Als Folge der Coronavirus-Pandemie befinden sich viele Versicherungskunden in einer finanziellen Notlage und haben möglicherweise Schwierigkeiten, ihre Zahlungen pünktlich zu leisten. Um diesen Kunden Erleichterung zu verschaffen, können Versicherungsunternehmen mit automatisierter Abrechnungssoftware flexible Bedingungen und optimierte Zahlungsoptionen anbieten. Um treue Kunden zu unterstützen und konsistente Zahlungen zu gewährleisten, können Versicherungsunternehmen diese vier Optionen mit Abrechnungstechnologie anbieten:

  1. Ändern Sie jederzeit die Abrechnungsmethode mit automatischer Abstimmung. Ein häufiges Szenario beim Wechsel der Abrechnungsmethode ist der Wechsel von einem jährlichen Zahlungsplan zu einem monatlichen Plan. Wenn ein Kunde ursprünglich vorhatte, eine jährliche Zahlung für die gesamte Prämie im Voraus zu leisten, und nun in eine finanzielle Notlage gerät, kann die Möglichkeit, zu einem monatlichen Zahlungsplan zu wechseln, diese Belastung mindern und sicherstellen, dass er seinen Versicherungsschutz behalten kann. Mit einer integrierten Software für die Abrechnung von Versicherungsleistungen kann der Zahlungsplan sofort angepasst werden, um die einmalige jährliche Zahlung in monatliche Raten aufzuteilen, und das System gleicht die Änderungen automatisch aus.
  2. Verlängern Sie Fälligkeitstermine auf Anfrage. Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass Kunden Schwierigkeiten haben, ihre Zahlungsfristen einzuhalten. Wenn ein Kunde in eine schwierige Situation gerät, haben die Benutzer von Software für die Rechnungsstellung von Versicherungen die Kontrolle und die Flexibilität, die Fälligkeitstermine für einzelne Kunden zu verlängern. Diese Flexibilität kann Kunden helfen, vorübergehende Rückschläge zu überwinden, ohne ihren Versicherungsschutz zu verlieren. Die Kunden werden diese Flexibilität und diesen Service zu schätzen wissen, was ihre langfristige Loyalität wahrscheinlich erhöhen wird.
  3. Bieten Sie Online-Zahlungseingang mit Kreditkarten und ACH. Angesichts der Tatsache, dass so viele Menschen aus der Ferne arbeiten und mehr als sonst zu Hause bleiben, sind flexible Zahlungsmöglichkeiten nicht nur bequem, sondern unerlässlich. Mit der Möglichkeit, Zahlungen online mit einer Kreditkarte oder per ACH vorzunehmen, ersparen Sie Ihren Kunden das Warten auf lange Postlaufzeiten und den physischen Austausch von Papierdokumenten. Wenn Sie den Zahlungsverkehr mit einer Software für die Rechnungsstellung von Versicherungen so einfach wie möglich gestalten, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und stellen sicher, dass Sie Ihre Zahlungen pünktlich und korrekt erhalten.
  4. Passen Sie sich mit benutzerkonfigurierbaren Einstellungen und Berichten an Marktveränderungen an. Mit anpassbaren Berichten und Dashboards können Versicherungsfachleute Arbeitsabläufe und aufkommende Trends überwachen, um den Kundenservice zu verbessern. Moderne Abrechnungssoftware kann die Ausführung von Prozessen und die Verteilung von Berichten auf der Grundlage eines Workflows oder eines Ereignisdatums automatisieren. Die Benutzer können aus einer Bibliothek von Standardberichten, Dashboards und Briefen wählen oder ganz einfach eigene Berichte erstellen. Versicherungsfachleute können die Ergebnisse effektiv an die Kunden kommunizieren und dazu beitragen, die steigenden Kosten der Prämien zu mindern.

Mit moderner Abrechnungstechnologie können Versicherungsunternehmen ihren Kunden helfen, auch bei unvorhergesehenen Herausforderungen versichert zu bleiben. Als Unternehmen, das sich auf das Unerwartete vorbereiten muss, kann das Angebot flexibler Zahlungsoptionen die Kundenzufriedenheit verbessern und in schwierigen Zeiten für Ruhe sorgen.

Nächste Schritte

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die Effizienz und den Kundenservice mit Software für die Rechnungsstellung von Versicherungen verbessern können, wenden Sie sich an MORGAN BARLET, Produktmanager.