HINTERGRUND
Morses Club ist derzeit der zweitgrößte britische Kreditgeber für gesammelte Kredite mit über 200.000 Kunden und etwa 1.900 Vertretern. Das Unternehmen betreut Kunden in ganz Großbritannien von einem Standort in der Nähe von Leeds aus und verfügt über ein Netz von fast 100 Filialen. Das Unternehmen vermarktet eine Reihe von Kreditprodukten über eine Kombination aus traditionellen und Online-Vertriebskanälen und hat vor kurzem Dot Dot für Kunden eingeführt, die ihre Kredite lieber online verwalten. Morses Club blickt auf eine über 130-jährige Geschichte zurück und trat 1997 in den britischen HCC-Markt ein. Das Unternehmen fusionierte 2015 mit Shopacheck Financial Services und ist seit dem 5. Mai 2016 am FTSE AIM notiert.
ZENTRALE ANFORDERUNGEN & HERAUSFORDERUNGEN
Im Rahmen seiner Unternehmensentwicklung beschloss der Morses Club, sein Risikomanagement zu rationalisieren. Der Morses Club benötigte ein Produkt, das mit ihm mitwächst, konfigurierbar ist und von einem hilfsbereiten Team unterstützt wird.
SCHLÜSSELHERAUSFORDERUNGEN
Die Daten in der Tabellenkalkulation waren schnell veraltet.
Die Dateneingabe kann nicht verfolgt werden.
Die Berichterstattung über Daten war zu zeitaufwendig.
Es war nicht möglich, dass mehrere Benutzer gleichzeitig Daten aktualisieren.
Schwierig zu verwalten.
SCHLÜSSELVORTEILE
Erhöhte Produktivität, da mehr Zeit für die Datenanalyse zur Verfügung steht.
Rationalisierung der Verwaltung und Aufzeichnung von Informationen für die zentralisierte Risikodatenbank des Morses Club.
Verbesserte Kommunikationskanäle über mehrere Geschäftsbereiche hinweg.
Erfassen und verarbeiten Sie alle Risikoereignisse auf einfache und konsistente Weise.
Erstellte visuelle Darstellungen aktueller Risiken, um dem Unternehmen zu helfen, effizienter fundierte Entscheidungen zu treffen.
LAUFENDE UNTERSTÜTZUNG & AUFBAU VON BEZIEHUNGEN
Riskonnect arbeitete vom ersten Tag an eng mit dem Morses Club zusammen, um eine positive Arbeitsbeziehung aufzubauen und sicherzustellen, dass die Einführung von Riskonnect in der gesamten Organisation ein Erfolg wird. Dem Morses Club stehen fortlaufend Support- und Schulungsmöglichkeiten zur Verfügung. Da das Risikomanagement-Team ständig wächst, veranstaltete Riskonnect einen maßgeschneiderten Schulungstag vor Ort im Morses Club für neue praktische Nutzer des Systems. Morses Club ist ein aktives Mitglied der Riskonnect Customer Community, einem Online-Portal, das Kunden die Möglichkeit bietet, Fragen zu stellen und von den Erfahrungen anderer Nutzer zu lernen. Morses Club nimmt außerdem regelmäßig und aktiv an Riskonnect-Workshops, -Konferenzen und -Benutzerforen teil, bei denen sie auf der Grundlage ihrer Erfahrungen mit dem System direkt in die Diskussion über die Riskonnect-Produktentwicklung einbezogen werden.
