Si vous êtes à la recherche d’un nouveau fournisseur de SIGR, vous avez probablement identifié vos parties prenantes fonctionnelles, documenté vos besoins et diagnostiqué en détail vos points faibles. Vous êtes maintenant prêt pour la partie la plus amusante : choisir un fournisseur de SIGR qui convient parfaitement à votre organisation. Lorsqu’ils répondent à un appel d’offres, les fournisseurs de SIGR peuvent faire de nombreuses déclarations – qui peuvent être vraies ou fausses. Comment passer au crible les caractéristiques, les fonctions et les promesses pour distinguer le gagnant ? Comment lire entre les lignes pour trouver le logiciel qui offre la meilleure valeur à long terme ? Voici cinq catégories à prendre en compte pour vous aider à identifier le SIGR qui correspond le mieux à vos besoins, à vos souhaits et à vos objectifs :

Qualité des données

Le manque de qualité des données est l’un des principaux reproches faits aux feuilles de calcul et aux systèmes disparates. N’importe qui peut modifier les données d’une feuille de calcul sans que personne ne s’en aperçoive – jusqu’à ce que ces données erronées soient utilisées pour prendre une décision commerciale cruciale.

Un SIGR minimise les erreurs de saisie en guidant les utilisateurs à travers un processus de collecte rationalisé. Les modifications et les mises à jour peuvent être effectuées instantanément, en un seul endroit et à un seul moment. Et tout est documenté pour que vous sachiez qui a apporté quelle modification et pourquoi. Cherchez :

  • Saisie cohérente des données : Le fournisseur du RMIS propose-t-il des modèles standardisés, des formulaires intuitifs ou des champs remplis automatiquement pour saisir les données de manière cohérente et complète ?
  • Rationalisation des flux de travail : Le système peut-il rationaliser vos flux de travail et éliminer les doubles saisies de données afin de gagner du temps et de réduire les erreurs ?
  • Validation des données : Le RMIS valide-t-il automatiquement les données au fur et à mesure qu’elles sont saisies ? Peut-il repérer les données manquantes, incohérentes ou hors limites ?
  • Intégration des données : Le fournisseur du RMIS nettoiera-t-il et consolidera-t-il vos données qui sont introduites dans le système – ou est-ce à vous de le faire ? Le système peut-il s’intégrer de manière transparente avec tous vos assureurs/TPA ?

Rapports et analyses

L’extraction manuelle d’informations à partir de feuilles de calcul géantes peut prendre tellement de temps que le rapport est périmé avant même d’avoir pu être distribué. Un SIGR devrait être capable de transformer des données incroyablement complexes en rapports très visuels en quelques clics, sans qu’il soit nécessaire de disposer de compétences spécialisées en science des données ou de faire appel à l’informatique. L’objectif du système est de vous aider à comprendre l’historique de vos risques en temps réel afin de prendre des décisions plus éclairées. Cherchez :

  • Rapports intégrés : Quels sont les rapports disponibles d’emblée ? Le fournisseur du SIGR doit-il programmer vos rapports personnalisés ou pouvez-vous facilement créer ce dont vous avez besoin vous-même ?
  • Visualisation des données : Quels sont les tableaux de bord et les graphiques disponibles pour aider à montrer et à raconter l’histoire de vos données ? Pouvez-vous cliquer sur le tableau de bord pour approfondir les détails ?
  • Analyse prédictive : Le RMIS peut-il vous aider à répondre à des questions du type « que se passerait-il si » ? Le système peut-il signaler, par exemple, des demandes d’indemnisation potentiellement coûteuses en vue d’une intervention précoce ?
  • Collaboration et partage : Les utilisateurs peuvent-ils facilement partager des données et collaborer à des actions sans jamais quitter la plateforme ?

Automatisation

Lorsqu’il s’agit de se prémunir contre les risques, la rapidité est essentielle. Et l’automatisation est la clé de la rapidité. Les fournisseurs de SIGR doivent vous montrer comment leur système automatise les flux de travail et la collecte des données afin que vous puissiez consacrer moins de temps aux tâches routinières et plus de temps aux actions stratégiques qui ajoutent de la valeur à long terme. Privilégiez l’automatisation :

  • Processus de routine et flux de travail pour les renouvellements, l’administration des sinistres, la gestion des polices, la gestion des incidents, etc.
  • Consolidation des données pour collecter de manière transparente les données de toutes les parties prenantes et de tous les systèmes – y compris les transporteurs, les TPA, les vendeurs, les courtiers, etc. – et de les formater pour les intégrer dans des rapports.
  • Des alertes et des rappels pour que personne n’ait à se rappeler de faire un suivi manuel encore et encore.
  • Reporting pour fournir rapidement des données et des informations en temps réel afin d’éclairer les décisions critiques.

Sécurité

La sécurité est une question cruciale, et il est important de vérifier les affirmations d’un fournisseur de SIGR. Sachez comment vos données seront stockées et protégées. Les fournisseurs de SIGR devraient fournir un plan de sécurité détaillé pour les contrôles d’accès, les pare-feu et les centres de données. Des problèmes non identifiés peuvent avoir un impact sur le calendrier et le budget de votre projet. Recherchez :

  • Contrôles de l’accès des utilisateurs, y compris le cryptage, les journaux d’audit et les pare-feux
  • Des centres de données mondiaux qui sont physiquement sécurisés par une approche de défense en profondeur avec un plan complet de reprise après sinistre.
  • Certifications de tiers indépendants, telles que SOC 2 Type 2, SSAE 16 Type 1, et ISAE 3401

Service

Si la technologie est importante, votre réussite dépend également du choix du bon fournisseur de SIGR, qui vous accompagnera à chaque étape du processus, de la mise en œuvre à l’adoption, et au-delà. Recherchez :

  • Une équipe que vous appréciez et en qui vous avez confiance. Êtes-vous à l’aise avec les personnes avec lesquelles vous allez travailler ? L’équipe est-elle réellement à l’écoute de vos besoins et de vos préoccupations – et trouve-t-elle des solutions efficaces ?
  • Un plan de mise en œuvre clairement défini. Le fournisseur du SIGR a-t-il fourni un calendrier de mise en œuvre réaliste ? A-t-il prévu suffisamment de temps pour tester le système en profondeur, former les utilisateurs et faire face aux éventuelles surprises ?
  • Ressources d’assistance technique. Quel type de support le fournisseur du RMIS fournit-il ? Quel est le temps de réponse habituel ? Combien d’heures d’assistance sont incluses dans votre contrat ?
  • Expertise démontrée : Assurez-vous que le fournisseur de SIGR a démontré son expertise en matière de technologie, de risque et d’assurance, et qu’il a la longévité et les ressources nécessaires pour vous accompagner dans votre démarche.

Les fournisseurs d’IRM peuvent faire de nombreuses promesses de flexibilité, de fiabilité et d’intégration. Mais une fois que l’on gratte la surface, beaucoup de ces promesses se révèlent vides. Faites vos devoirs pour éviter des surprises douloureuses et coûteuses. L’attention, l’intérêt et le respect sincère que vous porte le fournisseur de SIGR au cours du processus d’achat sont une excellente indication de ce qui vous attend.


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