ANTECEDENTES
En la actualidad, Morses Club es el segundo prestamista de créditos para la vivienda del Reino Unido, con más de 200.000 clientes y aproximadamente 1.900 agentes. La empresa atiende a clientes de todo el Reino Unido desde una sede cerca de Leeds y una red de casi 100 sucursales. La empresa comercializa una gama de productos de préstamo mediante una combinación de canales de comercialización tradicionales y en línea, y más recientemente ha lanzado Dot Dot para los clientes que prefieren gestionar los préstamos en línea. Morses Club tiene más de 130 años de historia y entró en el mercado británico de HCC en 1997. La empresa se fusionó con Shopacheck Financial Services en 2015, y empezó a cotizar en el FTSE AIM el 5 de mayo de 2016.
REQUISITOS Y RETOS CLAVE
Como parte de su desarrollo corporativo, Morses Club decidió racionalizar su enfoque de gestión de riesgos. Morses Club necesitaba un producto que se moviera con ellos, fuera configurable y contara con el apoyo de un equipo servicial.
PRINCIPALES RETOS
Los datos de las hojas de cálculo quedaban obsoletos rápidamente.
No se puede rastrear la entrada de datos.
Informar sobre los datos llevaba demasiado tiempo.
No era posible que varios usuarios actualizaran los datos a la vez.
Difícil de gestionar.
PRINCIPALES VENTAJAS
Aumento de la productividad, dejando más tiempo para el análisis de datos.
Racionalizó la gestión y el registro de información para la base de datos centralizada de riesgos del Morses Club.
Mejora de los canales de comunicación entre múltiples unidades de negocio.
Registra y procesa fácilmente todos los eventos de riesgo de forma coherente.
Creó representaciones visuales de los riesgos actuales para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas con mayor eficacia.
APOYO CONTINUO Y ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES
Riskonnect colaboró estrechamente con Morses Club desde el primer día para establecer una relación de trabajo positiva y garantizar que la adopción de Riskonnect en toda la organización fuera un éxito. Morses Club dispone de asistencia continua y oportunidades de formación, y con un equipo de gestión de riesgos en constante crecimiento, Riskonnect organizó una jornada de formación in situ a medida en Morses Club para los nuevos usuarios prácticos del sistema. Morses Club es miembro activo de la Comunidad de Clientes de Riskonnect, un portal en línea que ofrece a los clientes una valiosa oportunidad de hacer preguntas y aprender de las experiencias de otros usuarios. Morses Club también participa regular y activamente en talleres, conferencias y foros de usuarios de Riskonnect, en los que participa directamente en el debate sobre el desarrollo de productos Riskonnect, basándose en su experiencia de primera mano con el sistema.
