Seit dem 11. Mai kehrt eine wachsende Zahl von Arbeitnehmern an ihren Arbeitsplatz zurück, da die Regierung versucht, die britische Wirtschaft auf den zweifellos holprigen Weg der Erholung nach der COVID-19-Pandemie zu bringen. Obwohl der Finanzdienstleistungssektor nicht so stark betroffen ist wie andere Branchen – wie der Einzelhandel und die Reisebranche – werden die kommenden Monate für viele Unternehmen schwierig werden, da sie versuchen müssen, zu einer gewissen Normalität zurückzukehren.

Zu Hause bleiben
Im Gegensatz zu den Arbeitern auf dem Bau oder im verarbeitenden Gewerbe werden viele Beschäftigte im Finanzdienstleistungssektor wohl zu Hause bleiben. Dies hat jedoch seine Tücken, und es gibt Anzeichen dafür, dass immer mehr Unternehmen Pläne schmieden, zumindest Teilzeitarbeit einzuführen oder eine gestaffelte Rückkehr ins Büro einzuführen. Bevor solche Pläne umgesetzt werden können, müssen eine Reihe von Maßnahmen ergriffen werden, die die Unternehmen in der Regel in Betracht ziehen:

  • Umgestaltung der Schreibtische, um mehr Platz für die Mitarbeiter zu schaffen und den sozialen Abstand von 2 Metern einzuhalten
  • Verbot von Hotdesking, persönlichen Besprechungen und der gemeinsamen Nutzung von Geräten wie Stiften, Notizblöcken und Laptops
  • Keine gemeinsame Nutzung von Aufzügen durch das Personal
  • Die Schließung von Bürokantinen oder die Gewährleistung sozialer Distanz kann in solchen Räumen angewandt werden
  • Verbesserung und Erhöhung der Häufigkeit der Reinigung, falls erforderlich
  • Erlauben Sie unterschiedliche Anfangs- und Endzeiten, um einen sichereren Weg zum und vom Büro zu ermöglichen, erhöhen Sie die Anzahl der Parkplätze, wenn möglich, um Carsharing zu verhindern.

Unternehmen müssen eine COVID-19-Risikobewertung erstellen, bevor sie ihre Mitarbeiter wieder an die Arbeit lassen können. In diesem Dokument, das regelmäßig aktualisiert werden muss, wird dargelegt, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter vor Ansteckung schützen will, und es werden etwaige Lücken in seinen Praktiken aufgezeigt. Die praktische Umsetzung wird wahrscheinlich nicht einfach sein, und einige werden die Vorschriften zur sozialen Distanzierung missachten. Dies führt dazu, dass die Arbeitgeber sicherstellen müssen, dass es klare Richtlinien gibt und ein solches Verhalten kontrolliert wird. Was die PSA betrifft, so hat die Regierung keine endgültigen Vorschriften erlassen. Wenn ein Unternehmen jedoch mit Kunden zu tun hat, haben die meisten inzwischen Plastikschirme als Schutz angebracht. Aber selbst wenn alle Maßnahmen getroffen sind, haben viele Menschen immer noch Bedenken, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren. Das Virus ist nicht verschwunden, auch wenn die Fälle jetzt zurückgehen. Es besteht nach wie vor Ungewissheit über die Wirksamkeit der Strategie zum Aufspüren und Zurückverfolgen des Virus, und es gibt Befürchtungen bezüglich des Pendelns, wo das Risiko einer Ansteckung höher ist. Bis die Pandemie vorbei ist, werden viele Finanzdienstleister weiterhin von zu Hause aus arbeiten oder ihre Mitarbeiter beurlauben, auch wenn die Unternehmen weiterhin Vorbereitungen für eine Rückkehr treffen. Künftige Arbeitskräfte könnten jedoch durchaus mehr Flexibilität haben. Andrew Rogan, Direktor für operative Widerstandsfähigkeit bei UK Finance, sagte:

„Jetzt, wo sich die Technologie für die Arbeit von zu Hause aus bewährt hat, denken die Unternehmen viel nach
und einige der Veränderungen, die wir gesehen haben, könnten längerfristig übernommen werden.“

Viele Herausforderungen liegen vor uns
Für einige Arbeitnehmer könnte es eine attraktive Perspektive sein, zumindest überwiegend von zu Hause aus zu arbeiten. Aber die Zukunft ist trübe und die kommenden Monate werden zeigen, welchen Schaden der Finanzdienstleistungssektor erlitten hat. Obwohl viele große Institute nach der Finanzkrise von 2008 ihre Rücklagen aufgestockt haben werden, dürften ihre Erträge erheblichen Schaden genommen haben. Uneinbringliche Forderungen und ein Einbruch beim Verkauf von Produkten wie Hypotheken und Anlagen sind nur einige der Folgen. Daher könnte es zu einer Reihe von Entlassungen im Finanzdienstleistungssektor kommen, wenn die Entlassungsregelung im Oktober ausläuft. Ein weiteres Problem könnte sich ergeben, wenn die Mitarbeiter nicht bereit sind, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren. Die Arbeitsniederlegung wird sich zweifellos auf die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter auswirken. Daher ist es wichtig, dass die Unternehmen sich darüber im Klaren sind, dass die Rückkehr zur Arbeit im Büro wahrscheinlich einige Auswirkungen haben wird. Für Unternehmen, die sich auf die ’neue Normalität‘ einstellen müssen, gibt es viele Risiken zu bewältigen. Dazu gehört auch ein potenziell höheres Risiko von Cyberangriffen, wie Bruce Carnegie-Brown, Vorsitzender des Versicherungsmarktes von Lloyd’s of London, kürzlich sagte:

„Mit der Verlagerung des Versicherungswesens auf die Telearbeit steigt das Risiko von Betrug und Hackerangriffen. Wir müssen jetzt sicherstellen, dass wir bei der Fernarbeit widerstandsfähig sind.

“
Darüber hinaus beobachten die Aufsichtsbehörden die Situation genau, auch wenn sie sich während der Pandemie eher zurückgehalten haben, indem sie die Termine für Konsultationspapiere verlängert und die Überprüfungsarbeiten verschoben haben. Die FCA wird sich jedoch vergewissern, dass die Unternehmen über robuste Pläne verfügen – die betriebliche Widerstandsfähigkeit wird nach der Pandemie wahrscheinlich in den Mittelpunkt rücken. Jede Zunahme von Betrugsfällen wird auch die Alarmglocken der Aufsichtsbehörden läuten lassen. Darüber hinaus wird das Information Commissioner’s Office (ICO) ein wachsames Auge auf Datenschutzfragen haben und darauf, ob Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten oder nicht. Arbeitgeber müssen sicherstellen, dass die Informationssicherheit unabhängig von den geschäftlichen Gegebenheiten eine Priorität bleibt. Ob es nun darum geht, mit dem Problem der ‚Zoom-Müdigkeit‘ umzugehen oder mit Klebeband den sozialen Abstand auf den Büroetagen zu markieren, es sind seltsame und unwillkommene Zeiten für viele im Finanzdienstleistungssektor. Wie für so viele andere gibt es jedoch keine andere Möglichkeit, als den Weg in eine hoffentlich weniger unsichere Zukunft zu finden.