Nach den vielbeachteten Problemen bei der Taxi-App Uber steht das Mobbing am Arbeitsplatz erneut im Rampenlicht. Bei Uber wurden 20 Mitarbeiter entlassen, Dutzende weitere wurden disziplinarisch belangt, und weitere Vorwürfe wegen Belästigung, Diskriminierung und Mobbing werden noch untersucht. Der anhaltende Imageschaden führte schließlich zum Rücktritt des CEO Travis Kalanick.
Der Finanzdienstleistungssektor ist keineswegs immun gegen Mobbing-Vorwürfe. Philip Augar, der ehemalige Banker und Autor des Buches Der Tod des Gentleman-Kapitalismus, wird im Telegraph zitiert: „Es gab schon immer und gibt offensichtlich immer noch einige dunkle Ecken in der City, in denen das Stammesverhalten immer noch anhält. Ich glaube nicht, dass es universell ist, aber in einigen Untersektoren gibt es immer noch rüpelhaftes Verhalten.“ Mobbing am Arbeitsplatz kann ein schwer zu handhabendes Problem sein. Jeder Fall ist anders, das Problem kann sich von selbst lösen, wenn eine Person das Unternehmen verlässt, und in manchen Fällen ziehen es die Opfer vor, nicht darüber zu sprechen, was bedeutet, dass eine giftige Situation unvermindert weitergehen kann. Aber sich nicht einzumischen, kann gefährliche Folgen haben. Mobbing wirkt sich auf die Leistung und damit möglicherweise auch auf die Rentabilität aus. Es kann zu Arbeitsgerichten führen, und Unternehmen, die für schuldig befunden werden, erleiden einen Imageschaden, der im Fall von Uber den Skalp des CEOs gefordert hat. Für Risikomanager können die damit verbundenen Verhaltensweisen zu einer kulturellen Angelegenheit werden – das ist nichts, was man vor das Personalgericht schieben kann, sondern ein Bereich, der den Vorständen sowohl bewusst sein sollte als auch bereit sein sollte, eine klare Strategie für den Umgang damit zu haben. Wenn Probleme vermutet werden, kann es sinnvoll sein, einen systematischeren Ansatz zu wählen, bei dem die Vorfälle ordnungsgemäß aufgezeichnet und überwacht werden und ein Umfeld geschaffen wird, in dem die Betroffenen ihre Geschichte ohne Angst vor Schuldzuweisungen erzählen können.
Was ist Mobbing am Arbeitsplatz?
Es gibt viele Formen von Mobbing, und laut HSE sind dies nur einige der Bereiche, auf die Sie achten sollten:
- Ignorieren oder Ausgrenzen von Mitarbeitern
- Manager, die jemandem Aufgaben geben, die zum Scheitern verurteilen
- Böswillige Gerüchte oder Klatsch
- Demütigung/Beleidigung
- Jemandem wiederholt unangenehme Aufgaben zu erteilen
- Keine Anerkennung geben, wo sie gebührt
„Es ist nur ein freundliches Geplänkel?“…
Es gibt Zeiten, in denen Manager sagen, dass es fast unmöglich ist, Scherze zu unterbinden und dass sie oft nicht bösartig sind. Aber sie sollten bedenken, dass die FCA sich auf die Unternehmenskultur und Verhaltensweisen außerhalb des Arbeitsplatzes konzentriert. Die Menschen werden unterschiedliche Ansichten darüber haben, was gesellschaftlich akzeptabel ist, aber im Großen und Ganzen kann jede Person, die aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Sexualität, ihrer Religion, ihrer Ethnie oder ihrer Behinderung angegriffen wird, berechtigte Gründe haben, sich zu beschweren. Mitarbeiter müssen sich darüber im Klaren sein, dass sie keine beleidigenden Äußerungen machen können und damit davonkommen. Von denjenigen, die Opfer sind, sollte nicht erwartet werden, dass sie ein dickes Fell entwickeln und ignorieren, was vor sich geht. Wenn CEOs dem gleichen Schicksal wie Travis Kalanick entgehen wollen, müssen sie die Reißleine ziehen und sich die Unterstützung ihrer Risikomanager sichern. Das Risikoteam kann dafür sorgen, dass es klare Richtlinien und einfach zu bedienende Systeme gibt, die das Melden von Vorfällen erleichtern.