Estrellas del Riesgo
Los profesionales del riesgo han ocupado el lugar que les corresponde en la mesa de la estrategia. Ahora tienen la atención embelesada de la dirección, ávida de datos procesables en tiempo real sobre los riesgos. La tecnología está alimentando ese ascenso con datos y perspectivas fiables para tomar decisiones más informadas.
La gestión de riesgos es una profesión en crecimiento con muchas oportunidades profesionales. Y el camino para convertirse en un profesional del riesgo es tan variado como las personalidades implicadas. Para todas nuestras Estrellas del Riesgo, es un honor y un orgullo formar parte de vuestro viaje. Aquí tienes algunas de sus historias.
Nuestras estrellas
Mira lo que algunas de las Estrellas del Riesgo de nuestra comunidad tienen que decir sobre su viaje en la gestión de riesgos.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No tenía conocimiento ni interés en la gestión de riesgos. Mi título es en gestión de restaurantes y hostelería, y estaba trabajando en ese campo. Mi esposa se trasladó para cursar su maestría y, como resultado, ingresé en la industria de seguros como ajustador de reclamaciones. Después de aproximadamente 7 años, me trasladé a la gestión de riesgos en el ámbito empresarial. Pasé alrededor de 15 años en el equipo de gestión de riesgos de Macy’s, donde adquirí valiosa experiencia en diversas áreas asociadas con la gestión de riesgos. Esa experiencia me preparó para mi actual oportunidad con The Wendy’s Company.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Empecé mi carrera en el sector de los seguros en 1990 y desde entonces formo parte de la profesión de gestión de riesgos.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Lo mejor es el requisito de aprender continuamente. He estado en la industria durante 30 años, y ahora soy más consciente de lo que no sé, lo que aún no he aprendido y lo que necesito saber para sobrevivir y prosperar.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Absolutamente. Cuando comencé mi carrera, la gestión de riesgos podría haber sido más una teoría académica que una aplicación práctica empresarial, aparte de la compra de seguros. He tenido la fortuna de ser parte de la industria a medida que las áreas temáticas y los componentes se han desarrollado y se han convertido en influencias impactantes en los negocios. También he sido parte de la transición a medida que esos componentes individuales se han combinado e integrado para crear una industria de nivel empresarial, multifuncional, capaz de contribuir positivamente a casi todos los aspectos del negocio.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Lee, observa y escucha. Aprenderás más, y aprenderás que siempre hay más que saber, a medida que absorbes la sabiduría (la combinación de conocimiento y experiencia) de otros.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Un paso alejado del centro de atención suele ser el asiento más gratificante de la sala.
¿Cuál es tu formación académica?
BSN – The Catholic University of America School of Nursing, BSN, MSN; University of Maryland School of Law, JD
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No inicialmente. Mientras estaba en la facultad de derecho, hice prácticas durante un semestre con una abogada enfermera muy respetada, que supervisaba la gestión de riesgos de su sistema de salud. Después de trabajar con ella y ver el impacto positivo que tenía en los pacientes, los proveedores y el personal, me di cuenta de que la gestión de riesgos era una elección lógica dada mi educación, formación y experiencia. El día que me gradué de la facultad de derecho, me ofrecieron el puesto de gestión de riesgos en el hospital comunitario para el que trabajaba en ese momento.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
15 años
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Lo que más me gusta es la capacidad de trabajar con el personal, los proveedores y los líderes de todo el sistema de salud para promover la seguridad del paciente y proporcionar orientación para minimizar o mitigar el riesgo personal y organizacional.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Nunca rechaces una oportunidad de probar algo nuevo o de aprender algo nuevo. Nunca tengas miedo de arriesgarte, ¡especialmente si cuentas con un sólido grupo de apoyo!
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
“¡Nunca digas nunca!”
¿Cuál es tu formación académica?
BS en seguridad y salud ocupacional, MS en gestión, profesional certificado en seguridad y RRHH
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No inicialmente. Cambié mi especialización en la universidad una vez que aprendí más sobre ella. Aprecio la diversidad que aporta en relación con las personas, las funciones empresariales y las posibilidades generales de carrera.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Tratando tanto el riesgo de empleados como el público durante más de 26 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Integrarme con las operaciones para resolver problemas y aportar estructura sostenible y mejora. Te permite seguir aprendiendo, impulsar la mejora continua y crecer tanto en el lado técnico como en las habilidades interpersonales del negocio, incluido el liderazgo.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Las expectativas para la gestión de riesgos han aumentado en todas las funciones del negocio, incluidos procesos claros, calidad de datos y métricas. El liderazgo también está dando más oportunidades para involucrar a los empleados en la resolución de problemas. La cultura realmente puede comerse los programas en el desayuno, por lo que la oportunidad de participación de los empleados, concienciación y programas precisos de educación/aprendizaje han mejorado, lo que resulta en una mejor gestión de riesgos.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Escucha, haz preguntas, involucra a otros y no dejes que tu ego se interponga. Aporta un enfoque holístico a las consideraciones de riesgo y piensa en la interconexión de los sistemas de gestión de seguridad y el equilibrio de recursos para trabajar en las cosas correctas.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Tengo varios, pero mi lema principal sería: “Asume que tienes toda la autoridad del mundo hasta que alguien te diga que no la tienes”. La gente necesita actuar, comunicar y arreglar los problemas donde están — así que no uses la excusa de ser una víctima. Suma pequeñas victorias para lograr el éxito. ¡Avanza!
¿Cuál es tu formación académica?
Título universitario en gestión de riesgos y seguros de la University of Georgia; MBA en finanzas y estrategia de Southern Methodist University; también poseo múltiples designaciones profesionales: CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Cambié mi especialización universitaria de negocios internacionales a RMI después de tomar una clase de introducción a la gestión de riesgos en UGA. Mi primer trabajo después de la universidad fue hacer sistemas de información de gestión de riesgos en una correduría de seguros. Cambié al lado de la gestión de riesgos un par de años después y he pasado la mayor parte de mi carrera como gestor de riesgos, trabajando en diversas industrias, incluidas hostelería, bienes raíces, servicios financieros, fabricación y distribución.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Más de 25 años
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Disfruto ser un recurso y un solucionador de problemas para mis compañeros de trabajo. La gestión de riesgos a menudo puede verse como el departamento de malas noticias o el departamento que siempre dice que no. En lugar de buscar siempre la evitación del riesgo, prefiero idear soluciones alternativas a los desafíos que enfrenta la empresa y proporcionar orientación para ayudar a las personas a tomar decisiones empresariales.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Ha cambiado de táctica a estratégica. La gestión de riesgos ya no se ve solo como la compra transaccional de seguros. Los gestores de riesgos tienen voz en las decisiones financieras y operativas, como desarrollar una cautiva u otras soluciones de riesgo alternativas y proporcionar orientación sobre por qué una adquisición es una buena o mala decisión para la empresa. El cambio de la gestión de riesgos hacia un enfoque más financiero es lo que me llevó a obtener mi MBA. El paso a una visión más holística de la gestión de riesgos en todas las organizaciones es la razón por la que añadí la designación ERM a mi ARM. Cuando ves que la industria está cambiando, es bueno añadir nuevas herramientas a tu caja de herramientas.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
La gestión de riesgos es uno de los pocos departamentos en las organizaciones que toca todos los demás departamentos. Cuando trabajas en gestión de riesgos, realmente ayuda salir y hablar con tus compañeros de trabajo, no solo por correo electrónico, sino en persona y virtualmente también. Tienes que saber qué está pasando en la empresa para poder ser proactivo en la gestión de riesgos. La mejor manera de hacerlo es mantenerse conectado con personas de todas las áreas de la organización. Hazles saber que eres un recurso para ellos para que te contacten cuando surja algo. ¡Sé curioso y servicial!
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
“No voy a decirte que no. Voy a darte las herramientas para ayudarte a tomar tu propia decisión”. Y “Estoy seguro de que hay una manera de sacar esto adelante”.
¿Cuál es tu formación académica?
Bachelor of Science en estudios jurídicos, Bellevue University, summa cum laude Master of Jurisprudence, Texas A&M – School of Law, ajustador P&C licenciado, agente licenciado, designación CLCS
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Creo que un pequeño porcentaje de personas, especialmente cuando empecé a trabajar, llegaron a este campo por accidente (sin juego de palabras). Yo no soy una excepción. Trabajé en bienes raíces comerciales y luego en una oficina de compras para un gran minorista. El CFO del minorista solicitó que trabajara en el departamento de reclamaciones para ayudar a automatizar y organizar el departamento. A partir de ahí es historia. Construí mi carrera a través del aprendizaje en el trabajo, mucho trabajo duro y dedicación para continuar mi educación.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Más de 20 años
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Trabajar con personas… mi equipo, los productores, los clientes, etc. Me encanta que haya algo nuevo que aprender cada día. No importa cuánto tiempo hayas estado en el negocio, siempre hay algo nuevo que aprender.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
¡Absolutamente! Creo que inicialmente mirábamos el riesgo de manera reactiva en lugar de proactiva. También siento que las corporaciones no invertían tan fuertemente (si es que lo hacían en algunos casos) en gestión de riesgos o seguridad como lo hacen hoy. La implementación de programas ERM, la capacidad de dedicar nuestra educación a la disciplina del riesgo, etc., se ha expandido increíblemente a lo largo de los años. Existen tantos profesionales talentosos e inmensamente inteligentes en nuestro campo.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Les diría que están eligiendo un campo fantástico del que aprenderán cada día. Les aconsejaría que se especialicen en un programa de riesgo en una universidad reconocida y obtengan su título en seguros y gestión de riesgos. Además, recomendaría que asistan a reuniones de RIMS, se involucren en las organizaciones de la industria, colaboren, hagan networking, obtengan designaciones y se centren en un área de la profesión que les entusiasme y les resulte interesante. Lo más importante: encuentren un mentor que les apoye.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
“La manera de empezar es dejar de hablar y empezar a hacer.” – Walt Disney
¿Cuál es tu formación académica?
Bachelor of Science en ciencias biomédicas, especialización secundaria en química, Master of Business Administration, énfasis en administración de atención médica.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Diría que el riesgo me encontró a mí. Mi intención durante toda la universidad fue ir a la facultad de medicina después de graduarme. Después de seguir a médicos locales, decidí que ese no era el camino para mí. Así que cambié de rumbo y fui a la facultad de derecho con la intención de centrarme en derecho de propiedad intelectual y patentar biotecnologías. Después de un breve período en la facultad de derecho, decidí que tampoco era lo más adecuado para mí. Me tomé un poco de tiempo para reevaluar mis opciones y acepté un trabajo como consejera de inscripción para una universidad. Lo que estaba destinado a ser solo un trabajo se convirtió en una carrera para mí durante nueve años, donde terminé mi mandato como directora del centro de aprendizaje. Durante mi tiempo en la universidad obtuve mi MBA. Llegué a Schneider a través de un despido y comencé como gerente de sistemas de nómina. Mis habilidades y experiencia únicas fueron notadas, y me pidieron que asumiera un rol en gestión de riesgos. Aunque nunca consideré la gestión de riesgos como una carrera (no es típicamente algo con lo que todas las niñas sueñan), es perfecta para mí. Me apasiona marcar la diferencia en esta industria.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Cuatro años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Estrategia. Soy una persona naturalmente analítica, y disfruto investigar cada situación y desarrollar estrategias de extremo a extremo que permitan eficiencia, productividad, ahorro de costes y experiencias óptimas del cliente. Aprendizaje: No hay dos casos iguales. Tengo la oportunidad de aprender algo nuevo cada día. Este rol satisface mi curiosidad intelectual. Además, ¡finalmente puedo aplicar conocimientos de mi título universitario! Coaching: Maximizar a otros me motiva intrínsecamente. Obtengo pura alegría al presenciar crecimiento, apoyo y amor en acción. Me impulsa marcar una diferencia positiva en el mundo que me rodea y el campo del riesgo ofrece una abundancia de oportunidades para practicar esto.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
No fundamentalmente, ya que solo he estado en el campo durante 4 años. Sin embargo, entré en el riesgo en un momento en que los veredictos nucleares se convirtieron en una realidad con la que todos tenemos que lidiar. Esto hace que todos perciban el riesgo de manera diferente y asignen mayor atención a los riesgos. Me entusiasma el avance de la tecnología dentro del riesgo. Como persona de sistemas, temas como la automatización a través de IA y análisis avanzados me emocionan para el futuro de la gestión de riesgos.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
El mundo es tu ostra. El riesgo devuelve a las personas que más ponen en él. Profundiza, haz preguntas, aporta soluciones creativas a la mesa y nunca tengas miedo de traspasar límites. Ten en cuenta que el campo del riesgo requiere mucha toma de decisiones ambigua y la confianza en tus capacidades es clave. Por último, construye una caja de herramientas extensa estableciendo una red confiable de expertos. Nunca tendrás todas las respuestas, y es fundamental que aproveches las fortalezas de otros.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
“Cree en ti mismo. Ganas fuerza, valentía y confianza con cada experiencia en la que realmente te detienes a mirar al miedo a la cara. Debes hacer aquello que crees que no puedes hacer.” – Eleanor Roosevelt
¿Cuál es tu formación académica?
Tengo un título de licenciatura en contabilidad de la University of National and World Economy en Sofía, Bulgaria.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Mi viaje fue bastante largo, empecé como contable junior en una empresa llamada Mapei, luego pasé como analista financiero en IBM, controlador financiero senior en Unify, especialista senior en mejora continua en Ingram Micro, y luego comencé en mi empresa actual, TMF, como analista de habilitación de calidad, donde amplié mi rol a analista de gestión de calidad y continuidad del negocio, y finalmente decidí aprovechar la oportunidad de convertirme en responsable de gestión de riesgos.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Un año y medio.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Ver el beneficio y el valor añadido que proporcionamos al negocio. La gestión de riesgos es una parte esencial e incluso crítica de la gestión en toda empresa madura. Muestra puntos débiles, impulsa cambios, fortalece la empresa y permite a la dirección tomar las decisiones correctas. Ver cómo nuestro trabajo y análisis conducen a decisiones que nos ayudan, especialmente en tiempos de crisis, es lo que más me gusta de mi trabajo.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
No tengo suficientes años a mis espaldas en gestión de riesgos para dar un comentario válido sobre esta pregunta, pero en los últimos meses he visto ejemplos en todas partes de cómo todo el mundo está empezando a mirar cada vez más hacia la gestión de riesgos, dándose cuenta de lo importante que es tener un proceso de evaluación de riesgos bien gestionado porque las empresas que lo hacen bien están en una posición mucho mejor en comparación con las que no lo hacen. Creo que en los próximos años, el mundo de la gestión de riesgos asumirá un papel más importante en la gestión empresarial.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
La gestión de riesgos junto con otras iniciativas de desarrollo empresarial se consideran actividades ad-hoc, así que espera cierta resistencia del negocio en términos de poner más esfuerzo, especialmente en actualizar la base de datos de riesgos. Mi consejo es explicar siempre los beneficios y recordarles que ambos están del mismo lado, y que estás ahí para ayudar y apoyar los objetivos de la empresa.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
No puedo decir que tenga uno, pero ahora que lo pienso, podría decir “siempre hay una manera”. A lo largo de mi carrera escuché un millón de veces “no podemos hacerlo, no hay manera”. La mayoría de las veces tendemos a querer ceñirnos a las formas antiguas, conocidas y bien probadas, y no abrimos los ojos y la mente a nuevas oportunidades y maneras de hacer nuestro trabajo más rápido, mejor, de forma más inteligente. El cambio es bueno, y siempre hay una manera.
¿Cuál es tu formación académica?
Poseo un Master of Business Administration con concentraciones en finanzas y gestión de la A.B. Freeman School of Business de Tulane University y un título de licenciatura en finanzas de The University of New Orleans con una concentración en seguros. También fui receptor del Student Leadership Recognition Award de la universidad.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No, no al principio, pero tuve un “empujón” alentador de un mentor. Mientras iba a la universidad para mi licenciatura, trabajé en el sector bancario. Un profesor mentor con el que había cursado una asignatura de seguros me animó a considerar una carrera en el sector de los seguros por mi interés en el análisis financiero. Me habló de lo que hacían los suscriptores de seguros, y me interesé por el sector. Tuve la suerte de incorporarme a una compañía de seguros muy respetada (Hanover Insurance) como mi primer trabajo al salir de la universidad, donde fui tutelado por tres suscriptores veteranos del sector. Fue formación en el puesto, y se me asignó mi propio territorio en Luisiana para suscribir coberturas de hogar y automóvil. Era responsable de mi propio P&L, y fue en este trabajo donde me descubrí disfrutando del sector de los seguros. Cinco años después, tuve la oportunidad de incorporarme a una empresa de transporte marítimo offshore muy respetada (Tidewater Inc.) en Nueva Orleans, como responsable de seguros y formando parte de su equipo de gestión de riesgos. De nuevo, tuve la suerte de contar con la mentoría de un abogado marítimo con 27 años de experiencia, y fue aquí donde pude aprender sobre la gestión de riesgos en un entorno marítimo. Tras cuatro años y habiendo completado recientemente un MBA profesional, estaba buscando activamente mudarme de Nueva Orleans, cuando surgió la oportunidad de unirme al equipo de gestión de riesgos de Marriott como responsable internacional de seguros. Mi experiencia en Tidewater me ayudó a aportar el mejor conjunto de habilidades para trabajar en un entorno internacional de gestión de riesgos. ¡Llevo casi 20 años en Marriott, y sin duda ha sido la carrera más gratificante que podría haber pedido!
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
En total, he trabajado en la profesión del riesgo durante casi 27 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
El mayor riesgo para mi organización es el riesgo de marca y reputacional. Cuando se gestiona bien, podemos ayudar a influir en las percepciones de nuestros huéspedes y demostrar que nuestra cultura “Spirit to Serve” es realmente única y diferenciadora para quienes se alojan con nosotros. El objetivo de mi equipo es proporcionar las mejores estrategias contractuales de transferencia de riesgos y las soluciones de seguros más rentables para ayudar a proteger a los huéspedes de Marriott y los activos hoteleros de nuestros propietarios en todo el mundo. Esto significa que se nos desafía a encontrar nuevas soluciones de seguros en países como Busan y las Maldivas. Cada país es único y también lo son sus riesgos. ¡Trabajar en tantos países y culturas diferentes ayuda a que mi trabajo sea emocionante y muy gratificante!
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí, definitivamente. En los primeros años de mi carrera, las eficiencias en la gestión de riesgos se definían por sistemas y herramientas financieras, como el autoaseguramiento a través de cautivas, la reducción de los costes de compensación de los trabajadores, la comprensión y el perfeccionamiento de los impulsores del coste de siniestros, y la implantación de sistemas de información de gestión de riesgos. La estrategia de gestión de riesgos de una empresa no necesariamente estaba alineada con su estrategia empresarial o su apetito de riesgo. En la década de 1990, el concepto de integrar la gestión del riesgo operativo y financiero en un enfoque holístico ayudó a impulsar el concepto de Enterprise Risk Management (ERM). Hoy, las organizaciones exitosas tienen la gestión de riesgos totalmente integrada dentro de y como parte de sus procesos empresariales clave. Esto puede incluir construir, perfeccionar y definir los marcos de gestión de riesgos de una empresa, la cultura de riesgo, la estrategia de riesgo y el nivel del consejo de administración. Como resultado, se utiliza mucho más la información actuarial y estadística para ayudar a impulsar la toma de decisiones, de modo que las empresas puedan tener una mejor comprensión de todo su perfil de riesgo. Por ejemplo, se necesitan dos estrategias de riesgo completamente diferentes para el riesgo cibernético y el riesgo de la cadena de suministro, y aun así los gestores de riesgos deben ser capaces de sopesar y gestionar con éxito ambos. Estos riesgos, además de las preocupaciones sobre la fuerza laboral y las normativas, son, en mi opinión, los riesgos más apremiantes a los que se enfrenta hoy nuestra profesión.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
En primer lugar, diría que la cualidad más importante que puede tener un gestor de riesgos es la capacidad de anticipar el problema y no esperar a que ocurra. Los gestores de riesgos exitosos deben estar dispuestos a asumir riesgos. Esto incluye analizar el asunto y dar tu opinión cuando quizá no tengas información completa. En segundo lugar, el liderazgo ejecutivo ve la gestión de riesgos como guardianes de los activos y la reputación de la empresa, y esperan que el gestor de riesgos entienda el apetito de riesgo de la empresa. Por lo tanto, los gestores de riesgos exitosos deben tener buenas habilidades analíticas y de comunicación y estar dispuestos a “gestionar hacia arriba”. Si el gestor de riesgos no está dispuesto a comunicar información adversa al liderazgo, entonces el gestor de riesgos no está sirviendo en el mejor interés de la organización. Las buenas habilidades verbales son imprescindibles, ya que a menudo el gestor de riesgos es el único empleado de la organización que puede comunicarse con el nivel más alto de la C-suite o el consejo una hora, y luego entrar en una reunión con asociados de primera línea la hora siguiente. Por último, para tener éxito en los dos puntos anteriores, un gestor de riesgos necesita entender completamente las operaciones de negocio de la empresa, así como los eventos (internos y externos) que podrían interrumpir o impactar negativamente el éxito operativo.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Proverbios 21:21 dice: “Quien persigue la justicia y el amor encuentra vida, prosperidad y honor”. Creo firmemente que cuando nos damos a los demás de manera desinteresada, ya sea con tiempo o recursos, Dios nos recompensa de maneras que no podemos imaginar. Debemos estar dispuestos a mentorizar, compartir con los demás y liderar a todos con un corazón desinteresado.
¿Cuál es tu formación académica?
Algo de universidad para educación primaria, mayormente formación en el puesto en seguridad, seguros, reclamaciones y gestión de software
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Venía de un entorno de secretariado y caí en la gestión de riesgos por esa vía. Había estado en varios trabajos dentro de la Veterans Administration y solicité un puesto de secretaría en otro hospital local. El puesto que acabé consiguiendo fue el de secretaria del director de gestión de riesgos. Después de 11 años, me ascendieron a analista de riesgos.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
15 años
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Me encanta cómo cada día es diferente en las solicitudes y los desafíos que surgen.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Los tipos y el número de incidentes y reclamaciones que he visto a lo largo de los años han cambiado. ¡El software de gestión de riesgos definitivamente ha evolucionado desde que empecé hace 15 años!
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
¡Adelante! A veces puede ser un camino con baches, pero es divertido y desafiante.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
“Yo puedo hacer cosas que tú no puedes, tú puedes hacer cosas que yo no puedo; juntos, podemos hacer grandes cosas.” Madre Teresa
¿Cuál es tu formación académica?
Obtuve una licenciatura (BS) en administración de empresas en la University of Arkansas, un MBA en Syracuse University y un máster (MS) en estrategia de recursos nacionales del Industrial College of the Armed Forces (National Defense University). También soy graduada del US Army Command and General Staff College y obtuve la designación profesional de gestión de riesgos ARM-E.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Serví 25 años en el Ejército de los Estados Unidos como oficial del cuerpo de finanzas y gestor de recursos. En 2009, hice la transición al campo profesional de la gestión de riesgos empresariales en la educación superior. Fue una trayectoria profesional y un viaje profesional interesantes. Encontré muy valiosos como base para la transición a la profesión de gestión de riesgos los procesos de toma de decisiones militares, los protocolos de gestión de riesgos compuestos/seguridad y los procesos de identificación de peligros operativos.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
El liderazgo militar implica gestión de riesgos constantemente, así que, discutiblemente, desde 1984. He sido gestor de riesgos en dos instituciones diferentes de educación superior desde 2009 (East Carolina University y, actualmente, la University of Wyoming), así que un total de 36 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Me encanta la interacción con todos los niveles de nuestra institución y conectar a las personas con herramientas eficaces y un marco para identificar y evaluar riesgos, comprender su naturaleza y tratarlos de forma eficaz.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Los fundamentos no han cambiado, pero creo que hay más consideración de las áreas de riesgo no convencionales (estratégico, reputación/imagen, especulativo, etc.), conversaciones sobre oportunidades, además de solo riesgos, y una mejor apreciación de construir inteligencia corporativa de riesgos para proporcionar aseguramiento y permitir una mejor toma de decisiones sobre la asignación de recursos. La gestión de riesgos ya no es solo seguros y reclamaciones.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Trabaja duro en contextualizar el riesgo y poner las exposiciones individuales y los posibles resultados negativos en una perspectiva relevante respecto al perfil de riesgo más amplio del individuo, el departamento o la empresa. Demasiados líderes — e incluso algunos gestores de riesgos — tienden a mirar los riesgos de forma aislada en lugar de pensar en sus interrelaciones y en los efectos de segundo y tercer orden de los planes de tratamiento para cuestiones de riesgo individuales.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Quizá no sea un lema, pero siempre me ha gustado la cita de Edward Everett Hale: “Solo soy uno; pero aun así soy uno. No puedo hacerlo todo; pero aun así puedo hacer algo; y porque no puedo hacerlo todo, no me negaré a hacer el algo que sí puedo hacer”.
¿Cuál es tu formación académica?
Bachillerato en la escuela y estudios terciarios como ingeniero de riesgo de incendios
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Parcialmente sí: empecé mi carrera laboral como parte de la inspección de incendios y luego como consultor de incendios para un corredor de seguros global, y progresé más a través de los rangos de gestión de riesgos y financiación de riesgos y seguros con varios puestos y empresas, realizando trabajo en Sudáfrica, Reino Unido y el Sudeste Asiático.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
43 años
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Conocimiento en constante crecimiento, relaciones y encontrar soluciones.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Enormemente: en parte debido a las áreas y funciones específicas de riesgo técnico por las que he transitado y en parte debido a la naturaleza en constante evolución del conocimiento, la comprensión y la tecnología de la gestión de riesgos, y por supuesto la naturaleza del riesgo y del riesgo futuro, que sigue desafiando a los gestores de riesgos con visión de futuro.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Ten sed de conocimiento, establece relaciones con personas afines y sigue reinventándote. Nunca te canses de hacerlo, y mantente abierto a todas las ideas y al cambio.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
El lema familiar es: “Nunca sin preparación, pero también cree en aferrarte a todo lo que es bueno”.
¿Cuál es tu formación académica?
BS Aeronautical Engineering Technology JD
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No. Sigo en mi viaje. Abogado litigante de carrera que migró a la Gestión de Riesgos como parte de una transición de la práctica privada a asesoría jurídica interna.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Si cuentas mi experiencia previa en la carrera legal, más de 30 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
La inconsistencia de las demandas diarias y la participación en una amplia variedad de temas en cualquier momento.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Por supuesto. Se inventó internet, la gestión de riesgos tradicional ha evolucionado y los datos son sexys. . .
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Encuentra tantos mentores como puedas y colabora. Sé una esponja y sé siempre un buen oyente. Ofrece consejo y asesoramiento. No impongas; en su lugar, recomienda. Pero sé firme en tu propósito y recuerda que no te contratan para ser pasivo. ¡Ser proactivo es clave!
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
La familia primero. Trabaja duro para poder disfrutar duro.
¿Cuál es tu formación académica?
Licenciatura (BA) en Psicología con una especialización menor en salud integrativa. Obtuve la licencia de agente/corredor de seguros a principios de la década de 1990. Estudié informática y me convertí en ingeniero de redes certificado. La formación profesional nunca se ha detenido e incluye gestión de bases de datos, gobierno de datos, metodología Agile, ARM, gestión de reclamaciones de compensación de los trabajadores, gestión de procesos de negocio, gestión y operaciones de Finanzas y Tesorería, etc.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
Quería dedicarme a la salud mental. Mientras estaba en la escuela, trabajé en transcripción legal de seguros. Tras graduarme, ganaba más dinero que en cualquier puesto inicial de salud mental, así que me quedé en la profesión del riesgo y obtuve mi licencia de agente corredor. Aburrido del trabajo de oficina, empecé a estudiar informática y trabajé en soporte de sistemas de corredores de seguros. Hice la transición a trabajar como ingeniero de redes sanitarias y me encantó construir y mantener centros de datos. Tras la caída de la burbuja puntocom de principios de los 2000, me encontré usando una combinación de sanidad, tecnología y gestión de riesgos para Kaiser Permanente desde 2005.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
Más de 20 años en la profesión del riesgo. Unos cinco años como agente/corredor CSA, y luego pasé a Ingeniería de Redes Sanitarias durante una década. Volví a la gestión de riesgos con un enfoque híbrido en tecnología y riesgo durante los últimos 15 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Me encanta entusiasmar a la gente con nuevas ideas para mejorar los procesos de negocio y, aún más, cuando tiene un impacto positivo tanto en el coste del riesgo como en mejorar la vida de los empleados y los clientes.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
La gestión de riesgos ha madurado en las organizaciones para incluir la gestión de riesgos empresariales y tiene mayor línea de visión hacia la C-suite. La necesidad de datos, y de datos de calidad, ha aumentado para respaldar decisiones de negocio, así como metodologías financieras de transferencia de riesgos. La adquisición de datos ha pasado de correos electrónicos y hojas de cálculo a feeds de datos desde almacenes de datos. Los silos de división y departamento han cambiado hacia un modelo más colaborativo. Las interconexiones del proceso de negocio de extremo a extremo que impactan la frecuencia, la severidad y la prevención de pérdidas ahora están tejidas en la cultura de la empresa.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
La financiación de programas de gestión de riesgos es un coste sin un gran ROI tangible. La mayoría de los beneficios son la prevención de pérdidas o la protección del balance. Es clave aprender a comunicar el valor de la gestión de riesgos al liderazgo. La gestión de riesgos también depende de datos sólidos de una variedad de fuentes y carteras en una organización. Establecer una taxonomía compartida y terminología desde el principio evitará confusiones y abrirá puertas a las fuentes de datos de calidad necesarias para la gestión de riesgos moderna.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Planificar sin acción es un sueño. Acción sin planificación es una pesadilla. **fuente desconocida
¿Cuál es tu formación académica?
Rollins College (título universitario en comunicación organizacional), Crummer Graduate School of Business – MBA
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No planeé dedicarme a la profesión del riesgo. Mi viaje comenzó en 1989 cuando trabajaba en una joyería, y un compañero de trabajo compartió que había oportunidades en una empresa de administración de terceros. (Ni siquiera sabía qué eran las TPA o la compensación de trabajadores en ese momento). Acepté un trabajo como asistente de reclamaciones y obtuve mi licencia de ajustador de compensación de trabajadores en un par de meses.
Una de las ajustadoras a las que apoyaba se fue de baja por maternidad, y me ascendieron a ajustadora, sin ninguna experiencia. Esto fue antes del correo de voz y el correo electrónico, ¡y todavía siento mucha pena por los reclamantes de los que era responsable en aquel entonces! Creo que tenía una carga de casos cercana a 200. Después de aproximadamente un año, descubrí lo que estaba haciendo y realmente me gustó gestionar reclamaciones. Dejé esa TPA por otra, y finalmente fui a Walt Disney World en 1996. Después de 24 años con Disney, ocupé varios roles interesantes que ampliaron mi profundidad y amplitud de experiencias. Dejé Disney en abril de 2020 como vicepresidenta de gestión de riesgos. Me uní a Walmart en ese momento en mi rol actual, vicepresidenta de operaciones de gestión de riesgos y reclamaciones de responsabilidad civil.
He tenido la buena fortuna de poder levantar la mano para nuevos desafíos y proyectos a lo largo de mi carrera, trazando mi propio camino a veces con trabajos que diseñé, y trabajando para líderes que vieron más en mí de lo que yo era capaz de ver en mí misma. A veces bromeo diciendo que tuve la buena fortuna de trabajar para personas que se jubilan, pero la realidad es que la oportunidad necesita encontrarse con la preparación, y yo estaba lista cuando las oportunidades llegaron a mí. He tenido una gran carrera hasta ahora y siento que apenas estoy empezando.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
En total, desde ese primer trabajo en 1989 hasta hoy, 32 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Me encanta la variedad del trabajo. Nunca es lo mismo de un día para otro, y nunca me aburro, lo que encaja perfectamente con mi personalidad. Puedo trabajar en cosas que requieren concentración singular, tranquilidad y atención individual; y puedo colaborar entre equipos y negocios para generar un impacto. Esta ocupación es una que tiene tantos caminos diferentes: finanzas, análisis de datos, legal, médico, defensa, la lista continúa. No hay muchos trabajos que te permitan trabajar desde ambos lados de tu cerebro y tener tanta variedad.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Solo considera todos los principales eventos mundiales, naturales y provocados por el hombre, que han ocurrido durante los últimos 32 años, y la gestión de riesgos ha sido central en cada evento. Los mercados se mueven por el entorno en el que operan, y las operaciones deben responder a los mercados. Creo que la seguridad ocupacional y personal se ven de manera muy diferente a como se veían hace 30 años. Hay más propiedad y responsabilidad, y creo que somos mucho más seguros e inteligentes. La tecnología ha sido fundamental para tantos cambios y mejoras. Trabajamos de manera más inteligente y rápida que nunca y probablemente solo hemos arañado la superficie de lo que es realmente posible. Es un momento emocionante para ser parte de esta profesión.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Sé paciente y aprovecha cualquier oportunidad para aprender. Cuando miro hacia atrás, sé que nunca habría creído a nadie que me dijera cuando tenía 19 años que algún día lideraría el departamento de riesgos del minorista más grande del mundo y la empresa Fortune 1. Nunca tracé intencionalmente este camino, pero al estar abierta a diferentes experiencias y desafíos y aprender de esas experiencias, me encontré lista y dispuesta.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
No estoy segura de que sea un lema tanto como una cita que tengo en mi oficina: «El éxito no es definitivo, el fracaso no es fatal: es el coraje de continuar lo que cuenta". Winston Churchill. Quiero tener éxito, pero también asumiré mis fracasos en el camino. Son cicatrices de experiencia y el camino hacia el éxito.
¿Cuál es tu formación académica?
Derecho
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No, no lo hice. Durante los estudios de derecho me especialicé en responsabilidad civil y derecho corporativo. Durante unas prácticas en una pequeña empresa (corredor de carteras de seguros e hipotecas (de corredores)), me informaron de una oportunidad de trabajar para una empresa holding (institución financiera) para implementar nueva legislación de supervisión financiera. Ahí fue donde me introdujeron al cumplimiento y los riesgos de clientes e integridad. Eso se convirtió en trabajos de consultoría ampliando mis habilidades y conocimientos, incluida la gestión de riesgos. Ahora soy responsable de un equipo que también tiene un enfoque en la gestión de riesgos empresariales.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
De cierta manera, la gestión de riesgos ha sido parte de todos los roles que he tenido. Desde la diligencia debida del cliente (riesgos asociados a los clientes) hasta la gestión de riesgos empresariales. En mis días de consultoría, apoyé evaluaciones de riesgos y proporcioné asesoramiento sobre diferentes aspectos de cumplimiento y riesgo. En mi tiempo en Vodafone UK, obtuve más habilidades y responsabilidades en gestión de riesgos corporativos. Desde principios de 2017 he sido responsable de ERM.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Ningún día es igual, y ningún riesgo es el mismo (son similares pero nunca iguales).
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Como con muchos desarrollos de habilidades, empiezas desde abajo familiarizándote con el tema, volviéndote operativamente activo en el campo, y luego pasando a un pensamiento más estratégico y liderazgo. Ahora estoy en un rol liderando un equipo con diferentes antecedentes, responsabilidades y conjuntos de habilidades. Necesito asegurarme de que usen la misma metodología de riesgo en todo lo que hacen para maximizar los beneficios que la gestión de riesgos tiene para ofrecer.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
No es solo lo que puedes hacer por la gestión de riesgos, sino también lo que la gestión de riesgos puede hacer por ti. Si te gusta cambiar continuamente entre temas y profundidad (operativo vs estratégico), ser parte de todos los desarrollos internos y externos, y ser capaz de analizar y tener una opinión al respecto, entonces este es el trabajo para ti. Si no, necesitas tener la mente abierta y estar dispuesto a aprender, de lo contrario se convertirá en una lucha.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Las palabras «gestión de riesgos" ya no cubren el significado del trabajo. Soy un firme creyente de la gestión de oportunidades.
¿Cuál es tu formación académica?
Licenciatura en Matemáticas, CRM
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
10 años.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí. Las implicaciones de gestionar mal el riesgo han crecido a lo largo de los años como resultado de veredictos de reclamaciones catastróficas, redes sociales y muchos más.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Desafía siempre tu comprensión de cómo funcionan las cosas, porque una gestión del riesgo estancada puede conducir a resultados desastrosos.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Más inteligente, más rápido, mejor.
¿Cuál es tu formación académica?
Licenciada en Biología con especialización en Química y Español, Máster en Administración Sanitaria
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No. Mis prácticas de MHA fueron con mi empresa actual, analizando la compensación de proveedores. A través de esa experiencia, mi jefe vio mis habilidades de toma de decisiones y mi calma inherente en el caos. Necesitaban desesperadamente a alguien para dirigir la gestión de riesgos, y me ofrecieron el trabajo. No sabía en lo que realmente me estaba metiendo, pero estoy muy agradecida de que me llevaran a ello.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
2,5 años
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí. COVID. Cambió tanto para la atención médica.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Aprende a centrarte en el caos que pueda venir en tu camino. También crea hábitos desde el principio que te permitan tiempo para las necesidades lentas pero importantes que parecen estar en segundo plano. No dejes que las pequeñas emergencias que están en tu cara absorban tu tiempo.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
¿Murió alguien hoy? No. Entonces vamos a estar bien.
¿Cuál es tu formación académica?
Administración de Empresas, Ingeniería Informática
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido tu viaje para llegar hasta aquí?
No. Obtuve exposición trabajando en consultoría de gestión y comencé a trabajar con gestión de riesgos financieros. Luego tuve la oportunidad de continuar trabajando con gestión de riesgos en atención médica, primero como auditor, luego gerente de proyectos y ahora implementando ERM.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
8 años.
¿Ha cambiado la gestión de riesgos a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí. Ha evolucionado de un enfoque financiero a un enfoque centrado en lo clínico. Ahora es a nivel empresarial, tratando de romper silos entre operaciones y prestación de atención.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
No vayas solo. Lleva al liderazgo contigo. Acepta el desafío de conquistar un riesgo a la vez, no temas dividirlo en pequeños múltiples, y escucha todas las historias que tu tecnología/datos están contando. Más tiempo escuchando, aún más tiempo planificando y estrategizando porque ejecutar será pan comido si estás alineado desde la cima hasta la primera línea.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
¡El cambio es bueno! Intenta liderarlo cuando puedas. Esos descubrimientos serán la historia de la vida.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Estar en la profesión de controles de proyectos me introdujo al mundo de la gestión de riesgos. Inicialmente, mi enfoque estaba en la programación, el seguimiento de costes y las métricas de rendimiento, pero a medida que me involucré más en la planificación y ejecución de proyectos, me di cuenta de lo integral que son la identificación y mitigación de riesgos para los resultados exitosos. Esta exposición despertó un interés genuino en la gestión de riesgos, llevándome a explorar sus metodologías y herramientas más profundamente. Ahora es un área creciente de pasión y desarrollo profesional para mí.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu carrera?
El mayor cambio que he visto en la gestión de riesgos es el paso del seguimiento reactivo a la estrategia proactiva a nivel empresarial. El riesgo ya no es solo una preocupación a nivel de proyecto. Ahora está integrado en todos los departamentos, respaldado por previsiones impulsadas por IA, y monitoreado continuamente a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Esta evolución ha hecho que la gestión de riesgos sea más colaborativa, transparente e impactante.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Me mantengo al día participando activamente en reuniones de equipos de pares, liderando sesiones de aprendizaje internas y siguiendo tendencias de la industria a través de redes profesionales y conferencias. Colaborar entre departamentos e interactuar con herramientas y metodologías en evolución mantiene mi conocimiento fresco y relevante.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Comienza construyendo una base sólida en controles de proyectos para comprender la programación, los costes y las métricas de rendimiento. Luego, concéntrate en aprender cómo los riesgos impactan los resultados del proyecto. Mantente curioso, haz preguntas e interactúa con profesionales experimentados. Lo más importante, abraza la colaboración y la transparencia. La gestión de riesgos es un esfuerzo de equipo.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Mi cosa favorita para hacer fuera del trabajo es el senderismo. Me ayuda a recargar energías, mantenerme activo y disfrutar de la naturaleza, especialmente cuando exploro senderos como los alrededor de Charlotte, NC
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Honestamente, no me propuse estar en la profesión del riesgo. Me encontró. Siempre he tenido un ojo agudo para los patrones y un instinto para hacer las preguntas correctas. Al principio de mi carrera, siempre era la que detectaba brechas, conectaba puntos y desafiaba la mentalidad de «siempre lo hemos hecho así". Finalmente, me di cuenta de que lo que estaba haciendo era gestión de riesgos. Una vez que me incliné hacia ello, vi lo poderoso que podía ser, no solo para proteger un negocio, sino para dar forma a estrategias más inteligentes y fuertes. La gestión de riesgos es aplicable no solo en los negocios sino también en tu vida personal.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu carrera?
El cambio de la gestión de riesgos reactiva a la proactiva ha sido enorme. Cuando comencé, el riesgo a menudo se trataba como una lista de verificación, y era algo con lo que lidiabas después del hecho. Ahora, está integrado en la toma de decisiones, la estrategia y la cultura. No solo estamos identificando riesgos; los estamos anticipando, modelándolos y usando datos para contar historias que impulsan la acción. Es más dinámico, más colaborativo y mucho más impactante.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Leo, escucho y conecto. Sigo a líderes reflexivos, asisto a seminarios web y me mantengo conectada a redes internas y externas. Pero también creo en aprender desde abajo, hablando con personas que hacen el trabajo, haciendo preguntas y manteniéndome curiosa. Las tendencias son geniales, pero el contexto lo es todo. Me aseguro de entender cómo los cambios realmente afectan al negocio y a las personas detrás de él.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Comienza con curiosidad y mantente humilde. El riesgo no se trata solo de marcos y controles. Se trata de entender a las personas, los procesos y las posibilidades. Aprende el lenguaje del negocio, construye relaciones y no tengas miedo de hablar porque tu perspectiva importa. Además, documenta todo (¡incluso guardo las transcripciones de mis llamadas)! Y no tengas miedo de fallar. Fallar es cómo aprendemos. Date gracia. Hay personas que conozco que han estado en gestión de riesgos durante más de 20 años, y todavía están aprendiendo y creciendo
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Soy esposa, madre, una mamá de plantas con más de 100 bebés verdes, y mamá de perro de un cachorro pequeño y salvaje. Me encanta escribir poesía y vibrar con hip-hop de la vieja escuela (solía ser rapera). También soy muy partidaria de las afirmaciones y el amor propio. Ya sea que esté creando contenido o simplemente relajándome, tomando una taza de café/matcha, siempre estoy encontrando formas de volver a llenarme a mí misma.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
La gestión de riesgos para mí comenzó con la compensación de trabajadores, donde me di cuenta de que me gustaba ayudar a las personas. Luego, con el tiempo, descubrí que era realmente buena con los datos y usándolos para predecir y analizar. Encontré alegría en sentarme detrás de escena como consultora o profesional de riesgos usando datos para impactar grandes decisiones para muchas organizaciones.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu
carrera?
Hace treinta años, las funciones de riesgo con las que trabajaba normalmente se situaban bajo tesorería o finanzas, donde el enfoque principal era gestionar las primas de seguros. Hoy, la gestión de riesgos se ha ganado un asiento en la mesa estratégica, y los silos organizacionales están desapareciendo rápidamente. Este cambio está impulsado en gran medida por la eliminación del retraso de datos. Con datos en tiempo real y análisis avanzados, las organizaciones ahora obtienen visibilidad inmediata de su perfil de riesgo a nivel empresarial, transformando el riesgo de una necesidad administrativa en un socio estratégico con visión de futuro.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Invierto en aprendizaje continuo con nuevas herramientas analíticas y redes profesionales sólidas y benchmarking.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de comenzar su carrera en
la profesión del riesgo?
El riesgo puede ser muy gratificante cuando se resuelven rompecabezas y se generan impactos grandes y pequeños. Es muy importante mantenerse curioso y abierto al cambio. No te conformes con el statu quo y cómo siempre se han hecho las cosas.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Soy una mamá deportiva, si no estoy en el trabajo, estoy con la familia en un campo animando a uno de mis jugadores o a uno de mis equipos favoritos.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Comencé mi carrera en reclamaciones recién salida de la universidad y pasé casi dos décadas en ese espacio, obteniendo una comprensión profunda del impacto real del riesgo tanto en las organizaciones como en los individuos. Con el tiempo, esa experiencia despertó un interés más amplio en cómo se identifican, gestionan e incluso previenen los riesgos, no solo se responde a ellos. Esa curiosidad me llevó a expandirme hacia la gestión de riesgos, que se sintió como una progresión natural. Ha sido un viaje de aprendizaje continuo, construyendo sobre una base sólida de reclamaciones mientras creaba oportunidades para generar un impacto más amplio.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu carrera?
El mayor cambio ha sido el papel de la tecnología. Cuando comencé, la gestión de riesgos era mucho más tradicional y reactiva. Hoy, la tecnología toca todo, desde amenazas cibernéticas hasta el uso creciente de IA, y continúa evolucionando a un ritmo rápido. Lo más interesante es que la tecnología se ha convertido tanto en una herramienta poderosa como en una fuente significativa de riesgo. Ha empujado a la profesión a ser más proactiva, más impulsada por datos y más adaptable que nunca.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Siempre he sido naturalmente curiosa y enfocada en el autodesarrollo continuo. Me mantengo actualizada a través de una combinación de autoaprendizaje, conferencias de la industria y las relaciones profesionales que he construido con el tiempo. Esas conexiones, junto con conversaciones regulares con compañeros y socios, crean un intercambio constante de ideas y perspectivas sobre tendencias emergentes. Igual de importante, busco formas de llevar esas perspectivas de vuelta a mis equipos, ya sea a través de discusión, mejoras de procesos o nuevas formas de pensar, para que continuemos creciendo y adaptándonos a medida que la industria evoluciona.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Es curioso que lo preguntes: recientemente hablé con un grupo de estudiantes universitarios que estaban explorando la gestión de riesgos como trayectoria profesional. Mi consejo es que esta profesión puede abrir la puerta a una amplia gama de oportunidades si la abordas con curiosidad y con la disposición a seguir aprendiendo. Enfócate en construir relaciones significativas y genuinas y mantente abierto a diferentes experiencias. Una de las mayores lecciones que he aprendido es que cuanto más abierto estás al principio de tu carrera, más oportunidades tienden a seguir. Si haces eso, te encontrarás en una carrera larga y satisfactoria, con la flexibilidad de pivotar hacia áreas que se alineen con tus intereses con el tiempo.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Fuera del trabajo, disfruto viajando, explorando nuevas experiencias y yendo a eventos deportivos siempre que puedo con mi esposa y mis hijos. También dedico tiempo a trabajar en mi juego de golf, que todavía está muy en proceso.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Acababa de volver a casa de combatir en la guerra de Irak en 2005 (Marines). Conocí a un veterano de la Fuerza Aérea que había seguido mi etapa en el servicio y estaba interesado en ayudar a un veterano que regresaba a encontrar su siguiente paso. Ya trabajaba en el sector de los seguros y compartió conmigo muchos de sus materiales de formación y sus historias. Disfruté escuchando las complejidades del sector de los seguros, así como las diversas historias de reclamaciones y las estrategias detrás de investigarlas y evaluarlas. Empecé en reclamaciones, pero me interesaba aprender y ser parte de “todo lo relacionado” con la gestión de riesgos.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu carrera?
Recuerdo empezar mi carrera y revisar expedientes en papel de reclamaciones. El crecimiento y el énfasis en soluciones tecnológicas y mejoras de procesos en el sector son los mayores cambios. Hace años, el foco estaba en reclamaciones, seguridad, seguros y cumplimiento. Hoy, cada vez es más sobre estrategia, gobierno y visibilidad empresarial. Mirando solo las reclamaciones, el foco estaba en los costes de seguros, el reporte de incidentes, la gestión de reclamaciones, etc., y ahora ves el foco en identificar riesgos emergentes antes de que ocurran incidentes y usar datos y analítica para detectar patrones y predecir resultados.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Creo que es importante enfocarse en continuar tu educación y desarrollo, y hay varios cursos y recursos disponibles que realmente pueden ayudar con eso. Sin embargo, creo que es igual de importante tener buenas relaciones en todo el sector y conversaciones frecuentes para entender con qué están lidiando otros, pero también cómo estas cosas pueden afectarte a ti y a tu organización. Sé curioso y mantente siempre abierto a aprender nuevas maneras de mirar el mismo viejo problema.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Aprende primero el negocio y cómo encajas tú (gestión de riesgos) en el panorama. Construye credibilidad no solo con tu equipo, sino también con otros departamentos y tu equipo de campo. Asegúrate de estar aportando valor a tus partners, ya que esto construye credibilidad rápidamente. Desarrolla fuertes habilidades analíticas. Necesitas entender los datos, ver tendencias e identificar causas raíz. Siéntete cómodo comunicándote con el liderazgo. Asegúrate de poder cuantificar tu impacto, redactar resúmenes ejecutivos concisos y traducir el riesgo en consecuencias de negocio para personas que no siempre hablan nuestro lenguaje de riesgo. Mantente curioso y aprende constantemente de otros en nuestro sector.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Lo que más me gusta es estar con mis hijos pequeños y verlos crecer y aprender tantas cosas nuevas. Sigo teniendo afinidad por la cultura militar y me gusta enfocarme en mantener el cuerpo tan afilado como la mente. Lo hago con levantamiento de pesas, diferentes deportes y desafíos.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Empecé en el mundo de la seguridad, luego trabajé en EHS y riesgo/seguros, donde apoyé la gestión de crisis y la continuidad de negocio. Se sintió como una progresión natural trabajar en gestión de crisis y continuidad de negocio a tiempo completo. Llevo más de 12 años en el campo de la resiliencia, y no puedo imaginarme haciendo otra cosa.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu carrera?
La migración de hojas de cálculo manuales a aprovechar herramientas, automatización e IA para ayudar a gestionar programas de resiliencia.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Estoy muy activo con The BCI y asisto a tantos webinars y clases como puedo encajar en mi agenda.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de empezar su carrera en la profesión del riesgo?
Usa tu red y asiste a tantos cursos y webinars como puedas. Es un campo en el que estás aprendiendo constantemente. Sigue los estándares GPG y las directrices ISO.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Viajar. Me encanta explorar nuevos lugares y culturas y probar la cocina local.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
A través de auditorías FFIEC
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu
carrera?
El cambio en el apetito de riesgo. Las empresas parecen más propensas a aceptar riesgos que hace años.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
LinkedIn, las tareas laborales generales y el autoaprendizaje me mantienen al día.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de comenzar su carrera en
la profesión del riesgo?
Prepárate para documentarlo todo y cuantificar los riesgos.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Crío serpientes.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
La gestión de riesgos era intrínsecamente parte de mi ADN de enfermería. El ciclo de evaluación y planificación que se adopta como parte de la función de enfermero de cuidados intensivos es transferible al lenguaje de la gestión de riesgos. Como enfermero, hay que conocer los controles y probarlos como parte del trabajo diario con los pacientes. Cuando pasé a puestos de dirección y luego a puestos ejecutivos, descubrí que esta era un área en la que podía aplicar esta experiencia técnica profesional en un papel mucho más amplio.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu
carrera?
Como profesional del riesgo en servicios humanos, el mayor desafío es traducir el lenguaje del riesgo en apoyo práctico cotidiano para cuidadores de servicios ocupados. Enfermeros ocupados, profesores, trabajadores de cuidado de mayores y trabajadores de discapacidad siempre sentirán que las herramientas de riesgo y la documentación son gravosas y a menudo no útiles. Me gusta hacer el riesgo simple y fácil traduciéndolo en herramientas que sean útiles, no solo un requisito de cumplimiento.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Me mantengo al día apoyándome en otros profesionales del riesgo.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de comenzar su carrera en
la profesión del riesgo?
Es muy importante entender el trabajo antes de aplicar herramientas y lenguaje de riesgo a los trabajadores operativos. Acérquese al trabajo para entender qué es lo que se interpone. Utilice ejemplos de riesgos y controles que vea para poder enseñar sobre gestión de riesgos y controles en su propio lenguaje.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Soy nadador de aguas abiertas y estoy entrenando para nadar el Canal de la Mancha en 2027. Mi nado más largo hasta ahora fue de 24 km.
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Yo era secretaria en una compañía de seguros mientras cursaba un título de taquigrafía judicial. El director de la sucursal me animó a obtener mi licencia de ajustador all-lines, y los seguros y el riesgo se convirtieron en mi pasión.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu
carrera?
El mayor cambio es la tecnología y las herramientas disponibles para organizar datos, investigar reclamaciones, hacer seguimiento de las finanzas y aprovechar grandes cantidades de experiencia para lograr los objetivos de la organización.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Mis certificaciones requieren una amplia formación continua. El networking es una gran manera de mantenerse por delante de la curva.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de comenzar su carrera en
la profesión del riesgo?
Aprovecha cada oportunidad que tu empresa ofrezca y haz voluntariado en proyectos fuera de tu zona de confort. Las certificaciones son una gran manera de diferenciarte de la competencia y ampliar tus intereses.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Viajar
¿Cómo te interesaste por primera vez en la profesión del riesgo?
Un elemento en mi primer puesto de liderazgo en enfermería fue el de gerente del programa de traumatología. Eso me dio una pequeña muestra del trabajo de seguridad del paciente, lo que me abrió la puerta a entender más sobre la gestión de riesgos y cómo ese trabajo apoya a los equipos de atención directa al paciente. Unos años más tarde, se abrió un puesto de gerente de riesgos en uno de nuestros hospitales, y un antiguo líder mío se puso en contacto conmigo y me animó a presentar mi candidatura. Creo que se dio cuenta de que este trabajo encajaba bien conmigo antes de que yo lo hiciera. Yo dudaba. Sin embargo, me señaló que era una nueva forma de utilizar mi experiencia como enfermera, y eso me intrigó.
¿Cuál es el mayor cambio en la gestión de riesgos que has visto a lo largo de tu
carrera?
Si me hubiera preguntado eso en 2020, habría dicho la expansión de la telemedicina y cómo nos esforzamos por atender a nuestros pacientes donde necesitan recibir atención. Ahora, como muchos otros citan, diría que es la IA y la continua expansión de la tecnología.
¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y desarrollos del sector?
Asisto a conferencias, me pongo en contacto con colegas, me suscribo a listas de correo y aprendo de otros en mi organización con una experiencia diferente a la mía en la materia.
¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de comenzar su carrera en
la profesión del riesgo?
Vaya poco a poco, ya que puede ser mucho a lo que lanzarse. Esté siempre abierto a aprender algo nuevo. Y sea curioso. Nunca imaginé como enfermera que pasaría tiempo aprendiendo sobre sistemas eléctricos y generadores, ascensores y muchas otras cosas relacionadas con las instalaciones. Cuando nuestro electricista principal se ofreció a pasar tiempo compartiendo su experiencia conmigo antes de un proyecto de generador, dudé porque era una nueva gerente de riesgos y no estaba segura de necesitar saber tantos detalles. Me alegro mucho de haberlo hecho, y eso me ha ayudado en más de un problema desde entonces.
¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
Cavar en los jardines y salir al aire libre cuando no estamos bajo cero o cubiertos de nieve.