Software de Notificación de Emergencias

El software de Notificación de Emergencias Riskonnect te ayuda a difundir comunicaciones oportunas y eficaces para proteger a tu personal y tus operaciones en el transcurso de una crisis.

Llega a las personas adecuadas en el momento adecuado. Envía mensajes personalizados a ubicaciones geográficas, instalaciones, equipos, funciones, etc.

Mantén la comunicación pase lo que pase. Accede a un canal de reserva si tus canales de comunicación principales se interrumpen durante una emergencia o se corrompen en un ciberacontecimiento.

Reduce la carga administrativa. Centraliza las actividades de preparación y respuesta en una sola plataforma.

Panel de control del software de notificación de emergencias en la pantalla del portátil

Software de Notificación de Emergencias

Aspectos destacados del producto

  • Emergencia móvil
    Comunicaciones
    Redacta y envía nuevos mensajes, visualiza los mensajes enviados y haz un seguimiento del estado de entrega y respuesta desde cualquier lugar.
  • Multicanal
    Alertas
    Envía comunicaciones por voz, correo electrónico, SMS, Teams y WhatsApp.
  • Plantillas de
    mensajes
    Ahorra un tiempo valioso con declaraciones de comunicación en espera y mensajes con plantilla.
  • Encuestas a
    destinatarios
    Envía encuestas a los empleados y lanza notificaciones de recordatorio para verificar la seguridad y el compromiso.
  • Escalabilidad
    global
    Llega rápidamente a audiencias de cualquier tamaño en cualquier parte del mundo.
  • Paneles de control
    Haz un seguimiento de la entrega de mensajes y resume las respuestas de las encuestas en tiempo real.
  • Mapas interactivos
    y geocercas
    Envía alertas basadas en la ubicación y supervisa personas, amenazas y mensajes en capas de mapas interactivos.

Riskonnect es tan fácil de entender, y la aplicación móvil y las capacidades de inicio de sesión único ofrecen una enorme ventaja. Cuando todo se complica, lo último que quieres es luchar con tu sistema. Incluso si no hay electricidad, seguimos teniendo los planes en nuestros bolsillos.”

Doug Fleming Director sénior de Medio Ambiente, Salud, Seguridad, Continuidad del Negocio y Sostenibilidad, Bio-Rad

BCI-Europe-Award

Riskonnect integra las notificaciones de emergencia directamente en la solución de Continuidad del Negocio y Resiliencia a través de asociaciones con proveedores líderes.

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AlertMedia
Everbridge

Mantén a todo el mundo

al tanto

¿Puedes llegar a las personas adecuadas exactamente cuando lo necesitas? El software de Notificación de Emergencia de Riskonnect te ayuda a comunicarte de forma experta con tu gente, equipos y otras partes interesadas durante una crisis o incidente.

  • Envía notificaciones específicas a las personas adecuadas utilizando etiquetas de contacto que agrupen a tu gente por cualquier criterio, como departamento o antigüedad.
  • Registra el estado y la seguridad de tus empleados con funciones de respuesta a encuestas fáciles de usar.
  • Programa las notificaciones para garantizar una comunicación puntual si tienes personas trabajando en distintas partes del mundo o quieres entregar actualizaciones a una hora concreta dentro o fuera del horario laboral.

Mantén el
flujo de información

¿Eres capaz de colaborar con facilidad y precisión? El software de Notificación de Emergencias de Riskonnect te ayuda a repartir la responsabilidad entre tu equipo de gestión de crisis y a poner la información adecuada al alcance de todos.

  • Descentraliza el proceso de envío de notificaciones permitiendo que los propietarios del plan o sus representantes se comuniquen directamente con los nombrados en un plan específico.
  • Colabora con los miembros de tu equipo añadiendo un puente de conferencia a tu mensaje mediante la plataforma de conferencias interna nativa, o introduce los datos de la plataforma de conferencias externa que elijas.
  • Refleja dinámica y automáticamente la información de contacto con los sistemas informáticos y de recursos humanos para garantizar que la información de contacto es exacta.

Comprende la eficacia

de tus comunicaciones

¿Puedes evaluar el éxito de tu programa de gestión de incidentes e informar de los resultados a la dirección? El software de Notificación de Emergencia Riskonnect ofrece útiles cuadros de mando que proporcionan detalles sobre el éxito de tus comunicaciones.

  • Resume el estado de la entrega y los detalles de la respuesta a la encuesta con el panel de control de rendimiento.
  • Determina qué métodos de envío tienen más éxito para llegar a tu público.
  • Reenvía las notificaciones de encuestas a los destinatarios que aún no hayan respondido para aumentar las tasas de respuesta.

Empieza con estos recursos útiles

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Su guía para la
ciberresiliencia
La ciberdelincuencia es una de las mayores amenazas para cualquier empresa en cualquier sector. Este libro electrónico explica qué es un plan integral de ciberresiliencia, lo que está en juego y cómo reforzar tu enfoque.
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software de continuidad del negocio
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Descarga la lista de Riskonnect de las preguntas más importantes relacionadas con la Continuidad del Negocio y la Resiliencia y personalízala para adaptarla a tus necesidades.

Los clientes con programas de ERM mejorados también usan

Los programas de resiliencia también utilizan

Gestión de riesgos
empresariales
Combina riesgos asegurables y no asegurables para que puedas anticipar, evaluar, mitigar y controlar cada amenaza desde todos los rincones de la organización.
Gestión de riesgos de terceros
Recopile toda la información de los proveedores, incluidos los acuerdos, contratos, políticas y credenciales de acceso, en un solo lugar para supervisar de manera eficiente a los proveedores durante toda la relación.
Gestión de la continuidad
del negocio
Realiza análisis de impacto empresarial, involucra a las partes interesadas, cumple con las regulaciones y mejora continuamente tu preparación.

Empieza donde quieras. Amplía donde sea.

Industry Recognition for Riskonnect

Redhand Advisors Gartner Wheelhouse Advisor

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Tus preguntas sobre el software de notificación de emergencias, respondidas

El software de notificación de emergencias es una plataforma para la difusión rápida de comunicaciones dirigidas a empleados, equipos de respuesta y otras partes interesadas durante una crisis, interrupción o incidente sensible al tiempo. Permite a las organizaciones enviar alertas a través de múltiples canales simultáneamente —SMS, llamadas de voz, correo electrónico, aplicación móvil, Microsoft Teams, WhatsApp y alertas de escritorio— para que las personas adecuadas reciban información crítica independientemente de dónde se encuentren o qué dispositivos estén utilizando. El valor fundamental es la velocidad y el alcance: en una emergencia, la capacidad de contactar a miles de personas en segundos, confirmar la recepción y hacer un seguimiento del estado de la respuesta puede ser la diferencia entre una respuesta ordenada y una caótica.

Los términos son en gran medida intercambiables en la práctica, aunque enfatizan diferentes aspectos de la misma capacidad. El «sistema de notificación masiva" tiende a enfatizar la escala y el alcance de la difusión —la capacidad de enviar un mensaje a una audiencia muy grande simultáneamente, como en una alerta en todo el campus o una comunicación de emergencia en toda la ciudad. El «software de notificación de emergencias" tiende a enfatizar el contexto organizacional y operativo —la capacidad de dirigirse a grupos específicos, rastrear la entrega y la respuesta, integrarse con los flujos de trabajo de gestión de crisis y mantener un registro de auditoría de quién fue notificado y cuándo. En los contextos de continuidad del negocio empresarial y gestión de crisis, las características operativas importan tanto como la capacidad de difusión: saber que tu director financiero recibió y reconoció una alerta es tan importante como enviarla.

Las principales plataformas de notificación de emergencias entregan comunicaciones a través de una variedad de canales para maximizar la probabilidad de que los mensajes lleguen a los destinatarios incluso cuando algunos canales no están disponibles. El conjunto estándar incluye mensajes de texto SMS, llamadas de voz, correo electrónico y notificaciones push a través de aplicaciones móviles. Las plataformas de nivel empresarial extienden esto a las herramientas de colaboración —incluidos Microsoft Teams y WhatsApp—, así como a las alertas de escritorio para los empleados de oficina. El enfoque multicanal es importante porque ningún canal único es universalmente fiable durante una crisis: un ciberataque puede comprometer el correo electrónico, un corte de energía puede afectar los teléfonos de escritorio y los trabajadores remotos pueden no ver las alertas de escritorio. La capacidad de notificación de emergencias de Riskonnect está diseñada específicamente para proporcionar un canal de comunicación de respaldo si los canales principales se interrumpen, incluso durante eventos cibernéticos.

La geocerca es la capacidad de enviar alertas basadas en la ubicación a personas dentro de un límite geográfico definido —por ejemplo, notificar a todos los empleados en una instalación específica, a todo el personal dentro de un radio definido de un incidente o a todos los viajeros que se encuentran actualmente en una región que experimenta una amenaza de seguridad. En el software de notificación de emergencias, la geocerca funciona comparando los datos de ubicación del destinatario con el perímetro definido en tiempo real y enviando alertas dirigidas a quienes se encuentran dentro de él. Esta capacidad es particularmente valiosa para organizaciones con fuerzas de trabajo distribuidas, múltiples instalaciones o empleados que viajan —elimina el esfuerzo manual de crear listas de destinatarios para eventos específicos de ubicación y garantiza que las personas fuera del área afectada no reciban alertas que creen una alarma innecesaria. La plataforma de Riskonnect incluye mapas interactivos y herramientas de geocerca que permiten a las organizaciones monitorear personas, amenazas y mensajes enviados en vistas de mapas en capas.

La notificación de emergencias es más efectiva cuando está integrada en el flujo de trabajo más amplio de respuesta a la gestión de crisis y la continuidad del negocio, en lugar de operar como una herramienta independiente. Cuando el software de notificación se integra con una plataforma de continuidad del negocio, la activación de un plan de continuidad puede desencadenar automáticamente la notificación adecuada al equipo de respuesta —sin requerir un inicio de sesión separado o la redacción manual de mensajes bajo presión. El seguimiento del estado de la respuesta se retroalimenta en el flujo de trabajo de gestión de incidentes, de modo que los coordinadores de crisis pueden ver en tiempo real quién está confirmado como seguro, quién ha reconocido su rol y a quién aún se debe contactar. La capacidad de notificación de emergencias de Riskonnect está integrada directamente en su plataforma de Continuidad del Negocio y Resiliencia, por lo que la activación, la notificación y la coordinación de la respuesta ocurren en el mismo entorno.

Una encuesta a destinatarios es una función de comunicación bidireccional que permite a las organizaciones enviar una notificación y solicitar simultáneamente una respuesta de los destinatarios —por ejemplo, confirmar el estado de seguridad («¿Estás seguro? Responde SÍ o NO"), verificar la ubicación o confirmar la recepción de instrucciones. Durante una emergencia, saber quién ha respondido y cuál es su estado puede ser operativamente crítico: ayuda a los gestores de crisis a identificar a quién se debe hacer un seguimiento, rastrear la seguridad de los empleados en las áreas afectadas y tomar decisiones de asignación de recursos basadas en información actual en lugar de suposiciones. La plataforma de Riskonnect incluye la funcionalidad de encuestas a destinatarios con seguimiento en tiempo real de las tasas de respuesta en el panel de control y una capacidad de reenvío para los destinatarios que aún no han respondido —asegurando que las organizaciones puedan lograr altas tasas de confirmación incluso cuando algunos destinatarios tardan en responder.

La información de contacto desactualizada es uno de los puntos de falla más comunes en los sistemas de notificación de emergencias —una notificación perfectamente diseñada que va a un número de teléfono desactivado o a una dirección de correo electrónico antigua no logra nada. Las principales plataformas de notificación de emergencias abordan esto integrándose dinámicamente con los sistemas de RR. HH. y TI para que los registros de contacto se actualicen automáticamente cuando los empleados se unen, se van o cambian de rol. La plataforma de Riskonnect refleja la información de contacto con los sistemas de RR. HH. y TI en tiempo real, eliminando el proceso de sincronización manual que crea lagunas. Para organizaciones distribuidas o con múltiples instalaciones, la capacidad de segmentar y etiquetar contactos por ubicación, departamento, rol y otros criterios —y mantener esas etiquetas actualizadas automáticamente— es tan importante como la propia capacidad de entrega de notificaciones.

Cualquier organización con responsabilidad por la seguridad de las personas, la continuidad operativa o la comunicación sensible al tiempo durante una interrupción puede beneficiarse del software de notificación de emergencias. Los usuarios más comunes incluyen grandes empleadores con fuerzas de trabajo distribuidas que necesitan llegar a empleados en múltiples ubicaciones y zonas horarias simultáneamente; organizaciones con obligaciones regulatorias en torno a la notificación de seguridad de los empleados —incluidas instalaciones de atención médica, fabricantes e instituciones financieras; universidades y distritos escolares que necesitan alertar a estudiantes, profesores y personal sobre amenazas en el campus; y organizaciones en industrias de alto riesgo como energía, servicios públicos e infraestructura crítica donde los incidentes operativos requieren una rápida coordinación multi-equipo. El tamaño importa menos que la complejidad: cualquier organización que no pueda llegar de manera fiable a todas las personas adecuadas a través de un solo canal durante una crisis necesita una plataforma de notificación dedicada.

La notificación de emergencias es la capa de comunicaciones de la gestión de crisis —asegura que las personas adecuadas estén informadas y coordinadas durante la respuesta a un incidente. Pero es más efectiva cuando funciona como parte de un flujo de trabajo de gestión de crisis coordinado en lugar de un sistema paralelo. Cuando la notificación y la gestión de crisis comparten la misma plataforma, el mismo equipo que activa un plan de respuesta puede activar simultáneamente alertas dirigidas a los miembros del equipo de respuesta, rastrear el reconocimiento en tiempo real, añadir detalles del puente de conferencia a la notificación para llamadas de coordinación inmediatas y mantener un registro completo de todas las comunicaciones enviadas durante el incidente. Esta integración elimina el cambio de contexto que ralentiza el tiempo de respuesta cuando la notificación y la gestión de incidentes se manejan en herramientas separadas.

La evaluación debe comenzar con tus casos de uso principales: ¿La capacidad crítica es la velocidad de difusión a escala, la notificación de grupos específicos, la confirmación de estado bidireccional o la integración con los flujos de trabajo de gestión de crisis existentes? Diferentes plataformas optimizan para diferentes combinaciones de estos. Los criterios clave de selección para las principales plataformas de notificación de emergencias incluyen: amplitud y fiabilidad del canal a través de SMS, voz, correo electrónico y herramientas de colaboración; capacidades de geocerca y segmentación basada en la ubicación; integración con sistemas de RR. HH. y TI para el mantenimiento automático de contactos; comunicación bidireccional y seguimiento de respuestas a encuestas; accesibilidad móvil para enviar y monitorear desde cualquier dispositivo; integración con plataformas de gestión de crisis y continuidad del negocio; y disponibilidad de canales de respaldo si los sistemas primarios se ven comprometidos. La plantilla de RFP de BCM y gestión de crisis de Riskonnect cubre los requisitos de notificación de emergencias junto con la evaluación más amplia del programa de resiliencia —un punto de partida útil para las organizaciones que evalúan la capacidad de respuesta completa que necesitan.