Herausforderung

Stanley Steemer bot sich die Gelegenheit, sein Dienstleistungsportfolio erheblich zu erweitern und eine neue Einnahmequelle zu erschließen – aber das bedeutete, dass das Unternehmen zunächst die Art und Weise, wie es seine Drittanbieter verwaltete, erheblich verbessern musste. Stanley Steemer, vor allem bekannt für Teppichreinigung, ist ein Familienunternehmen mit 63 Filialen und 220 Franchise-Standorten. Zu dieser Zeit hatte das Unternehmen einen sehr manuellen Ansatz für die Überprüfung und Einbindung potenzieller Lieferanten und anderer Dritter. Der Prozess erforderte eine beträchtliche Menge an geringwertiger, ressourcenintensiver Arbeit, um einzelne Dokumente, Verträge und Genehmigungen ausfindig zu machen, die oft in verschiedenen Bereichen des Unternehmens gespeichert waren. Dies machte auch die Integration wichtiger Drittanbieterinformationen und die Analyse von Lieferantenrisiken nahezu unmöglich. Um diese neuen Geschäftsmöglichkeiten wahrzunehmen, musste Stanley Steemer 10-12 neue Lieferanten an jedem Standort prüfen, einbinden und verwalten – eine gewaltige Aufgabe angesichts der ineffizienten, manuellen Vorgehensweise. Das Führungsteam erkannte schnell, dass die Modernisierung und Automatisierung des Prozesses zur Verwaltung von Drittanbietern entscheidend für den Erfolg sein würde.

„Wir brauchten einen effizienteren und effektiveren Ansatz, wollten aber keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen oder die Kosten erhöhen“, sagt Michelle Middendorf, Workers‘ Compensation & Vendor Risk Manager bei Stanley Steemer. „Wir haben uns Lösungen von Maklern angesehen, aber festgestellt, dass sie nicht wirtschaftlich waren. Unsere beste Option war die Entwicklung einer maßgeschneiderten, technologiebasierten Lösung, mit der wir unsere vertraglichen Verpflichtungen, Versicherungsbescheinigungen und die W-9-Compliance nahtlos verwalten konnten.“

„Wir haben uns an Riskonnect gewandt, um eine Lösung zu finden, und sie haben geliefert.

Michelle Middendorf Workers‘ Compensation & Vendor Risk Manager, Stanley Steemer

LÖSUNG

Stanley Steemer hat Riskonnect implementiert, um die Prüfung, das Onboarding und die Verwaltung seiner wachsenden Zahl von Anbietern zu rationalisieren und zu zentralisieren. Mit Riskonnect kann Stanley Steemer:

  • Verwalten Sie mühelos Verträge, Versicherungsnachweise und W-9-Compliance.
  • Sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Zuverlässigkeit durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen.
  • Stellen Sie ein digitales Portal zur Verfügung, über das Dritte Informationen und Antworten einreichen können.
  • Verfolgen Sie die Einhaltung der Versicherungszertifikate von Drittanbietern.
  • Übermitteln Sie die W-9-Formulare von Drittanbietern nahtlos an die Buchhaltung.

ERGEBNISSE

Riskonnect reduzierte den Zeit- und Kostenaufwand für das Onboarding von Anbietern und anderen Drittparteien drastisch. Infolgedessen konnte Stanley Steemer sein Dienstleistungsportfolio gewinnbringend erweitern, die neuen Umsatzmöglichkeiten nutzen und die Verwaltung seiner Beziehungen zu Dritten verbessern. Die Daten der Drittanbieter des Unternehmens sind jetzt in einer Plattform zentralisiert, die:

  • Vereinfachte Verträge mit Dritten und Nachverfolgung.
  • Geringere Arbeits-, TPA- und Maklerkosten.
  • Verbesserte Vertragskontrolle, -verwaltung und -einhaltung.
  • Freigesetzte Zeit und Ressourcen, um sich auf strategischere, wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
  • Verbesserte Entscheidungsfindung durch ausgefeilte und dennoch einfach zu bedienende Berichte und Analysen.

Stanley Steemer weiß jetzt, welche Anbieter konform sind und welche Dienstleistungen sie in jeder Filiale anbieten können. Middendorf: „Letztendlich hat diese Fähigkeit unsere Einnahmen erhöht – und uns Geld gespart.“

Mehr über Stanley Steemer und wie Technologie die Risiken für Dritte reduzieren kann, erfahren Sie in unserem On-Demand-Webinar.

Wenn Sie bereit sind, eine Ausschreibung für eine Drittanbieter-Risikomanagementlösung zu verfassen, laden Sie diese Liste mit den wichtigsten TPRM-bezogenen Fragen herunter, die Sie leicht an Ihre Bedürfnisse anpassen können.