Business Continuity vs. Disaster Recovery – die beiden Begriffe werden oft verwechselt, aber sie sind nicht austauschbar. Der eine macht da weiter, wo der andere aufhört.
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Schiffskapitän. Sie bauen ein robustes Schiff, um den rauen Gewässern zu trotzen. Aber egal, wie gut Sie Ihr Schiff gebaut haben, Sie würden nicht in See stechen, wenn Sie nicht eine qualifizierte Reparaturmannschaft hätten, die im Falle eines Lecks hilft. Stellen Sie sich die Business Continuity als das gut gebaute Schiff vor, das Sie auf Ihrer Reise hält, während die Disaster Recovery die Mannschaft ist, die Reparaturen vornimmt, wenn Sie einen Eisberg rammen.
Um unvorhergesehene Herausforderungen zu bewältigen, sind sowohl Business Continuity als auch Disaster Recovery erforderlich. Wenn Sie über beide Pläne verfügen, haben Sie einen zweigleisigen Ansatz, um Ihr Unternehmen so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.
Fünf entscheidende Unterscheidungen
Business Continuity und Disaster Recovery haben viele Gemeinsamkeiten. Bei beiden handelt es sich um proaktive Pläne, die darauf abzielen, den Betrieb schnell und mit so wenig Schaden wie möglich wiederherzustellen. Es gibt jedoch wichtige Unterschiede zwischen Business Continuity und Disaster Recovery. Hier sind fünf zu beachten:
1. Umfang. Business Continuity ist ein weit gefasster Begriff, der die kritischen Geschäftsdienste in Ihrem gesamten Unternehmen umfasst. Jede Abteilung und jeder Geschäftsbereich sollte über einen Plan verfügen, um die wesentlichen Abläufe – einschließlich Personalverwaltung, Kundenservice und Kommunikation – in Zeiten der Unterbrechung aufrechtzuerhalten. Im Gegensatz dazu hat die Notfallwiederherstellung einen engeren Anwendungsbereich und konzentriert sich auf die Wiederherstellung der verlorenen Daten und IT-Systeme nach einem bestimmten Ereignis.
2. Beteiligte Interessengruppen. Business Continuity umfasst ein breites Spektrum von Interessengruppen im gesamten Unternehmen, darunter Mitglieder des Business Continuity-Teams, Mitarbeiter, Kunden, Partner und mehr. Die Wiederherstellung im Katastrophenfall würde Mitglieder der IT-Abteilung sowie Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner einschließen, wenn diese von der Störung betroffen sind.
3. Das Timing. Ein weiterer entscheidender Unterschied besteht darin, wann die Pläne aktiviert werden. Ein Business Continuity-Plan wird in dem Moment in Gang gesetzt, in dem eine Störung auftritt. Im Gegensatz dazu wird ein Disaster Recovery-Plan nach dem Eintreten des Ereignisses eingesetzt und bleibt in Kraft, bis Daten, Systeme und Funktionen wieder betriebsbereit sind.
4. Komponenten des Plans. Die Komponenten von Business Continuity- und Disaster Recovery-Plänen sind ebenfalls unterschiedlich. Ein Plan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs umfasst im Allgemeinen die folgenden Schritte:
– Führen Sie Analysen der geschäftlichen Auswirkungen durch. Sammeln Sie Informationen aus allen Abteilungen, um kritische Geschäftsdienste sowie die Prozesse, Systeme und Mitarbeiter zu identifizieren, die Sie für den Betrieb benötigen.
– Entwerfen Sie Ihren Plan. Vergewissern Sie sich, dass alle Teile zusammenpassen und mit Ihrer allgemeinen Geschäftsstrategie übereinstimmen.
– Erstellen Sie Kommunikationsprotokolle. Legen Sie Ersatzkommunikationskanäle fest, um Ihre Stakeholder auf dem Laufenden zu halten, falls Ihre regulären Kanäle während einer Störung nicht verfügbar sind.
– Schulen Sie Ihre Mitarbeiter. Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Mitarbeiter über Aktionen, Rollen und Verantwortlichkeiten zu informieren, damit das Team im Falle einer Störung bereit ist, diese auszuführen.
Ein Notfallwiederherstellungsplan folgt in der Regel diesen Schritten:
– Definieren Sie kritische Funktionen. Identifizieren Sie die kritischsten technischen Funktionen und setzen Sie Prioritäten für die Wiederherstellung dieser Funktionen.
– Bilden Sie Ihr Disaster Recovery Team. Weisen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten zu, die im Falle einer Krise aktiviert werden.
– Erstellen Sie Backup- und Wiederherstellungsprozeduren. Entwickeln Sie Schritt-für-Schritt-Pläne zur Wiederherstellung von Daten, kritischen Anwendungen und Abläufen nach einer Störung.
– Schulen Sie Ihre Mitarbeiter. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die richtigen Prozesse und Verfahren zur Wiederherstellung des Betriebs.
– Testen Sie den Plan und passen Sie ihn an. Führen Sie Routinetests durch, um die Effektivität des Wiederherstellungsplans zu überprüfen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
5. Aktion. Der Aktivierungsplan für Business Continuity und Disaster Recovery unterscheidet sich ebenfalls. Im Falle eines herannahenden Waldbrandes könnten Sie zum Beispiel sofort einen Notfallalarm ausgeben, um Ihre Mitarbeiter über die herannahende Gefahr zu informieren. Möglicherweise müssen Sie auf alternative Arbeitsorte ausweichen. Möglicherweise müssen Sie Lieferanten umleiten. Vielleicht müssen Sie auch systematisch nach dem Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter sehen. Und Sie werden alle Beteiligten über die Situation auf dem Laufenden halten wollen.
Im Gegensatz dazu tritt ein Notfallplan in Kraft, sobald die Krise abgeklungen ist. Im Falle eines Waldbrandes müssen Sie möglicherweise beschädigtes Eigentum, wie Computerhardware und Bürogebäude, wieder aufbauen oder wiederherstellen. Möglicherweise müssen Sie auch Mitarbeitern helfen, deren Häuser niedergebrannt sind. Und natürlich muss das Team beschädigte IT-Systeme wiederherstellen und alle verlorenen Daten wiederherstellen.
Zwei Seiten der gleichen Medaille
Der Erfolg von Business Continuity- und Disaster Recovery-Plänen hängt von der Kommunikation ab. Alle Beteiligten brauchen während einer Krise und der Wiederherstellung sofortigen Zugang zu aktuellen Informationen. Software kann dabei helfen, indem sie eine sichere Kommunikation über einen Backup-Kanal bereitstellt, wenn Ihre primären Kommunikationsmittel ausfallen. Notfallwarnungen können Nachrichten übermitteln, die auf geografische Standorte, Einrichtungen, Teams, Rollen und mehr zugeschnitten sind. Der sofortige Zugriff auf zeitnahe, präzise Informationen kann den Unterschied ausmachen, wenn die Zeit drängt.
Business Continuity vs. Disaster Recovery ist ein Fall von ja/und, nicht von entweder/oder. Wenn beide Pläne und Teams vorhanden und einsatzbereit sind, ist Ihr Unternehmen gut darauf vorbereitet, sich von jeder Störung zu erholen.
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