Il n’y a pas si longtemps, les rapports d’incidents anonymes étaient cotion de l’incident était considérée comme la meilleure option pour les organismes de soins de santé. The idea was that more incidents would be enregistré si le journaliste ne craignait pas les représailles.n’avait pas peur des représailles. A et c’est important depuis plus vous avez connaissance d’incidents, plus vous pouvez agir. En tant que une culture de la sécurité s’enracine s’enracine, vous pouvez constater que les inconvénients de l’anonymatde l’anonymat l’emportent sur les avantages. Voici les avantages et les inconvénients pour vous aider vous à faire le tri.

Pour

Crée un environnement sans peur. Les dénonciations anonymes peuvent briser des croyances longtemps ancrées – réelle ou perçue – que la personne qui signale l’incident sera tenue pour responsable et leur pLe bilan des performances sera souffrent. Le besoin pour cela protectionCependant, il n’en reste pas moins que l’on peut s’attendre à ce qu’il y ait un certain nombre de changements, diminue souvent avec le temps, au fur et à mesure que les gens se sentent à l’aise avec le processus – surtout s’ils peuvent voir les résultats.

Élimine la gêne occasionnée par les erreurs. Parfois, les hes prestataires de soins de santé peuvent parfois avoir tellement honte de leurs erreurs qu’ils ne sont pas en mesure de les corriger. honteux de de faire une erreur que que la dernière chose qu’ils veulent faire est de la revivre dans un rapport d’incident. La possibilité de signaler un incident ou un accident évité de justesse sans citer de noms peut peut aider à remettre l’accent là où il doit l’être : sur la sécurité des patients.

Protège l’identité d’un dénonciateur. La dénonciation anonyme offre un moyen sûr de signaler des actes répréhensibles graves – et c’est quelque chose que vous ne voulez surtout pas manquer.

Cons

Fait fsuivi des informations manquantes impossible. Si vous ne savez pas qui a soumis le rapport d’incident, vous ne pouvez pas revenir en arrière et obtenir plus de détails. revenir en arrière et obtenir plus de détails. Not only does this make it that much more difficult to figure out what really happened, it pourrait rendre l’ensemble du rapport pratiquement sans valeur si la pièce manquante s’avérait critique.

Déconnecte l’incident de les résultat. Les gens aiment savoir que leurs actions a fait la différence pour les patients la sécurité. Étant donné que l’anonymat ne laisse aucun moyen de communiquer en retour les actions ont été prises, les journalistes peuvent se sentir comme c’était beaucoup d’efforts pour rien. La prochaine fois, ils ne se donneront peut-être pas la peine de le faire.

L’apprentissage est entravé. Protéger l’identité du journaliste peut peut rendre plusl’identité du journaliste peut rendre plus difficile la réunion de l’équipe, de discuter ouvertement de ce qui s’est passé, et de réfléchir à des solutions.

Plus d’incidents sont Lorsqu’il n’y a pas de foreille pour le faire. Parfois, cette prend la protection de l’anonymat – mais ia un coût. Vos collaborateurs se sentiront-ils à l’aise pour signaler des problèmes sans cette protection ?

Pour en savoir plus sur la déclaration d’incidents dans le secteur des soins de santé, surveillez les prochains blogs de la série.