Notfall-Benachrichtigungssoftware

Die Riskonnect-Software für Notfallbenachrichtigungen hilft Ihnen bei der rechtzeitigen und effektiven Verbreitung von Mitteilungen zum Schutz Ihrer Mitarbeiter und Abläufe im Verlauf einer Krise.

Erreichen Sie die richtigen Personen zur richtigen Zeit. Senden Sie maßgeschneiderte Nachrichten an geografische Standorte, Einrichtungen, Teams, Rollen und mehr.

Halten Sie die Kommunikation aufrecht, egal was passiert. Greifen Sie auf einen Backup-Kanal zu, wenn Ihre primären Kommunikationskanäle während eines Notfalls unterbrochen werden oder bei einem Cyber-Ereignis beschädigt werden.

Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand. Zentralisieren Sie Bereitschafts- und Reaktionsaktivitäten auf einer Plattform.

Dashboard der Notfall-Benachrichtigungssoftware auf dem Laptop-Bildschirm

Notfall-Benachrichtigungssoftware

Produkthighlights

  • Mobile Notfall-
    Kommunikation
    Verfassen und versenden Sie neue Nachrichten, sehen Sie gesendete Nachrichten ein und verfolgen Sie den Zustellungs- und Antwortstatus von überall aus.
  • Multichannel
    Benachrichtigungen
    Kommunizieren Sie per Sprachnachricht, E-Mail, SMS, Teams und WhatsApp.
  • Nachrichten-
    Vorlagen
    Sparen Sie wertvolle Zeit mit Kommunikations-Halteerklärungen und Vorlagen für Nachrichten.
  • Empfänger-
    Umfragen
    Senden Sie Umfragen an Mitarbeiter und starten Sie Erinnerungsbenachrichtigungen, um Sicherheit und Engagement zu überprüfen.
  • Globale
    Skalierbarkeit
    Erreichen Sie schnell Zielgruppen jeder Größe überall auf der Welt.
  • Dashboards
    Verfolgen Sie die Nachrichtenübermittlung und fassen Sie Umfrageantworten in Echtzeit zusammen.
  • Interaktive Karten
    und Geofencing
    Senden Sie standortbasierte Benachrichtigungen und überwachen Sie Personen, Bedrohungen und Nachrichten in interaktiven Kartenebenen.

Riskonnect ist sehr leicht zu verstehen, und die mobile App sowie die Single-Sign-on-Funktionen bieten einen großen Vorteil. Wenn alles drunter und drüber geht, ist das Letzte, was Sie wollen, sich mit Ihrem System herumzuschlagen. Selbst wenn der Strom ausfällt, haben wir die Pläne trotzdem in der Tasche.“

Doug Fleming Senior Director of Environmental, Health, Safety, Business Continuity, and Sustainability, Bio-Rad

BCI-Europe-Award

Riskonnect integriert Notfallbenachrichtigungen direkt in die Business
Continuity & Resilience-Lösung durch Partnerschaften mit führenden Anbietern.

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AlertMedia
Everbridge

Alle

auf dem Laufenden halten

Können Sie die richtigen Leute genau dann erreichen, wenn Sie es brauchen? Die Riskonnect-Software für Notfallbenachrichtigungen hilft Ihnen, während einer Krise oder eines Zwischenfalls fachkundig mit Ihren Mitarbeitern, Teams und anderen Beteiligten zu kommunizieren.

  • Senden Sie gezielte Benachrichtigungen an die richtigen Personen mit Hilfe von Kontakt-Tags, die Ihre Mitarbeiter nach beliebigen Kriterien wie Abteilung oder Dienstalter gruppieren.
  • Erfassen Sie den Status und die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter mit einfach zu bedienenden Umfragefunktionen.
  • Planen Sie Benachrichtigungen, um eine rechtzeitige Kommunikation zu gewährleisten, wenn Ihre Mitarbeiter in verschiedenen Teilen der Welt arbeiten oder wenn Sie Aktualisierungen zu einem bestimmten Zeitpunkt innerhalb oder außerhalb der Arbeitszeiten bereitstellen möchten.

Den
Informationsfluss aufrechterhalten

Sind Sie in der Lage, mit Leichtigkeit und Präzision zusammenzuarbeiten? Die Riskonnect-Software für Notfallbenachrichtigungen hilft Ihnen, die Verantwortung auf Ihr Krisenmanagementteam zu verteilen und allen die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen.

  • Dezentralisieren Sie den Prozess des Versendens von Benachrichtigungen, indem Sie Planinhabern oder deren Stellvertretern erlauben, direkt mit den in einem bestimmten Plan genannten Personen zu kommunizieren.
  • Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, indem Sie eine Konferenzbrücke zu Ihrer Nachricht hinzufügen, indem Sie die systemeigene, interne Konferenzplattform verwenden – oder geben Sie die Details der externen Konferenzplattform Ihrer Wahl ein.
  • Spiegeln Sie Kontaktinformationen dynamisch und automatisch mit IT- und Personalsystemen, um sicherzustellen, dass die Kontaktinformationen korrekt sind.

Die Effektivität

Ihrer Kommunikation verstehen

Können Sie den Erfolg Ihres Programms für das Management von Zwischenfällen bewerten – und die Ergebnisse an die Unternehmensleitung weitergeben? Die Riskonnect-Software für die Notfallbenachrichtigung bietet hilfreiche Dashboards, die Details über den Erfolg Ihrer Kommunikation liefern.

  • Fassen Sie den Lieferstatus und die Details der Umfragebeantwortung mit dem Leistungs-Dashboard zusammen.
  • Ermitteln Sie, mit welchen Versandmethoden Sie Ihr Publikum am besten erreichen.
  • Senden Sie Umfragebenachrichtigungen erneut an Empfänger, die noch nicht geantwortet haben, um die Rücklaufquoten zu erhöhen.

Legen Sie los mit diesen hilfreichen Ressourcen

E-BOOK
Ihr Leitfaden für
Cyber-Resilienz
Cyberkriminalität ist eine der größten Bedrohungen für jedes Unternehmen in jeder Branche. Dieses E-Book erklärt, was ein umfassender Cyber-Resilienzplan ist, was auf dem Spiel steht und wie Sie Ihren Ansatz stärken können.
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Der vollständige Leitfaden zum Kauf von
Business Continuity Software
Dieser Leitfaden entmystifiziert den Kaufprozess mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung durch die gesamte Reise, um Ihnen zu helfen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
RFP-VORLAGE
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Kunden mit erweiterten

Resilienzprogramme verwenden auch

Enterprise Risk
Management
Kombinieren Sie versicherbare und nicht versicherbare Risiken, damit Sie jede Bedrohung aus jeder Ecke des Unternehmens vorhersehen, bewerten, abmildern und überwachen können.
Drittanbieter
Risikomanagement
Sammeln Sie alle Lieferanteninformationen – einschließlich Vereinbarungen, Verträge, Richtlinien und Zugangsdaten – an einem Ort, um Lieferanten während der gesamten Geschäftsbeziehung effizient zu überwachen.
Business Continuity
Management
Führen Sie Business Impact Analysen durch, binden Sie Stakeholder ein, halten Sie Vorschriften ein und verbessern Sie kontinuierlich Ihre Bereitschaft.

Starten Sie überall. Erweitern Sie überall.

Industry Recognition for Riskonnect

Redhand Advisors Gartner Wheelhouse Advisor

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Ihre Fragen zur Notfall-Benachrichtigungssoftware beantwortet

Notfall-Benachrichtigungssoftware ist eine Plattform zur schnellen Verbreitung gezielter Mitteilungen an Mitarbeiter, Einsatzteams und andere Stakeholder während einer Krise, Störung oder eines zeitkritischen Vorfalls. Sie ermöglicht es Organisationen, Warnmeldungen gleichzeitig über mehrere Kanäle zu versenden – SMS, Sprachanrufe, E-Mail, mobile App, Microsoft Teams, WhatsApp und Desktop-Benachrichtigungen –, damit die richtigen Personen kritische Informationen erhalten, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welche Geräte sie verwenden. Der Kernwert liegt in Geschwindigkeit und Reichweite: In einem Notfall kann die Fähigkeit, Tausende von Menschen in Sekundenschnelle zu kontaktieren, den Empfang zu bestätigen und den Antwortstatus zu verfolgen, den Unterschied zwischen einer geordneten und einer chaotischen Reaktion ausmachen.

Die Begriffe sind in der Praxis weitgehend austauschbar, obwohl sie unterschiedliche Aspekte derselben Fähigkeit betonen. „Massenbenachrichtigungssystem“ betont tendenziell die Skalierung und die Reichweite der Übertragung – die Fähigkeit, eine Nachricht gleichzeitig an ein sehr großes Publikum zu senden, wie bei einer campusweiten Warnung oder einer stadtweiten Notfallkommunikation. „Notfall-Benachrichtigungssoftware“ betont tendenziell den organisatorischen und operativen Kontext – die Fähigkeit, bestimmte Gruppen anzusprechen, die Zustellung und Reaktion zu verfolgen, sich in Krisenmanagement-Workflows zu integrieren und einen Audit-Trail darüber zu führen, wer wann benachrichtigt wurde. Im Kontext von Business Continuity und Krisenmanagement in Unternehmen sind die operativen Funktionen ebenso wichtig wie die Übertragungsfähigkeit: Zu wissen, dass Ihr CFO eine Warnung erhalten und bestätigt hat, ist genauso wichtig wie das Senden.

Führende Notfall-Benachrichtigungsplattformen übermitteln Mitteilungen über eine Reihe von Kanälen, um die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass Nachrichten die Empfänger erreichen, selbst wenn einige Kanäle nicht verfügbar sind. Der Standardumfang umfasst SMS-Textnachrichten, Sprachanrufe, E-Mails und Push-Benachrichtigungen über mobile Apps. Enterprise-Plattformen erweitern dies auf Kollaborationstools – einschließlich Microsoft Teams und WhatsApp – sowie auf Desktop-Benachrichtigungen für Mitarbeiter im Büro. Der Multi-Kanal-Ansatz ist wichtig, da kein einzelner Kanal während einer Krise universell zuverlässig ist: Ein Cyberangriff kann E-Mails kompromittieren, ein Stromausfall kann Festnetztelefone beeinträchtigen, und Remote-Mitarbeiter sehen möglicherweise keine Desktop-Benachrichtigungen. Die Notfall-Benachrichtigungsfunktion von Riskonnect wurde speziell entwickelt, um einen Backup-Kommunikationskanal bereitzustellen, wenn primäre Kanäle unterbrochen werden, auch bei Cyber-Ereignissen.

Geofencing ist die Fähigkeit, standortbasierte Warnungen an Personen innerhalb einer definierten geografischen Grenze zu senden – zum Beispiel alle Mitarbeiter an einem bestimmten Standort, alle Personen innerhalb eines definierten Radius eines Vorfalls oder alle Reisenden, die sich derzeit in einer Region mit einer Sicherheitsbedrohung befinden, zu benachrichtigen. In der Notfall-Benachrichtigungssoftware funktioniert Geofencing, indem es die Standortdaten der Empfänger in Echtzeit mit dem definierten Perimeter vergleicht und gezielte Warnungen an diejenigen innerhalb sendet. Diese Funktion ist besonders wertvoll für Organisationen mit verteilten Belegschaften, mehreren Einrichtungen oder reisenden Mitarbeitern – sie eliminiert den manuellen Aufwand, Empfängerlisten für standortspezifische Ereignisse zu erstellen, und stellt sicher, dass Personen außerhalb des betroffenen Gebiets keine Warnungen erhalten, die unnötige Besorgnis hervorrufen. Die Plattform von Riskonnect umfasst interaktive Karten und Geofencing-Tools, die es Organisationen ermöglichen, Personen, Bedrohungen und gesendete Nachrichten in mehrschichtigen Kartenansichten zu überwachen.

Notfall-Benachrichtigungen sind am effektivsten, wenn sie in den breiteren Krisenmanagement- und Business Continuity-Reaktionsworkflow eingebettet sind, anstatt als eigenständiges Tool zu fungieren. Wenn die Benachrichtigungssoftware in eine Business Continuity-Plattform integriert ist, kann die Aktivierung eines Kontinuitätsplans automatisch die entsprechende Benachrichtigung an das Reaktionsteam auslösen – ohne dass ein separates Login oder eine manuelle Nachrichtenerstellung unter Druck erforderlich ist. Die Verfolgung des Reaktionsstatus fließt in den Incident-Management-Workflow zurück, sodass Krisenkoordinatoren in Echtzeit sehen können, wer als sicher bestätigt wurde, wer seine Rolle bestätigt hat und wer noch erreicht werden muss. Die Notfall-Benachrichtigungsfunktion von Riskonnect ist direkt in die Business Continuity & Resilience-Plattform integriert, sodass Aktivierung, Benachrichtigung und Reaktionskoordination alle in derselben Umgebung stattfinden.

Eine Empfängerumfrage ist eine Zwei-Wege-Kommunikationsfunktion, die es Organisationen ermöglicht, eine Benachrichtigung zu senden und gleichzeitig eine Antwort von den Empfängern anzufordern – zum Beispiel die Bestätigung des Sicherheitsstatus („Sind Sie sicher? Antworten Sie mit JA oder NEIN“), die Überprüfung des Standorts oder die Bestätigung des Erhalts von Anweisungen. Während eines Notfalls kann es betrieblich entscheidend sein zu wissen, wer geantwortet hat und wie sein Status ist: Es hilft Krisenmanagern, festzustellen, wer Nachverfolgung benötigt, die Sicherheit der Mitarbeiter in betroffenen Gebieten zu verfolgen und Entscheidungen zur Ressourcenzuweisung auf der Grundlage aktueller Informationen statt Annahmen zu treffen. Die Plattform von Riskonnect umfasst eine Empfängerumfragefunktion mit Echtzeit-Dashboard-Verfolgung der Rücklaufquoten und einer erneuten Sendefunktion für Empfänger, die noch nicht geantwortet haben – so wird sichergestellt, dass Organisationen hohe Bestätigungsraten erzielen können, selbst wenn einige Empfänger langsam reagieren.

Veraltete Kontaktinformationen sind einer der häufigsten Fehlerpunkte in Notfall-Benachrichtigungssystemen – eine perfekt entworfene Benachrichtigung, die an eine deaktivierte Telefonnummer oder eine alte E-Mail-Adresse geht, erreicht nichts. Führende Notfall-Benachrichtigungsplattformen begegnen diesem Problem, indem sie sich dynamisch in HR- und IT-Systeme integrieren, sodass Kontaktdatensätze automatisch aktualisiert werden, wenn Mitarbeiter eintreten, ausscheiden oder die Rolle wechseln. Die Plattform von Riskonnect spiegelt Kontaktinformationen in Echtzeit mit HR- und IT-Systemen wider, wodurch der manuelle Synchronisierungsprozess entfällt, der Lücken erzeugt. Für verteilte oder Multi-Facility-Organisationen ist die Fähigkeit, Kontakte nach Standort, Abteilung, Rolle und anderen Kriterien zu segmentieren und zu taggen – und diese Tags automatisch aktuell zu halten – ebenso wichtig wie die Benachrichtigungsfunktion selbst.

Jede Organisation, die Verantwortung für die Sicherheit von Personen, die operative Kontinuität oder die zeitkritische Kommunikation während einer Störung trägt, kann von Notfall-Benachrichtigungssoftware profitieren. Zu den häufigsten Nutzern gehören große Arbeitgeber mit verteilten Belegschaften, die Mitarbeiter an mehreren Standorten und in verschiedenen Zeitzonen gleichzeitig erreichen müssen; Organisationen mit regulatorischen Verpflichtungen zur Benachrichtigung der Mitarbeiter über Sicherheit – einschließlich Gesundheitseinrichtungen, Hersteller und Finanzinstitute; Universitäten und Schulbezirke, die Studenten, Dozenten und Mitarbeiter über Bedrohungen auf dem Campus informieren müssen; und Organisationen in Hochrisikobranchen wie Energie, Versorgungsunternehmen und kritische Infrastrukturen, wo operative Vorfälle eine schnelle Koordination mehrerer Teams erfordern. Die Größe ist weniger wichtig als die Komplexität: Jede Organisation, die nicht zuverlässig alle richtigen Personen über einen einzigen Kanal während einer Krise erreichen kann, benötigt eine spezielle Benachrichtigungsplattform.

Notfall-Benachrichtigungen sind die Kommunikationsschicht des Krisenmanagements – sie stellen sicher, dass die richtigen Personen während der Reaktion auf einen Vorfall informiert und koordiniert werden. Am effektivsten sind sie jedoch, wenn sie als Teil eines koordinierten Krisenmanagement-Workflows und nicht als paralleles System funktionieren. Wenn Benachrichtigung und Krisenmanagement dieselbe Plattform teilen, kann dasselbe Team, das einen Reaktionsplan aktiviert, gleichzeitig gezielte Warnungen an die Mitglieder des Reaktionsteams auslösen, die Bestätigung in Echtzeit verfolgen, Details zur Telefonkonferenzbrücke zur Benachrichtigung für sofortige Koordinationsanrufe hinzufügen und eine vollständige Aufzeichnung aller während des Vorfalls gesendeten Mitteilungen führen. Diese Integration eliminiert den Kontextwechsel, der die Reaktionszeit verlangsamt, wenn Benachrichtigung und Incident Management in separaten Tools gehandhabt werden.

Die Bewertung sollte mit Ihren primären Anwendungsfällen beginnen: Ist die kritische Fähigkeit die Übertragungsgeschwindigkeit in großem Maßstab, die gezielte Gruppenbenachrichtigung, die Zwei-Wege-Statusbestätigung oder die Integration in bestehende Krisenmanagement-Workflows? Verschiedene Plattformen optimieren für unterschiedliche Kombinationen dieser Aspekte. Zu den wichtigsten Auswahlkriterien für führende Notfall-Benachrichtigungsplattformen gehören: Kanalbreite und -zuverlässigkeit über SMS, Sprache, E-Mail und Kollaborationstools; Geofencing- und standortbasierte Targeting-Funktionen; Integration mit HR- und IT-Systemen für die automatische Kontaktpflege; Zwei-Wege-Kommunikation und Verfolgung von Umfrageantworten; mobile Zugänglichkeit zum Senden und Überwachen von jedem Gerät aus; Integration mit Krisenmanagement- und Business Continuity-Plattformen; und Verfügbarkeit eines Backup-Kanals, falls primäre Systeme kompromittiert werden. Die BCM- und Krisenmanagement-RFP-Vorlage von Riskonnect deckt die Anforderungen an Notfall-Benachrichtigungen zusammen mit der umfassenderen Bewertung des Resilienzprogramms ab – ein nützlicher Ausgangspunkt für Organisationen, die die volle Reaktionsfähigkeit bewerten, die sie benötigen.