Logiciel de notification d’urgence

Le logiciel de notification d’urgence de Riskonnect vous aide à diffuser des communications opportunes et efficaces afin de protéger votre personnel et vos opérations tout au long d’une crise.

Touchez les bonnes personnes au bon moment. Envoyez des messages personnalisés à des sites géographiques, des installations, des équipes, des rôles, etc.

Maintenez la communication en toute circonstance. Accédez à un canal de secours si vos canaux de communication principaux sont interrompus lors d’une urgence ou corrompus lors d’un cyber-événement.

Réduisez la charge administrative. Centralisez les activités de préparation et de réponse sur une seule plateforme.

Tableau de bord du logiciel de notification d’urgence sur un écran d’ordinateur portable

Logiciel de notification d’urgence

Points forts du produit

  • Communications d'urgence
    mobiles
    Rédigez et envoyez de nouveaux messages, consultez les messages envoyés et suivez l'état de la livraison et de la réponse depuis n'importe où.
  • Multicanal
    Alertes
    Diffusez des communications par voix, e-mail, SMS, Teams et WhatsApp.
  • Modèles de
    messages
    Gagnez un temps précieux grâce aux déclarations d’attente et aux modèles de messages.
  • Enquêtes auprès des
    bénéficiaires
    Envoyez des enquêtes aux employés et lancez des notifications de rappel pour vérifier la sécurité et l’engagement.
  • Évolutivité
    mondiale
    Touchez rapidement des publics de toute taille, partout dans le monde.
  • Tableaux de bord
    Suivez la distribution des messages et résumez les réponses aux enquêtes en temps réel.
  • Cartes interactives
    et géorepérage
    Envoyez des alertes basées sur la localisation et surveillez les personnes, les menaces et les messages dans des couches cartographiques interactives.

Riskonnect est si facile à comprendre, et l’application mobile et les capacités d’authentification unique offrent un avantage considérable. Lorsque tout s’effondre, la dernière chose que vous voulez faire est de vous battre avec votre système. Même si l’électricité est coupée, nous avons toujours les plans dans nos poches. »

Doug Fleming Directeur principal de l’environnement, de la santé, de la sécurité, de la continuité des activités et de la durabilité, Bio-Rad

BCI-Europe-Award

Riskonnect intègre les notifications d’urgence directement dans la solution Business
Continuity & Resilience grâce à des partenariats avec des fournisseurs de premier plan.

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AlertMedia
Everbridge

Gardez tout le monde

au courant

Pouvez-vous atteindre les bonnes personnes exactement au moment où vous en avez besoin ? Le logiciel de notification d’urgence de Riskonnect vous aide à communiquer de manière experte avec votre personnel, vos équipes et d’autres parties prenantes lors d’une crise ou d’un incident.

  • Envoyez des notifications ciblées aux bonnes personnes à l’aide d’étiquettes de contact qui regroupent vos collaborateurs en fonction de critères tels que le département ou l’ancienneté.
  • Enregistrez le statut et la sécurité de vos employés grâce à des fonctions de réponse aux enquêtes faciles à utiliser.
  • Planifiez les notifications pour garantir une communication opportune si vos employés travaillent dans différentes parties du monde ou si vous souhaitez diffuser des mises à jour à un moment précis, pendant ou en dehors des heures de travail.

Maintenez le
flux d’informations

Êtes-vous en mesure de collaborer avec facilité et précision ? Le logiciel de notification d’urgence de Riskonnect vous aide à répartir les responsabilités au sein de votre équipe de gestion de crise et à mettre les bonnes informations à la portée de tous.

  • Décentralisez le processus d’envoi des notifications en permettant aux propriétaires de plans ou à leurs mandataires de communiquer directement avec les personnes nommées dans un plan spécifique.
  • Collaborez avec les membres de votre équipe en ajoutant un pont de conférence à votre message à l’aide de la plateforme de conférence interne native – ou entrez les détails de la plateforme de conférence externe de votre choix.
  • Mettez en miroir de manière dynamique et automatique les informations de contact avec les systèmes informatiques et de ressources humaines afin de garantir l’exactitude des informations de contact.

Comprendre l’efficacité

de vos communications

Pouvez-vous évaluer le succès de votre programme de gestion des incidents et communiquer les résultats à la direction ? Le logiciel de notification d’urgence de Riskonnect offre des tableaux de bord utiles qui fournissent des détails sur le succès de vos communications.

  • Résumez l’état de la livraison et les détails des réponses à l’enquête grâce au tableau de bord des performances.
  • Identifiez les méthodes d’envoi les plus efficaces pour atteindre votre public.
  • Renvoyez des notifications d’enquête aux destinataires qui n’ont pas encore répondu afin d’augmenter les taux de réponse.

Lancez-vous avec ces ressources utiles

EBOOK
Votre guide pour
la cyber-résilience
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Les clients ayant des programmes

Les programmes de résilience utilisent également

Enterprise Risk
Management
Combinez les risques assurables et non assurables afin d’anticiper, d’évaluer, d’atténuer et de surveiller toutes les menaces provenant de tous les coins de l’organisation.
Gestion des risques liés aux tiers
Rassemblez toutes les informations sur les fournisseurs – y compris les accords, contrats, politiques et identifiants d’accès – en un seul endroit pour surveiller efficacement les fournisseurs tout au long de la relation.
Business Continuity
Management
Réalisez des analyses d’impact sur les activités, engagez les parties prenantes, conformez-vous aux réglementations et améliorez continuellement votre état de préparation.

Commencez n’importe où. Déployez partout.

Industry Recognition for Riskonnect

Redhand Advisors Gartner Wheelhouse Advisor

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Réponses à vos questions sur les logiciels de notification d’urgence

Un logiciel de notification d’urgence est une plateforme permettant de diffuser rapidement des communications ciblées aux employés, aux équipes d’intervention et aux autres parties prenantes lors d’une crise, d’une interruption ou d’un incident urgent. Il permet aux organisations d’envoyer des alertes simultanément sur plusieurs canaux — SMS, appels vocaux, e-mail, application mobile, Microsoft Teams, WhatsApp et alertes de bureau — afin que les bonnes personnes reçoivent les informations critiques, quels que soient leur emplacement ou les appareils qu’elles utilisent. La valeur fondamentale réside dans la rapidité et la portée : en cas d’urgence, la capacité de contacter des milliers de personnes en quelques secondes, de confirmer la réception et de suivre l’état des réponses peut faire la différence entre une intervention ordonnée et une situation chaotique.

Les termes sont largement interchangeables dans la pratique, bien qu’ils mettent l’accent sur différents aspects d’une même capacité. Le « système de notification de masse » a tendance à mettre l’accent sur l’échelle et la portée de la diffusion — la capacité d’envoyer un message à un très large public simultanément, comme dans le cas d’une alerte à l’échelle d’un campus ou d’une communication d’urgence à l’échelle d’une ville. Le « logiciel de notification d’urgence » a tendance à mettre l’accent sur le contexte organisationnel et opérationnel — la capacité de cibler des groupes spécifiques, de suivre la distribution et la réponse, de s’intégrer aux flux de travail de gestion de crise et de maintenir une piste d’audit des personnes notifiées et du moment de la notification. Dans les contextes de continuité des activités et de gestion de crise en entreprise, les fonctionnalités opérationnelles comptent autant que la capacité de diffusion : savoir que votre directeur financier a reçu et accusé réception d’une alerte est tout aussi important que de l’envoyer.

Les meilleures plateformes de notification d’urgence diffusent des communications sur une gamme de canaux afin de maximiser la probabilité que les messages atteignent les destinataires, même lorsque certains canaux sont indisponibles. L’ensemble standard comprend les SMS, les appels vocaux, l’e-mail et les notifications push via application mobile. Les plateformes de classe entreprise étendent cela aux outils de collaboration — notamment Microsoft Teams et WhatsApp — ainsi qu’aux alertes de bureau pour les employés basés au bureau. L’approche multicanal est importante car aucun canal n’est universellement fiable lors d’une crise : une cyberattaque peut compromettre l’e-mail, une panne de courant peut affecter les téléphones de bureau et les travailleurs à distance peuvent ne pas voir les alertes de bureau. La capacité de notification d’urgence de Riskonnect est spécifiquement conçue pour fournir un canal de communication de secours si les canaux principaux sont interrompus, y compris lors d’événements cyber.

Le géorepérage (geofencing) est la capacité d’envoyer des alertes basées sur la localisation aux personnes se trouvant dans une limite géographique définie — par exemple, notifier tous les employés d’une installation spécifique, tout le personnel dans un rayon défini autour d’un incident, ou tous les voyageurs se trouvant actuellement dans une région confrontée à une menace de sécurité. Dans un logiciel de notification d’urgence, le géorepérage fonctionne en comparant les données de localisation des destinataires au périmètre défini en temps réel et en envoyant des alertes ciblées à ceux qui se trouvent à l’intérieur. Cette capacité est particulièrement précieuse pour les organisations disposant d’une main-d’œuvre distribuée, de plusieurs installations ou d’employés qui voyagent — elle élimine l’effort manuel de création de listes de destinataires pour des événements spécifiques à un lieu et garantit que les personnes en dehors de la zone touchée ne reçoivent pas d’alertes créant une alarme inutile. La plateforme de Riskonnect comprend des cartes interactives et des outils de géorepérage qui permettent aux organisations de surveiller les personnes, les menaces et les messages envoyés dans des vues cartographiques superposées.

La notification d’urgence est plus efficace lorsqu’elle est intégrée dans le flux de travail plus large de gestion de crise et de continuité des activités plutôt que de fonctionner comme un outil autonome. Lorsqu’un logiciel de notification est intégré à une plateforme de continuité des activités, l’activation d’un plan de continuité peut déclencher automatiquement la notification appropriée à l’équipe d’intervention — sans nécessiter de connexion séparée ou de rédaction manuelle de messages sous pression. Le suivi de l’état des réponses alimente le flux de travail de gestion des incidents, de sorte que les coordinateurs de crise peuvent voir en temps réel qui est confirmé en sécurité, qui a reconnu son rôle et qui doit encore être joint. La capacité de notification d’urgence de Riskonnect est intégrée directement dans sa plateforme Business Continuity & Resilience, de sorte que l’activation, la notification et la coordination des réponses se produisent toutes dans le même environnement.

Une enquête auprès des bénéficiaires est une fonction de communication bidirectionnelle qui permet aux organisations d’envoyer une notification et de demander simultanément une réponse aux destinataires — par exemple, confirmer l’état de sécurité (« Êtes-vous en sécurité ? Répondez OUI ou NON »), vérifier la localisation ou confirmer la réception d’instructions. Lors d’une urgence, savoir qui a répondu et quel est son statut peut être crucial sur le plan opérationnel : cela aide les gestionnaires de crise à identifier les personnes nécessitant un suivi, à suivre la sécurité des employés dans les zones touchées et à prendre des décisions d’allocation de ressources basées sur des informations actuelles plutôt que sur des hypothèses. La plateforme de Riskonnect comprend une fonctionnalité d’enquête auprès des bénéficiaires avec un suivi en temps réel sur tableau de bord des taux de réponse et une capacité de renvoi pour les destinataires qui n’ont pas encore répondu — garantissant que les organisations peuvent atteindre des taux de confirmation élevés même lorsque certains destinataires tardent à répondre.

Les informations de contact obsolètes sont l’un des points de défaillance les plus courants dans les systèmes de notification d’urgence — une notification parfaitement conçue qui arrive sur un numéro de téléphone désactivé ou une ancienne adresse e-mail ne sert à rien. Les meilleures plateformes de notification d’urgence remédient à cela en s’intégrant dynamiquement aux systèmes RH et informatiques afin que les dossiers de contact soient automatiquement mis à jour lorsque les employés arrivent, partent ou changent de rôle. La plateforme de Riskonnect synchronise les informations de contact avec les systèmes RH et informatiques en temps réel, éliminant ainsi le processus de synchronisation manuelle qui crée des lacunes. Pour les organisations distribuées ou multi-sites, la capacité de segmenter et de marquer les contacts par lieu, département, rôle et autres critères — et de maintenir ces étiquettes à jour automatiquement — est aussi importante que la capacité de diffusion des notifications elle-même.

Toute organisation ayant une responsabilité en matière de sécurité des personnes, de continuité opérationnelle ou de communication urgente lors d’une interruption peut bénéficier d’un logiciel de notification d’urgence. Les utilisateurs les plus courants comprennent les grands employeurs disposant d’une main-d’œuvre distribuée qui doivent joindre simultanément des employés sur plusieurs sites et fuseaux horaires ; les organisations ayant des obligations réglementaires en matière de notification de sécurité des employés — notamment les établissements de santé, les fabricants et les institutions financières ; les universités et les districts scolaires qui doivent alerter les étudiants, le corps enseignant et le personnel des menaces sur le campus ; et les organisations dans des secteurs à haut risque tels que l’énergie, les services publics et les infrastructures critiques où les incidents opérationnels nécessitent une coordination rapide de plusieurs équipes. La taille importe moins que la complexité : toute organisation qui ne peut pas joindre de manière fiable toutes les bonnes personnes via un seul canal lors d’une crise a besoin d’une plateforme de notification dédiée.

La notification d’urgence est la couche de communication de la gestion de crise — elle garantit que les bonnes personnes sont informées et coordonnées tout au long de la réponse à un incident. Mais elle est plus efficace lorsqu’elle fonctionne comme faisant partie d’un flux de travail coordonné de gestion de crise plutôt que comme un système parallèle. Lorsque la notification et la gestion de crise partagent la même plateforme, la même équipe qui active un plan d’intervention peut simultanément déclencher des alertes ciblées aux membres de l’équipe d’intervention, suivre l’accusé de réception en temps réel, ajouter des détails de pont de conférence à la notification pour des appels de coordination immédiats et maintenir un enregistrement complet de toutes les communications envoyées pendant l’incident. Cette intégration élimine le changement de contexte qui ralentit le temps de réponse lorsque la notification et la gestion des incidents sont gérées dans des outils séparés.

L’évaluation doit commencer par vos principaux cas d’utilisation : la capacité critique est-elle la vitesse de diffusion à grande échelle, la notification de groupes ciblés, la confirmation de statut bidirectionnelle ou l’intégration avec les flux de travail de gestion de crise existants ? Différentes plateformes optimisent différentes combinaisons de ces éléments. Les critères de sélection clés pour les principales plateformes de notification d’urgence comprennent : l’étendue et la fiabilité des canaux (SMS, voix, e-mail et outils de collaboration) ; les capacités de géorepérage et de ciblage basé sur la localisation ; l’intégration avec les systèmes RH et informatiques pour la maintenance automatique des contacts ; la communication bidirectionnelle et le suivi des réponses aux enquêtes ; l’accessibilité mobile pour l’envoi et la surveillance depuis n’importe quel appareil ; l’intégration avec les plateformes de gestion de crise et de continuité des activités ; et la disponibilité de canaux de secours si les systèmes principaux sont compromis. Le modèle de RFP pour la BCM et la gestion de crise de Riskonnect couvre les exigences de notification d’urgence parallèlement à l’évaluation plus large du programme de résilience — un point de départ utile pour les organisations évaluant la capacité de réponse complète dont elles ont besoin.