Em homenagem a este ser Semana de Sensibilização para a Segurança dos PacientesEsta semana, considerámos oportuno discutir algumas das 10 principais questões de segurança dos pacientes para 2018 e como a tecnologia certa de gestão de riscos pode abordar as questões.

De acordo com Becker's Hospital ReviewOs 10 principais problemas de segurança para 2018 são:

  1. Disparar os EHR
  2. Higiene das mãos
  3. Rácios enfermeiro-paciente
  4. Falta de medicamentos e de material médico
  5. Relatórios de qualidade
  6. Doenças renascentes
  7. Fusões e aquisições
  8. Queimadura médica
  9. Resistência antibiótica
  10. Epidemia de opiáceos

Muitas destas questões de segurança podem ser abordadas através da adopção da tecnologia correcta de gestão de riscos de saúde, especificamente a tecnologia de gestão de riscos que pode melhorar a notificação de eventos de doentes, práticas de arredondamento e análise da causa raiz eficácia.

Notificação de eventos de doentes

A partilha precisa e eficiente de informação dos pacientes é um tema recorrente nas discussões sobre segurança dos pacientes, e esta lista dos Top 10 não é excepção.

À medida que mais hospitais adoptam tecnologia para resolver esta questão, estão a descobrir que a usabilidade da tecnologia determina se os escriturários, médicos e pessoal cansados irão utilizá-la de todo. Sem a partilha de informação, os hospitais perdem as muitas oportunidades de aprendizagem e de mitigação de riscos que advêm do relato de eventos de pacientes.

Para além da usabilidade, a tecnologia que utiliza para partilhar informação deve apoiar a sua cultura de transparência na comunicação de "quase-acidentes" como parte do processo de notificação de eventos de pacientes. A tecnologia correcta de gestão de risco simplifica a notificação de eventos do paciente através de características como:

  • Entrada fácil de eventos com portal de eventos de segurança orientado por ícones
  • Consultas fáceis para pacientes, fornecedores e medicamentos
  • Os médicos podem ditar notas/informações para o sistema
  • Imagens e documentos fáceis de carregar
  • Notificações e atribuições de tarefas
  • Gerir a análise pelos pares e os casos de FPPE
  • Avaliação de risco HIPAA e notificações de violação

Práticas de arredondamento

Considerando o número de itens na lista dos Top 10 que poderiam ser melhorados através da observação e comunicação, não é surpreendente que mais hospitais estão a investir em programas de arredondamento não-clínicos-controlos estruturados com os pacientes, as suas famílias ou áreas particulares do hospital.

Leia, "Nova Regra do CMS, Customer Centricity Push Patient Safety Forward". 

Mas a execução destas práticas de arredondamento é mais difícil do que parecem à superfície devido à logística envolvida na organização das partes interessadas, na estruturação do feedback de entrada e depois na tomada de medidas sobre a informação recolhida.

A tecnologia correcta de gestão de riscos terá uma plataforma integrada que permite aos prestadores de cuidados de saúde atribuir rondas para avaliar o cumprimento de normas internas ou externas/estabelecidas; registar dados de forma eficiente; e gerir deficiências e acções correctivas para a segurança dos doentes, visitantes e funcionários, ambiente de cuidados, inquérito de acreditação (ou prontidão contínua), normas de controlo de infecções CDC e muito mais.

Análise da causa raiz

Descobrir e abordar as ameaças mais directas à segurança dos doentes na lista Top 10 depende da condução frequente e imediata análises de causa raiz. As RCAs são um instrumento crítico de melhoria da segurança e de gestão de riscos.

Mas em muitas organizações, elas não estão a ser conduzidas com suficiente frequência; suficientemente rápido após um evento ser descoberto e reportado; e, em demasiados casos, as suas descobertas não estão a conduzir a acções correctivas. Com a tecnologia certa de gestão de risco, no entanto, tudo isto pode mudar - o que é permitido:

  • Processo abrangente de RCA dos cuidados de saúde padrão
  • Fácil acesso a toda a informação relacionada numa única vista
  • Temporização visual intuitiva gerada automaticamente - incluindo imagens/documentos relevantes - a partir de detalhes de eventos narrativos
  • Análise dos "Cinco Porquês".
  • Documentação de factores ocasionais e contributivos
  • Atribuição e gestão automática de acções correctivas com base nos resultados da RCA

Em conclusão, a Semana de Sensibilização para a Segurança dos Doentes é um bom momento para reflectir sobre o que a sua organização está a fazer para abordar a grave questão da segurança dos doentes, incluindo quais as ferramentas e tecnologia que está a utilizar para proteger os seus doentes e a sua organização de cuidados de saúde.