Es ist nun über einen Monat her, dass das Vereinigte Königreich abgeschottet wurde, und sowohl Unternehmen als auch Arbeitnehmer warten sehnsüchtig auf Nachrichten über einen Zeitrahmen für die Lockerung der Regeln zur sozialen Distanzierung, die es dem Finanzdienstleistungssektor ermöglichen wird, seine Türen wieder zu öffnen. Die Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs sind an ihre Grenzen gestoßen, und eine der größten Herausforderungen für Finanzdienstleister war der Übergang von der Büro- zur Heimarbeit. Normalerweise waren viele Unternehmen für kurze Zeiträume der Heimarbeit oder für die Abwesenheit einer kleinen Anzahl von Mitarbeitern eingerichtet, aber das Ausmaß des Virus und die britische Abriegelung haben die Unternehmen in völlig neues und ungewohntes Terrain gestoßen.
Für viele Unternehmen war es ein Fall von Lernen, wie sich die Situation entwickelt, mit Ad-hoc-Planung undMaßnahmen, diedazu beitragen, den Schaden zu minimieren und letztendlich den Firmen zu ermöglichen, weiter zu handeln.
Obwohl jedes Unternehmen, das im britischen Finanzdienstleistungssektor tätig ist, auf seine eigene Weise mit der Situation umgeht, gibt es klare Gemeinsamkeiten in Bezug auf die Herausforderungen, die sich ergeben, wenn eine ganze Belegschaft von zu Hause aus arbeitet:
Psychische Gesundheit
Individuelle Vorlieben und Einstellungen zur Heimarbeit können sehr unterschiedlich sein. Manche finden, dass sie außerhalb des Büros effizienter arbeiten können, während bei anderen das Gegenteil der Fall ist. Eine Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Opinium hat ergeben, dass mehr als ein Drittel der Arbeitnehmer, die derzeit von zu Hause aus arbeiten, feststellen, dass dies negative Auswirkungen auf ihre psychische Gesundheit hat. Sophie Holland, eine der Meinungsforscherinnen, sagt, dass Arbeitgeber die Belastung verstehen müssen, unter der manche stehen, und dass die Grenzen zwischen Privat- und Berufsleben immer mehr verschwimmen. Sie rät zu klaren Grenzen, ausgewogenen Arbeitszeiten und einem separaten Arbeitsbereich, wenn möglich. “
Es ist auch wichtig, dass Sie versuchen, in Verbindung zu bleiben. Virtuelle Telefonate mit Kollegen, Freunden, Mentoren und Vorgesetzten können in dieser Zeit eine wichtige Quelle der Unterstützung und des Rates sein.
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Es besteht kein Zweifel daran, dass Heimarbeit für diejenigen, die zu Ängsten und Depressionen neigen, diese verschlimmert, sei es durch Isolation oder durch die Sorge, krank zu werden oder jemanden zu kennen, dem es schlecht geht. Viele machen sich auch Sorgen um ihre Finanzen und die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes. Es liegt auf der Hand, dass die Gesundheit und das Wohlergehen der Mitarbeiter angesichts der beispiellosen Umstände für alle Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen müssen. Eine klare und regelmäßige Kommunikation mit den Mitarbeitern und die Förderung einer offenen Diskussion über die psychische Gesundheit sind von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie denjenigen, die es brauchen, zusätzliche Unterstützung anbieten, können Sie langfristig Probleme, wie den Verlust wichtiger Mitarbeiter, vermeiden.
Herausforderungen bei der Ausrüstung
Einigen Unternehmen entstehen zusätzliche finanzielle Kosten, weil sie alle Mitarbeiter mit der richtigen Ausrüstung für die Arbeit von zu Hause aus ausstatten müssen. Dies ist ein unvermeidlicher, aber dennoch unwillkommener Kostenfaktor, der auch zu mehr oder weniger großen Unterbrechungen geführt hat, um zu einem Punkt zu gelangen, an dem jeder Mitarbeiter per Fernzugriff arbeiten kann. Viele Finanzdienstleister verwenden traditionell Desktop-PCs mit Servern vor Ort. In diesen Fällen war die Umstellung nicht einfach, denn die IT-Abteilung musste für die Mitarbeiter einen Fernzugriff auf gemeinsam genutzte Laufwerke einrichten, was dazu führte, dass die Mitarbeiter unter Umständen nicht arbeiten konnten. Fernarbeit ist für viele Firmen nichts Neues, der Unterschied besteht darin, dass sie jetzt von so vielen praktiziert wird. Es ist daher unerlässlich, dass Unternehmen ihr Bestes tun, um die IT-Sicherheit zu gewährleisten. Dazu gehört auch, dass ein Mitarbeiter, der seinen eigenen Computer benutzt, diesen auch absichern muss. Einige Arbeitgeber haben auch eine Richtlinie, die besagt, dass sie das Recht haben, gespeicherte Dokumente abzurufen und/oder zu löschen, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Die Mitarbeiter sollten auch davor gewarnt werden, ungeprüfte Apps herunterzuladen, und es sollten sichere VPNs verwendet werden, wenn sie nicht mit dem Netzwerk des Arbeitgebers verbunden sind. Es versteht sich von selbst, dass angesichts der Tatsache, dass sich Betrüger auf COVID-19 stürzen, alle vor Betrügereien auf der Hut sein sollten. Die Arbeit von zu Hause aus mag weniger sicher erscheinen, aber viele Unternehmen handhaben sie erfolgreich und für die Unternehmen, die noch keine Richtlinien haben, ist es jetzt an der Zeit, diese zu formulieren.
Druck durch das Management
Heimarbeit kann auch zusätzliche Herausforderungen für diejenigen in Führungspositionen mit sich bringen, die für die regelmäßige Kommunikation mit ihren Teams verantwortlich sind. Apps wie Zoom sind zwar ein zunehmend beliebter Ersatz für persönliche Treffen, aber sie sind nicht bei allen beliebt und können unter Umständen zu einer Entfremdung unter den Mitarbeitern führen. Dies ist jedoch nicht der beste Zeitpunkt für Manager, zu konfrontativ zu sein. Stattdessen sollten Sie dafür sorgen, dass diejenigen, die gute Arbeit leisten, anerkannt werden und Beispiele für bewährte Verfahren ausgetauscht werden, um die Moral aufrechtzuerhalten. Wenn es ein Problem gibt, ist ein Telefonanruf eines Managers, der Verständnis zeigt, vielleicht der beste Weg. Sobald der Lockdown vorbei ist, werden die Arbeitsmethoden zwangsläufig überprüft und die Mitarbeiter werden möglicherweise einige Änderungen feststellen. Es kann sein, dass einige der während des Lockdowns eingeführten Arbeitspraktiken sich als effektiver erweisen als die bisherige Praxis und daher in den neuen Geschäftsbetrieb integriert werden. Für andere Praktiken aus der Zeit vor dem Covid, insbesondere solche, die auf persönlicher Kommunikation beruhen, wird es eine Erleichterung sein, dass diese wieder funktionieren. Nach der Schließung liegt der erste Schwerpunkt für alle Unternehmen auf der Wiederherstellung und Bewertung. Diejenigen Unternehmen, die bei der Wiederherstellung gründlich und methodisch vorgehen, werden langfristig von einer verbesserten Widerstandsfähigkeit profitieren, egal wie lange dies dauern mag.