Risk All-Stars
Les professionnels du risque ont pris leur place légitime à la table de la stratégie. Ils ont désormais l’attention soutenue des dirigeants avides de données actualisées et exploitables sur les risques. La technologie alimente cette montée en puissance avec des données fiables et des perspectives pour des décisions plus éclairées.
La gestion des risques est une profession en pleine croissance offrant de nombreuses opportunités de carrière. Et le parcours pour devenir un professionnel du risque est aussi varié que les personnalités impliquées. Pour tous nos Risk All-Stars, nous sommes honorés et fiers de faire partie de votre voyage. Voici quelques-unes de leurs histoires.
Nos All-Stars
Découvrez ce que quelques-uns des Risk All-Stars de notre communauté ont dit à propos de leur parcours dans la gestion des risques.
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je n’avais aucune conscience ni intérêt pour la gestion des risques. Mon diplôme est en gestion hôtelière et de restauration, et je travaillais dans ce domaine. Mon épouse a déménagé pour poursuivre son master, et par conséquent, je suis entré dans l’industrie de l’assurance en tant qu’expert en sinistres. Après environ 7 ans, je suis passé à la gestion des risques dans le monde des affaires. J’ai passé environ 15 ans dans l’équipe de gestion des risques chez Macy’s, où j’ai acquis une précieuse expérience dans de nombreux domaines associés à la gestion des risques. Cette expérience m’a préparé à mon opportunité actuelle avec The Wendy’s Company.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
J’ai commencé ma carrière dans le secteur de l’assurance en 1990 et je fais partie de la profession de la gestion des risques depuis lors.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Le meilleur aspect est l’exigence d’un apprentissage continu. Je suis dans l’industrie depuis 30 ans, et je suis plus conscient maintenant de ce que je ne sais pas, de ce que je n’ai pas encore appris, et de ce que je dois savoir pour survivre et prospérer.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Absolument. Quand j’ai commencé ma carrière, la gestion des risques relevait peut-être plus de la théorie académique que de l’application commerciale pratique, mis à part l’achat d’assurance. J’ai eu la chance de faire partie de l’industrie alors que les domaines de spécialisation et les composantes se sont développés et sont devenus des influences majeures dans les affaires. J’ai également participé à la transition alors que ces composantes individuelles se sont combinées et intégrées pour créer une industrie transversale au niveau de l’entreprise, capable de contribuer positivement à presque tous les aspects des affaires.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Lisez, observez et écoutez. Vous en apprendrez davantage — et apprendrez qu’il y a toujours plus à savoir, à mesure que vous assimilez la sagesse (la combinaison de connaissances et d’expérience) des autres.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Être à un pas des projecteurs est souvent la place la plus gratifiante.
Quel est votre parcours scolaire ?
BSN – The Catholic University of America School of Nursing, BSN, MSN ; University of Maryland School of Law, JD
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Pas au début. Pendant mes études de droit, j’ai fait un stage d’un semestre pour une avocate-infirmière très respectée, qui supervisait la gestion des risques pour son système de santé. Après avoir travaillé avec elle et vu l’impact positif qu’elle avait sur les patients, les prestataires et le personnel, j’ai réalisé que la gestion des risques était un choix logique compte tenu de mon éducation, de ma formation et de mon expérience. Le jour où j’ai obtenu mon diplôme de droit, on m’a proposé le poste de gestionnaire des risques à l’hôpital communautaire pour lequel je travaillais à l’époque.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
15 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Ce que j’aime le plus, c’est la capacité de travailler avec le personnel, les prestataires et les dirigeants de tout le système de santé pour promouvoir la sécurité des patients et fournir des conseils afin de minimiser ou d’atténuer les risques personnels et organisationnels.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Ne refusez jamais une occasion d’essayer quelque chose de nouveau ou d’apprendre quelque chose de nouveau. N’ayez jamais peur de tenter votre chance, surtout si vous avez un solide groupe de soutiens !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
« Ne dites jamais jamais ! »
Quel est votre parcours scolaire ?
Baccalauréat en santé et sécurité au travail, maîtrise en gestion, professionnelle certifiée en sécurité et en RH
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Pas au début. J’ai changé de spécialisation à l’université une fois que j’en ai appris davantage sur le sujet. J’apprécie la diversité que cela apporte en ce qui concerne les personnes, les fonctions de l’entreprise et les possibilités de carrière globales.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Je m’occupe des risques liés aux employés et au public depuis plus de 26 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
L’intégration avec les opérations pour résoudre les problèmes et apporter une structure et une amélioration durables. Cela permet de continuer à apprendre, de stimuler l’amélioration continue et de progresser tant sur le plan technique que sur celui des compétences relationnelles, y compris le leadership.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Les attentes en matière de gestion des risques ont augmenté dans toutes les fonctions de l’entreprise, y compris des processus clairs, la qualité des données et les indicateurs. La direction donne également plus d’occasions d’impliquer les employés dans la résolution de problèmes. La culture peut vraiment « manger les programmes au petit-déjeuner », donc les opportunités d’engagement des employés, de sensibilisation et de programmes d’éducation/apprentissage précis se sont améliorées, ce qui a entraîné une meilleure gestion des risques.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Écoutez, posez des questions, engagez les autres et ne laissez pas votre ego se mettre en travers du chemin. Apportez une approche holistique aux considérations de risque et réfléchissez à l’interconnexion des systèmes de gestion de la sécurité et à l’équilibre des ressources pour travailler sur les bonnes choses.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
J’en ai plusieurs, mais ma devise principale serait : « Partez du principe que vous avez toute l’autorité du monde jusqu’à ce que quelqu’un vous dise le contraire. » Les gens doivent agir, communiquer et résoudre les problèmes là où ils se trouvent — n’utilisez donc pas l’excuse d’être une victime. Accumulez les petites victoires pour obtenir le succès. Progressez !
Quel est votre parcours scolaire ?
Diplôme de premier cycle en gestion des risques et assurance de l’Université de Géorgie ; MBA en finance et stratégie de la Southern Methodist University ; je détiens également plusieurs titres professionnels : CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J’ai changé ma spécialisation de premier cycle du commerce international à la gestion des risques et assurance après avoir suivi un cours d’introduction à la gestion des risques à l’UGA. Mon premier emploi à la sortie de l’université consistait à gérer des systèmes d’information sur la gestion des risques dans un cabinet de courtage d’assurance. Je suis passé du côté de la gestion des risques quelques années plus tard et j’ai passé la majeure partie de ma carrière en tant que gestionnaire des risques, travaillant dans divers secteurs, notamment l’hôtellerie, l’immobilier, les services financiers, la fabrication et la distribution.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Plus de 25 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime être une ressource et un solutionneur de problèmes pour mes collègues. La gestion des risques peut souvent être perçue comme le département des mauvaises nouvelles ou celui qui dit toujours non. Au lieu de toujours chercher à éviter les risques, je préfère proposer des solutions alternatives aux défis auxquels l’entreprise est confrontée et fournir des conseils pour aider les gens à prendre des décisions commerciales.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Elle est passée de tactique à stratégique. La gestion des risques n’est plus perçue comme le simple achat transactionnel d’assurance. Les gestionnaires de risques ont une voix dans les décisions financières et opérationnelles, comme le développement d’une captive ou d’autres solutions de risques alternatives, et fournissent des conseils sur les raisons pour lesquelles une acquisition est une bonne ou une mauvaise décision pour l’entreprise. Le passage de la gestion des risques à une orientation plus financière est ce qui m’a poussé à obtenir mon MBA. Le passage à une vision plus holistique de la gestion des risques dans toutes les organisations est la raison pour laquelle j’ai ajouté le titre ERM à mon ARM. Quand vous voyez l’industrie évoluer, il est bon d’ajouter de nouveaux outils à votre boîte à outils.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
La gestion des risques est l’un des rares départements dans les organisations qui touche à tous les autres départements. Lorsque vous travaillez en gestion des risques, il est vraiment utile de sortir et de parler avec vos collègues – pas seulement par e-mail, mais aussi en personne et virtuellement. Vous devez savoir ce qui se passe dans l’entreprise pour pouvoir être proactif dans la gestion des risques. La meilleure façon d’y parvenir est de rester connecté avec les gens dans tous les domaines de l’organisation. Faites-leur savoir que vous êtes une ressource pour eux afin qu’ils s’adressent à vous quand quelque chose survient. Soyez curieux et soyez utile !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
« Je ne vais pas vous dire non. Je vais vous donner les outils pour vous aider à prendre votre propre décision. » Et « Je suis sûr qu’il y a un moyen d’y arriver. »
Quel est votre parcours scolaire ?
Baccalauréat en sciences juridiques, Bellevue University, summa cum laude ; Master en jurisprudence, Texas A&M – School of Law ; experte en sinistres IARD agréée, agente agréée, titre CLCS
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je pense qu’un petit pourcentage de personnes, surtout quand j’ai commencé à travailler, est tombé dans ce domaine par accident (sans mauvais jeu de mots). Je ne fais pas exception. J’ai travaillé dans l’immobilier commercial, puis dans un bureau d’achat pour un grand détaillant. Le directeur financier du détaillant m’a demandé de travailler au département des sinistres pour aider à automatiser et organiser le département. À partir de là, c’est de l’histoire ancienne. J’ai construit ma carrière grâce à l’apprentissage sur le tas, beaucoup de travail acharné et un dévouement à la poursuite de mes études.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Plus de 20 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Travailler avec les gens… mon équipe, les producteurs, les clients, etc. J’adore le fait qu’il y ait quelque chose de nouveau à apprendre, chaque jour. Peu importe depuis combien de temps vous êtes dans le métier, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Absolument ! Je pense qu’au début, nous considérions le risque de manière réactive plutôt que proactive. J’ai aussi le sentiment que les entreprises n’investissaient pas autant (voire pas du tout dans certains cas) dans la gestion des risques ou la sécurité qu’elles le font aujourd’hui. La mise en œuvre des programmes ERM, la possibilité de consacrer notre éducation à la discipline du risque, etc., se sont incroyablement développées au fil des ans. Il existe tant de professionnels talentueux et immensément intelligents dans notre domaine.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Je leur dirais qu’ils choisissent un domaine fantastique dont ils apprendront chaque jour. Je leur conseillerais de se spécialiser dans un programme de gestion des risques dans une université reconnue et d’obtenir leur diplôme en assurance et gestion des risques. Je recommanderais en outre qu’ils assistent aux réunions du RIMS, s’impliquent dans les organisations de l’industrie, collaborent, réseautent, obtiennent des titres et se concentrent sur un domaine de la profession qui les passionne et qu’ils trouvent intéressant. Le plus important : trouver un mentor qui vous soutient.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
« Le moyen de se lancer est d’arrêter de parler et de commencer à agir. » – Walt Disney
Quel est votre parcours scolaire ?
Baccalauréat en sciences biomédicales, mineure en chimie, Master en administration des affaires, spécialisation en administration des soins de santé.
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je dirais que le risque m’a trouvée. Mon intention tout au long de l’université était d’aller en école de médecine après l’obtention de mon diplôme. Après avoir observé des médecins locaux, j’ai décidé que ce n’était pas la voie pour moi. J’ai donc changé de cap et je suis allée en école de droit avec l’intention de me concentrer sur le droit de la propriété intellectuelle et le brevetage des biotechnologies. Après un bref passage en école de droit, j’ai décidé que ce n’était pas non plus la meilleure solution pour moi. J’ai pris un peu de temps pour réévaluer mes options et j’ai accepté un emploi de conseillère en inscription pour une université. Ce qui ne devait être qu’un simple emploi s’est transformé en une carrière de neuf ans, où j’ai terminé mon mandat en tant que directrice du centre d’apprentissage. Pendant mon temps à l’université, j’ai obtenu mon MBA. Je suis arrivée chez Schneider à la suite d’un licenciement et j’ai commencé comme responsable des systèmes de paie. Mes compétences et mon expérience uniques ont été remarquées, et on m’a demandé de prendre un rôle en gestion des risques. Bien que je n’aie jamais envisagé la gestion des risques comme une carrière (ce n’est pas typiquement quelque chose dont chaque petite fille rêve), c’est un ajustement parfait pour moi. Je suis passionnée par l’idée de faire une différence dans cette industrie.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Quatre ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
La stratégie. Je suis une personne naturellement analytique et j’aime enquêter sur chaque situation et développer des stratégies de bout en bout qui permettent l’efficacité, la productivité, les économies de coûts et des expériences client optimales. L’apprentissage : aucun cas n’est identique. J’ai l’occasion d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour. Ce rôle satisfait ma curiosité intellectuelle. De plus, je peux enfin appliquer les connaissances de mon diplôme de premier cycle ! Le coaching : maximiser les autres me motive intrinsèquement. Je tire une pure joie de voir la croissance, le soutien et l’amour en action. Je suis animée par la volonté de faire une différence positive dans le monde qui m’entoure et le domaine du risque offre une abondance d’opportunités pour mettre cela en pratique.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Pas fondamentalement, puisque je ne suis dans le domaine que depuis 4 ans. Cependant, je suis arrivée dans le risque à une époque où les verdicts nucléaires sont devenus une réalité à laquelle nous devons tous faire face. Cela amène tout le monde à percevoir le risque différemment et à accorder une plus grande attention aux risques. Je suis enthousiasmée par l’avancement de la technologie au sein du risque. En tant que personne axée sur les systèmes, des sujets comme l’automatisation via l’IA et l’analytique avancée me passionnent pour l’avenir de la gestion des risques.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Le monde vous appartient. Le risque rend à ceux qui s’y investissent le plus. Creusez, posez des questions, apportez des solutions créatives et n’ayez jamais peur de repousser les limites. Sachez que le domaine du risque exige beaucoup de prises de décisions ambiguës et que la confiance en vos capacités est essentielle. Enfin, constituez-vous une boîte à outils étendue en établissant un réseau de confiance d’experts. Vous n’aurez jamais toutes les réponses, et il est crucial que vous tiriez parti des forces des autres.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
« Croyez en vous-même. Vous gagnez en force, en courage et en confiance à chaque expérience où vous vous arrêtez vraiment pour regarder la peur en face. Vous devez faire la chose que vous pensez ne pas pouvoir faire. » – Eleanor Roosevelt
Quel est votre parcours scolaire ?
J’ai un baccalauréat en comptabilité de l’Université d’économie nationale et mondiale de Sofia, en Bulgarie.
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Mon parcours a été assez long, j’ai commencé comme comptable junior dans une entreprise appelée Mapei, puis je suis devenue analyste financière chez IBM, contrôleuse financière senior chez Unify, spécialiste senior de l’amélioration continue chez Ingram Micro, et enfin j’ai commencé dans mon entreprise actuelle, TMF, en tant qu’analyste de l’habilitation à la qualité, où j’ai élargi mon rôle à analyste de la gestion de la qualité et de la continuité des affaires, et j’ai finalement décidé de saisir l’opportunité de devenir responsable de la gestion des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Un an et demi.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Voir le bénéfice et la valeur ajoutée que nous apportons à l’entreprise. La gestion des risques est une partie essentielle et même critique de la gestion dans toute entreprise mature. Elle montre les points faibles, stimule les changements, renforce l’entreprise et permet à la direction de prendre les bonnes décisions. Voir comment notre travail et nos analyses mènent à des décisions qui nous aident, surtout en temps de crise, est ce que j’aime le plus dans mon travail.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Je n’ai pas assez d’années derrière moi en gestion des risques pour donner un commentaire valable sur cette question, mais ces derniers mois, j’ai vu partout des exemples de la façon dont tout le monde commence à se tourner de plus en plus vers la gestion des risques, réalisant à quel point il est important d’avoir un processus d’évaluation des risques bien géré, car les entreprises qui le font bien sont dans une bien meilleure position que celles qui ne le font pas. Je pense que dans les années à venir, le monde de la gestion des risques jouera un rôle plus important dans la gestion des entreprises.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
La gestion des risques, ainsi que d’autres initiatives de développement de l’entreprise, sont considérées comme des activités ad hoc, alors attendez-vous à une certaine résistance de la part de l’entreprise en termes d’efforts supplémentaires, en particulier pour la mise à jour de la base de données des risques. Mon conseil est de toujours expliquer les avantages et de leur rappeler que vous êtes tous les deux du même côté, et que vous êtes là pour aider et soutenir les objectifs de l’entreprise.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Je ne peux pas dire que j’en ai une, mais maintenant que j’y réfléchis, je pourrais dire « il y a toujours un moyen ». Tout au long de ma carrière, j’ai entendu un million de fois « nous ne pouvons pas le faire, c’est impossible ». La plupart du temps, nous avons tendance à vouloir nous en tenir aux anciennes méthodes connues et éprouvées, et nous n’ouvrons pas nos yeux et nos esprits aux nouvelles opportunités et aux moyens de rendre notre travail plus rapide, meilleur, plus intelligent. Le changement est bon, et il y a toujours un moyen.
Quel est votre parcours scolaire ?
Je détiens une maîtrise en administration des affaires avec des spécialisations en finance et en gestion de l’A.B. Freeman School of Business de l’Université Tulane et un baccalauréat en finance de l’Université de La Nouvelle-Orléans avec une spécialisation en assurance. J’ai également été récipiendaire du Student Leadership Recognition Award de l’université.
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, pas au début, mais j’ai eu un « coup de pouce » encourageant de la part d’un mentor. Pendant mes études de premier cycle, je travaillais dans le secteur bancaire. Un mentor, professeur d’université avec qui j’avais suivi un cours d’assurance, m’a encouragé à envisager une carrière dans le secteur de l’assurance en raison de mon intérêt pour l’analyse financière. Il m’a parlé de ce que faisaient les souscripteurs d’assurance, et je me suis intéressé à l’industrie. J’ai eu la chance de rejoindre une compagnie d’assurance respectée (Hanover Insurance) pour mon premier emploi à la sortie de l’université, où j’ai été encadré par trois souscripteurs vétérans de l’industrie. C’était une formation sur le tas, et on m’a confié mon propre territoire en Louisiane pour souscrire des couvertures habitation et automobile. J’étais responsable de mon propre compte de résultat, et c’est dans ce travail que j’ai commencé à apprécier le secteur de l’assurance. Cinq ans plus tard, j’ai eu l’opportunité de rejoindre une entreprise de transport maritime offshore respectée (Tidewater Inc.) à La Nouvelle-Orléans, en tant que responsable des assurances et de faire partie de son équipe de gestion des risques. Là encore, j’ai eu la chance d’être encadré par un avocat maritime ayant 27 ans d’expérience, et c’est là que j’ai pu apprendre la gestion des risques dans un environnement marin. Après quatre ans et ayant récemment terminé un MBA professionnel, je cherchais activement à quitter La Nouvelle-Orléans lorsqu’une opportunité s’est présentée pour rejoindre l’équipe de gestion des risques de Marriott en tant que responsable des assurances internationales. Mon expérience chez Tidewater m’a aidé à acquérir les meilleures compétences pour travailler dans un environnement de gestion des risques internationaux. Je suis chez Marriott depuis presque 20 ans, et c’est certainement la carrière la plus gratifiante que j’aurais pu espérer !
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Au total, je travaille dans le domaine des risques depuis presque 27 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Le plus grand risque pour mon organisation est le risque de marque et de réputation. Lorsqu’il est bien géré, nous pouvons aider à influencer les perceptions de nos clients et montrer que notre culture « Spirit to Serve » est vraiment unique et différenciatrice pour ceux qui séjournent chez nous. L’objectif de mon équipe est de fournir les meilleures stratégies de transfert de risques contractuels et les solutions d’assurance les plus rentables pour aider à protéger les clients de Marriott et les actifs hôteliers de nos propriétaires à travers le monde. Cela signifie que nous sommes mis au défi de trouver de nouvelles solutions d’assurance dans des pays comme Busan et les Maldives. Chaque pays est unique, tout comme ses risques. Travailler dans autant de pays et de cultures différents rend mon travail passionnant et très gratifiant !
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui, tout à fait. Dans les premières années de ma carrière, l’efficacité de la gestion des risques était définie par des systèmes et des outils financiers, tels que l’auto-assurance par le biais de captives, la réduction des coûts d’indemnisation des travailleurs, la compréhension et l’affinement des facteurs de coût des sinistres, et l’installation de systèmes d’information sur la gestion des risques. La stratégie de gestion des risques d’une entreprise n’était pas nécessairement alignée sur sa stratégie commerciale ou son appétence au risque. Dans les années 1990, le concept de gestion des risques opérationnels et financiers dans une approche holistique a aidé à introduire le concept de gestion des risques d’entreprise (ERM). Aujourd’hui, les organisations performantes ont une gestion des risques pleinement intégrée au sein de leurs processus commerciaux clés. Cela peut inclure la construction, l’affinement et la définition des cadres de gestion des risques d’une entreprise, de sa culture du risque, de sa stratégie de risque et au niveau du conseil d’administration. En conséquence, on utilise beaucoup plus de données actuarielles et statistiques pour aider à la prise de décision, afin que les entreprises puissent avoir une meilleure compréhension de l’ensemble de leur profil de risque. Par exemple, deux stratégies de risque entièrement différentes sont nécessaires pour le risque cyber et le risque de la chaîne d’approvisionnement, et pourtant les gestionnaires de risques doivent être capables de peser et de gérer avec succès les deux. Ces risques, en plus des préoccupations liées à la main-d’œuvre et à la réglementation, sont ce que je crois être les risques les plus pressants auxquels notre profession est confrontée aujourd’hui.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Premièrement, je dirais que la qualité la plus importante qu’un gestionnaire de risques puisse posséder est la capacité d’anticiper le problème et de ne pas attendre qu’il se produise. Les gestionnaires de risques performants doivent être prêts à prendre des risques. Cela inclut l’analyse du problème et le fait de donner votre avis alors que vous n’avez peut-être pas d’informations complètes. Deuxièmement, la direction exécutive voit la gestion des risques comme les gardiens des actifs et de la réputation de l’entreprise, et elle attend du gestionnaire de risques qu’il comprenne l’appétence au risque de l’entreprise. Par conséquent, les gestionnaires de risques performants doivent avoir de bonnes compétences en analyse et en communication et être prêts à « gérer vers le haut ». Si le gestionnaire de risques n’est pas prêt à communiquer des informations défavorables à la direction, alors il ne sert pas au mieux les intérêts de l’organisation. De bonnes compétences verbales sont indispensables, car souvent le gestionnaire de risques est le seul employé de l’organisation qui peut communiquer avec le plus haut niveau de la direction ou du conseil d’administration une heure, puis participer à une réunion avec des associés de première ligne l’heure suivante. Enfin, pour réussir dans les deux points ci-dessus, un gestionnaire de risques doit comprendre parfaitement les opérations commerciales de l’entreprise, ainsi que les événements (internes et externes) qui pourraient perturber ou impacter négativement le succès opérationnel.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Proverbes 21:21 déclare : « Celui qui poursuit la justice et la bonté trouve la vie, la justice et la gloire. » Je suis fermement convaincu que lorsque nous donnons de nous-mêmes de manière désintéressée, que ce soit par notre temps ou nos ressources, Dieu nous récompense de manières que nous ne pouvons imaginer. Nous devons être prêts à être des mentors, à partager avec les autres et à diriger le tout avec un cœur désintéressé.
Quel est votre parcours scolaire ?
Quelques études universitaires en éducation élémentaire, principalement une formation sur le tas en sécurité, assurance, sinistres et gestion de logiciels
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je viens d’un milieu de secrétariat et je suis tombée dans la gestion des risques par ce biais. J’avais occupé divers emplois au sein de l’administration des anciens combattants et j’ai postulé pour un emploi de secrétaire dans un autre hôpital local. Le poste que j’ai fini par obtenir était celui de secrétaire du directeur de la gestion des risques. Après 11 ans, j’ai été promue analyste des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
15 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime le fait que chaque jour soit différent dans les demandes et les défis qui se présentent.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Les types et le nombre d’incidents et de sinistres que j’ai vus au fil des ans ont changé. Les logiciels de gestion des risques ont certainement évolué depuis que j’ai commencé il y a 15 ans !
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Foncez ! Cela peut être mouvementé par moments, mais c’est amusant et stimulant.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
« Je peux faire des choses que vous ne pouvez pas, vous pouvez faire des choses que je ne peux pas ; ensemble, nous pouvons faire de grandes choses. » Mère Teresa
Quel est votre parcours scolaire ?
J’ai obtenu un baccalauréat en administration des affaires à l’Université de l’Arkansas, un MBA à l’Université de Syracuse et une maîtrise en stratégie des ressources nationales de l’Industrial College of the Armed Forces (National Defense University). Je suis également diplômé de l’US Army Command and General Staff College et j’ai obtenu le titre professionnel de gestion des risques ARM-E.
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J’ai servi 25 ans dans l’armée des États-Unis en tant qu’officier du corps des finances et gestionnaire des ressources. En 2009, j’ai fait la transition vers le domaine de la gestion des risques d’entreprise dans l’enseignement supérieur. Ce fut un parcours professionnel et un cheminement intéressant. J’ai trouvé les processus de prise de décision militaire, les protocoles de gestion des risques composites/sécurité et les processus d’identification des dangers opérationnels très précieux comme base pour ma transition vers la profession de gestionnaire des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Le leadership militaire implique constamment la gestion des risques, donc on peut dire que c’est depuis 1984. J’ai été gestionnaire des risques dans deux établissements d’enseignement supérieur différents depuis 2009 (East Carolina University et actuellement, l’Université du Wyoming), soit un total de 36 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime l’interaction avec tous les niveaux de notre institution et le fait de connecter les gens avec des outils efficaces et un cadre pour identifier et évaluer les risques, comprendre leur nature et les traiter efficacement.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Les bases n’ont pas changé, mais je pense qu’il y a une plus grande prise en compte des domaines de risques non conventionnels (stratégiques, réputation/image, spéculatifs, etc.), des discussions sur les opportunités, ainsi que sur les risques, et une meilleure appréciation du renforcement de l’intelligence des risques de l’entreprise pour fournir une assurance et permettre une meilleure prise de décision concernant l’allocation des ressources. La gestion des risques ne se limite plus seulement aux assurances et aux sinistres.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Travaillez dur sur la contextualisation du risque et mettez les expositions individuelles et les résultats négatifs possibles dans une perspective pertinente par rapport au profil de risque plus large de l’individu, du département ou de l’entreprise. Trop de dirigeants – et même certains gestionnaires de risques – ont tendance à considérer les risques de manière isolée plutôt que de réfléchir à leurs interrelations et aux effets de deuxième et troisième ordre des plans de traitement pour les problèmes de risque individuels.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Peut-être pas une devise, mais j’ai toujours aimé la citation d’Edward Everett Hale : « Je ne suis qu’un seul ; mais je suis quand même un seul. Je ne peux pas tout faire ; mais je peux quand même faire quelque chose ; et parce que je ne peux pas tout faire, je ne refuserai pas de faire le quelque chose que je peux faire. »
Quel est votre parcours scolaire ?
Diplôme de fin d’études secondaires et études supérieures en tant qu’ingénieur en risques d’incendie
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Partiellement oui – j’ai commencé ma carrière professionnelle au sein de l’inspection des incendies, puis en tant que consultant en incendie pour un courtier d’assurance mondial, et j’ai progressé dans les rangs de la gestion des risques, du financement des risques et de l’assurance avec divers postes et entreprises effectuant des travaux en Afrique du Sud, au Royaume-Uni et en Asie du Sud-Est.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
43 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Les connaissances toujours croissantes, les relations et la recherche de solutions.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Massivement – en partie à cause des domaines techniques et des fonctions de risque spécifiques que j’ai traversés et en partie à cause de la nature en constante évolution des connaissances, de la compréhension et de la technologie en gestion des risques, et bien sûr de la nature du risque et du risque futur, qui continue de mettre au défi les gestionnaires de risques tournés vers l’avenir.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Soyez assoiffé de connaissances, établissez des relations avec des personnes partageant les mêmes idées et continuez à vous réinventer. Ne vous lassez jamais de le faire, et soyez ouvert à toutes les idées et au changement.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
La devise familiale est « Jamais impréparé, mais croyez aussi en la conservation de tout ce qui est bon. »
Quel est votre parcours scolaire ?
BS en technologie de l’ingénierie aéronautique, JD
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. Je suis toujours en chemin. Avocat plaidant de carrière qui a migré vers la gestion des risques dans le cadre d’une transition de la pratique privée vers le conseil juridique interne.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Si vous comptez mon expérience précédente en carrière juridique, plus de 30 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
L’inconstance des demandes quotidiennes et l’implication dans un large éventail de questions à tout moment.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Bien sûr. Internet a été inventé, la gestion des risques traditionnelle a évolué et les données sont devenues « sexy ». . .
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Trouvez autant de mentors que possible et collaborez. Soyez une éponge et soyez toujours à l’écoute. Proposez des conseils et des avis. Ne donnez pas d’ordres, recommandez plutôt. Mais soyez ferme dans votre but et rappelez-vous que vous n’êtes pas employé pour être passif. La proactivité est la clé !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
La famille d’abord. Travaillez dur pour pouvoir profiter pleinement de la vie.
Quel est votre parcours scolaire ?
Baccalauréat en psychologie avec une mineure en santé intégrative. Obtention de la licence d’agent/courtier d’assurance au début des années 1990. Études en informatique et obtention du titre d’ingénieur réseau certifié. La formation professionnelle ne s’est jamais arrêtée et comprend la gestion de bases de données, la gouvernance des données, la méthodologie Agile, l’ARM, la gestion des sinistres d’indemnisation des travailleurs, la gestion des processus d’affaires, la gestion des finances et de la trésorerie et les opérations, etc.
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je voulais travailler dans la santé mentale. Pendant mes études, j’ai travaillé dans la transcription juridique d’assurance. Après l’obtention de mon diplôme, je gagnais plus d’argent que n’importe quel poste de débutant en santé mentale, j’ai donc persévéré dans la profession du risque et obtenu ma licence d’agent courtier. M’ennuyant avec le travail de bureau, j’ai commencé à étudier l’informatique et j’ai travaillé dans le support système des courtiers d’assurance. J’ai fait la transition pour travailler comme ingénieur réseau dans le secteur de la santé et j’ai adoré construire et entretenir des centres de données. Après l’éclatement de la bulle Internet au début des années 2000, je me suis retrouvé à utiliser une combinaison de santé, de technologie et de gestion des risques pour Kaiser Permanente depuis 2005.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Plus de 20 ans dans la profession du risque. Environ cinq ans en tant qu’agent/courtier CSA, puis je suis passé à l’ingénierie réseau de santé pendant une décennie. Je suis revenu à la gestion des risques avec une focalisation hybride sur la technologie et le risque au cours des 15 dernières années.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’adore enthousiasmer les gens pour de nouvelles idées afin d’améliorer les processus d’affaires, et encore plus lorsque cela a un impact positif à la fois sur le coût du risque et sur l’amélioration de la vie des employés et des clients.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
La gestion des risques a mûri dans les organisations pour inclure la gestion des risques d’entreprise et a une meilleure visibilité auprès de la direction. Le besoin de données, et de données de qualité, a augmenté pour soutenir les décisions commerciales ainsi que les méthodologies de financement du transfert de risques. L’acquisition de données est passée des e-mails et des feuilles de calcul aux flux de données provenant d’entrepôts de données. Les silos de divisions et de départements ont laissé place à un modèle plus collaboratif. Les interconnexions des processus d’affaires de bout en bout impactant la fréquence, la gravité et la prévention des pertes sont désormais tissées dans la culture de l’entreprise.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Financer des programmes de gestion des risques représente un coût sans beaucoup de ROI tangible. La plupart des bénéfices relèvent de la prévention des pertes ou de la protection du bilan. Il est essentiel d’apprendre à communiquer la valeur de la gestion des risques à la direction. La gestion des risques repose aussi sur des données solides provenant de diverses sources et portefeuilles au sein d’une organisation. Mettre en place dès le départ une taxonomie et une terminologie partagées évitera la confusion et ouvrira l’accès aux sources de données de qualité nécessaires à la gestion des risques moderne.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Planifier sans agir, c’est rêver. Agir sans planifier, c’est un cauchemar. **source inconnue
Quel est votre parcours scolaire ?
Rollins College (diplôme de premier cycle en communication organisationnelle), Crummer Graduate School of Business – MBA
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je n’avais pas prévu de me lancer dans les métiers du risque. Mon parcours a commencé en 1989, lorsque je travaillais dans une bijouterie, et qu’un collègue m’a dit qu’il y avait des opportunités dans une société d’administration pour compte de tiers. (À l’époque, je ne savais même pas ce que étaient les TPA ni ce qu’était l’indemnisation des accidents du travail.) J’ai accepté un poste d’assistante sinistres et j’ai obtenu ma licence d’experte en indemnisation des accidents du travail en quelques mois.
L’un des experts que j’assistais est parti en congé maternité, et j’ai été promue experte – sans aucune expérience. C’était avant la messagerie vocale et les e-mails, et je me sens encore vraiment désolée pour les demandeurs dont j’étais responsable à l’époque ! Je pense que j’avais un portefeuille qui frôlait les 200 dossiers. Au bout d’environ un an, j’ai compris ce que je faisais et j’ai vraiment aimé gérer les sinistres. J’ai quitté ce TPA pour un autre, puis j’ai fini par rejoindre Walt Disney World en 1996. Après 24 ans chez Disney, j’ai occupé plusieurs postes passionnants qui ont élargi la profondeur et l’étendue de mes expériences. J’ai quitté Disney en avril 2020 en tant que VP risk management. J’ai rejoint Walmart à ce moment-là dans mon poste actuel, VP risk management operations & casualty claims.
J’ai eu la chance de pouvoir lever la main pour relever de nouveaux défis et participer à des projets tout au long de ma carrière, en traçant parfois mon propre chemin avec des postes que j’ai conçus, et en travaillant pour des leaders qui voyaient en moi plus que ce que je pouvais voir moi-même. Je plaisante parfois en disant que j’ai eu la chance de travailler pour des personnes qui partent à la retraite, mais la réalité, c’est que l’opportunité doit rencontrer la préparation – et j’étais prête quand les opportunités se sont présentées. J’ai eu une belle carrière jusqu’ici et j’ai l’impression que je ne fais que commencer.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Au total, de ce premier emploi en 1989 à aujourd’hui — 32 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime la variété du travail. Ce n’est jamais la même chose d’un jour à l’autre, et je ne m’ennuie jamais, ce qui correspond parfaitement à ma personnalité. Je peux travailler sur des sujets qui exigent une concentration unique, du calme et une attention individuelle ; et je peux collaborer entre équipes et métiers pour avoir un impact. Cette profession offre tellement de chemins différents – finance, analyse de données, juridique, médical, plaidoyer — la liste est longue. Il n’y a pas beaucoup de métiers qui vous permettent de faire travailler les deux côtés de votre cerveau et d’avoir autant de variété.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Il suffit de penser à tous les grands événements mondiaux – naturels et d’origine humaine – qui se sont produits au cours des 32 dernières années, et la gestion des risques a été au cœur de chacun d’eux. Les marchés sont influencés par l’environnement dans lequel ils opèrent, et les opérations doivent répondre aux marchés. Je pense que la sécurité au travail et la sécurité personnelle sont perçues très différemment de ce qu’elles étaient il y a 30 ans. Il y a davantage d’appropriation et de responsabilité, et je crois que nous sommes beaucoup plus sûrs et plus intelligents. La technologie a été au cœur de tant de changements et d’améliorations. Nous travaillons plus intelligemment et plus vite que jamais et nous n’avons probablement fait qu’effleurer la surface de ce qui est vraiment possible. C’est une période passionnante pour faire partie de cette profession.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Soyez patient et saisissez toute opportunité d’apprendre. Quand j’y repense, je sais que je n’aurais jamais cru quelqu’un qui m’aurait dit, quand j’avais 19 ans, que je dirigerais un jour le département risques du plus grand distributeur au monde et de l’entreprise Fortune 1. Je n’ai jamais tracé intentionnellement ce chemin, mais en restant ouverte à des expériences et des défis différents et en apprenant de ces expériences, je me suis retrouvée prête et volontaire.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Je ne sais pas si c’est une devise, mais plutôt une citation que j’ai dans mon bureau : « Le succès n’est jamais final, l’échec n’est jamais fatal : c’est le courage de continuer qui compte. » Winston Churchill. Je veux réussir, mais j’assumerai aussi mes échecs en chemin. Ce sont des cicatrices d’expérience et le chemin vers le succès.
Quel est votre parcours scolaire ?
Droit
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. Pendant mes études de droit, je me suis spécialisée en responsabilité civile et en droit des sociétés. Lors d’un stage dans une petite entreprise (courtier de portefeuilles d’assurance et de prêts immobiliers (de courtiers)), j’ai eu connaissance d’une opportunité de travailler pour une holding (institution financière) afin de mettre en œuvre une nouvelle législation de supervision financière. C’est là que j’ai été initiée aux risques de conformité, ainsi qu’aux risques clients et d’intégrité. Cela s’est transformé en postes de conseil, élargissant mes compétences et mes connaissances, notamment en gestion des risques. Aujourd’hui, je suis responsable d’une équipe qui se concentre aussi sur la gestion des risques d’entreprise.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
D’une certaine manière, la gestion des risques a fait partie de tous les rôles que j’ai occupés. De la diligence raisonnable client (risques associés aux clients) à la gestion des risques d’entreprise. À l’époque où j’étais consultante, j’ai soutenu des évaluations des risques et fourni des conseils sur différents aspects de conformité et de risque. Pendant mon passage chez Vodafone UK, j’ai acquis davantage de compétences et de responsabilités en gestion des risques corporate. Depuis début 2017, je suis responsable de l’ERM.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Aucun jour ne se ressemble, et aucun risque ne se ressemble (ils sont similaires mais jamais identiques).
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Comme pour de nombreux développements de compétences, on commence en bas en se familiarisant avec le sujet, en devenant opérationnellement actif sur le terrain, puis en passant à une réflexion plus stratégique et au leadership. Je suis maintenant dans un rôle où je dirige une équipe aux parcours, responsabilités et compétences différents. Je dois m’assurer qu’ils utilisent la même méthodologie de gestion des risques dans tout ce qu’ils font afin de maximiser les bénéfices que la gestion des risques a à offrir.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Il ne s’agit pas seulement de ce que vous pouvez faire pour la gestion des risques, mais aussi de ce que la gestion des risques peut faire pour vous. Si vous aimez passer en permanence d’un sujet à l’autre et d’un niveau de profondeur à l’autre (opérationnel vs stratégique), faire partie de toutes les évolutions internes et externes, et être capable d’analyser et d’avoir une opinion à ce sujet, alors ce métier est fait pour vous. Sinon, vous devez être ouvert d’esprit et prêt à apprendre, sinon cela deviendra une lutte.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Les mots « gestion des risques » ne couvrent plus le sens du métier. Je crois fermement à la gestion des opportunités.
Quel est votre parcours scolaire ?
Licence en mathématiques, CRM
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
10 ans.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. Les implications d’une mauvaise gestion des risques ont augmenté au fil des ans en raison des verdicts de sinistres « nucléaires », des réseaux sociaux, et de bien d’autres facteurs.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Remettez toujours en question votre compréhension du fonctionnement des choses, car une gestion des risques figée peut conduire à des résultats désastreux.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Plus intelligent, plus rapide, meilleur.
Quel est votre parcours scolaire ?
Licence en biologie avec une mineure en chimie et en espagnol, Master of Health Administration
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. Mon stage de MHA était dans mon entreprise actuelle, où j’analysais la rémunération des prestataires. Grâce à cette expérience, mon responsable a vu mes compétences en prise de décision et mon calme naturel dans le chaos. Ils avaient désespérément besoin de quelqu’un pour prendre la tête de la gestion des risques, et ils m’ont proposé le poste. Je ne savais pas vraiment dans quoi je m’engageais, mais je suis tellement reconnaissante qu’ils m’y aient amenée.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
2,5 ans
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. La COVID. Cela a tellement changé pour les soins de santé.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Apprenez à vous ancrer dans le chaos qui pourrait se présenter. Créez aussi, dès le début, des habitudes qui vous laissent du temps pour les besoins lents mais importants qui semblent rester en arrière-plan. Ne laissez pas les petites urgences, celles qui vous sautent au visage, aspirer votre temps.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Quelqu’un est-il mort aujourd’hui ? Non. Alors tout ira bien.
Quel est votre parcours scolaire ?
Administration des affaires, ingénierie informatique
Saviez-vous que vous vouliez vous orienter vers les métiers du risque ? Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. J’ai été exposé à ce domaine en travaillant en conseil en management et j’ai commencé à travailler sur la gestion des risques financiers. J’ai ensuite eu l’occasion de continuer à travailler sur la gestion des risques dans les soins de santé, d’abord comme auditeur puis chef de projet, et maintenant sur la mise en œuvre de l’ERM.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
8 ans.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. Elle est passée d’un focus financier à une approche centrée sur le clinique. Aujourd’hui, elle est à l’échelle de l’entreprise, en cherchant à casser les silos entre les opérations et la prestation des soins.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Ne partez pas seul. Emmenez la direction avec vous. Relevez le défi de vaincre un risque à la fois, ne craignez pas de le décomposer en petites unités, et écoutez toutes les histoires que votre technologie/vos données vous racontent. Plus de temps à écouter, encore plus de temps à planifier et à élaborer une stratégie, car l’exécution sera un jeu d’enfant si vous êtes alignés du sommet jusqu’à la première ligne.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, laquelle ?
Le changement, c’est bien ! Essayez de le mener quand vous le pouvez. Ces découvertes feront l’histoire de la vie.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
Le fait d’être dans le domaine du contrôle de projets m’a fait découvrir le monde de la gestion des risques. Au départ, je me concentrais sur la planification, le suivi des coûts et les indicateurs de performance, mais à mesure que je m’impliquais davantage dans la planification et l’exécution des projets, j’ai réalisé à quel point l’identification et l’atténuation des risques sont essentielles à la réussite. Cette exposition a suscité un véritable intérêt pour la gestion des risques, m’amenant à explorer plus en profondeur ses méthodologies et ses outils. C’est aujourd’hui un domaine de passion et de développement professionnel croissant pour moi.
Quel est le plus grand changement que vous ayez constaté dans la gestion des risques au cours de votre carrière ?
Le plus grand changement que j’ai constaté dans la gestion des risques est le passage d’un suivi réactif à une stratégie proactive à l’échelle de l’entreprise. Le risque n’est plus seulement une préoccupation au niveau du projet. Il est désormais intégré entre les départements, soutenu par des prévisions pilotées par l’IA, et surveillé en continu tout au long du cycle de vie du projet. Cette évolution a rendu la gestion des risques plus collaborative, plus transparente et plus impactante.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Je reste à jour en participant activement à des réunions d’équipes de pairs, en animant des sessions d’apprentissage internes et en suivant les tendances du secteur via des réseaux professionnels et des conférences. La collaboration entre départements et l’utilisation d’outils et de méthodologies en évolution maintiennent mes connaissances fraîches et pertinentes.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Commencez par construire une base solide en contrôle de projets pour comprendre la planification, les coûts et les indicateurs de performance. Ensuite, concentrez-vous sur l’apprentissage de la façon dont les risques impactent les résultats des projets. Restez curieux, posez des questions et échangez avec des professionnels expérimentés. Et surtout, adoptez la collaboration et la transparence. La gestion des risques est un effort d’équipe.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Mon activité préférée en dehors du travail, c’est la randonnée. Cela m’aide à me ressourcer, à rester actif et à profiter de la nature, surtout quand j’explore des sentiers comme ceux autour de Charlotte, en Caroline du Nord.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
Honnêtement, je ne cherchais pas à travailler dans les métiers du risque. C’est lui qui m’a trouvée. J’ai toujours eu un œil aiguisé pour les schémas et un instinct pour poser les bonnes questions. Au début de ma carrière, j’étais toujours celle qui repérait les failles, reliait les points et remettait en question l’état d’esprit « on a toujours fait comme ça ». Finalement, j’ai compris que ce que je faisais, c’était de la gestion des risques. Une fois que je m’y suis engagée, j’ai vu à quel point cela pouvait être puissant, non seulement pour protéger une entreprise, mais aussi pour façonner des stratégies plus intelligentes et plus solides. La gestion des risques s’applique non seulement en entreprise, mais aussi dans votre vie personnelle.
Quel est le plus grand changement que vous ayez constaté dans la gestion des risques au cours de votre carrière ?
Le passage d’une gestion des risques réactive à proactive a été énorme. Quand j’ai commencé, le risque était souvent traité comme une checklist, et c’était quelque chose qu’on gérait après coup. Aujourd’hui, il est intégré à la prise de décision, à la stratégie et à la culture. Nous ne faisons pas qu’identifier les risques ; nous les anticipons, nous les modélisons et nous utilisons les données pour raconter des histoires qui déclenchent l’action. C’est plus dynamique, plus collaboratif et bien plus impactant.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Je lis, j’écoute et je me connecte. Je suis des leaders inspirants, j’assiste à des webinaires et je reste branchée sur des réseaux internes et externes. Mais je crois aussi à l’apprentissage par le terrain : parler aux personnes qui font le travail, poser des questions et rester curieuse. Les tendances, c’est bien, mais le contexte, c’est tout. Je m’assure de comprendre comment les changements affectent réellement l’entreprise et les personnes derrière.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Commencez avec curiosité et restez humble. Le risque, ce n’est pas seulement des cadres et des contrôles. C’est comprendre les personnes, les processus et les possibilités. Apprenez le langage de l’entreprise, construisez des relations, et n’ayez pas peur de prendre la parole, car votre point de vue compte. Aussi, documentez tout (je sauvegarde même les transcriptions de mes appels) ! Et n’ayez pas peur d’échouer. C’est en échouant qu’on apprend. Soyez indulgent avec vous-même. Je connais des personnes qui sont dans la gestion des risques depuis plus de 20 ans, et elles apprennent et évoluent encore.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Je suis une épouse, une maman, une plant mama avec plus de 100 bébés verts, et une dog mom d’un petit chiot sauvage. J’adore écrire de la poésie et vibrer sur du hip-hop old school (j’étais rappeuse). Je suis aussi à fond sur les affirmations et l’amour de soi. Que je crée du contenu ou que je chill, en buvant une tasse de café/matcha, je trouve toujours des façons de me remplir à nouveau.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
Pour moi, la gestion des risques a commencé avec l’indemnisation des accidents du travail, où j’ai réalisé que j’aimais aider les gens. Puis, avec le temps, j’ai compris que j’étais vraiment à l’aise avec les données et leur utilisation pour prédire et analyser. J’ai trouvé du plaisir à travailler dans l’ombre comme consultante ou professionnelle du risque, en utilisant les données pour influencer de grandes décisions pour de nombreuses organisations.
Quel est le plus grand changement dans la gestion des risques que vous ayez constaté au cours de votre
carrière ?
Il y a trente ans, les fonctions risques avec lesquelles je travaillais relevaient généralement de la trésorerie ou de la finance, où l’objectif principal était de gérer les primes d’assurance. Aujourd’hui, la gestion des risques a gagné une place à la table stratégique, et les silos organisationnels disparaissent rapidement. Ce changement est largement porté par l’élimination du décalage des données. Grâce aux données en temps réel et à l’analytique avancée, les organisations disposent désormais d’une visibilité immédiate sur leur profil de risque à l’échelle de l’entreprise – transformant le risque d’une nécessité de back-office en un partenaire stratégique tourné vers l’avenir.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
J’investis dans l’apprentissage continu de nouveaux outils analytiques ainsi que dans un solide réseautage professionnel et du benchmarking.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans
les métiers du risque ?
Le risque peut être tellement gratifiant quand on résout des puzzles et qu’on obtient des impacts, grands comme petits. Il est très important de rester curieux et ouvert au changement. Ne soyez pas OK avec le statu quo et la façon dont les choses ont toujours été faites.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Je suis une sports mom : si je ne suis pas au travail, je suis en famille sur un terrain à encourager l’un de mes joueurs ou l’une de mes équipes préférées.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
J’ai commencé ma carrière dans les sinistres juste après l’université et j’ai passé près de deux décennies dans cet univers, en acquérant une compréhension approfondie de l’impact réel du risque sur les organisations comme sur les individus. Avec le temps, cette expérience a suscité un intérêt plus large pour la manière dont les risques sont identifiés, gérés et même prévenus – pas seulement traités après coup. Cette curiosité m’a amenée à évoluer vers la gestion des risques, ce qui m’a semblé être une progression naturelle. Cela a été un parcours d’apprentissage continu, en m’appuyant sur une solide base en sinistres tout en créant des opportunités d’avoir un impact plus large.
Quel est le plus grand changement que vous ayez constaté dans la gestion des risques au cours de votre carrière ?
Le plus grand changement a été le rôle de la technologie. Quand j’ai commencé, la gestion des risques était beaucoup plus traditionnelle et réactive. Aujourd’hui, la technologie touche à tout, des menaces cyber à l’usage croissant de l’IA, et elle continue d’évoluer à un rythme rapide. Ce qui est le plus intéressant, c’est que la technologie est devenue à la fois un outil puissant et une source de risque importante. Elle a poussé la profession à être plus proactive, plus pilotée par les données et plus adaptable que jamais.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
J’ai toujours été naturellement curieuse et tournée vers le développement continu. Je reste à jour grâce à un mix d’auto-apprentissage, de conférences sectorielles et des relations professionnelles que j’ai construites au fil du temps. Ces connexions – ainsi que des échanges réguliers avec des pairs et des partenaires – créent un flux constant d’idées et d’enseignements autour des tendances émergentes. Tout aussi important, je cherche des moyens de ramener ces insights à mes équipes – que ce soit via des discussions, des améliorations de processus ou de nouvelles façons de penser – afin que nous continuions à grandir et à nous adapter à mesure que le secteur évolue.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
C’est drôle que vous demandiez – j’ai récemment parlé à un groupe d’étudiants qui exploraient la gestion des risques comme voie professionnelle. Mon conseil : cette profession peut ouvrir la porte à un large éventail d’opportunités si vous l’abordez avec curiosité et l’envie de continuer à apprendre. Concentrez-vous sur la construction de relations authentiques et significatives, et restez ouvert à des expériences différentes. L’une des plus grandes leçons que j’ai apprises, c’est que plus vous êtes ouvert tôt dans votre carrière, plus les opportunités ont tendance à suivre. Si vous faites cela, vous vous retrouverez dans une carrière longue et épanouissante, avec la flexibilité de pivoter vers des domaines qui correspondent à vos intérêts au fil du temps.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
En dehors du travail, j’aime voyager, explorer de nouvelles expériences et aller à des événements sportifs dès que je le peux avec ma femme et mes enfants. Je passe aussi du temps à travailler mon golf, qui est encore très clairement un work in progress.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
Je venais de rentrer chez moi après avoir combattu en Irak en 2005 (Marines). J’ai rencontré un vétéran de l’Air Force qui avait suivi mon parcours dans l’armée et voulait aider un vétéran de retour à trouver sa prochaine étape. Il travaillait déjà dans l’assurance et a partagé avec moi beaucoup de ses supports de formation et de ses histoires. J’ai aimé écouter les complexités du secteur de l’assurance, ainsi que la diversité des histoires de sinistres et les stratégies derrière leur investigation et leur évaluation. J’ai commencé dans les sinistres, mais j’avais envie d’apprendre et de faire partie de « tout ce qui touche » à la gestion des risques.
Quel est le plus grand changement que vous ayez constaté dans la gestion des risques au cours de votre carrière ?
Je me souviens avoir commencé ma carrière en parcourant des dossiers papier de sinistres. La croissance et l’accent mis sur les solutions technologiques et les améliorations de processus dans le secteur sont les plus grands changements. Il y a des années, l’accent était mis sur les sinistres, la sécurité, l’assurance et la conformité. Aujourd’hui, il s’agit de plus en plus de stratégie, de gouvernance et de visibilité à l’échelle de l’entreprise. Rien que pour les sinistres, l’accent était mis sur les coûts d’assurance, la déclaration d’incidents, la gestion des sinistres, etc., et maintenant, on voit l’accent mis sur l’identification des risques émergents avant que des incidents ne se produisent et sur l’utilisation des données et de l’analytique pour détecter des schémas et prédire les résultats.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Je pense qu’il est important de se concentrer sur la poursuite de sa formation et de son développement, et il existe plusieurs cours et ressources qui peuvent vraiment aider. Cependant, je pense qu’il est tout aussi important d’avoir de bonnes relations dans tout le secteur et des conversations fréquentes pour comprendre ce à quoi les autres sont confrontés, mais aussi comment ces choses peuvent vous affecter, vous et votre organisation. Soyez curieux et toujours ouvert à apprendre de nouvelles façons de regarder le même vieux problème.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Apprenez d’abord le business et comment vous (la gestion des risques) vous intégrez dans l’ensemble. Construisez votre crédibilité non seulement auprès de votre équipe, mais aussi auprès des autres départements et de vos équipes terrain. Assurez-vous d’apporter de la valeur à vos partenaires, car cela construit rapidement la crédibilité. Développez de solides compétences analytiques. Vous devez comprendre les données, voir les tendances et identifier les causes racines. Soyez à l’aise pour communiquer avec la direction. Assurez-vous de pouvoir quantifier votre impact, rédiger des synthèses exécutives concises et traduire le risque en conséquences business pour des personnes qui ne parlent pas toujours notre langage du risque. Restez curieux et apprenez constamment des autres dans notre secteur.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Ce que je préfère, c’est être avec mes jeunes enfants et les regarder grandir et apprendre tant de nouvelles choses. J’ai toujours une affinité pour la culture militaire et j’aime me concentrer sur le fait de garder le corps aussi affûté que l’esprit. Je fais ça avec la musculation, différents sports et des défis.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
J’ai commencé dans le monde de la sécurité, puis j’ai travaillé en EHS et en risques/assurance, où je soutenais la gestion de crise et la continuité d’activité. Cela m’a semblé être une progression naturelle de travailler à plein temps sur la gestion de crise et la continuité d’activité. Je suis dans le domaine de la résilience depuis plus de 12 ans, et je ne m’imagine pas faire autre chose.
Quel est le plus grand changement que vous ayez constaté dans la gestion des risques au cours de votre carrière ?
La migration des tableurs manuels vers l’utilisation d’outils, de l’automatisation et de l’IA pour aider à gérer les programmes de résilience.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Je suis très actif au sein de The BCI et j’assiste à autant de webinaires et de cours que je peux intégrer à mon agenda.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans les métiers du risque ?
Utilisez votre réseau et suivez autant de cours et de webinaires que possible. C’est un domaine où vous apprenez en permanence. Suivez les standards GPG et les lignes directrices ISO.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Voyager. J’adore explorer de nouveaux endroits et de nouvelles cultures et goûter la cuisine locale.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
Par le biais d’audits FFIEC
Quel est le plus grand changement dans la gestion des risques que vous ayez constaté au cours de votre
carrière ?
Le changement d’appétence au risque. Les entreprises semblent plus enclines à accepter des risques qu’il y a des années.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
LinkedIn, les tâches professionnelles quotidiennes et l’auto-apprentissage me permettent de rester à jour.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans
les métiers du risque ?
Soyez prêt à tout documenter et à quantifier les risques.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Élever des serpents.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
La gestion des risques faisait intrinsèquement partie de mon ADN d’infirmière. Le cycle d’évaluation et de planification que l’on adopte en tant qu’infirmière en soins intensifs est transposable dans le langage de la gestion des risques. En tant qu’infirmière, vous devez connaître vos dispositifs de contrôle et les tester dans le cadre de votre travail quotidien auprès des patients. Lorsque j’ai évolué vers des postes de direction, puis de direction générale, j’ai découvert que c’était un domaine où je pouvais appliquer cette expertise technique professionnelle à un rôle beaucoup plus large.
Quel est le plus grand changement dans la gestion des risques que vous ayez constaté au cours de votre
carrière ?
En tant que professionnel du risque dans les services à la personne, le plus grand défi est de traduire le langage du risque en soutien pratique au quotidien pour des aidants de service très occupés. Les infirmiers, enseignants, travailleurs en soins aux personnes âgées et travailleurs du handicap, très sollicités, trouveront toujours que les outils et la documentation de risque sont lourds et souvent peu utiles. J’aime rendre le risque simple et facile en le traduisant en outils utiles, pas seulement en une exigence de conformité.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Je me tiens au courant en m’appuyant sur d’autres professionnels du risque.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans
les métiers du risque ?
Il est essentiel de comprendre le travail de terrain avant d’appliquer les outils et le langage du risque aux acteurs opérationnels. Rapprochez-vous de la réalité du travail pour comprendre ce qui fait obstacle. Utilisez des exemples de risques et de dispositifs de contrôle que vous observez afin d’enseigner la gestion des risques dans leur propre langage.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Je suis nageur en eau libre et je m’entraîne pour traverser la Manche à la nage en 2027. Ma plus longue nage jusqu’à présent était de 24 km.
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
J’étais secrétaire dans une compagnie d’assurance tout en poursuivant un diplôme de sténographie judiciaire. Le directeur d’agence m’a encouragée à obtenir ma licence d’experte all-lines, et l’assurance et le risque sont devenus ma passion.
Quel est le plus grand changement dans la gestion des risques que vous ayez constaté au cours de votre
carrière ?
Le plus grand changement concerne la technologie et les outils disponibles pour organiser les données, enquêter sur les sinistres, suivre les finances et mobiliser de grandes quantités d’expertise afin d’atteindre les objectifs de l’organisation.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Mes certifications exigent une formation continue importante. Le réseautage est un excellent moyen de garder une longueur d’avance.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans
les métiers du risque ?
Profitez de chaque opportunité que votre entreprise propose et portez-vous volontaire pour des projets en dehors de votre zone de confort. Les certifications sont un excellent moyen de vous différencier de la concurrence et d’élargir vos centres d’intérêt.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Voyager
Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois aux métiers du risque ?
L’un des éléments de mon premier poste de direction en soins infirmiers était la gestion du programme de traumatologie. Cela m’a donné un avant-goût du travail sur la sécurité des patients, ce qui m’a permis de mieux comprendre la gestion des risques et la manière dont ce travail soutient les équipes de soins directs. Quelques années plus tard, un poste de gestionnaire des risques s’est libéré dans l’un de nos hôpitaux, et l’un de mes anciens dirigeants m’a contactée pour m’encourager à postuler. Je pense qu’il avait compris que ce travail me conviendrait avant même que je ne le réalise moi-même. J’hésitais, mais il a souligné que c’était une nouvelle façon d’utiliser mon expérience d’infirmière, et cela m’a intriguée.
Quel est le plus grand changement dans la gestion des risques que vous ayez constaté au cours de votre
carrière ?
Si vous m’aviez posé la question en 2020, j’aurais répondu l’expansion de la télémédecine et la manière dont nous nous dépassons pour rejoindre nos patients là où ils ont besoin de recevoir des soins. Aujourd’hui, comme beaucoup d’autres le soulignent, je dirais qu’il s’agit de l’IA et de l’expansion continue de la technologie.
Comment restez-vous au fait des tendances et évolutions du secteur ?
Je participe à des conférences, je sollicite mes pairs, je m’abonne à des listes de diffusion et j’apprends auprès d’autres personnes de mon organisation qui possèdent des expertises métiers différentes des miennes.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui s’apprête à démarrer sa carrière dans
les métiers du risque ?
Procédez par étapes, car il peut être impressionnant de se lancer. Soyez toujours ouvert à l’apprentissage de nouvelles choses. Et soyez curieux. En tant qu’infirmière, je n’aurais jamais imaginé passer du temps à apprendre le fonctionnement des systèmes électriques, des générateurs, des ascenseurs et de bien d’autres aspects liés aux installations. Lorsque notre maître électricien m’a proposé de partager son expertise avant un projet de générateur, j’ai hésité car j’étais une nouvelle gestionnaire des risques et je n’étais pas certaine d’avoir besoin d’autant de détails. Je suis ravie de l’avoir fait, car cela m’a aidée sur plus d’un dossier depuis lors.
Quelle est votre activité préférée en dehors du travail ?
Jardiner et sortir quand nous ne sommes pas en dessous de zéro ou sous la neige.