Es ist kein Geheimnis, dass inzidenzberichte sind ein hervorragendes Mittel zur Verbesserung der Patientensicherheit sind. Und je mehr Berichte über Zwischenfälle, desto besser. After all, Sie können nur aus den Fehlern lernen, von denen Sie wissen.
Das größte Hindernis für die Meldung von Vorfällen ist in der Regel die Angst – die Angst, dass die Person, die den Vorfall meldet, zur Rechenschaft gezogen wird und ihr Leistungsausweis darunter leidet. Anonymes Melden kann viel dazu beitragen, diese Ängste zu zerstreuen. Over time, jedoch, tder Bedarf an diesem Schutz nimmt oft ab wenn sich die Menschen an den mit dem Prozess vertraut werden und Ergebnisse sehen. An diesem Punktkönnen Sie den nächsten Schritt in Erwägung ziehen – Schuldzuweisung –freie Meldung von Vorfällen.
Mit ohne Schuldzuweisung Berichterstattung über Vorfälle, sind die Berichterstatter bereit – sogar begierig – genannt zu werden im Interesse der Verbesserung der Patientensicherheit. This allows y ou zu zurück zur Quelle zu gehen zur Klärung oder Ergänzungen, was macht die Informationen erheblich wertvoller macht. And seeing the positive impact on patient outcomes is vielleicht der beste Anreiz für andere, sich zu melden und das Gleiche zu tun.
Um die Vorteile von blame-freien Meldung von Vorfällen, smuss die Sicherheit tief in der Kultur verankert sein Kultur. Here sind sechs Möglichkeiten Sie verstärken können Ihre Sicherheitskultur – und im Prozess erfassen Sie mehr Vorfälle und Beinaheunfälle mit mehr aussagekräftigen Daten:
Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten. Erzählen Sie Geschichten, in denen die Meldung von Zwischenfällen einen echten Unterschied für das Ergebnis eines Patienten – und seien Sie konkret. Anstatt einfach zu sagen, dass ein Bericht über einen Zwischenfalleinen Medikationsfehler rückgängig zu machen, zum Beispiel, erklären Sie dass der Bericht über einen Zwischenfall entscheidend dazu beigetragen hat zu stoppen.ein Kind zu stoppen vom Verlassen das Krankenhaus rechtzeitig zu stoppen, um einen gefährlichen Medikamentenfehler rückgängig zu machen, bevor ein Schaden entstanden ist.
Schließen Sie den Kreis. Menschen wissen gerne dass sie einen Einfluss hatten auf Ergebnisse der Patienten. Wenn Sie einen Bericht über einen Zwischenfall erhalten, antworten Sie dem Meldenden umgehend mit Danks. And once any investigation abgeschlossen ist, folgen Sie mit einer zweiten E-Mail nach, in der Sie erklären welche Maßnahmen ergriffen wurden und das Ergebnis.
Führen Sie tägliche Stand-up-Meetings durch. Regelmäßige, informelle Treffen, bei denen die Gruppe offen derörtern kann, was passiert ist und Brainstorming Lösungen finden, können die Bindung zwischen den Mitarbeitern stärken und eine Gemeinschaft des Vertrauens und der Einigkeit fördern.
Feiern Sie die Aktion. Euch die sorgfältigsten Menschen sind manchmal Fehler machen. Aber ichanstatt sich darauf zu konzentrieren, was schief gelaufen ist, loben Sie die Person für die Ergreifung den Fehler rechtzeitig zu erkennen, um Schaden zu verhindern. Etwas so Einfaches wie die Änderung die Terminologie aus „Fast verpasst“ zu „gut gefangen“ kann setzen Sie ein Poeine positive Darstellung der Ereignisse, die haben einen dramatischen Einfluss auf die Einstellung – und das Handeln.
Seien Sie transparent. Es ist eine Sache wenn ein Bericht über einen Vorfall einen einzelnen Vorfall zu behebenzu beheben, aber eine ganz andere, wenn diese Daten mit anderen Berichten kombiniert werden, um das Ergebnis für den Patienten deutlich zu verbesserns auf der ganzen Linie. Teilen t Dieses Ergebnis kann unglaublich ermutigend sein für alle, die dazu beigetragen haben.
Machen Sie es einfach, ein Problem zu melden. Paper-basierte Formulare, die schwer zu finden sind – und noch schwieriger auszufüllen sind – senken die Meldequote für Vorfälleegal, wie hwie gutdas Personal noch so gut gemeint ist. Upd Technologie, die eine Unterwegs Zugang zu leicht zu vervollständigen Formulare spart wertvolle Minuten bei der Berichterstellung. Dies ist nicht nurs machen es wahrscheinlicher, dass ein Arzt oder eine Krankenschwester quetschen in einen Bericht über einen Vorfall beim Jonglieren die Ansprüche der Patienten, aber die Informationen können sein gefangen wenn die Details noch frisch sind.
Wenn die Schuldfrage vom Tisch ist, liegt der Schwerpunkt der Berichterstattung über Zwischenfälle genau dort, wo er sein sollte – bei der Verbesserung der Sicherheit der Patienten. Ist Ihre Unternehmenskultur bereit, die Schuldzuweisungen aufzugeben und die Berichterstattung über Zwischenfälle wirklich frei von Schuldzuweisungen zu machen?
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