Risco All-Stars
Os profissionais de risco assumiram a sua posição legítima na mesa da estratégia. Agora têm a atenção total da liderança, ávida por dados em tempo real e acionáveis sobre riscos. A tecnologia está a alimentar essa ascensão de estatuto com dados fiáveis e perspetivas para decisões mais informadas.
A gestão de riscos é uma profissão em crescimento com inúmeras oportunidades de carreira. E o percurso para se tornar um profissional de risco é tão variado quanto as personalidades envolvidas. Para todos os nossos Mestres do Risco, estamos honrados e orgulhosos por fazer parte do vosso percurso. Eis algumas das suas histórias.
Os nossos mestres
Veja o que alguns dos Mestres do Risco na nossa comunidade disseram sobre o seu percurso na gestão de riscos.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Eu não tinha conhecimento nem interesse na gestão de riscos. A minha formação é em gestão de restauração e hotelaria, e estava a trabalhar nessa área. A minha esposa mudou-se para prosseguir o mestrado e, como resultado, entrei na indústria de seguros como perito de sinistros. Após cerca de 7 anos, transitei para a gestão de riscos no sector empresarial. Passei cerca de 15 anos na equipa de gestão de riscos da Macy’s, onde adquiri uma experiência valiosa em várias áreas associadas à gestão de riscos. Essa experiência preparou-me para a minha atual oportunidade na The Wendy’s Company.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Comecei a minha carreira no sector dos seguros em 1990 e, desde então, faço parte da profissão de gestão de riscos.
O que é que mais gosta no que faz?
O melhor é a necessidade de aprender continuamente. Estou na indústria há 30 anos e estou mais consciente agora do que não sei, do que ainda não aprendi e do que preciso de saber para sobreviver e prosperar.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Absolutamente. Quando iniciei a minha carreira, a gestão de riscos poderia ter sido mais uma teoria académica do que uma aplicação prática empresarial, para além da aquisição de seguros. Tive a sorte de fazer parte da indústria à medida que as áreas temáticas e os componentes se desenvolveram e se tornaram influências impactantes nos negócios. Também fiz parte da transição à medida que esses componentes individuais se combinaram e integraram para criar uma indústria transversal e de nível empresarial, capaz de contribuir positivamente para quase todos os aspetos do negócio.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Leia, observe e oiça. Aprenderá mais — e aprenderá que há sempre mais para saber, à medida que absorve a sabedoria (a combinação de conhecimento e experiência) dos outros.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Estar a um passo dos holofotes é, muitas vezes, o lugar mais gratificante da casa.
Qual é a sua formação académica?
BSN – The Catholic University of America School of Nursing, BSN, MSN; University of Maryland School of Law, JD
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Inicialmente não. Enquanto estava na faculdade de direito, fiz um estágio de um semestre com uma advogada e enfermeira de grande prestígio, que supervisionava a gestão de riscos do seu sistema de saúde. Depois de trabalhar com ela e ver o impacto positivo que tinha nos pacientes, prestadores e funcionários, percebi que a gestão de riscos era uma escolha lógica, dada a minha educação, formação e experiência. No dia em que terminei o curso de direito, foi-me oferecido o cargo de gestão de riscos no hospital comunitário onde trabalhava na altura.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
15 anos
O que é que mais gosta no que faz?
O que mais gosto é da capacidade de trabalhar com funcionários, prestadores e líderes em todo o sistema de saúde para promover a segurança do paciente e fornecer orientação para minimizar ou mitigar riscos pessoais e organizacionais.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Nunca recuse uma oportunidade de experimentar algo novo ou de aprender algo novo. Nunca tenha medo de arriscar, especialmente se tiver um grupo forte de apoiantes!
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
“Nunca diga nunca!”
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em segurança e saúde no trabalho, Mestrado em gestão, profissional certificada em segurança e RH
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Inicialmente não. Mudei o meu curso na faculdade assim que aprendi mais sobre o assunto. Aprecio a diversidade que traz em relação às pessoas, funções de negócio e possibilidades de carreira globais.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Lido com riscos tanto de funcionários como públicos há mais de 26 anos.
O que é que mais gosta no que faz?
Integrar-me com as operações para resolver problemas e trazer estrutura e melhoria sustentáveis. Permite continuar a aprender, impulsionar a melhoria contínua e crescer tanto no lado técnico como nas competências interpessoais do negócio, incluindo a liderança.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
As expectativas para a gestão de riscos aumentaram em todas as funções do negócio, incluindo processos claros, qualidade de dados e métricas. A liderança também está a dar mais oportunidades para envolver os funcionários na resolução de problemas. A cultura pode realmente deitar por terra qualquer programa, por isso a oportunidade de envolvimento dos funcionários, sensibilização e programas de educação/aprendizagem precisos melhoraram, resultando numa melhor gestão de riscos.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Oiça, faça perguntas, envolva os outros e não deixe que o seu ego se atravesse no caminho. Traga uma abordagem holística às considerações de risco e pense na interligação dos sistemas de gestão de segurança e no equilíbrio de recursos para trabalhar nas coisas certas.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Tenho vários, mas o meu lema principal seria: “Assuma que tem toda a autoridade do mundo até que alguém lhe diga que não tem.” As pessoas precisam de agir, comunicar e resolver problemas onde eles estão — por isso, não use a desculpa de ser uma vítima. Acumule pequenas vitórias para obter sucesso. Faça progressos!
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em gestão de riscos e seguros pela University of Georgia; MBA em finanças e estratégia pela Southern Methodist University; também possuo múltiplas designações profissionais: CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Mudei o meu curso de licenciatura de negócios internacionais para RMI depois de frequentar uma aula de introdução à gestão de riscos na UGA. O meu primeiro emprego após a faculdade foi trabalhar com sistemas de informação de gestão de riscos numa corretora de seguros. Mudei para o lado da gestão de riscos alguns anos depois e passei a maior parte da minha carreira como gestor de riscos, trabalhando em vários sectores, incluindo hotelaria, imobiliário, serviços financeiros, indústria e distribuição.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Mais de 25 anos
O que é que mais gosta no que faz?
Gosto de ser um recurso e um solucionador de problemas para os meus colegas. A gestão de riscos pode muitas vezes ser vista como o departamento das más notícias ou o departamento que diz sempre que não. Em vez de procurar sempre evitar o risco, prefiro apresentar soluções alternativas para os desafios enfrentados pela empresa e fornecer orientação para ajudar as pessoas a tomar decisões de negócio.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Mudou de tática para estratégica. A gestão de riscos já não é vista apenas como a compra transacional de seguros. Os gestores de risco têm voz nas decisões financeiras e operacionais, tais como o desenvolvimento de uma cativa ou outras soluções alternativas de risco e o fornecimento de orientação sobre por que razão uma aquisição é uma boa ou má decisão para a empresa. A mudança da gestão de riscos para um foco mais financeiro foi o que me levou a tirar o MBA. A passagem para uma visão mais holística da gestão de riscos em todas as organizações é a razão pela qual adicionei a designação ERM ao meu ARM. Quando vemos a indústria a mudar, é bom adicionar novas ferramentas à nossa caixa de ferramentas.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
A gestão de riscos é um dos poucos departamentos nas organizações que toca todos os outros departamentos. Quando se trabalha em gestão de riscos, ajuda imenso sair e falar com os colegas – não apenas por e-mail, mas pessoalmente e também virtualmente. É preciso saber o que se passa na empresa para poder ser proativo na gestão de riscos. A melhor forma de o fazer é manter-se ligado às pessoas em todas as áreas da organização. Deixe-as saber que é um recurso para elas, para que o contactem quando surgir algo. Seja curioso e prestável!
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
“Não lhe vou dizer que não. Vou dar-lhe as ferramentas para o ajudar a tomar a sua própria decisão.” E “Tenho a certeza de que há uma forma de conseguirmos fazer isto.”
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em estudos jurídicos, Bellevue University, summa cum laude; Mestrado em Jurisprudência, Texas A&M – School of Law; perita de P&C licenciada; agente licenciada com designação CLCS
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Creio que uma pequena percentagem de pessoas, especialmente quando comecei a trabalhar, caiu nesta área por acidente. Eu não sou exceção. Trabalhei em imobiliário comercial e depois num escritório de compras para um grande retalhista. O CFO do retalhista pediu-me para trabalhar no departamento de sinistros para ajudar a automatizar e organizar o departamento. A partir daí, o resto é história. Construí a minha carreira através da aprendizagem no trabalho, muito trabalho árduo e dedicação em prosseguir a minha formação.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Mais de 20 anos
O que é que mais gosta no que faz?
Trabalhar com pessoas… a minha equipa, os produtores, os clientes, etc. Adoro o facto de haver algo novo para aprender, todos os dias. Não importa há quanto tempo se está no negócio, há sempre algo novo para aprender.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Absolutamente! Acho que inicialmente olhávamos para o risco de uma forma reativa em vez de proativa. Também sinto que as empresas não investiam tão fortemente (ou nada, nalguns casos) em Gestão de Riscos ou segurança como fazem hoje. A implementação de programas de ERM, a capacidade de dedicar a nossa educação à disciplina de risco, etc., expandiu-se incrivelmente ao longo dos anos. Existem tantos profissionais talentosos e imensamente inteligentes na nossa área.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Dir-lhes-ia que estão a escolher uma área fantástica com a qual aprenderão todos os dias. Aconselhá-los-ia a especializarem-se num programa de risco numa universidade de renome e a obterem o seu diploma em seguros e gestão de riscos. Recomendaria ainda que participassem em reuniões da RIMS, se envolvessem nas organizações do sector, colaborassem, fizessem networking, obtivessem designações e se concentrassem numa área da profissão que os entusiasme e achem interessante. O mais importante – encontrar um mentor que os apoie.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
“A forma de começar é parar de falar e começar a fazer.” – Walt Disney
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em ciências biomédicas, minor em química, Mestrado em Gestão de Empresas (MBA), com ênfase em administração de cuidados de saúde.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Eu diria que o risco me encontrou. A minha intenção durante a faculdade era ir para a faculdade de medicina após a graduação. Depois de acompanhar médicos locais, decidi que esse não era o caminho para mim. Então, mudei de rumo e fui para a faculdade de direito com a intenção de me focar em direito de propriedade intelectual e patenteamento de biotecnologias. Após uma breve passagem pela faculdade de direito, decidi que isso também não era o ideal para mim. Tirei algum tempo para reavaliar as minhas opções e aceitei um emprego como conselheira de inscrições para uma universidade. O que era para ser apenas um emprego tornou-se uma carreira de nove anos, onde terminei o meu percurso como diretora do centro de aprendizagem. Durante o meu tempo na universidade, tirei o meu MBA. Cheguei à Schneider através de um despedimento coletivo e comecei como gestora de sistemas de folha de pagamentos. As minhas competências e experiência únicas foram notadas e foi-me pedido para assumir uma função na gestão de riscos. Embora nunca tenha considerado a gestão de riscos como uma carreira (não é tipicamente algo com que todas as meninas sonham seguir), é o ajuste perfeito para mim. Sou apaixonada por fazer a diferença nesta indústria.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Quatro anos.
O que é que mais gosta no que faz?
Estratégia. Sou uma pessoa naturalmente analítica e gosto de investigar cada situação e desenvolver estratégias de ponta a ponta que permitam eficiência, produtividade, poupança de custos e experiências de cliente otimizadas. Aprendizagem: Não há dois casos iguais. Tenho a oportunidade de aprender algo novo todos os dias. Esta função satisfaz a minha curiosidade intelectual. Além disso, finalmente consigo aplicar os conhecimentos da minha licenciatura! Coaching: Maximizar os outros motiva-me intrinsecamente. Sinto pura alegria ao testemunhar o crescimento, o apoio e o amor em ação. Sou movida por fazer uma diferença positiva no mundo que me rodeia e a área do risco oferece uma abundância de oportunidades para praticar isto.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Fundamentalmente não, uma vez que só estou na área há 4 anos. No entanto, entrei no risco numa altura em que os vereditos nucleares se tornaram uma realidade com a qual todos temos de lidar. Isto faz com que todos percebam o risco de forma diferente e atribuam maior atenção aos riscos. Estou entusiasmada com o avanço da tecnologia no risco. Como pessoa de sistemas, temas como a automatização através de IA e análises avançadas deixam-me entusiasmada com o futuro da gestão de riscos.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
O mundo é a sua ostra. O risco retribui às pessoas que mais se dedicam a ele. Aprofunde-se, faça perguntas, traga soluções criativas para a mesa e nunca tenha medo de ultrapassar limites. Saiba que a área do risco exige muita tomada de decisão ambígua e a confiança nas suas capacidades é fundamental. Por último, construa uma caixa de ferramentas extensa estabelecendo uma rede de especialistas de confiança. Nunca terá todas as respostas, e é fundamental que esteja a tirar partido dos pontos fortes dos outros.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
“Acredite em si próprio. Ganha força, coragem e confiança em cada experiência em que realmente para para olhar o medo de frente. Deve fazer aquilo que pensa que não consegue fazer.” – Eleanor Roosevelt
Qual é a sua formação académica?
Tenho uma licenciatura em contabilidade pela Universidade de Economia Nacional e Mundial em Sófia, Bulgária.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
O meu percurso foi bastante longo, comecei como contabilista júnior numa empresa chamada Mapei, depois passei para analista financeira na IBM, controladora financeira sénior na Unify, especialista sénior em melhoria contínua na Ingram Micro, e depois comecei na minha empresa atual, a TMF, como analista de capacitação de qualidade, onde expandi a minha função para analista de gestão de qualidade e continuidade de negócio, e finalmente decidi aproveitar a oportunidade para me tornar responsável pela gestão de riscos.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Um ano e meio.
O que é que mais gosta no que faz?
Ver o benefício e o valor acrescentado que proporcionamos ao negócio. A gestão de riscos é uma parte essencial e até crítica da gestão em todas as empresas maduras. Mostra pontos fracos, impulsiona mudanças, fortalece a empresa e permite que a gestão tome as decisões certas. Ver como o nosso trabalho e análise levam a decisões que nos ajudam, especialmente em tempos de crise, é o que mais gosto no meu trabalho.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Não tenho anos suficientes de experiência em gestão de riscos para dar um comentário válido sobre esta questão, mas nos últimos meses tenho visto exemplos em todo o lado de como todos estão a começar a olhar cada vez mais para a gestão de riscos, percebendo como é importante ter um processo de avaliação de riscos bem gerido, porque as empresas que o fazem bem estão numa posição muito melhor em comparação com as que não o fazem. Penso que, nos próximos anos, o mundo da gestão de riscos assumirá um papel maior na gestão das empresas.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
A gestão de riscos, juntamente com outras iniciativas de desenvolvimento da empresa, são consideradas atividades ad-hoc, por isso espere alguma resistência do negócio em termos de aplicação de mais esforço, especialmente na atualização da base de dados de riscos. O meu conselho é explicar sempre os benefícios e recordar-lhes que estão ambos do mesmo lado, e que está lá para ajudar e apoiar os objetivos da empresa.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Não posso dizer que tenha um, mas agora que penso nisso, diria que “há sempre um caminho.” Ao longo da minha carreira ouvi um milhão de vezes “não conseguimos fazê-lo, não há forma.” Na maioria das vezes tendemos a querer manter-nos nos caminhos antigos, conhecidos e bem testados, e não abrimos os olhos e a mente para novas oportunidades e formas de tornar o nosso trabalho mais rápido, melhor, mais inteligente. A mudança é boa, e há sempre um caminho.
Qual é a sua formação académica?
Possuo um Mestrado em Gestão de Empresas (MBA) com especializações em finanças e gestão pela A.B. Freeman School of Business da Tulane University e uma licenciatura em finanças pela University of New Orleans com especialização em seguros. Também recebi o Prémio de Reconhecimento de Liderança Estudantil da universidade.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não, inicialmente não, mas tive um “empurrão” encorajador de um mentor. Enquanto frequentava a faculdade para a minha licenciatura, trabalhava no sector bancário. Um professor mentor da faculdade, com quem tinha frequentado um curso de seguros, encorajou-me a considerar uma carreira na indústria de seguros devido ao meu interesse em análise financeira. Ele falou-me sobre o que os subscritores de seguros faziam e eu interessei-me pela indústria. Tive a sorte de me juntar a uma empresa de seguros de prestígio (Hanover Insurance) como o meu primeiro emprego após a faculdade, onde fui orientado por três subscritores veteranos da indústria. Foi formação no terreno e foi-me atribuído o meu próprio território no Louisiana para subscrever coberturas de habitação e automóvel. Eu era responsável pela minha própria conta de exploração (P&L) e foi neste trabalho que me vi a gostar da indústria de seguros. Cinco anos depois, tive a oportunidade de me juntar a uma prestigiada empresa de transporte marítimo offshore (Tidewater Inc.) em Nova Orleães, como gestor de seguros e fazer parte da sua equipa de gestão de riscos. Mais uma vez, tive a sorte de ser orientado por um advogado marítimo com 27 anos de experiência, e foi aqui que pude aprender sobre gestão de riscos num ambiente marítimo. Após quatro anos e tendo concluído recentemente um MBA profissional, estava ativamente à procura de sair de Nova Orleães, quando surgiu a oportunidade de me juntar à equipa de gestão de riscos da Marriott como gestor de seguros internacionais. A minha experiência na Tidewater ajudou a dar-me o melhor conjunto de competências para trabalhar num ambiente de gestão de riscos internacional. Estou na Marriott há quase 20 anos e tem sido, certamente, a carreira mais gratificante que poderia ter pedido!
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
No total, trabalho na profissão de risco há quase 27 anos.
O que é que mais gosta no que faz?
O maior risco para a minha organização é o risco de marca e reputação. Quando bem gerido, podemos ajudar a influenciar as perceções dos nossos hóspedes e mostrar que a nossa cultura “Spirit to Serve” é verdadeiramente única e diferenciadora para quem fica connosco. O objetivo da minha equipa é fornecer as melhores estratégias de transferência de risco contratual e as soluções de seguro mais económicas para ajudar a proteger os hóspedes da Marriott e os ativos hoteleiros dos nossos proprietários em todo o mundo. Isto significa que somos desafiados a encontrar novas soluções de seguros em países como Busan e as Maldivas. Cada país é único e os seus riscos também. Trabalhar em tantos países e culturas diferentes ajuda a tornar o meu trabalho emocionante e muito gratificante!
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim, definitivamente. Nos primeiros anos da minha carreira, as eficiências na gestão de riscos eram definidas por sistemas e ferramentas financeiras, tais como o auto-seguro através de cativas, a redução dos custos de acidentes de trabalho, a compreensão e o refinamento dos fatores de custo de sinistralidade e a instalação de sistemas de informação de gestão de riscos. A estratégia de gestão de riscos de uma empresa não estava necessariamente alinhada com a sua estratégia de negócio ou apetite pelo risco. Na década de 1990, o conceito de gerir a gestão de riscos operacionais e financeiros numa abordagem holística ajudou a introduzir o conceito de Gestão de Riscos Empresariais (ERM). Hoje em dia, as organizações de sucesso têm a gestão de riscos totalmente integrada e como parte dos seus principais processos de negócio. Isto pode incluir a construção, o refinamento e a definição de estruturas de gestão de riscos de uma empresa, cultura de risco, estratégia de risco e ao nível do conselho de administração. Como resultado, há uma utilização muito maior de dados atuariais e estatísticos para ajudar a impulsionar a tomada de decisões, para que as empresas possam ter uma melhor compreensão de todo o seu perfil de risco. Por exemplo, são necessárias duas estratégias de risco inteiramente diferentes para o risco cibernético e da cadeia de abastecimento, mas os gestores de risco precisam de ser capazes de ponderar e gerir ambos com sucesso. Estes riscos, além das preocupações com a força de trabalho e regulamentares, são os que acredito serem os riscos mais prementes que a nossa profissão enfrenta hoje.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Primeiro, diria que a qualidade mais importante que um gestor de riscos pode possuir é a capacidade de antecipar o problema e não esperar que ele ocorra. Os gestores de risco bem-sucedidos devem estar dispostos a assumir riscos. Isto inclui analisar a questão e dar a sua opinião quando pode não ter informações completas. Segundo, a liderança executiva vê a gestão de riscos como guardiã dos ativos e da reputação da empresa, e espera que o gestor de riscos compreenda o apetite pelo risco da empresa. Assim, os gestores de risco bem-sucedidos devem ter boas competências analíticas e de comunicação e estar dispostos a “gerir para cima”. Se o gestor de riscos não estiver disposto a comunicar informações adversas à liderança, então o gestor de riscos não está a servir o melhor interesse da organização. Boas competências verbais são obrigatórias, pois muitas vezes o gestor de riscos é o único funcionário na organização que pode comunicar com o nível mais alto da C-suite ou do conselho numa hora e, na hora seguinte, entrar numa reunião com associados da linha da frente. Por último, para ter sucesso nos dois primeiros itens acima, um gestor de riscos precisa de compreender completamente as operações de negócio da empresa, bem como os eventos (internos e externos) que poderiam perturbar ou impactar negativamente o sucesso operacional.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Provérbios 21:21 afirma: “Quem segue a justiça e a bondade achará a vida, a justiça e a honra.” Acredito firmemente que quando nos damos desinteressadamente, seja através de tempo ou recursos, Deus recompensa-nos de formas que não podemos imaginar. Devemos estar dispostos a orientar, partilhar com os outros e liderar todos com um coração generoso.
Qual é a sua formação académica?
Alguns estudos universitários em educação primária, maioritariamente formação no terreno em segurança, seguros, sinistros e gestão de software
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Vim de uma formação em secretariado e acabei por cair na gestão de riscos dessa forma. Tive vários empregos na Veterans Administration e candidatei-me a um emprego de secretariado num hospital local diferente. O cargo que acabei por conseguir foi o de secretário do diretor de gestão de riscos. Após 11 anos, fui promovido a analista de risco.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
15 anos
O que é que mais gosta no que faz?
Adoro como cada dia é diferente nos pedidos e desafios que surgem.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Os tipos e o número de incidentes e sinistros que vi ao longo dos anos mudaram. O software de gestão de riscos evoluiu definitivamente desde que comecei há 15 anos!
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Força! Pode ser uma viagem atribulada por vezes, mas é divertido e desafiante.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
“Eu posso fazer coisas que tu não podes, tu podes fazer coisas que eu não posso; juntos, podemos fazer grandes coisas.” – Madre Teresa
Qual é a sua formação académica?
Obtive uma licenciatura em administração de empresas na University of Arkansas, um MBA na Syracuse University e um mestrado em estratégia de recursos nacionais pelo Industrial College of the Armed Forces (National Defense University). Também sou graduado pelo US Army Command and General Staff College e obtive a designação profissional de gestão de riscos ARM-E.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Servi 25 anos no Exército dos Estados Unidos como oficial do corpo de finanças e gestor de recursos. Em 2009, transitei para a área de carreira de gestão de riscos empresariais no ensino superior. Foi um percurso de carreira e uma jornada profissional interessante. Achei os processos de tomada de decisão militar, os protocolos de gestão de riscos compostos/segurança e os processos de identificação de perigos operacionais muito valiosos como base para a transição para a profissão de gestão de riscos.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
A liderança militar envolve gestão de riscos constantemente, por isso, possivelmente desde 1984. Sou gestor de riscos em duas instituições de ensino superior diferentes desde 2009 (East Carolina University e, atualmente, a University of Wyoming), perfazendo um total de 36 anos.
O que é que mais gosta no que faz?
Adoro a interação com todos os níveis da nossa instituição e ligar as pessoas a ferramentas eficazes e a uma estrutura para identificar e avaliar riscos, compreender a sua natureza e tratá-los eficazmente.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
O básico não mudou, mas penso que há mais consideração pelas áreas de risco não convencionais (estratégico, reputação/imagem, especulativo, etc.), discussões sobre oportunidades, bem como apenas riscos, e uma melhor apreciação pela construção de inteligência de risco corporativa para fornecer garantia e permitir uma melhor tomada de decisão sobre a alocação de recursos. A gestão de riscos já não se resume apenas a seguros e sinistros.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Trabalhe arduamente na contextualização do risco e na colocação de exposições individuais e possíveis resultados negativos numa perspetiva relevante para o perfil de risco mais amplo do indivíduo, departamento ou empresa. Demasiados líderes – e até alguns gestores de risco – tendem a olhar para os riscos isoladamente, em vez de pensarem nas suas inter-relações e nos efeitos de segunda e terceira ordem dos planos de tratamento para questões de risco individuais.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Talvez não um lema, mas sempre gostei da citação de Edward Everett Hale: “Eu sou apenas um; mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo; mas ainda assim posso fazer alguma coisa; e porque não posso fazer tudo, não me recusarei a fazer a alguma coisa que posso fazer.”
Qual é a sua formação académica?
Ensino secundário completo e estudos superiores como engenheiro de risco de incêndio
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Parcialmente sim – comecei a minha carreira profissional como parte da inspeção de incêndios e depois como consultor de incêndios para um corretor de seguros global e progredi mais através das fileiras de gestão de riscos, financiamento de riscos e seguros com vários cargos e empresas realizando trabalho na África do Sul, Reino Unido e Sudeste Asiático.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
43 anos
O que é que mais gosta no que faz?
O conhecimento sempre crescente, os relacionamentos e a descoberta de soluções.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Massivamente – parcialmente devido às áreas e funções técnicas de risco específicas pelas quais passei e parcialmente devido à natureza em constante evolução do conhecimento, compreensão e tecnologia da gestão de riscos e, claro, à natureza do risco e do risco futuro, que continua a desafiar os gestores de risco que pensam no futuro.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Tenha sede de conhecimento, estabeleça relações com pessoas que pensam da mesma forma e continue a reinventar-se. Nunca se canse de o fazer e esteja aberto a todas as ideias e mudanças.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
O lema da família é “Nunca despreparado, mas também acreditar em manter tudo o que é bom.”
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em Tecnologia de Engenharia Aeronáutica, JD
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não. Ainda estou no meu percurso. Advogado de contencioso de carreira que migrou para a Gestão de Riscos como parte de uma transição da prática privada para consultor jurídico interno.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Se contar com a minha experiência anterior na carreira jurídica, mais de 30 anos.
O que é que mais gosta no que faz?
A inconsistência das exigências diárias e o envolvimento numa vasta gama de questões em qualquer momento.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Claro. A Internet foi inventada, a gestão de riscos tradicional evoluiu e os dados são apelativos. . .
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Encontre o maior número possível de mentores e colabore. Seja uma esponja e seja sempre um bom ouvinte. Ofereça conselhos e orientações. Não ordene, em vez disso recomende. Mas seja firme no seu propósito e lembre-se de que não está a ser contratado para ser passivo. Ser proativo é a chave!
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
A família primeiro. Trabalhe arduamente para poder divertir-se arduamente.
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em Psicologia com minor em saúde integrativa. Obtive a licença de agente/corretor de seguros no início da década de 1990. Estudei informática e tornei-me engenheiro de redes certificado. A formação profissional nunca parou e inclui gestão de bases de dados, governação de dados, metodologia Agile, ARM, Gestão de Sinistros de Acidentes de Trabalho, gestão de processos de negócio, gestão e operações de Finanças e Tesouraria, etc.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Eu queria seguir a área da saúde mental. Enquanto estudava, trabalhei em transcrição jurídica de seguros. Após a licenciatura, estava a ganhar mais dinheiro do que em qualquer cargo inicial de saúde mental, por isso mantive-me na profissão de risco e obtive a minha licença de agente/corretor. Aborrecido com o trabalho de escritório, comecei a estudar informática e trabalhei no suporte de sistemas de corretores de seguros. Fiz a transição para trabalhar como engenheiro de redes de saúde e adorei construir e manter centros de dados. Após a queda da bolha dot.com no início dos anos 2000, dei por mim a utilizar uma combinação de cuidados de saúde, tecnologia e gestão de riscos para a Kaiser Permanente desde 2005.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
Mais de 20 anos na profissão de risco. Cerca de cinco anos como CSA de agente/corretor e, depois, passei para a Engenharia de Redes de Saúde durante uma década. Regressei à gestão de riscos com um foco híbrido em tecnologia e risco nos últimos 15 anos.
O que é que mais gosta no que faz?
Gosto de entusiasmar as pessoas com novas ideias para melhorar os processos de negócio e, ainda mais, quando isso tem um impacto positivo tanto no custo do risco como na melhoria da vida dos colaboradores e clientes.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
A gestão de riscos amadureceu nas organizações para incluir a gestão de riscos empresariais e tem agora uma maior visibilidade perante a C-suite. A necessidade de dados, e de dados de qualidade, aumentou para apoiar as decisões de negócio, bem como as metodologias financeiras de transferência de risco. A aquisição de dados passou de e-mails e folhas de cálculo para fluxos de dados provenientes de armazéns de dados. Os silos de divisões e departamentos deram lugar a um modelo mais colaborativo. As interligações dos processos de negócio de ponta a ponta que afetam a frequência, a gravidade e a prevenção de perdas estão agora integradas na cultura da empresa.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
O financiamento de programas de gestão de riscos é um custo sem um grande ROI tangível. A maioria dos benefícios reside na prevenção de perdas ou na proteção do balanço. É fundamental aprender a comunicar o valor da gestão de riscos à liderança. A gestão de riscos também depende de dados sólidos de uma variedade de fontes e portefólios numa organização. Estabelecer uma taxonomia e terminologia partilhadas desde cedo evitará confusões e abrirá portas às fontes de dados de qualidade necessárias para a gestão de riscos moderna.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Planeamento sem ação é um devaneio. Ação sem planeamento é um pesadelo. **origem desconhecida
Qual é a sua formação académica?
Rollins College (licenciatura em comunicação organizacional), Crummer Graduate School of Business – MBA
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não planeei entrar na profissão de risco. O meu percurso começou em 1989, quando trabalhava numa joalharia e um colega partilhou que havia oportunidades numa empresa de administração de terceiros. (Na altura, eu nem sabia o que eram TPAs ou seguros de acidentes de trabalho.) Aceitei um emprego como assistente de sinistros e obtive a minha licença de perito de acidentes de trabalho em poucos meses.
Um dos peritos que eu apoiava entrou em licença de maternidade e fui promovida a perita – com zero experiência. Isto foi antes do correio de voz e do e-mail, e ainda sinto muita pena dos requerentes pelos quais eu era responsável na altura! Creio que tinha uma carteira de quase 200 processos. Após cerca de um ano, percebi o que estava a fazer e gostei muito de gerir sinistros. Deixei essa TPA por outra e, eventualmente, fui para o Walt Disney World em 1996. Após 24 anos na Disney, desempenhei vários cargos interessantes que expandiram a minha profundidade e amplitude de experiências. Deixei a Disney em abril de 2020 como VP de gestão de riscos. Juntei-me à Walmart nessa altura no meu cargo atual, VP de operações de gestão de riscos e sinistros de acidentes.
Tive a sorte de poder voluntariar-me para novos desafios e projetos ao longo da minha carreira, traçando o meu próprio caminho por vezes com cargos que eu própria desenhei, e trabalhando para líderes que viam mais em mim do que eu era capaz de ver em mim própria. Às vezes brinco dizendo que tive a sorte de trabalhar para pessoas que se reformam, mas a realidade é que a oportunidade precisa de encontrar a preparação – e eu estava preparada quando as oportunidades surgiram. Tive uma excelente carreira até agora e sinto que estou apenas a começar.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
No total, desde aquele primeiro emprego em 1989 até hoje — 32 anos.
O que é que mais gosta no que faz?
Adoro a variedade do trabalho. Nunca é igual de dia para dia e nunca estou aborrecida, o que se ajusta perfeitamente à minha personalidade. Posso trabalhar em coisas que exigem um foco singular, silêncio e atenção individual; e posso colaborar entre equipas e negócios para causar um impacto. Esta ocupação é uma das que tem tantos caminhos diferentes – finanças, análise de dados, jurídico, médico, advocacia — a lista continua. Não há muitos empregos que permitam trabalhar com ambos os lados do cérebro e ter tanta variedade.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Basta considerar todos os grandes eventos mundiais – naturais e provocados pelo homem – que ocorreram nos últimos 32 anos, e a gestão de riscos esteve no centro de cada evento. Os mercados são movidos pelo ambiente em que operam, e as operações devem responder aos mercados. Acredito que a segurança ocupacional e pessoal são vistas de forma muito diferente do que eram há 30 anos. Há mais apropriação e responsabilidade, e acredito que estamos muito mais seguros e somos mais inteligentes. A tecnologia tem sido central para tantas mudanças e melhorias. Trabalhamos de forma mais inteligente e rápida do que nunca e provavelmente apenas arranhámos a superfície do que é verdadeiramente possível. É um momento emocionante para fazer parte desta profissão.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Seja paciente e aproveite qualquer oportunidade para aprender. Quando olho para trás, sei que nunca teria acreditado em ninguém que me dissesse, aos 19 anos, que um dia lideraria o departamento de risco do maior retalhista do mundo e da empresa Fortune 1. Nunca tracei este caminho intencionalmente, mas ao estar aberta a diferentes experiências e desafios e ao aprender com essas experiências, encontrei-me preparada e disposta.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Não tenho a certeza se é tanto um lema como uma citação que tenho no meu escritório: “O sucesso não é final, o fracasso não é fatal: é a coragem de continuar que conta.” Winston Churchill. Quero ser bem-sucedida, mas também assumirei os meus fracassos ao longo do caminho. São cicatrizes de experiência e o caminho para o sucesso.
Qual é a sua formação académica?
Direito
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não, não sabia. Durante o curso de Direito especializei-me em responsabilidade civil e direito societário. Durante um estágio numa pequena empresa (corretora de carteiras de seguros e hipotecas (de corretores)), fui alertado para uma oportunidade de trabalhar para uma holding (instituição financeira) para implementar nova legislação de supervisão financeira. Foi aí que fui apresentado ao compliance e aos riscos de cliente e integridade. Isso evoluiu para cargos de consultoria, alargando as minhas competências e conhecimentos, incluindo a gestão de riscos. Agora sou responsável por uma equipa que também se foca na gestão de riscos empresariais.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
De certa forma, a gestão de riscos fez parte de todas as funções que desempenhei. Desde a diligência devida do cliente (riscos associados aos clientes) até à gestão de riscos empresariais. Nos meus tempos de consultoria, apoiei avaliações de risco e prestei aconselhamento sobre diferentes aspetos de compliance e risco. No meu tempo na Vodafone UK, obtive mais competências e responsabilidades na gestão de riscos corporativos. Desde o início de 2017 que sou responsável pelo ERM.
O que é que mais gosta no que faz?
Nenhum dia é igual e nenhum risco é igual (são semelhantes, mas nunca iguais).
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Tal como acontece com o desenvolvimento de muitas competências, começa-se pela base, familiarizando-se com o tema, tornando-se operacionalmente ativo no terreno e, depois, passando para um pensamento e liderança mais estratégicos. Estou agora numa função de liderança de uma equipa com diferentes formações, responsabilidades e conjuntos de competências. Preciso de garantir que utilizam a mesma metodologia de risco em tudo o que fazem para maximizar os benefícios que a gestão de riscos tem para oferecer.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Não é apenas o que pode fazer pela gestão de riscos, mas também o que a gestão de riscos pode fazer por si. Se gosta de alternar continuamente entre temas e profundidade (operacional vs estratégico), fazer parte de todos os desenvolvimentos internos e externos, e ser capaz de analisar e ter uma opinião sobre o assunto, então este é o trabalho para si. Caso contrário, precisa de ter a mente aberta e estar disposto a aprender, caso contrário tornar-se-á uma luta.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
As palavras “gestão de riscos” já não abrangem o significado do trabalho. Acredito piamente na gestão de oportunidades.
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em Matemática, CRM
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
10 anos.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim. As implicações de uma má gestão de riscos cresceram ao longo dos anos como resultado de vereditos de indemnizações nucleares, redes sociais e muito mais.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Desafie sempre a sua compreensão de como as coisas funcionam, porque uma gestão de riscos estagnada pode levar a resultados desastrosos.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Mais inteligente, mais rápido, melhor.
Qual é a sua formação académica?
Licenciatura em biologia com minor em química e espanhol, Mestrado em Administração de Saúde
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não. O meu estágio de MHA foi na minha empresa atual, a analisar a remuneração dos prestadores. Através dessa experiência, o meu chefe viu as minhas competências de tomada de decisão e a calma inerente no caos. Eles precisavam desesperadamente de alguém para chefiar a gestão de riscos e ofereceram-me o cargo. Eu não sabia no que me estava realmente a meter, mas estou muito grata por me terem trazido para aqui.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
2,5 anos
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim. A COVID. Mudou imenso nos cuidados de saúde.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Aprenda a manter os pés no chão no caos que possa surgir no seu caminho. Crie também hábitos desde cedo que lhe permitam ter tempo para as necessidades lentas mas importantes que parecem estar em segundo plano. Não deixe que as pequenas emergências imediatas lhe suguem o tempo.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Alguém morreu hoje? Não. Então vamos ficar bem.
Qual é a sua formação académica?
Administração de Empresas, Engenharia Informática
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não. Tive contacto ao trabalhar em consultoria de gestão e comecei a trabalhar com gestão de riscos financeiros. Depois tive a oportunidade de continuar a trabalhar com gestão de riscos de saúde, primeiro como auditor, depois como gestor de projetos e agora a implementar ERM.
Há quanto tempo trabalha na profissão de risco?
8 anos.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim. Evoluiu de um foco financeiro para uma abordagem centrada na clínica. Agora abrange toda a empresa, tentando quebrar silos nas operações e na prestação de cuidados.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Não vá sozinho. Leve a liderança consigo. Aceite o desafio de conquistar um risco de cada vez, não tenha receio de o dividir em pequenos múltiplos e oiça todas as histórias que a sua tecnologia/dados estão a contar. Mais tempo a ouvir, tempo ainda maior a planear e a criar estratégias, porque a execução será canja se estiver alinhado desde o topo até à linha da frente.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
A mudança é boa! Tente liderá-la quando puder. Essas descobertas serão a história da vida.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Estar na profissão de controlos de projeto apresentou-me ao mundo da gestão de riscos. Inicialmente, o meu foco era o planeamento, o acompanhamento de custos e as métricas de desempenho, mas à medida que me envolvi mais no planeamento e execução de projetos, percebi como a identificação e mitigação de riscos são fundamentais para resultados bem-sucedidos. Esta exposição despertou um interesse genuíno na gestão de riscos, levando-me a explorar as suas metodologias e ferramentas mais profundamente. É agora uma área crescente de paixão e desenvolvimento profissional para mim.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua carreira?
A maior mudança que vi na gestão de riscos é a passagem do acompanhamento reativo para uma estratégia proativa ao nível da empresa. O risco já não é apenas uma preocupação ao nível do projeto. Está agora integrado em todos os departamentos, apoiado por previsões baseadas em IA e monitorizado continuamente ao longo do ciclo de vida do projeto. Esta evolução tornou a gestão de riscos mais colaborativa, transparente e impactante.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Mantenho-me atualizado participando ativamente em reuniões de equipas de pares, liderando sessões de aprendizagem interna e acompanhando as tendências do sector através de redes profissionais e conferências. Colaborar entre departamentos e interagir com ferramentas e metodologias em evolução mantém o meu conhecimento fresco e relevante.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Comece por construir uma base sólida em controlos de projeto para compreender o planeamento, os custos e as métricas de desempenho. Depois, foque-se em aprender como os riscos afetam os resultados do projeto. Mantenha a curiosidade, faça perguntas e interaja com profissionais experientes. Mais importante ainda, abrace a colaboração e a transparência. A gestão de riscos é um esforço de equipa.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
A minha atividade favorita fora do trabalho é fazer caminhadas. Ajuda-me a recarregar baterias, a manter-me ativo e a desfrutar da natureza, especialmente ao explorar trilhos como os que rodeiam Charlotte, NC
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Honestamente, não planeei entrar na profissão de risco. Ela encontrou-me. Sempre tive um olhar atento para padrões e um instinto para fazer as perguntas certas. No início da minha carreira, era sempre eu quem detetava lacunas, ligava os pontos e desafiava a mentalidade do “sempre fizemos assim”. Eventualmente, percebi que o que estava a fazer era gestão de riscos. Assim que me dediquei a isso, vi como podia ser poderoso, não apenas para proteger um negócio, mas para moldar estratégias mais inteligentes e fortes. A gestão de riscos é aplicável não só nos negócios, mas também na sua vida pessoal.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua carreira?
A mudança da gestão de riscos reativa para a proativa tem sido enorme. Quando comecei, o risco era muitas vezes tratado como uma lista de verificação e era algo com que se lidava após o facto. Agora, está incorporado na tomada de decisões, na estratégia e na cultura. Não estamos apenas a identificar riscos; estamos a antecipá-los, a modelá-los e a utilizar dados para contar histórias que impulsionam a ação. É mais dinâmico, mais colaborativo e muito mais impactante.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Leio, oiço e conecto-me. Sigo líderes ponderados, assisto a webinars e mantenho-me ligada a redes internas e externas. Mas também acredito em aprender a partir da base, falando com as pessoas que fazem o trabalho, fazendo perguntas e mantendo a curiosidade. As tendências são ótimas, mas o contexto é tudo. Certifico-me de que compreendo como as mudanças afetam realmente o negócio e as pessoas por trás dele.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Comece com curiosidade e mantenha-se humilde. O risco não se resume apenas a estruturas e controlos. Trata-se de compreender pessoas, processos e possibilidades. Aprenda a linguagem do negócio, construa relações e não tenha medo de falar, porque a sua perspetiva é importante. Além disso, documente tudo (eu até guardo as transcrições das minhas chamadas)! E não tenha medo de falhar. Falhar é como aprendemos. Seja benevolente consigo própria. Conheço pessoas que estão na gestão de riscos há mais de 20 anos e continuam a aprender e a crescer
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Sou esposa, mãe, uma “mãe de plantas” com mais de 100 bebés verdes e mãe de um cachorrinho selvagem. Adoro escrever poesia e curtir hip-hop old-school (costumava ser rapper). Também dou muita importância a afirmações e ao amor-próprio. Quer esteja a criar conteúdo ou apenas a relaxar, a beber uma chávena de café/matcha, estou sempre a encontrar formas de cuidar de mim.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
A gestão de riscos para mim começou com os acidentes de trabalho, onde percebi que gostava de ajudar as pessoas. Depois, com o tempo, percebi que era muito boa com os dados e a utilizá-los para prever e analisar. Encontrei alegria em estar nos bastidores como consultora ou profissional de risco, utilizando dados para influenciar grandes decisões em muitas organizações.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua
carreira?
Há trinta anos, as funções de risco com as quais trabalhei situavam-se tipicamente sob a tesouraria ou finanças, onde o foco principal era a gestão de prémios de seguros. Hoje, a gestão de riscos conquistou um lugar na mesa estratégica e os silos organizacionais estão a desaparecer rapidamente. Esta mudança é impulsionada em grande parte pela eliminação do atraso de dados. Com dados em tempo real e análises avançadas, as organizações obtêm agora visibilidade imediata do seu perfil de risco em toda a empresa – transformando o risco de uma necessidade de back-office num parceiro estratégico virado para o futuro.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Invisto na aprendizagem contínua com novas ferramentas analíticas e num forte networking profissional e benchmarking.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na
profissão de risco?
O risco pode ser tão gratificante quando os puzzles são resolvidos e são causados impactos grandes e pequenos. É tão importante manter a curiosidade e estar aberto à mudança. Não se conforme com o status quo e com a forma como as coisas sempre foram feitas.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Sou uma mãe de desportistas; se não estou no trabalho, estou com a família num campo a torcer por um dos meus jogadores ou por uma das minhas equipas favoritas.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Comecei a minha carreira em sinistros logo após a faculdade e passei quase duas décadas nessa área, adquirindo uma compreensão profunda do impacto real do risco tanto nas organizações como nos indivíduos. Com o tempo, essa experiência despertou um interesse mais amplo em como os riscos são identificados, geridos e até prevenidos – e não apenas respondidos. Essa curiosidade levou-me a expandir para a gestão de riscos, o que pareceu uma progressão natural. Tem sido uma jornada de aprendizagem contínua, baseada numa base sólida de sinistros, ao mesmo tempo que crio oportunidades para impulsionar um impacto mais amplo.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua carreira?
A maior mudança tem sido o papel da tecnologia. Quando comecei, a gestão de riscos era muito mais tradicional e reativa. Hoje, a tecnologia toca em tudo, desde as ciberameaças até ao uso crescente da IA, e continua a evoluir a um ritmo acelerado. O que é mais interessante é que a tecnologia se tornou simultaneamente uma ferramenta poderosa e uma fonte significativa de risco. Empurrou a profissão para ser mais proativa, mais baseada em dados e mais adaptável do que nunca.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Sempre fui naturalmente curioso e focado no autodesenvolvimento contínuo. Mantenho-me atualizado através de uma mistura de autoaprendizagem, conferências do sector e das relações profissionais que construí ao longo do tempo. Essas ligações – juntamente com conversas regulares com pares e parceiros – criam uma troca constante de ideias e perspetivas sobre tendências emergentes. Tão importante quanto isso, procuro formas de trazer essas perspetivas de volta para as minhas equipas – seja através de discussão, melhorias de processos ou novas formas de pensar – para que continuemos a crescer e a adaptar-nos à medida que o sector evolui.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
É engraçado perguntar – falei recentemente com um grupo de estudantes universitários que estavam a explorar a gestão de riscos como um caminho de carreira. O meu conselho é que esta profissão pode abrir a porta a uma vasta gama de oportunidades se a abordar com curiosidade e vontade de continuar a aprender. Foque-se em construir relações significativas e genuínas e mantenha-se aberto a diferentes experiências. Uma das maiores lições que aprendi é que quanto mais aberto se está no início da carreira, mais oportunidades tendem a surgir. Se o fizer, encontrará uma carreira longa e gratificante com a flexibilidade para transitar para áreas que se alinhem com os seus interesses ao longo do tempo.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Fora do trabalho, gosto de viajar, explorar novas experiências e ir a eventos desportivos sempre que posso com a minha mulher e filhos. Também passo tempo a trabalhar no meu jogo de golfe, que ainda é muito um trabalho em curso.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Tinha acabado de regressar a casa depois de combater na guerra do Iraque em 2005 (Marines). Conheci um veterano da Força Aérea que tinha acompanhado o meu tempo de serviço e estava interessado em ajudar um veterano que regressava a encontrar o seu próximo passo. Ele já trabalhava na indústria de seguros e partilhou comigo muitos dos seus materiais de formação e histórias. Gostei de ouvir as complexidades da indústria de seguros, bem como as diversas histórias de sinistros e as estratégias por trás da sua investigação e avaliação. Comecei nos sinistros, mas estava interessado em aprender e fazer parte de “todas as coisas” da gestão de riscos.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua carreira?
Lembro-me de começar a minha carreira e analisar processos de sinistros em papel. O crescimento e a ênfase em soluções tecnológicas e melhorias de processos na indústria são as maiores mudanças. Há anos, o foco estava nos sinistros, segurança, seguros e compliance. Hoje, trata-se cada vez mais de estratégia, governação e visibilidade empresarial. Olhando apenas para os sinistros, o foco estava nos custos de seguros, reporte de incidentes, gestão de sinistros, etc., e agora, vê-se o foco na identificação de riscos emergentes antes de os incidentes ocorrerem e na utilização de dados e análises para detetar padrões e prever resultados.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Penso que é importante focar-se em continuar a sua educação e desenvolvimento, e existem vários cursos e recursos por aí que podem realmente ajudar nisso. No entanto, penso que é igualmente importante ter boas relações em toda a indústria e conversas frequentes para compreender com o que os outros estão a lidar, mas também como estas coisas podem afetá-lo a si e à sua organização. Seja curioso e esteja sempre aberto a aprender novas formas de olhar para o mesmo velho problema.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Aprenda primeiro o negócio e como você (gestão de riscos) se encaixa no quadro geral. Construa credibilidade não só com a sua equipa, mas também com outros departamentos e com a sua equipa de terreno. Certifique-se de que está a entregar valor aos seus parceiros, pois isso constrói credibilidade rapidamente. Desenvolva fortes competências analíticas. Precisa de compreender os dados, ver tendências e identificar causas raiz. Sinta-se confortável a comunicar com a liderança. Certifique-se de que consegue quantificar o seu impacto, escrever resumos executivos concisos e traduzir o risco em consequências de negócio para pessoas que nem sempre falam a nossa linguagem de risco. Mantenha a curiosidade e aprenda constantemente com os outros na nossa indústria.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
O que mais gosto é de estar com os meus filhos pequenos e vê-los crescer e aprender tantas coisas novas. Ainda tenho afinidade com a cultura militar e gosto de me focar em manter o corpo tão afiado quanto a mente. Faço-o com musculação, diferentes desportos e desafios.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Comecei no mundo da segurança, depois trabalhei em EHS e risco/seguros, onde apoiei a gestão de crises e a continuidade de negócio. Pareceu uma progressão natural trabalhar em gestão de crises e continuidade de negócio a tempo inteiro. Estou na área da resiliência há mais de 12 anos e não consigo imaginar-me a fazer outra coisa.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua carreira?
A migração de folhas de cálculo manuais para o aproveitamento de ferramentas, automação e IA para ajudar a gerir programas de resiliência.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Sou muito ativo no BCI e assisto a tantos webinars e aulas quantos consigo encaixar no meu horário.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Utilize a sua rede de contactos e assista a tantos cursos e webinars quanto puder. Esta é uma área onde se está constantemente a aprender. Siga as normas GPG e as diretrizes ISO.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Viajar. Adoro explorar novos lugares e culturas e provar a gastronomia local.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Através de auditorias FFIEC
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua
carreira?
A mudança no apetite pelo risco. As empresas parecem mais propensas a aceitar riscos do que há anos.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
O LinkedIn, as tarefas gerais de trabalho e o autoestudo mantêm-me atualizado.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na
profissão de risco?
Esteja preparado para documentar tudo e quantificar os riscos.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Criar cobras.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
A gestão de riscos fazia inerentemente parte do meu ADN de enfermeira. O ciclo de avaliação e planeamento que se adota como parte do papel de enfermeira de cuidados intensivos é transferível para a linguagem da gestão de riscos. Como enfermeira, é preciso conhecer os controlos e testar os controlos como parte do trabalho diário com os doentes. Quando passei para funções de gestão e depois para funções executivas, descobri que esta era uma área onde podia aplicar esta experiência técnica profissional num papel muito mais amplo.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua
carreira?
Como profissional de risco em serviços humanos, o maior desafio é traduzir a linguagem de risco em apoio prático quotidiano para prestadores de serviços ocupados. Enfermeiros, professores, trabalhadores de lares e trabalhadores da área da deficiência ocupados sentirão sempre que as ferramentas e a documentação de risco são onerosas e muitas vezes inúteis. Gosto de tornar o risco simples e fácil, traduzindo-o em ferramentas que sejam úteis, e não apenas um requisito de compliance.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Mantenho-me atualizado apoiando-me noutros profissionais de risco.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na
profissão de risco?
É tão importante compreender o trabalho antes de aplicar ferramentas e linguagem de risco aos trabalhadores operacionais. Aproxime-se do trabalho para compreender o que atrapalha. Utilize exemplos de risco e controlos que vê para poder ensinar sobre gestão de riscos e controlos na linguagem deles.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Sou nadadora de águas abertas e estou a treinar para atravessar o Canal da Mancha a nado em 2027. A minha natação mais longa até agora foi de 24 km.
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Eu era secretária numa companhia de seguros enquanto tirava o curso de estenografia judicial. O gerente da sucursal incentivou-me a obter a minha licença de perito para todos os ramos, e os seguros e o risco tornaram-se a minha paixão.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua
carreira?
A maior mudança reside na tecnologia e nas ferramentas disponíveis para organizar dados, investigar sinistros, acompanhar dados financeiros e alavancar grandes quantidades de perícia para atingir os objetivos organizacionais.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
As minhas certificações exigem uma formação contínua extensiva. O networking é uma excelente forma de me manter à frente da curva.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na
profissão de risco?
Aproveite todas as oportunidades que a sua empresa oferece e voluntarie-se para projetos fora da sua zona de conforto. As certificações são uma excelente forma de se diferenciar da concorrência e expandir os seus interesses.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Viajar
Como se interessou pela primeira vez pela profissão de risco?
Um elemento da minha primeira função de liderança em enfermagem foi gestor de programa de trauma. Isso deu-me uma pequena amostra do trabalho de segurança do doente, o que abriu a porta para compreender mais sobre gestão de riscos e como esse trabalho apoia as equipas de cuidados diretos ao doente. Alguns anos mais tarde, abriu-se uma posição de gestor de riscos num dos nossos hospitais, e um antigo líder meu contactou-me e encorajou-me a candidatar-me. Acho que ele percebeu que este trabalho era adequado para mim antes de eu perceber. Estava hesitante. No entanto, ele salientou que era uma nova forma de usar a minha formação como enfermeira, e fiquei intrigada com isso.
Qual é a maior mudança na gestão de riscos que viu ao longo da sua
carreira?
Se me tivesse perguntado isso em 2020, teria dito a expansão da telemedicina e como nos esforçamos para ir ao encontro dos nossos doentes onde eles precisam de receber cuidados. Agora, como muitos outros estão a citar, diria que é a IA e a expansão contínua da tecnologia.
Como se mantém atualizado sobre as tendências e desenvolvimentos do sector?
Participo em conferências, contacto colegas, subscrevo listas de distribuição e aprendo com outros na minha organização com experiência em áreas diferentes da minha.
Que conselhos daria a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na
profissão de risco?
Vá dando pequenos passos, pois pode ser muito para mergulhar de cabeça. Esteja sempre aberto a aprender algo novo. E seja curioso. Nunca imaginei, como enfermeira, que passaria tempo a aprender sobre sistemas elétricos e geradores, elevadores e muitas outras coisas relacionadas com instalações. Quando o nosso eletricista-chefe se ofereceu para passar tempo a partilhar a sua experiência comigo antes de um projeto de geradores, estava hesitante, pois era uma nova gestora de riscos e não tinha a certeza de que precisava de saber tanto detalhe. Ainda bem que o fiz, e isso ajudou-me em mais do que uma questão desde então.
O que é que mais gosta de fazer fora do trabalho?
Cavar nos jardins e ir lá para fora quando não estamos abaixo de zero ou cobertos de neve.