reclamações lhe podem dizer
  • Porque é que a regra das 24 horas é crítica
  • Como diagnosticar as ineficiências do processo
  • Porque é que os vendedores precisam de fazer parte da sua equipa - a sério
  • Como tirar o máximo partido dos painéis de instrumentos

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