Le rapport RMIS 2025 récemment publié par Redhand Advisors reconnaît Riskonnect comme l’une des solutions RMIS les plus complètes du marché. Riskonnect se distingue dans pratiquement toutes les catégories couvertes par le rapport – et a obtenu le meilleur score parmi les fournisseurs pour le support et l’expérience client.

Le rapport a sondé environ 950 professionnels du risque et 35 solutions technologiques, allant de produits de niche autonomes aux solutions de gestion des risques de bout en bout comme Riskonnect.

Selon le rapport, les organisations cherchant à tirer le meilleur parti de leur RMIS adoptent des technologies qui améliorent l’intégration des données et l’automatisation, tout en offrant une expérience utilisateur fluide. Les professionnels du risque recherchent spécifiquement :

  • Capacités complètes. Bien que la gestion et l’administration des réclamations restent un axe central de l’utilisation des RMIS, les organisations recherchent de plus en plus des capacités plus larges telles que la gestion des politiques et des programmes, les activités de renouvellement, le suivi des expositions, le contrôle des pertes et les initiatives de conformité.
  • IA et automatisation. Le rapport a documenté une forte augmentation de la demande d’IA et d’automatisation, en particulier pour la gestion des réclamations. L’adoption, cependant, en est encore à ses débuts. Seulement 1 % des organisations ont pleinement intégré ces outils dans leurs flux de travail. Environ un tiers en sont aux premiers stades de l’adoption, 15 % sont partiellement mis en œuvre, et 11 % en sont encore à la phase pilote avec ces nouveaux outils.
  • Intégration et analyse de données améliorées. Les organisations accordent une plus grande importance à la prise de décision basée sur les données et recherchent un outil stratégique qui permet l’agilité, la prévoyance et l’efficacité opérationnelle. L’enquête note également qu’un manque d’intégration entre les systèmes entrave l’analyse et le reporting.

À l’avenir, l’IA et l’automatisation sont sur le point de transformer la façon dont les organisations gèrent les réclamations, analysent les expositions et assurent la conformité. Quelque 37 % des organisations participantes ont mis en œuvre un RMIS au cours des quatre dernières années. La technologie est clairement considérée comme le catalyseur d’une gestion des risques plus intelligente et proactive.

Éléments à considérer lors de l’achat d’un RMIS

1. Le RMIS dispose-t-il de capacités d’IA intégrées ?

L’IA générative et l’automatisation jouent un rôle toujours plus important dans la gestion des risques. Alors que de nombreux fournisseurs de RMIS ne font que commencer avec ces outils, Riskonnect les a intégrés depuis plus d’une décennie – et repousse constamment les limites du possible pour offrir des insights plus profonds, automatiser les actions et favoriser de meilleures décisions. Les dernières innovations se trouvent dans nos fonctionnalités Intelligent Risk, qui appliquent l’apprentissage automatique et les capacités d’IA pour accélérer le traitement des réclamations avec des insights tirés de dizaines de millions de réclamations historiques.

2. Dans quelle mesure le RMIS est-il intégré ?

La technologie RMIS est plus efficace lorsqu’elle connecte de manière transparente les données de risque de tous types à travers l’organisation. Riskonnect a été le pionnier du concept d’approche intégrée de la gestion des risques. Nous avons été le premier fournisseur de RMIS à regrouper les risques sous un même toit – et nous continuons d’innover pour offrir à nos clients une vision du risque qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.

Nous sommes satisfaits de voir le marché suivre notre exemple vers une gestion intégrée des risques. Mais attention, toutes les plateformes de risque ne sont pas également capables de s’intégrer. Certains fournisseurs prétendent que leur solution est intégrée, mais l' »intégration » se limite à connecter le signalement des incidents et les réclamations. Cela n’est pas d’une grande aide si vous recevez, par exemple, une réclamation importante liée à un fournisseur tiers et que toutes vos informations relatives à ce risque tiers sont stockées dans une autre application.

3. Quelle quantité de nettoyage et de consolidation des données est un projet à faire soi-même – ou une dépense supplémentaire inattendue ?

La qualité des données est un facteur clé de l’efficacité d’un RMIS (Système d’information de gestion des risques) – et 70 % des organisations ont constaté une amélioration de l’exactitude des données grâce à leur RMIS. Cependant, de nombreux fournisseurs passent sous silence le processus d’intégration des données. Certains réduisent les coûts car ils s’attendent à ce que le client fournisse des données propres, consolidées et prêtes à l’emploi. Ils sont disposés à résoudre tout problème de données imparfaites – moyennant un coût supplémentaire. À ce stade, les clients n’auront guère le choix, car l’ensemble du système est pratiquement inutile sans des données fiables. Soudainement, la ligne budgétaire apparemment avantageuse pour la transformation des données ne s’avère plus si intéressante.

Riskonnect a établi la norme à laquelle tous les autres processeurs de données aspirent. La meilleure pratique consiste à nettoyer les données à la source, en appliquant à la fois des règles métier standard et des modifications personnalisables avant la mise en œuvre.

L’équipe dédiée aux services de transformation des données de Riskonnect peut efficacement convertir, consolider, rapporter et extraire des données provenant de sources multiples et de formats variés en informations exploitables. Notre équipe rédige plus de 500 nouvelles conversions de données par an et traite 34 000 fichiers annuellement, représentant plus de 150 millions de réclamations provenant de plus de 1 000 sources distinctes. Non seulement cela protège l’intégrité des informations dès le départ, mais cela vous épargne également la nécessité de corriger des données erronées ultérieurement.

4. Les administrateurs système peuvent-ils configurer eux-mêmes le logiciel ?

Selon le rapport, la configurabilité est l’un des thèmes les plus importants sur le marché actuel des RMIS. Cependant, certains fournisseurs prétendent que leur RMIS est configurable – alors qu’en réalité, une tâche aussi simple que l’ajout d’un champ ou la création d’un rapport personnalisé nécessite l’assistance du support client. Est-ce une utilisation judicieuse de vos heures de service pour une modification ordinaire ?

Riskonnect est facile et intuitif, même pour les utilisateurs non techniques, à adapter et à modifier. Notre plateforme flexible basée sur le cloud donne aux clients le pouvoir d’accomplir leur travail – et cela inclut la possibilité d’effectuer eux-mêmes des changements quotidiens. Les clients peuvent ainsi réserver leurs heures de service pour les moments où une expertise supplémentaire est véritablement nécessaire.

5. Quel est le niveau de sécurité du RMIS ?

La sécurité est un enjeu crucial, et il est important d’approfondir les affirmations des fournisseurs. Où les données sont-elles hébergées ? La sécurité du système a-t-elle été vérifiée de manière indépendante ? Des problèmes non identifiés peuvent avoir un impact sur les délais et les budgets des projets.

Riskonnect protège les données d’une entreprise grâce à des contrôles d’accès stricts, des pare-feu robustes et des centres de données mondiaux – et notre sécurité de premier ordre a été vérifiée par des tiers indépendants.

6. Ce tarif d’introduction bas est-il réellement avantageux ?

Ne vous laissez pas leurrer par des coûts d’entrée inhabituellement bas. Certains fournisseurs aiment proposer des prix extrêmement bas, mais vous facturent ensuite des frais élevés après la signature pour les modifications et le support continus, ainsi que des délais de mise en œuvre plus longs. Assurez-vous de comparer des éléments comparables. Nous ne jouons pas à ces jeux de tarification. Les services de mise en œuvre GoLive! de Riskonnect offrent trois options de mise en œuvre de pointe conçues pour atteindre les objectifs commerciaux le plus rapidement possible :

  • L’approche Essentials de Riskonnect permet aux clients d’être opérationnels le plus rapidement possible et les prépare à toute configuration supplémentaire nécessaire.
  • La Configuration Pro de Riskonnect applique l’expérience collective de centaines de clients dans tous les secteurs pour accélérer la mise en œuvre, tout en offrant la flexibilité d’adapter des processus et des fonctions spécifiques aux besoins de l’organisation.
  • La Configuration sur mesure de Riskonnect configure une solution spécifiquement adaptée à vos propres besoins de gestion intégrée des risques. Nous appliquons notre méthodologie établie pour aligner les exigences commerciales et les sessions de cas d’utilisation avec la plateforme Riskonnect.

En ce qui concerne la réussite des clients, Riskonnect inverse la perspective des approches traditionnelles du service client en plaçant les résultats au premier plan. Notre équipe dédiée à la réussite des clients alimente le « comment » derrière le succès des clients en se concentrant sur l’engagement des parties prenantes, la valeur et l’adoption.

Les clients apprécient notre engagement à fournir un excellent service, attribuant à Riskonnect la note la plus élevée en matière de support/expérience client parmi tous les fournisseurs évalués.

7. Quelle expérience le fournisseur possède-t-il ?

Il y a une raison pour laquelle Riskonnect est le RMIS le plus important et le plus populaire au monde. Nous avons l’honneur de travailler avec de nombreux leaders mondiaux, ainsi qu’avec un nombre substantiel d’organisations plus petites.

Notre objectif est d’avoir l’échelle, la portée et le modèle pour atteindre tous les clients où, quand et comme ils en ont besoin. Quels que soient les objectifs de nos clients, nous voulons disposer des compétences adéquates au bon moment et au bon endroit – dans un environnement de risque de plus en plus vaste et diversifié.

Suivre l’évolution rapide de l’environnement des risques actuel n’est pas facile – en particulier si votre solution existante se fait au détriment de la fonctionnalité. Quel est le coût d’une vision étroite et incomplète du risque ? Voulez-vous vraiment le découvrir ?

Riskonnect regroupe tous vos risques sous un même toit grâce à un logiciel intégré et facile à utiliser – et un dévouement total envers les résultats des clients. Si votre approche actuelle s’avère insuffisante, il est peut-être temps d’élargir votre perspective avec une solution véritablement intégrée.

Pour plus d’informations, téléchargez le Rapport RMIS 2025 complet de Redhand Advisors, et découvrez la solution Systèmes d’Information de Gestion des Risques de Riskonnect.