Risk All-Stars
Les professionnels du risque ont pris la place qui leur revient à la table de la stratégie. Ils sont désormais l'objet de l'attention soutenue des dirigeants, avides de données exploitables en temps réel sur les risques. La technologie alimente cette montée en puissance grâce à des données et des informations fiables permettant de prendre des décisions plus éclairées.
La gestion des risques est une profession en pleine expansion qui offre de nombreuses possibilités de carrière. Et le parcours pour devenir un professionnel du risque est aussi varié que les personnalités concernées. Pour tous nos Risk All-Stars, nous sommes honorés et fiers de faire partie de votre parcours. Voici quelques-unes de leurs histoires.
Nos vedettes
Découvrez ce que quelques-uns des Risk All-Stars de notre communauté ont dit de leur parcours en matière de gestion des risques.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je n'avais aucune conscience ni aucun intérêt pour la gestion des risques. Je suis diplômé en gestion de l'hôtellerie et de la restauration, et je travaillais dans ce domaine. Ma femme a déménagé pour poursuivre sa maîtrise et j'ai donc intégré le secteur des assurances en tant qu'expert en sinistres. Après environ 7 ans, je suis passé à la gestion des risques dans le milieu des affaires. J'ai passé environ 15 ans dans l'équipe de gestion des risques de Macy's, où j'ai acquis une expérience précieuse dans un certain nombre de domaines liés à la gestion des risques. Cette expérience m'a préparé à mon poste actuel au sein de The Wendy's Company.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
J'ai commencé ma carrière dans le secteur des assurances en 1990 et je fais partie de la profession de la gestion des risques depuis lors.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
La meilleure chose est l'obligation d'apprendre en permanence. Je suis dans le secteur depuis 30 ans et je suis plus conscient aujourd'hui de ce que je ne sais pas, de ce que je n'ai pas encore appris et de ce que je dois savoir pour survivre et prospérer.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Absolument. Lorsque j'ai commencé ma carrière, la gestion des risques relevait peut-être davantage de la théorie académique que de l'application commerciale pratique, à part l'achat d'une assurance. J'ai eu la chance de faire partie de l'industrie au fur et à mesure que les domaines et les composantes se sont développés et ont eu un impact sur les affaires. J'ai également participé à la transition lorsque ces composantes individuelles se sont combinées et intégrées pour créer une industrie transversale au niveau de l'entreprise, capable de contribuer positivement à presque tous les aspects des affaires.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Lisez, observez et écoutez. Vous apprendrez davantage - et apprendrez qu'il y a toujours plus à savoir, à mesure que vous profiterez de la sagesse (la combinaison de connaissances et d'expériences) des autres.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
À un pas des projecteurs, c'est souvent le siège le plus gratifiant de la maison.
Quelle est votre formation ?
J'ai commencé ma carrière par une formation en assurance privée (brevet fédéral en assurance privée), suivie d'une formation complémentaire en droit des assurances et en marketing. J'ai poursuivi avec une licence en économie, gestion des risques et communication. J'ai ensuite suivi diverses formations, dont l'ARMA (AIG Risk Management Academy), et j'ai enseigné lors de séminaires.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je cherchais à faire mon apprentissage dans une banque, mais par hasard j'ai commencé dans l'assurance privée, ce qui a été très épanouissant. J'aime comprendre toutes les questions relatives aux défis et aux risques et les aborder de manière systématique, par exemple, les sinistres élevés et la manière d'aborder les facteurs sous-jacents pour réduire les risques et obtenir des coûts moins élevés.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
J'ai commencé dans la souscription d'assurance en 1993 à l'âge de 16 ans et suis passé à la gestion des risques côté client en 2007. Avant de rejoindre CEVA en 2015, j'ai travaillé quelques mois dans une start-up de conseil en risques.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Anticiper le risque et se concentrer sur la prévention pour protéger le bilan. L'assurance requiert les mêmes informations sous-jacentes, qui reflètent toutes les facettes d'une entreprise. Cela me fascine d'utiliser différents types d'informations sur les risques pour traiter les risques de manière proactive, améliorer le paysage de l'assurance, des risques et de la gestion de crise, et engager et inspirer les collègues pour créer une manière durable et rentable d'atténuer les risques et de créer de véritables opportunités conformes à la vision de l'entreprise.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
J'ai commencé par gérer les programmes d'assurance mondiaux. Nous avons rapidement compris à quel point il est essentiel d'être proactif dans la réduction des risques. Très tôt, nous avons combiné le financement des risques avec des activités d'atténuation des risques, telles que la SSE ou la sécurité, et nous avons également mis en place une gestion complète des crises et des PCA. Nous essayons également d'utiliser nos partenaires comme les courtiers et les assureurs pour leur connaissance des données, leur savoir-faire et leur expertise dans le financement de nos programmes d'assurance. Pendant longtemps, le marché de l'assurance était mou, ce qui a récemment changé de façon spectaculaire. Si vous n'êtes pas proactif dans la gestion des risques, vos coûts de financement seront très élevés. Des données de qualité, fiables et complètes sont très importantes. Par exemple, nous essayons de comprendre les données sur la santé pour obtenir le meilleur traitement au meilleur prix, ainsi que pour concevoir des programmes de prévention efficaces.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Soyez curieux, essayez d'aller au fond des informations et sortez des sentiers battus.
Quelle est votre formation ?
BSN - École d'infirmières de l'Université catholique d'Amérique, BSN, MSN ; École de droit de l'Université du Maryland, JD
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Pas au début. Pendant mes études de droit, j'ai été stagiaire pendant un semestre pour une infirmière avocate très respectée, qui supervisait la gestion des risques pour son système de santé. Après avoir travaillé avec elle et vu l'impact positif qu'elle avait sur les patients, les prestataires et le personnel, j'ai réalisé que la gestion des risques était un choix logique compte tenu de mes études, de ma formation et de mon expérience. Le jour où j'ai obtenu mon diplôme de droit, on m'a proposé le poste de gestion des risques à l'hôpital communautaire pour lequel je travaillais à l'époque.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
15 ans
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Ce que j'aime le plus, c'est la possibilité de travailler avec le personnel, les prestataires et les dirigeants du système de soins de santé pour promouvoir la sécurité des patients et fournir des conseils pour minimiser ou atténuer les risques personnels et organisationnels.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Ne refusez jamais une occasion d'essayer quelque chose de nouveau ou d'apprendre quelque chose de nouveau. N'ayez jamais peur de tenter votre chance, surtout si vous avez un solide camp de supporters !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"Ne jamais dire jamais !"
Quelle est votre formation ?
Licence en journalisme, doctorat en droit et maîtrise post-doctorale en droit de la santé (LL.M.)
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je savais que je voulais être avocate pour aider ceux qui n'avaient pas voix au chapitre. Je pensais que cela signifiait l'aide juridique, l'aide aux enfants et à ceux dont le statut économique ne leur permettait pas d'être représentés. C'est ce que j'ai fait à la faculté de droit, mais j'ai aussi suivi un cours intitulé Droit et médecine. J'ai commencé à m'intéresser à l'idée de plaider non seulement pour la sécurité des patients, mais aussi pour que les prestataires qui les traitent soient formés à une pratique sûre. J'ai appris que la gestion des risques était un moyen de faire les deux. J'ai commencé dans des cabinets d'avocats, mais au début de ma carrière, j'ai commencé à travailler au sein des systèmes de mes anciens clients sur la gestion des risques et des réclamations. J'ai fini par devenir directeur des litiges dans un grand système hospitalier du Texas, puis responsable des risques au sein de la pratique médicale universitaire de l'université d'Oklahoma, OU Medicine.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
25 ans d'expérience en tant qu'avocat dans des cabinets d'avocats, en entreprise, et finalement à la tête de la gestion des risques ces 13 dernières années.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Aider les patients et les prestataires à comprendre, à atténuer et, dans de nombreux cas, à éliminer les risques par le biais de processus et de politiques. J'aime les patients et les histoires incroyables qu'ils racontent pour surmonter les difficultés, et j'aime les prestataires dont le cœur et l'esprit se consacrent à l'excellence des soins aux patients. Tout le monde a des objectifs communs, de sorte que les relations conflictuelles sont rares. Nous pouvons tous faire partie de la même équipe !
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Il s'agit désormais davantage d'éducation, de processus et de compréhension du fait que les humains ne sont pas parfaits. Le processus et le recyclage non punitif sont essentiels.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Choisissez un secteur - qu'il s'agisse des soins de santé, de l'agriculture, de l'énergie ou de tout autre secteur qui vous intéresse - et découvrez tout ce que vous pouvez à son sujet. Décidez de devenir non seulement un expert en techniques d'atténuation des risques, mais aussi d'avoir une connaissance étendue et toujours plus approfondie du risque sous-jacent. C'est l'une des rares professions où vous pouvez exercer dans un domaine dans lequel vous n'êtes pas spécialisé, mais vous êtes un membre de l'équipe d'une importance capitale.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Continuez à vous appuyer sur les portes fermées. Ne vous retournez pas, et ne les ouvrez pas d'un coup de pied, mais continuez à vous appuyer et elles finiront par s'ouvrir.
Quelle est votre formation ?
MBA, Georgia State University ; BS, Vanderbilt University
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Au départ, je ne savais pas que je voulais travailler dans le secteur du risque. Mon parcours a été semé d'embûches, mais il m'est apparu clairement que j'aimais la variété qui caractérise la profession. Les risques évoluent en fonction des facteurs externes, des stratégies commerciales et des technologies. En outre, être capable de penser au risque (à la fois l'évaluation et la gestion du risque) est une compétence qui transcende l'industrie, ce qui assure une certaine durabilité et sécurité de l'emploi.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Je travaille dans le domaine du risque depuis environ 30 ans. J'ai acquis cette expérience en tant que consultant et en travaillant dans les services d'audit interne des entreprises.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Ce que j'aime le plus, c'est la variété qui accompagne le travail - différents défis pour les clients, différents secteurs, de nouveaux visages, de nouvelles technologies, de nouvelles perspectives et des occasions de s'améliorer continuellement en tant que professionnel du risque.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
La majeure partie de ma carrière s'est déroulée du point de vue de la troisième ligne de défense (l'audit interne) ; toutefois, j'ai pu constater que le rôle de l'AI dans les cadres de gestion des risques organisationnels a été rehaussé. Il s'agit désormais davantage d'une fonction proactive à valeur ajoutée que d'une activité à cocher.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
La profession du risque est un endroit idéal pour les personnes qui sont curieuses et qui aiment la variété dans ce qu'elles font. Soyez toujours curieux et recherchez de nouvelles perspectives sur le risque et la gestion du risque.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"Let's kick it in" (comme dans "let's move on this").
Quelle est votre formation ?
BS en sécurité et santé au travail, MS en gestion, professionnel certifié en sécurité et RH
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Pas au départ. J'ai changé de spécialité à l'université lorsque j'en ai appris davantage sur le sujet. J'apprécie la diversité qu'elle apporte en termes de personnes, de fonctions commerciales et de possibilités de carrière en général.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Nous traitons les risques liés aux employés et au public depuis plus de 26 ans.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
S'intégrer aux opérations pour résoudre les problèmes et apporter une structure et une amélioration durables. Elle vous permet de continuer à apprendre, de favoriser l'amélioration continue et de vous développer tant sur le plan technique que sur celui des compétences générales, y compris le leadership.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Les attentes en matière de gestion des risques ont augmenté dans toutes les fonctions de l'entreprise, notamment en ce qui concerne la clarté des processus, la qualité des données et les mesures. La direction donne également plus d'occasions de faire participer les employés à la résolution des problèmes. La culture peut vraiment manger les programmes au petit déjeuner, de sorte que les possibilités d'engagement des employés, de sensibilisation et de programmes précis d'éducation/apprentissage se sont améliorées, ce qui se traduit par une meilleure gestion des risques.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Écoutez, posez des questions, faites participer les autres et ne laissez pas votre ego vous gêner. Adoptez une approche globale de la prise en compte des risques et réfléchissez à l'interconnexion des systèmes de gestion de la sécurité et à l'équilibrage des ressources pour travailler sur les bonnes choses.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
J'en ai plusieurs, mais ma devise principale serait : "Supposez que vous avez toute l'autorité du monde jusqu'à ce que quelqu'un vous dise que vous ne l'avez pas." Les gens doivent agir, communiquer et régler les problèmes là où ils se trouvent - alors n'utilisez pas l'excuse d'être une victime. Additionnez les petites victoires pour obtenir le succès. Faites des progrès !
Quelle est votre formation ?
Diplôme de premier cycle en gestion des risques et assurance de l'Université de Géorgie ; MBA en finance et stratégie de la Southern Methodist University ; je possède également plusieurs désignations professionnelles : CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J'ai changé ma spécialisation de premier cycle, passant du commerce international au RMI, après avoir suivi un cours d'introduction à la gestion des risques à l'UGA. Mon premier emploi à la sortie de l'université consistait à m'occuper des systèmes d'information sur la gestion des risques dans une société de courtage en assurances. Je suis passé à la gestion des risques quelques années plus tard et j'ai passé la majeure partie de ma carrière en tant que gestionnaire des risques, travaillant dans divers secteurs, notamment l'hôtellerie, l'immobilier, les services financiers, la fabrication et la distribution.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Plus de 25 ans
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
J'aime être une ressource et résoudre les problèmes de mes collègues. La gestion des risques peut souvent être considérée comme le département des mauvaises nouvelles ou celui qui dit toujours non. Au lieu de toujours chercher à éviter les risques, je préfère proposer des solutions alternatives aux défis auxquels l'entreprise est confrontée et fournir des conseils pour aider les gens à prendre des décisions commerciales.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Elle est passée de tactique à stratégique. La gestion des risques n'est plus considérée comme un simple achat transactionnel d'assurance. Les gestionnaires de risques ont leur mot à dire dans les décisions financières et opérationnelles, comme le développement d'une captive ou d'autres solutions de risque alternatives et la fourniture de conseils sur les raisons pour lesquelles une acquisition est une bonne ou une mauvaise décision pour l'entreprise. L'évolution de la gestion des risques vers une orientation plus financière est ce qui m'a poussé à obtenir mon MBA. L'évolution vers une vision plus holistique de la gestion des risques dans les organisations est la raison pour laquelle j'ai ajouté le titre de GRE à mon MBA. Lorsque vous voyez l'industrie évoluer, il est bon d'ajouter de nouveaux outils à votre boîte à outils.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
La gestion des risques est l'un des rares départements d'une organisation qui touche tous les autres départements. Lorsque vous travaillez dans le domaine de la gestion des risques, il est vraiment utile de sortir et de parler avec vos collègues - pas seulement par courriel, mais aussi en personne et virtuellement. Vous devez savoir ce qui se passe dans l'entreprise afin de pouvoir être proactif dans la gestion des risques. La meilleure façon d'y parvenir est de rester en contact avec les personnes de tous les secteurs de l'organisation. Faites-leur savoir que vous êtes une ressource pour eux, afin qu'ils vous contactent en cas de problème. Soyez curieux et utile !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"Je ne vais pas vous dire non. Je vais vous donner les outils pour vous aider à prendre votre propre décision." Et "Je suis sûr qu'il y a un moyen d'y arriver."
Quelle est votre formation ?
Licence - marketing de l'université du Nouveau-Mexique, maîtrise - gestion des risques de l'État de Floride.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Étonnamment non, je voulais entrer dans la gestion de fortune et j'avais récemment passé les séries 7 et 6 lorsque j'ai commencé à poursuivre mon master. J'ai rencontré le directeur de l'exploitation d'une banque de taille moyenne lors d'une fête du Nouvel An vers 2010, et il m'a conseillé de faire un master en gestion des risques, ce qui serait bénéfique pour ma carrière. J'ai suivi son conseil et je ne l'ai jamais regretté.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
9 ans
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
La vue d'ensemble de l'entreprise et la manière dont les problèmes sont résolus dans tous les secteurs de l'organisation. Très peu de carrières permettent d'avoir une vue d'ensemble de l'entreprise, d'aider et de surveiller la manière dont les problèmes sont résolus, tant sur le plan tactique que stratégique.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
C'est assez constant. Je pense qu'il y a beaucoup de maturité dans le secteur des services financiers, les banques et les coopératives de crédit de petite et moyenne taille investissant davantage dans la gestion des risques. Les autres secteurs ont tous des niveaux de maturité différents, et j'ai eu la chance de pouvoir mettre en œuvre plusieurs programmes de gestion des risques ou de gestion des fournisseurs dans des agences fédérales ou au sein d'Amazon Web Services.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Faites-le et ne regardez pas en arrière ! Si vous aimez aborder les questions et résoudre les problèmes, cette carrière ne vous lassera jamais. Si vous aspirez à devenir membre de la direction, rares sont les postes qui peuvent vous donner un aperçu de tous les aspects des organisations et vous aider à établir des relations avec les parties prenantes. C'est un choix de carrière fantastique !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"Soyez le changement que vous souhaitez voir dans le monde" - Gandhi, est une citation qui me tient à cœur. Une devise avec laquelle je vis est : "N'ayez pas peur de l'échec. Apprenez des échecs, et ce ne sont pas du tout des échecs ; ce sont juste des expériences intéressantes."
Quelle est votre formation ?
Baccalauréat en sciences juridiques, Université de Bellevue, summa cum laude. Maîtrise en jurisprudence, Texas A&M - School of Law, expert en sinistres, agent agréé, désignation CLCS.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je pense qu'un petit pourcentage de personnes, surtout lorsque j'ai commencé à travailler, sont tombées dans ce domaine par accident (sans jeu de mots). Je ne fais pas exception. J'ai travaillé dans l'immobilier commercial, puis dans un bureau d'achat pour un grand détaillant. Le directeur financier du détaillant m'a demandé de travailler au service des réclamations pour l'aider à automatiser et à organiser ce service. À partir de là, tout s'est enchaîné. J'ai construit ma carrière en apprenant sur le tas, en travaillant dur et en m'efforçant de poursuivre mes études.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
20 ans et plus
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Travailler avec des gens... mon équipe, les producteurs, les clients, etc. J'aime le fait qu'il y ait quelque chose de nouveau à apprendre, chaque jour. Peu importe depuis combien de temps vous êtes dans le métier, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Absolument ! Je pense qu'au départ, nous avons considéré le risque de manière réactive plutôt que proactive. Je pense également que les entreprises n'investissaient pas autant (voire pas du tout dans certains cas) dans la gestion des risques ou la sécurité qu'elles le font aujourd'hui. La mise en œuvre des programmes ERM, la possibilité de consacrer notre formation à la discipline du risque, etc. se sont incroyablement développées au fil des ans. Il existe tellement de professionnels talentueux et immensément intelligents dans notre domaine.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Je leur dirais qu'ils choisissent un domaine fantastique qui leur permettra d'apprendre tous les jours. Je leur conseillerais de se spécialiser dans un programme de gestion des risques dans une université réputée et d'obtenir leur diplôme en assurance et en gestion des risques. Je leur recommanderais également d'assister aux réunions du RIMS, de s'impliquer dans les organisations du secteur, de collaborer, de créer des réseaux, d'obtenir des titres et de se concentrer sur un domaine de la profession qui les passionne et qu'ils trouvent intéressant. Le plus important : trouver un mentor qui les soutienne.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"La façon de commencer est d'arrêter de parler et de commencer à faire." - Walt Disney
Quelle est votre formation ?
Université de Louisville School of Law, JD, cum laude, 1998 Université Bellarmine, biologie, 1993 Université Spalding, CNA, 2012
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, mais lorsque j'ai été chargé en interne de superviser tous les litiges de l'entreprise (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les enquêtes réglementaires et gouvernementales, etc. Un solide programme de gestion des risques peut contribuer à assurer la sécurité d'une entreprise et à la placer dans la meilleure position possible en cas de litige (ce qui ne manquera pas de se produire).
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Cela fera 10 ans en août 2020.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Difficile à définir, mais ma réponse se divise en deux parties : (1) utiliser mes compétences pour aider notre domaine clinique et opérationnel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque fois que le besoin s'en fait sentir. Nous formons tous une équipe, avec des compétences et des rôles différents, et à l'heure actuelle, surtout en période de COVID, nos héros de la première ligne et des soins de santé ont besoin de tout notre soutien ; et (2) aller sur le terrain, rencontrer, voir et enseigner en personne à nos chefs de terrain et aux autres dirigeants de la société.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui, c'est le cas. Alors que les réglementations sur les soins de longue durée et les modèles de paiement changent, de nouvelles zones de risque les suivent de près. Notre secteur et le risque sont en constante évolution, et COVID-19 n'en est qu'un exemple de plus. Nous pensons et opérons tous différemment maintenant, y compris et surtout au niveau du risque.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Un leader fort sait que le risque est rarement un travail de 9 à 5. Vous devez être passionné par ce métier, être prêt à intervenir lorsque survient un événement grave lié au risque à 2 heures du matin, avoir un désir inépuisable d'apprendre, être capable d'écouter, d'établir des relations et de travailler avec un large éventail de personnes - des infirmières auxiliaires aux infirmières, en passant par les directeurs médicaux, les dirigeants de l'entreprise, le conseil d'administration, les sociétés de placement immobilier, les fonctionnaires et, bien sûr, votre propre équipe !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Avancez, sortez, ou faites-vous marcher dessus !
Quelle est votre formation ?
Bachelor of Science en sciences biomédicales, mineure en chimie, Master of Business Administration, spécialisation en administration des soins de santé.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je dirais que le risque m'a trouvé. Pendant toute l'université, j'avais l'intention de faire des études de médecine après avoir obtenu mon diplôme. Après avoir observé des médecins locaux, j'ai décidé que ce n'était pas la voie qui me convenait. J'ai donc changé de voie et me suis inscrit à la faculté de droit avec l'intention de me concentrer sur le droit de la propriété intellectuelle et le brevetage des biotechnologies. Après un bref passage à la faculté de droit, j'ai décidé que ce n'était pas non plus la meilleure voie pour moi. J'ai pris un peu de temps pour réévaluer mes options et j'ai accepté un emploi de conseiller en inscription dans une université. Ce qui ne devait être qu'un emploi s'est transformé en carrière pendant neuf ans, au cours desquels j'ai terminé mon mandat en tant que directrice du centre d'apprentissage. Pendant mon séjour à l'université, j'ai obtenu mon MBA. Je suis arrivé chez Schneider à la suite d'un licenciement et j'ai commencé comme gestionnaire des systèmes de paie. Mes compétences et mon expérience uniques ont été remarquées, et on m'a demandé de jouer un rôle dans la gestion des risques. Bien que je n'aie jamais envisagé de faire carrière dans la gestion des risques (ce n'est généralement pas un domaine dans lequel toutes les petites filles rêvent de se lancer), il me correspond parfaitement. Je suis passionnée par l'idée de faire la différence dans ce secteur.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Quatre ans.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Stratégie. Je suis une personne naturellement analytique, et j'aime étudier chaque situation et développer des stratégies de bout en bout qui permettent l'efficacité, la productivité, la réduction des coûts et une expérience client optimale. Apprendre : Aucun cas n'est identique à un autre. J'ai l'occasion d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour. Ce rôle nourrit ma curiosité intellectuelle. De plus, j'ai enfin la possibilité d'appliquer les connaissances acquises dans le cadre de mon diplôme de premier cycle ! Coaching : Maximiser les autres me motive intrinsèquement. Je ressens une joie pure en étant témoin de la croissance, du soutien et de l'amour en action. Je suis poussé à faire une différence positive dans le monde qui m'entoure et le domaine du risque offre une abondance d'opportunités pour le pratiquer.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Pas fondamentalement, puisque je ne suis dans le domaine que depuis 4 ans. Cependant, je suis arrivé dans le domaine du risque à une époque où les verdicts nucléaires sont devenus une réalité à laquelle nous devons tous faire face. Cela amène chacun à percevoir les risques différemment et à leur accorder une plus grande attention. Je suis enthousiasmé par les progrès de la technologie dans le domaine du risque. En tant que spécialiste des systèmes, des sujets tels que l'automatisation par l'IA et les analyses avancées m'enthousiasment pour l'avenir de la gestion des risques.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Le monde est votre huître. Le risque profite à ceux qui s'y investissent le plus. Creusez, posez des questions, apportez des solutions créatives et n'ayez jamais peur de repousser les limites. Sachez que le domaine du risque exige beaucoup de décisions ambiguës et que la confiance en vos capacités est essentielle. Enfin, constituez une vaste boîte à outils en établissant un réseau d'experts de confiance. Vous n'aurez jamais toutes les réponses, et il est essentiel que vous tiriez parti des forces des autres.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"Croyez en vous. Vous gagnez en force, en courage et en confiance par chaque expérience où vous vous arrêtez vraiment pour regarder la peur en face. Vous devez faire la chose que vous pensez ne pas pouvoir faire." - Eleanor Roosevelt
Quelle est votre formation ?
Je suis titulaire d'une licence en comptabilité de l'Université d'économie nationale et mondiale de Sofia, en Bulgarie.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Mon parcours a été assez long, j'ai commencé comme comptable junior dans une société appelée Mapei, puis j'ai été analyste financier chez IBM, contrôleur financier senior chez Unify, spécialiste senior de l'amélioration continue chez Ingram Micro, et j'ai ensuite commencé dans ma société actuelle, TMF, en tant qu'analyste de la mise en œuvre de la qualité, où j'ai élargi mon rôle à celui d'analyste de la qualité et de la gestion de la continuité des activités, et j'ai finalement décidé de saisir l'opportunité de devenir responsable de la gestion des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Un an et demi.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Voir le bénéfice et la valeur ajoutée que nous apportons à l'entreprise. La gestion des risques est un élément essentiel, voire critique, de la gestion de toute entreprise mature. Elle permet de mettre en évidence les points faibles, de susciter des changements, de renforcer l'entreprise et de permettre à la direction de prendre les bonnes décisions. Voir comment notre travail et nos analyses aboutissent à des décisions qui nous aident, surtout en temps de crise, est la chose que j'aime le plus dans mon travail.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Je n'ai pas assez d'années d'expérience dans le domaine de la gestion des risques pour donner un avis valable sur cette question, mais ces derniers mois, j'ai vu partout des exemples montrant que tout le monde commence à s'intéresser de plus en plus à la gestion des risques, en réalisant combien il est important d'avoir un processus d'évaluation des risques bien géré, car les entreprises qui le font bien sont en bien meilleure position que celles qui ne le font pas. Je pense que dans les années à venir, le monde de la gestion des risques va prendre une place plus importante dans la gestion des entreprises.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
La gestion des risques, ainsi que d'autres initiatives de développement de l'entreprise, sont considérées comme des activités ad hoc. Il faut donc s'attendre à un certain retour de bâton de la part de l'entreprise pour ce qui est de fournir plus d'efforts, notamment pour la mise à jour de la base de données sur les risques. Mon conseil est de toujours expliquer les avantages et de leur rappeler que vous êtes tous deux du même côté, et que vous êtes là pour aider et soutenir les objectifs de l'entreprise.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Je ne peux pas dire que j'en ai une, mais maintenant que j'y pense, je pourrais dire "il y a toujours un moyen". Tout au long de ma carrière, j'ai entendu un million de fois "on ne peut pas le faire, il n'y a pas de solution". La plupart du temps, nous avons tendance à vouloir nous en tenir aux anciennes méthodes, connues et éprouvées, et nous n'ouvrons pas nos yeux et nos esprits aux nouvelles opportunités et aux moyens de rendre notre travail plus rapide, meilleur, plus intelligent. Le changement a du bon, et il y a toujours un moyen.
Quelle est votre formation ?
Je suis titulaire d'une maîtrise en administration des affaires avec concentration en finance et en gestion de l'A.B. Freeman School of Business de l'université Tulane et d'une licence en finance de l'université de la Nouvelle-Orléans avec concentration en assurance. J'ai également reçu le Student Leadership Recognition Award de l'université.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, pas au départ, mais j'ai reçu un coup de pouce encourageant de la part d'un mentor. Lorsque j'étais à l'université pour obtenir mon diplôme de premier cycle, je travaillais dans le secteur bancaire. Un mentor, professeur d'université avec qui j'avais suivi un cours d'assurance, m'a encouragé à envisager une carrière dans le secteur de l'assurance en raison de mon intérêt pour l'analyse financière. Il m'a parlé du travail des souscripteurs d'assurance, et je me suis intéressé à ce secteur. J'ai eu la chance d'entrer dans une compagnie d'assurance très respectée (Hanover Insurance) comme premier emploi après l'université, où j'ai été encadré par trois souscripteurs chevronnés. J'ai reçu une formation sur le tas et on m'a confié mon propre territoire en Louisiane pour souscrire des assurances habitation et automobile. J'étais responsable de mon propre compte de résultat et c'est dans cet emploi que j'ai découvert que j'aimais le secteur des assurances. Cinq ans plus tard, j'ai eu l'occasion de rejoindre une société de transport maritime offshore très respectée (Tidewater Inc.) à la Nouvelle-Orléans, en tant que gestionnaire d'assurance et de faire partie de son équipe de gestion des risques. Là encore, j'ai eu la chance d'être encadrée par un avocat spécialisé dans le droit maritime depuis 27 ans, et c'est là que j'ai pu me familiariser avec la gestion des risques dans un environnement maritime. Au bout de quatre ans, et alors que je venais d'obtenir un MBA professionnel, je cherchais activement à quitter la Nouvelle-Orléans, lorsqu'une opportunité s'est présentée de rejoindre l'équipe de gestion des risques de Marriott en tant que gestionnaire des assurances internationales. Mon expérience à Tidewater m'a permis d'acquérir les meilleures compétences pour travailler dans un environnement international de gestion des risques. Je travaille chez Marriott depuis près de 20 ans, et c'est certainement la carrière la plus enrichissante que j'aurais pu souhaiter !
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Au total, cela fait presque 27 ans que je travaille dans le domaine du risque.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Le plus grand risque pour mon organisation est celui de la marque et de la réputation. Lorsque nous sommes bien gérés, nous pouvons contribuer à influencer la perception de nos clients et montrer que notre culture de "l'esprit de service" est vraiment unique et différenciatrice pour ceux qui séjournent chez nous. L'objectif de mon équipe est de fournir les meilleures stratégies de transfert de risques contractuels et les solutions d'assurance les plus rentables pour aider à protéger les clients de Marriott et les actifs hôteliers de nos propriétaires dans le monde entier. Cela signifie que nous devons relever le défi de trouver de nouvelles solutions d'assurance dans des pays comme Busan et les Maldives. Chaque pays est unique et ses risques le sont aussi. Travailler dans autant de pays et de cultures différents contribue à rendre mon travail passionnant et très gratifiant !
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui, sans aucun doute. Au début de ma carrière, l'efficacité de la gestion des risques était définie par des systèmes et des outils financiers, tels que l'auto-assurance par le biais de sociétés captives, la réduction des coûts d'indemnisation des travailleurs, la compréhension et l'affinement des facteurs de coût des sinistres et l'installation de systèmes d'information sur la gestion des risques. La stratégie de gestion des risques d'une entreprise n'était pas nécessairement alignée sur sa stratégie commerciale ou son goût du risque. Dans les années 1990, le concept de gestion des risques opérationnels et financiers en une seule approche holistique a contribué à l'émergence du concept de gestion des risques d'entreprise (ERM). Aujourd'hui, les organisations performantes intègrent pleinement la gestion des risques dans leurs principaux processus opérationnels. Il peut s'agir d'élaborer, d'affiner et de définir les cadres de gestion des risques de l'entreprise, la culture du risque, la stratégie du risque et le niveau du conseil d'administration. En conséquence, les données actuarielles et statistiques sont beaucoup plus utilisées pour aider à la prise de décision, de sorte que les entreprises peuvent avoir une meilleure compréhension de l'ensemble de leur profil de risque. Par exemple, deux stratégies de risque totalement différentes sont nécessaires pour le risque cybernétique et le risque lié à la chaîne d'approvisionnement, mais les gestionnaires de risques doivent être en mesure de les évaluer et de les gérer avec succès. Ces risques, auxquels s'ajoutent les préoccupations relatives à la main-d'œuvre et à la réglementation, sont, selon moi, les risques les plus pressants auxquels notre profession est confrontée aujourd'hui.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Tout d'abord, je dirais que la qualité la plus importante qu'un gestionnaire de risques puisse posséder est la capacité d'anticiper le problème et de ne pas attendre qu'il se produise. Pour réussir, les gestionnaires de risques doivent être prêts à prendre des risques. Cela implique d'analyser le problème et de donner son avis lorsque l'on ne dispose pas d'informations complètes. Deuxièmement, les dirigeants considèrent la gestion des risques comme les gardiens des actifs et de la réputation de l'entreprise, et ils attendent du gestionnaire de risques qu'il comprenne l'appétit pour le risque de l'entreprise. Par conséquent, pour réussir, les gestionnaires de risques doivent avoir de bonnes compétences en matière d'analyse et de communication et être prêts à "gérer". Si le gestionnaire de risques n'est pas disposé à communiquer des informations défavorables à la direction, il ne sert pas les meilleurs intérêts de l'organisation. De bonnes compétences verbales sont indispensables, car le gestionnaire de risques est souvent le seul employé de l'organisation qui peut communiquer avec le plus haut niveau de la direction ou du conseil d'administration pendant une heure, puis se rendre à une réunion avec des associés de première ligne l'heure suivante. Enfin, pour réussir dans les deux premiers domaines ci-dessus, un gestionnaire de risques doit comprendre parfaitement les opérations commerciales de l'entreprise, ainsi que les événements (internes et externes) qui pourraient perturber ou avoir un impact négatif sur le succès opérationnel.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Proverbes 21:21 déclare : "Celui qui poursuit la justice et l'amour trouve la vie, la prospérité et l'honneur." Je crois fermement que lorsque nous donnons de nous-mêmes de manière désintéressée, que ce soit en temps ou en ressources, Dieu nous récompense d'une manière que nous ne pouvons pas imaginer. Nous devons être prêts à servir de mentor, à partager avec les autres et à diriger avec un cœur désintéressé.
Quelle est votre formation ?
Un peu de collège pour l'enseignement élémentaire, principalement une formation en cours d'emploi dans les domaines de la sécurité, de l'assurance, des sinistres et de la gestion des logiciels.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je venais d'un milieu de secrétaires et je suis tombée dans la gestion des risques de cette façon. J'avais occupé divers postes au sein de l'administration des anciens combattants et j'ai postulé pour un poste de secrétaire dans un autre hôpital local. Le poste que j'ai fini par obtenir était celui de secrétaire du directeur de la gestion des risques. Après 11 ans, j'ai été promue analyste des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
15 ans
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
J'aime le fait que chaque jour est différent dans les demandes et les défis qui se présentent.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Les types et le nombre d'incidents et de sinistres que j'ai vus au fil des ans ont changé. Les logiciels de gestion des risques ont définitivement évolué depuis mes débuts il y a 15 ans !
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Allez-y ! Le parcours peut être parfois cahoteux, mais il est amusant et stimulant.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
"Je peux faire des choses que tu ne peux pas, tu peux faire des choses que je ne peux pas ; ensemble, nous pouvons faire de grandes choses". Mère Theresa
Quelle est votre formation ?
J'ai obtenu un BS en administration des affaires à l'université de l'Arkansas, un MBA à l'université de Syracuse et un MS en stratégie des ressources nationales au Collège industriel des forces armées (National Defense University). Je suis également diplômé de l'US Army Command and General Staff College et j'ai obtenu la désignation professionnelle de gestion des risques ARM-E.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J'ai servi pendant 25 ans dans l'armée américaine en tant qu'officier du corps des finances et gestionnaire de ressources. En 2009, je me suis reconverti dans le domaine de la gestion des risques d'entreprise dans l'enseignement supérieur. Ce fut un cheminement de carrière et un parcours professionnel intéressants. J'ai trouvé les processus de prise de décision militaire, les protocoles composites de gestion des risques/sécurité et les processus d'identification des dangers opérationnels très utiles comme base pour la transition vers la profession de la gestion des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Le commandement militaire implique une gestion des risques constante, donc sans doute depuis 1984. Depuis 2009, je suis gestionnaire de risques dans deux établissements d'enseignement supérieur différents (East Carolina University et, actuellement, l'Université du Wyoming), soit un total de 36 ans.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
J'aime interagir avec tous les niveaux de notre institution et mettre à la disposition des gens des outils efficaces et un cadre pour identifier et évaluer les risques, comprendre leur nature et les traiter efficacement.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Les principes de base n'ont pas changé, mais je pense que l'on tient davantage compte des domaines de risque non conventionnels (stratégique, réputation/image, spéculatif, etc.), que l'on discute des opportunités et non plus seulement des risques, et que l'on apprécie davantage le développement de l'intelligence des risques de l'entreprise pour fournir une assurance et permettre une meilleure prise de décision concernant l'allocation des ressources. La gestion des risques ne concerne plus seulement les assurances et les sinistres.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Travaillez dur pour contextualiser le risque et mettre en perspective les expositions individuelles et les résultats négatifs possibles avec le profil de risque plus large de l'individu, du service ou de l'entreprise. Trop de dirigeants - et même certains gestionnaires de risques - ont tendance à considérer les risques de manière isolée plutôt que de penser à leurs interrelations et aux effets de deuxième et troisième ordre des plans de traitement des risques individuels.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Ce n'est peut-être pas une devise, mais j'ai toujours aimé cette citation d'Edward Everett Hale : "Je ne suis qu'un, mais je suis quand même un. Je ne peux pas tout faire ; mais je peux quand même faire quelque chose ; et parce que je ne peux pas tout faire, je ne refuserai pas de faire la chose que je peux faire."
Quelle est votre formation ?
Diplômé de l'école et études supérieures en tant qu'ingénieur en risques d'incendie
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
En partie oui - j'ai commencé ma carrière professionnelle en tant que membre de l'inspection des incendies, puis comme consultant en incendie pour un courtier d'assurance international. J'ai ensuite progressé dans les domaines de la gestion et du financement des risques et de l'assurance en occupant divers postes et en travaillant pour diverses entreprises en Afrique du Sud, au Royaume-Uni et en Asie du Sud-Est.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
43 ans
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Toujours plus de connaissances, de relations et de solutions.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Enormément - en partie en raison des domaines et fonctions de risque technique spécifiques que j'ai traversés et en partie en raison de la nature en constante évolution des connaissances, de la compréhension et de la technologie de la gestion du risque, et bien sûr de la nature du risque et du risque futur, qui continue à défier les gestionnaires de risque avant-gardistes.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Ayez soif de connaissances, établissez des relations avec des personnes partageant les mêmes idées et continuez à vous réinventer. Ne vous lassez jamais de le faire, et soyez ouvert à toutes les idées et à tous les changements.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
La devise de la famille est "Ne jamais être pris au dépourvu, mais aussi s'accrocher à tout ce qui est bon".
Quelle est votre formation ?
BS Technologie du génie aéronautique JD
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. Je suis toujours en voyage. Avocat de carrière spécialisé dans les litiges, j'ai migré vers la gestion des risques dans le cadre d'une transition entre la pratique privée et le conseil interne.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Si vous comptez mon expérience professionnelle juridique précédente, plus de 30 ans.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Incohérence des exigences quotidiennes et implication dans un large éventail de questions à un moment donné.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Bien sûr. L'internet a été inventé, la gestion traditionnelle des risques a évolué et les données sont sexy . .
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Trouvez autant de mentors que possible et collaborez. Soyez une éponge et soyez toujours à l'écoute. Offrez des conseils et des avis. Ne dites rien, recommandez plutôt. Mais soyez ferme dans votre objectif et rappelez-vous que vous n'êtes pas employé pour être passif. La proactivité est la clé !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
La famille d'abord. Travailler dur pour pouvoir jouer dur.
Quelle est votre formation ?
Licence en psychologie avec une mineure en santé intégrative. Obtention d'une licence d'agent/courtier d'assurance au début des années 1990. J'ai étudié l'informatique et suis devenu un ingénieur réseau certifié. La formation professionnelle n'a jamais cessé et comprend la gestion des bases de données, la gouvernance des données, la méthodologie Agile, ARM, la gestion des demandes d'indemnisation des accidents du travail, la gestion des processus d'affaires, la gestion et les opérations des finances et de la trésorerie, etc.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je voulais aller dans la santé mentale. Pendant mes études, j'ai travaillé dans la transcription juridique des assurances. Après l'obtention de mon diplôme, je gagnais plus d'argent que n'importe quel poste de débutant en santé mentale, alors je suis restée dans la profession du risque et j'ai obtenu ma licence de courtier d'agent. Comme le travail de bureau m'ennuyait, j'ai commencé à étudier l'informatique et j'ai travaillé dans l'assistance système des courtiers d'assurance. J'ai ensuite travaillé comme ingénieur réseau dans le secteur de la santé et j'ai adoré construire et entretenir des centres de données. Après l'effondrement de la bulle Internet au début des années 2000, je me suis retrouvé à utiliser une combinaison de soins de santé, de technologie et de gestion des risques pour Kaiser Permanente depuis 2005.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Plus de 20 ans dans la profession du risque. J'ai travaillé pendant environ cinq ans comme agent/courtier CSA, puis je suis passé à l'ingénierie des réseaux de santé pendant une décennie. Je suis revenu à la gestion des risques avec une orientation hybride sur la technologie et les risques au cours des 15 dernières années.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
J'aime susciter l'enthousiasme des gens pour de nouvelles idées visant à améliorer les processus d'entreprise, et encore plus lorsqu'elles ont un impact positif sur le coût du risque et l'amélioration de la vie des employés et des clients.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
La gestion du risque a mûri dans les organisations pour inclure la gestion du risque d'entreprise et a une plus grande ligne de mire sur la suite de la direction. Le besoin de données, et de données de qualité, a augmenté pour soutenir les décisions commerciales ainsi que les méthodologies financières de transfert de risque. L'acquisition des données est passée des courriels et des feuilles de calcul aux flux de données provenant des entrepôts de données. Les silos des divisions et des départements ont évolué vers un modèle plus collaboratif. Les interconnexions des processus commerciaux de bout en bout ayant un impact sur la fréquence, la gravité et la prévention des sinistres font désormais partie intégrante de la culture d'entreprise.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Le financement des programmes de gestion des risques est un coût sans grand retour sur investissement. La plupart des avantages sont la prévention des pertes ou la protection du bilan. Il est essentiel d'apprendre à communiquer la valeur de la gestion des risques aux dirigeants. La gestion des risques dépend également de données solides provenant d'une variété de sources et de portefeuilles dans une organisation. L'établissement d'une taxonomie et d'une terminologie communes dès le départ évitera toute confusion et ouvrira les portes aux sources de données de qualité nécessaires à une gestion moderne des risques.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
La planification sans action est un rêve éveillé. L'action sans planification est un cauchemar. **source inconnue
Quelle est votre formation ?
Rollins College (diplôme de premier cycle en communication organisationnelle), Crummer Graduate School of Business - MBA
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je n'avais pas prévu de me lancer dans la profession du risque. Mon parcours a commencé en 1989, alors que je travaillais dans une bijouterie, et qu'un collègue m'a dit qu'il y avait des possibilités dans une société d'administration tierce. (À l'époque, je ne savais même pas ce qu'étaient les sociétés d'administration tierce ou l'indemnisation des travailleurs). J'ai accepté un emploi d'assistante aux sinistres et j'ai obtenu ma licence d'experte en indemnisation des travailleurs en quelques mois.
L'un des experts que j'assistais est parti en congé de maternité, et j'ai été promu expert en sinistres - sans aucune expérience. C'était avant la messagerie vocale et le courrier électronique, et j'ai encore beaucoup de peine pour les demandeurs dont j'étais responsable à l'époque ! Je crois que j'avais une charge de travail de plus de 200 dossiers. Au bout d'un an environ, j'ai compris ce que je faisais et j'ai vraiment aimé traiter les demandes. J'ai quitté cette TPA pour une autre, et j'ai fini par aller chez Walt Disney World en 1996. Après 24 ans chez Disney, j'ai occupé plusieurs rôles intéressants qui ont élargi la portée de mes expériences. J'ai quitté Disney en avril 2020 en tant que vice-président de la gestion des risques. J'ai rejoint Walmart à ce moment-là dans mon rôle actuel, celui de vice-président des opérations de gestion des risques et des sinistres.
J'ai eu la chance de pouvoir relever de nouveaux défis et projets tout au long de ma carrière, en traçant parfois ma propre voie avec des emplois que j'ai conçus, et en travaillant pour des dirigeants qui voyaient plus en moi que je ne pouvais voir en moi-même. Je plaisante parfois en disant que j'ai eu la chance de travailler pour des gens qui prennent leur retraite, mais la réalité est que l'opportunité doit être prête - et j'étais prête lorsque les opportunités se sont présentées à moi. J'ai eu une belle carrière jusqu'à présent et j'ai l'impression de ne faire que commencer.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Au total, depuis ce premier emploi en 1989 jusqu'à aujourd'hui - 32 ans.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
J'aime la variété du travail. Ce n'est jamais la même chose d'un jour à l'autre, et je ne m'ennuie jamais, ce qui correspond parfaitement à ma personnalité. Je peux travailler sur des choses qui exigent une concentration singulière, du calme et une attention individuelle ; et je peux collaborer avec des équipes et des entreprises pour avoir un impact. Cette profession offre de nombreuses possibilités : finance, analyse de données, droit, médecine, défense des droits, etc. Il n'y a pas beaucoup d'emplois qui vous permettent de travailler avec les deux côtés de votre cerveau et d'avoir autant de variété.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Il suffit de considérer tous les grands événements mondiaux - naturels et d'origine humaine - qui se sont produits au cours des 32 dernières années, et la gestion des risques a été au cœur de chacun d'eux. Les marchés sont influencés par l'environnement dans lequel ils opèrent, et les opérations doivent répondre aux marchés. Je crois que la sécurité professionnelle et personnelle est perçue très différemment d'il y a 30 ans. Il y a plus d'appropriation et de responsabilité, et je crois que nous sommes beaucoup plus sûrs et plus intelligents. La technologie a été au cœur de tant de changements et d'améliorations. Nous travaillons plus intelligemment et plus rapidement que jamais et nous n'avons probablement fait qu'effleurer la surface de ce qui est réellement possible. C'est un moment passionnant pour faire partie de cette profession.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Soyez patient et saisissez toutes les occasions d'apprendre. Quand j'y repense, je sais que je n'aurais jamais cru quelqu'un qui m'aurait dit, à 19 ans, que je dirigerais un jour le département des risques du plus grand détaillant du monde et de l'entreprise Fortune 1. Je n'ai jamais intentionnellement tracé cette voie, mais en étant ouvert à différentes expériences et à différents défis et en apprenant de ces expériences, je me suis trouvé prêt et disposé.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Je ne suis pas sûr que ce soit une devise, mais plutôt une citation que j'ai dans mon bureau : "Le succès n'est pas définitif, l'échec n'est pas fatal : c'est le courage de continuer qui compte." Winston Churchill. Je veux réussir, mais j'assumerai aussi mes échecs en cours de route. Ce sont les cicatrices de l'expérience et le chemin de la réussite.
Quelle est votre formation ?
Droit
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, je ne l'ai pas fait. Pendant mes études de droit, je me suis spécialisé en droit de la responsabilité et des sociétés. Lors d'un stage dans une petite entreprise (courtier en assurances et en portefeuilles hypothécaires (de courtiers)), j'ai eu connaissance d'une opportunité de travailler pour une société holding (institution financière) afin de mettre en œuvre la nouvelle législation de surveillance financière. C'est là que j'ai été initié à la conformité et aux risques liés aux clients et à l'intégrité. J'ai ensuite occupé des postes de consultant, ce qui m'a permis d'élargir mes compétences et mes connaissances, notamment en matière de gestion des risques. Aujourd'hui, je suis responsable d'une équipe qui s'occupe également de la gestion des risques d'entreprise.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
D'une certaine manière, la gestion des risques a fait partie de tous les rôles que j'ai occupés. De l'audit préalable des clients (risques associés aux clients) à la gestion des risques de l'entreprise. Lorsque j'étais consultant, j'ai participé à des évaluations des risques et fourni des conseils sur différents aspects de la conformité et des risques. Lors de mon passage chez Vodafone UK, j'ai obtenu davantage de compétences et de responsabilités en matière de gestion des risques d'entreprise. Depuis début 2017, je suis responsable de l'ERM.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Aucun jour ne se ressemble, et aucun risque n'est identique (ils sont similaires mais jamais identiques).
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Comme pour de nombreux développements de compétences, il faut commencer par le bas, en se familiarisant avec le sujet, en devenant actif sur le plan opérationnel dans le domaine, puis en passant à une réflexion plus stratégique et au leadership. J'ai maintenant pour rôle de diriger une équipe dont les antécédents, les responsabilités et les compétences sont différents. Je dois m'assurer qu'ils utilisent la même méthodologie de gestion des risques dans tout ce qu'ils font afin de maximiser les avantages que la gestion des risques a à offrir.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Il ne s'agit pas seulement de ce que vous pouvez faire pour la gestion des risques, mais aussi de ce que la gestion des risques peut faire pour vous. Si vous aimez passer continuellement d'un sujet à l'autre et d'une profondeur à l'autre (opérationnel ou stratégique), être au courant de tous les développements internes et externes, et être capable d'analyser et d'avoir une opinion à ce sujet, alors ce travail est fait pour vous. Si ce n'est pas le cas, vous devez faire preuve d'ouverture d'esprit et être prêt à apprendre, sinon cela deviendra une lutte.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Les mots "gestion des risques" ne couvrent plus le sens du travail. Je suis un fervent partisan de la gestion des opportunités.
Quelle est votre formation ?
J'ai un BS en comptabilité et un MBA de l'Université de l'Utah. Je suis également titulaire d'un CPA, d'un CPCU et d'un CRM.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Certainement pas ! Comme la plupart des gens dans le secteur de l'assurance, j'ai une histoire sordide sur la façon dont je suis entré dans le risque. J'ai commencé par la comptabilité dans un fonds d'indemnisation des travailleurs de l'Utah, je suis parti pour faire de la comptabilité judiciaire, et j'ai été recruté à nouveau comme souscripteur de grands comptes. J'ai ensuite travaillé chez Marsh et enfin chez Savage, qui était l'un de mes clients lorsque j'étais chez Marsh.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Je possède le tiercé gagnant en matière d'assurance : dix ans en tant que gestionnaire de risques, huit ans en tant que courtier et trois ans en tant que souscripteur.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?
Comme je travaille pour une entreprise en constante évolution, je ne m'ennuie jamais et je suis toujours en train d'apprendre. J'ai l'occasion de travailler avec des personnes intelligentes et étonnantes. Grâce à ma formation en comptabilité, j'ai toujours l'occasion d'être analytique et d'avoir le sens du détail, mais j'ai aussi l'occasion d'être sociable en visitant les opérations et en participant aux réunions des souscripteurs et aux fonctions de risque. Pour moi, c'est le meilleur des deux mondes.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Bien sûr, si nous ne changeons pas, nous devenons obsolètes. Il y a dix ans, nous ne pensions pas à la technologie des camions, à l'extrême importance de la gestion des risques contractuels, ni à aucun des aspects effrayants du cyber-risque.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
C'est une carrière formidable, car vous pouvez être analytique et social - et voir et vivre des choses nouvelles et intéressantes. Instruisez-vous maintenant et à l'avenir. Vous avez de la chance de commencer maintenant, car il y aura d'énormes possibilités lorsque les baby-boomers et les membres de la génération X prendront leur retraite. Vous êtes au bon endroit au bon moment !
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Si tu ne ris pas, tu pleures.
Quelle est votre formation ?
Licence en mathématiques, CRM
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
10 ans.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. Les conséquences d'une mauvaise gestion des risques se sont multipliées au fil des ans en raison des verdicts de sinistres nucléaires, des médias sociaux et de bien d'autres facteurs.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Remettez toujours en question votre compréhension du fonctionnement des choses, car une gestion des risques stagnante peut conduire à des résultats désastreux.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Plus intelligents, plus rapides, meilleurs.
Quelle est votre formation ?
J'ai obtenu mes titres de CPCU et d'ARM alors que je travaillais comme courtier dans la première partie de ma carrière et j'ai obtenu ma licence en gestion des risques alors que je travaillais chez Wells Fargo dans le département de gestion des risques et des assurances de l'entreprise.
Vous saviez que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Oui.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
27 ans
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. Je dirais que la technologie a entraîné de nombreux changements dans la gestion des risques. Au fur et à mesure que les plateformes technologiques ont évolué, nous sommes passés d'approches analytiques plus fastidieuses et lourdes à des approches plus sophistiquées se concentrant davantage sur la collecte et l'intégrité des données et utilisant ces éléments dans l'analyse prédictive, la modélisation et la prévision. Cette évolution nous permet de plonger plus profondément dans les tendances et d'adopter une approche plus efficace pour réduire le coût du risque et atténuer et prévenir les pertes. En outre, l'accent a été mis sur le risque d'entreprise, en se concentrant sur le mariage entre les expositions aux risques assurables et la gestion des risques opérationnels. J'ai toujours été un professionnel de la gestion des risques assurables, mais dans mon organisation, l'accent a été mis sur l'intégration de cette gestion au rôle du risque opérationnel.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
La gestion des risques n'est pas toujours facile et simple ; elle exige des compétences spécialisées et la capacité de s'adapter et d'évoluer. Si quelqu'un veut entreprendre une carrière dans la gestion du risque - qu'il s'agisse de risque assurable ou de risque opérationnel - il doit faire preuve de résilience face au changement, car les circonstances peuvent évoluer en un instant.
Quelle est votre formation ?
Licence en biologie avec une mineure en chimie et en espagnol, maîtrise en administration de la santé
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. Mon stage de MHA était dans mon entreprise actuelle, où j'analysais la rémunération des prestataires. Grâce à cette expérience, mon patron a vu mes capacités de prise de décision et mon calme inhérent dans le chaos. Ils avaient désespérément besoin de quelqu'un pour diriger la gestion des risques, et ils m'ont offert le poste. Je ne savais pas dans quoi je m'engageais vraiment, mais je suis si reconnaissante qu'ils m'aient amenée à le faire.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
2,5 ans
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. COVID. Cela a tellement changé pour les soins de santé.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Apprenez à vous ancrer dans le chaos qui peut se présenter à vous. Créez également dès le départ des habitudes qui vous permettent de consacrer du temps aux besoins lents mais importants qui semblent être à l'arrière-plan. Ne laissez pas les petites urgences qui vous sautent aux yeux vous prendre tout votre temps.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Quelqu'un est mort aujourd'hui ? Non. Alors tout va bien se passer.
Quelle est votre formation ?
BA College of Wooster, JD Columbia University Law School, MBA Université de Chicago
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. J'ai commencé en tant qu'avocat. Bien sûr, l'essence de ce travail est de protéger vos clients contre les mauvais résultats, donc je suppose que je "gérais le risque" déjà à l'époque. J'ai obtenu un MBA à l'université de Chicago, avec une concentration en finance. J'ai étudié sous la direction de trois lauréats du prix Nobel et j'ai acquis une connaissance approfondie du risque d'investissement. Je suis ensuite devenu banquier d'affaires chez Bear Stearns à New York. C'est à cette occasion que j'ai découvert la gestion des risques en tant que discipline professionnelle. Le cabinet de recrutement de cadres de Pittston m'a contacté ; ils voulaient une personne comme moi pour devenir leur directeur de la gestion des risques et être ensuite promu directeur financier. Au lieu de cela, je suis allé chez Arthur D. Little à Cambridge, MA, en tant que consultant auprès du PDG et du directeur d'ADL Enterprises pour aider l'entreprise à développer une stratégie commerciale.
En temps voulu, je suis devenu entrepreneur, ce qui implique bien sûr de gérer des opportunités et des risques de toutes sortes. Pour mon histoire, voir www.linkedin.com/in/allencampbelljdmba. Il y a quelques années, je me suis lié d'amitié avec Peter Christman, le fondateur de l'Exit Planning Institute, et son ami australien, Peter Hickey, le fondateur de l'Institute of Advisors, qui m'ont tous deux encouragé à me lancer dans le domaine du conseil en planification de sortie. J'ai fini par en savoir beaucoup sur ce domaine - la réduction des risques de l'entreprise est au cœur de l'exit planning - mais j'ai choisi de ne pas entrer dans cette profession. Puis vint 2020 et COVID-19. Au printemps 2020, Peter Hickey m'a demandé d'éditer son manuel Survivre et prospérer dans une crise, et j'en suis venu à penser que la gestion des risques et des crises serait un domaine adapté à mon parcours, à mes talents et à ma personnalité. Ce domaine "m'appelle" pour de nombreuses raisons, notamment l'idée de traiter de manière exhaustive tous les types de risques. Voir mon site web, www.McAlan.com.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
Je gère des risques et des crises depuis le début de ma vie professionnelle, mais ce n'est que depuis deux ans que je m'occupe explicitement de la gestion des risques et des crises. McAlan vient d'être lancé.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. Lorsque j'ai commencé à pratiquer le droit, si vous m'aviez demandé ce qu'était la gestion des risques, je l'aurais probablement envisagée de manière étroite, en portant ma casquette d'avocat de grand cabinet, en répartissant les risques dans les contrats, en traitant les risques de conformité ou de litige, ou comme quelque chose dont s'occupaient les courtiers/entreprises d'assurance et/ou les actuaires. Je vois maintenant la gestion des risques de manière très large, en transcendant les frontières des silos, avec plus de professionnalisme, pour le bien-être global du client, et pas seulement pour vendre des assurances. Je pense que votre cabinet fait un excellent travail en apportant un leadership à la gestion des risques d'aujourd'hui.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Obtenez la meilleure formation pertinente, commencez à travailler pour la meilleure entreprise possible, demandez peut-être un emploi ou, au moins, sollicitez des conseils.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Ce n'est pas vraiment ma devise personnelle. C'est la devise de mon entreprise : "De meilleurs résultats avec de meilleurs conseils."
Quelle est votre formation ?
Administration des affaires, ingénierie informatique
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non. J'ai eu l'occasion de travailler dans le conseil en gestion et j'ai commencé à travailler sur la gestion des risques financiers. J'ai ensuite eu l'occasion de continuer à travailler dans le domaine de la gestion des risques liés aux soins de santé, d'abord en tant qu'auditeur, puis en tant que chef de projet et maintenant en mettant en œuvre la GRE.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?
8 ans.
La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?
Oui. Elle a évolué d'une approche financière à une approche centrée sur la clinique. Aujourd'hui, elle s'applique à l'ensemble de l'entreprise et tente d'éliminer les cloisonnements entre les opérations et la prestation de soins.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?
Ne partez pas seul. Prenez le leadership avec vous. Relevez le défi de conquérir un risque à la fois, n'hésitez pas à le fractionner en plusieurs petits éléments, et écoutez toutes les histoires que vous racontent votre technologie et vos données. Passez plus de temps à écouter, et encore plus de temps à planifier et à élaborer des stratégies, car l'exécution sera un jeu d'enfant si vous êtes alignés du sommet à la base.
Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?
Le changement est bon ! Essayez de le conduire quand vous le pouvez. Ces découvertes seront l'histoire de la vie.
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