Na sequência dos problemas muito publicitados na aplicação de táxis Uber, o assédio moral no local de trabalho está novamente no centro das atenções. Na Uber, 20 funcionários foram despedidos e dezenas de outros foram alvo de sanções disciplinares, estando outras queixas ainda a ser investigadas na sequência de acusações de assédio, discriminação e intimidação. Os contínuos danos à reputação acabaram por levar à demissão do seu diretor executivo, Travis Kalanick.

O sector dos serviços financeiros não tem sido, de forma alguma, imune a acusações de assédio moral. Philip Augar, antigo banqueiro e autor do livro “Death of Gentlemanly Capitalism”, citado no Telegraph: “Sempre houve, e evidentemente ainda há, alguns cantos obscuros da City onde o comportamento tribal ainda se mantém. Não creio que seja universal, mas o comportamento ladino ainda existe em alguns sub-sectores”. O bullying no trabalho pode ser um problema difícil de gerir. Cada caso é diferente, o problema pode resolver-se por si só se um indivíduo se for embora e, em alguns casos, as vítimas podem optar por não falar sobre o assunto, o que significa que uma situação tóxica pode continuar sem ser resolvida. Mas não te envolveres pode ter consequências perigosas. A intimidação terá impacto no desempenho e, potencialmente, como resultado, na rentabilidade. Pode levar a tribunais de trabalho e as empresas consideradas culpadas sofrerão danos na sua reputação que, no caso da Uber, custaram o escalpe do seu CEO. Para os gestores de risco, os comportamentos envolvidos podem tornar-se culturais – não se trata de algo que possa ser levado para o tribunal de RH, é uma área que os conselhos de administração devem conhecer e estar preparados para ter uma estratégia clara para lidar com ela. Se houver suspeitas de problemas, pode fazer sentido adotar uma abordagem mais sistemática com incidências devidamente registadas e monitorizadas, juntamente com a criação de um ambiente onde as pessoas afectadas possam contar as suas histórias sem receio de recriminação.

O que é o assédio moral no local de trabalho?

Há muitas formas de bullying e, de acordo com a HSE, estas são apenas algumas das áreas a que deves estar atento:

  • Ignorar ou excluir empregados
  • Os gestores atribuem tarefas que levam alguém a falhar
  • Rumores maliciosos ou mexericos
  • Humilhação/desprezo
  • Dar repetidamente tarefas desagradáveis a alguém
  • Não dás crédito onde é devido

“É só uma brincadeira amigável?”…

Há alturas em que os gestores podem dizer que é quase impossível eliminar as brincadeiras e que, muitas vezes, não são maliciosas. No entanto, devem ter em conta que a FCA se centra na cultura da empresa e nos comportamentos fora do local de trabalho. As pessoas têm opiniões diferentes sobre o que é socialmente aceitável, mas, de um modo geral, qualquer indivíduo que seja discriminado com base no seu género, sexualidade, religião, raça ou deficiência pode ter motivos justificados para apresentar queixa. Os funcionários devem estar conscientes de que não podem fazer comentários ofensivos e esperar ficar impunes. Não se deve esperar que as vítimas desenvolvam uma pele grossa e ignorem o que se está a passar. Se os diretores executivos quiserem escapar ao mesmo destino de Travis Kalanick, têm de agarrar na urtiga e obter o apoio dos seus gestores de risco. A equipa de risco pode garantir a existência de políticas claras e de sistemas fáceis de utilizar que permitam a comunicação fácil de incidentes.