Ce n’est un secret pour personne que les rapports d’ies rapports d’incidents sont sont un excellent moyen d’améliorer la sécurité des patients. Et plus plus il y a de rapports d’incidentsPlus il y a de rapports d’incidents, mieux c’est.. After all, vous ne pouvez apprendre que des erreurs que vous connaissez.
Le plus grand obstacle au signalement des incidents est généralement la peur – la peur que la personne qui signale l’incident soit tenue pour responsable et que ses performances en pâtissent. Le signalement anonyme peut contribuer dans une large mesure à apaiser ces craintes. Over time, cependant, tle besoin de cette protection s’estompe diminue souvent au fur et à mesure que les à l’aise avec le processus et résultats. À ce stadevous pouvez envisager de passer à l’étape suivante – la déclaration d’incidentsans blâme.
Avec sans blâme rapport d’incident, les rapporteurs sont disposés – même impatients – d’être nommés dans l’intérêt de l’amélioration de la sécurité des patients. This allows y ou pour retourner à la source pour clarifier ou augmentationqui ce qui rend l’information l’information de manière plus précieuses. And seeing the positive impact on patient outcomes is peut-être la meilleure incitation pour que d’autres s’engagent et fassent de même.
Pour récolter les bénéfices de la blâme-ésentation d’incidents sans blâme, sa sécurité doit être profondément ancrée dans la culture. Here sont six façons vous renforcer votre culture votre culture de la sécurité – et dans le processus capturer plus d’incidents d’incidents d’incidents et d’accidents évités de justesse avec des données données plus significatives:
Communiquez sur les réussites. Partagez des histoires où la déclaration d’un incident a fait une réelle différence à l’issue de l’hospitalisation d’un patient – et soyez précis. Au lieu de dire simplement qu’un rapport d’incident a aidéà inverser une erreur de médication, par exemple, expliquez que le rapport d’incident a été a contribué à d’arrêterd’empêcher un enfant de quitter l’hôpital l’hôpital à temps pour inverser une dangereuse erreur de médication avant qu’il n’y ait des dégâts.
Bouclez la boucle. Les gens aiment savoir qu’ils qu’ils ont eu un impact sur sur les résultats des patients. Lorsqu’un rapport d’incident est reçu répondez rapidement à l’auteur du rapport en remerciementss. And once any investigation est terminée, faites suivre avec un second courriel expliquant les les actions entreprises et le résultat.
Organisez des réunions quotidiennes. Il s’agit de réunions régulières et informelles au cours desquelles le groupe peut discuter ouvertement de ce qui s’est passé et faire un remue-méninges.iscussion de ce qui s’est passé et un remue-méninges pour trouver des solutions. solutions peuvent renforcer les liens entre les collègues et favoriser une communauté de confiance et d’unité.
Célébrez l’action. EMême les personnes les plus prudentes peuvent parfois commettre des erreurs. Mais iau lieu de se concentrer sur ce qui n’a pas fonctionné, féliciter la personne pour avoir attrapé l’erreur à temps pour éviter tout dommage. Une chose aussi simple que de changer les terminologie de De « manque de justesse » à « bonne prise » peut mettre un pode ce qui s’est passé, ce qui peut ont un impact considérable sur les attitudes – et les actions.
Soyez transparent. C’est une une chose qu’un rapport d’incident de corriger un incident isolé, mais c’en est une autreisolée, mais c’en est une autre lorsque ces données d’autres rapports afin d’améliorer de manière améliorer de manière significative les résultats pour le patientà tous les niveaux. En partageant les t e résultat peut s’avérer incroyablement stimulant pour tous ceux qui y ont contribué. pour tous ceux qui y ont contribué.
Facilitez le signalement d’un problème. Peuillez utiliser des formulaires difficiles à trouver – et encore plus difficiles à remplir – font baisser le taux de déclaration des incidentsmême s’il estbienintention du personnel. Upd technologie de pointe qui offre en déplacement l’accès à facile à compléter formulaires permet de gagner de précieuses minutes dans le processus de déclaration. Non seulement celaLes s’assurent qu’un médecin ou une infirmière peut plus facilement serrer en un rapport d’incident tout en jonglant les demandes des patients, mais l’information peut être capturé lorsque les détails sont encore frais.
En éliminant les reproches, la déclaration d’incidents se concentre exactement là où elle devrait être : l’amélioration de la sécurité des patients. Votre culture est-elle prête à renoncer à pointer du doigt et à faire en sorte que les rapports d’incidents ne soient pas blâmés ?
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