Se estiver à caça de um novo fornecedor de RMIS, provavelmente identificou os seus intervenientes funcionais, documentou as suas necessidades e diagnosticou os seus pontos de dor em pormenor. Agora está pronto para a parte divertida: escolher um fornecedor de RMIS que seja perfeito para a sua organização.

Ao responder a um RFP, os vendedores de RMIS podem fazer muitas reivindicações - que podem ou não ser verdadeiras. Como se peneiram as características, funções, e promessas de distinguir o vencedor? Como se pode ler nas entrelinhas para encontrar o software que oferece o melhor valor a longo prazo?

Aqui estão cinco categorias a zero para o ajudar a identificar o RMIS que melhor corresponde às suas necessidades, desejos, e objectivos:

Qualidade dos dados

Uma das principais queixas sobre folhas de cálculo e sistemas díspares é a falta de qualidade dos dados. Qualquer pessoa pode anular dados numa folha de cálculo, e ninguém seria mais sensato - até que esses dados errados sejam utilizados para tomar uma decisão comercial crítica.

A RMIS minimiza os erros de introdução de dados, guiando os utilizadores através de um processo de recolha racionalizado. As alterações e actualizações podem ser feitas instantaneamente, num só local, de uma só vez. E tudo é documentado para que se saiba quem fez que mudança e porquê.

Procurar:

  • Captura de dados consistente: O fornecedor de RMIS oferece modelos padronizados, formulários intuitivos, ou campos auto-preenchidos para capturar dados de forma consistente e completa?
  • Fluxos de trabalho racionalizados: O sistema pode racionalizar os seus fluxos de trabalho e eliminar a introdução duplicada de dados para poupar tempo e reduzir erros?
  • Validação de dados: O RMIS valida automaticamente os dados à medida que estes são introduzidos? Pode detectar entradas de dados em falta, inconsistentes ou fora do intervalo de variação?
  • Integração de dados: O fornecedor do RMIS irá limpar e consolidar os seus dados que vão para o sistema - ou espera-se que o faça? O sistema pode integrar-se perfeitamente com todas as suas seguradoras/TPAs?

Relatórios e análises

A extracção manual de informação de folhas de cálculo gigantes pode ser tão demorada que o relatório está desactualizado antes de poder ser distribuído. A RMIS deve ser capaz de transformar dados incrivelmente complexos em relatórios altamente visuais em apenas alguns cliques - sem qualquer competência especializada em ciências de dados ou envolvimento informático necessário. O objectivo do sistema é ajudá-lo a compreender a sua história de risco em tempo real para tomar decisões mais informadas.

Procurar:

  • Relatórios incorporados: Que relatórios estão disponíveis fora da caixa? O fornecedor do RMIS precisa de programar os seus relatórios personalizados - ou pode facilmente construir aquilo de que precisa?
  • Visualização de dados: Que dashboards e gráficos estão disponíveis para ajudar a mostrar e contar a história dos seus dados? Pode clicar no painel de instrumentos para se aprofundar nos detalhes?
  • Análise preditiva: Pode o RMIS ajudá-lo a responder a perguntas do tipo "e se"? Pode o sistema sinalizar, por exemplo, pedidos de intervenção precoce potencialmente dispendiosos?
  • Colaboração e partilha: Os utilizadores podem facilmente partilhar dados e colaborar em acções sem nunca abandonarem a plataforma?

Automação

Quando se trata de se chegar à frente do risco, a velocidade é tudo. E a automação é a chave para a velocidade. Os vendedores de RMIS devem demonstrar como o sistema automatiza os fluxos de trabalho e a recolha de dados para que se possa gastar menos tempo em tarefas de rotina e mais tempo em acções estratégicas que acrescentem valor a longo prazo.

Procure automatizar:

  • Processos e fluxos de trabalho de rotina para renovações, administração de reclamações, gestão de apólices, gestão de incidentes, e muito mais.
  • Consolidação de dados para recolher dados de todos os intervenientes e sistemas - incluindo transportadores, TPAs, vendedores, corretores, etc. - e tê-los formatados e prontos a entrar em relatórios.
  • Alertas e lembretes por isso ninguém tem de se lembrar de fazer um acompanhamento manual repetidamente.
  • Relatório para fornecer rapidamente dados e conhecimentos em tempo real para informar decisões críticas.

Segurança

A segurança é uma questão crítica, e é importante investigar as reivindicações de um fornecedor de RMIS. Saiba como os seus dados serão armazenados e protegidos. Os vendedores de RMIS devem fornecer um plano de segurança detalhado para controlos de acesso, firewalls, e centros de dados. Problemas não identificados podem ter impacto no cronograma e orçamento do seu projecto.

Procurar:

  • Controlos de acesso do utilizador, incluindo encriptação, registos de auditoria, e firewalls
  • Centros de dados globais que são fisicamente seguras utilizando uma abordagem de defesa em profundidade com um plano completo de recuperação de desastres
  • Certificações de terceiros independentes, tais como SOC 2 Tipo 2, SSAE 16 Tipo 1, e ISAE 3401

Serviço

Embora a tecnologia seja importante, o seu sucesso depende também da selecção do fornecedor de RMIS certo que será seu parceiro em cada passo do caminho - através da implementação, adopção, e mais além.

Procurar:

  • Uma equipa que lhe agrada e em quem confia. Sente-se confortável com as pessoas com quem vai trabalhar? A equipa ouve realmente as suas necessidades e preocupações - e encontra soluções que funcionem?
  • Um plano de implementação claramente definido. O fornecedor do RMIS forneceu um calendário de implementação realista? Tem tempo suficiente para testar completamente o sistema, treinar os utilizadores - e lidar com quaisquer surpresas?
  • Recursos de apoio técnico. Que tipo de apoio é prestado pelo fornecedor do RMIS? E qual é o tempo típico de resposta? Quantas horas de apoio estão incluídas no seu contrato?
  • Experiência demonstrada: Certifique-se de que o fornecedor de RMIS demonstrou perícia em tecnologia, risco e seguros - e tem a longevidade e os recursos necessários para percorrer a distância consigo.

Os vendedores de RMIS podem fazer muitas promessas de flexibilidade, fiabilidade, e integração. Mas, uma vez arranhada a superfície, muitas dessas promessas surgem vazias. Faça os seus trabalhos de casa para evitar surpresas dolorosas e caras no caminho.

O cuidado, o interesse e o respeito genuíno que o vendedor do RMIS lhe dá no processo de compra é uma excelente indicação do que está para vir.


Pronto para elaborar um RFP para um RMIS? Descarregue isto Modelo RMIS RFP das questões mais críticas relacionadas com o RMIS a incluir no seu pedido de proposta - e verifique Sistema de Informação de Gestão de Riscos do Riskonnect.