No es ningún secreto quenformes de incidentes son un gran medio para mejorar la seguridad de los pacientes. Y cuantos más informes de incidentesmejor. After all, sólo puedes aprender de los errores que conoces.
La mayor barrera para denunciar incidentes suele ser el miedo: miedo a que la persona que denuncia el incidente sea responsabilizada y su historial de rendimiento se resienta. La denuncia anónima puede contribuir en gran medida a disipar estos temores. Over time, sin embargo, ta necesidad de esta protección suele disminuir a medida que la gente con el proceso y ven resultados. En ese momentopuede que quieras considerar dar el siguiente paso – culpa-sin culpa.
Con libre de culpa notificación de incidentes, los informadores están dispuestos – incluso ansiosos ser nombrados en aras de mejorar la seguridad del paciente. This allows y ou a volver a la fuente para aclarar o aumentoque hace que la información sea significativamente más valiosa. And seeing the positive impact on patient outcomes is quizás el mejor incentivo para que otros den un paso adelante y hagan lo mismo.
Cosechar los beneficios de culpa-de incidentes sin culpa, sa seguridad debe estar profundamente arraigada en la cultura. Here son seis maneras tú puedes reforzar tu cultura de seguridad – y en el proceso captar más incidentes y cuasi accidentes con más datos significativos:
Comunica historias de éxito. Comparte historias en las que la notificación de incidentes haya marcado una diferencia real en el resultado de un paciente – y sé específico. En lugar de decir simplemente que un informe de incidena revertir un error de medicación, por ejemplo, explica en que el informe de incidentes fue decisivo para detenerque un niño abandonara hospital a tiempo de revertir un peligroso error de medicación antes de que se produjera ningún daño.
Cierra el círculo. A la gente les gusta saber que han influido en los resultados de los pacientes. Cuando se recibe un informe de incidente responde rápidamente al informador con graciass. And once any investigation se haya completado, envíale un segundo correo electrónico explicando qué medidas se tomaron y el resultado.
Realiza reuniones diarias de pie. Reuniones periódicas e informales en las que el grupo pueda discutir abiertamente lo sucedido y soluciones puede reforzar el vínculo entre compañeros y fomentar una comunidad de confianza y unidad.
Celebra la acción. Eas personas más cuidadosas a veces cometer errores. Pero yon lugar de centrarte en lo que salió mal, elogiar a la persona por atrapar el error a tiempo para evitar daños. Algo tan sencillo como cambiar el terminología de de «casi fallo» a «buena captura» puede poner un posivo sobre lo ocurrido, que puede tienen un impacto dramático en las actitudes, y en las acciones.
Sé transparente. Es una cosa que un informe de incidencias un incidente aisladoaislada, y otra muy distinta cuando datos se combinan con otros informes para mejorar significativamente los resultados de los pacientess en todos los ámbitos. Compartir t l resultado puede ser increíblemente fortalecedor para todos los que han contribuido.
Facilita la notificación de un problema. Pormularios difíciles de encontrar – y aún más difíciles de rellenar – reducen la tasa de notificación de incidentesindependientemente delo bienintención del personal. Upd tecnología que ofrece sobre la marcha acceso a fácil de completar Formularios ahorra valiosos minutos al proceso de elaboración de informes. Esto no sólos hacen más probable que un médico o enfermero pueda aprieta en un informe de incidente mientras haces malabares demandas de los pacientes, pero la información puede ser capturado cuando los detalles aún están frescos.
Quitar la culpa de la mesa pone el foco de la notificación de incidentes exactamente donde debe estar: en mejorar la seguridad de los pacientes. ¿Está tu cultura preparada para dejar de señalar con el dedo y hacer que la notificación de incidentes esté realmente libre de culpa?
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