Nach Murphys Gesetz gilt: Wenn etwas schief gehen kann, wird es auch schief gehen. Das Sprichwort wurde 1949 auf der Edwards Air Force Base von Captain Edward Murphy geboren, einem Ingenieur, der herausfinden wollte, wie viel Verzögerung ein Mensch bei einem Absturz verkraften kann. Als er eines Tages einen falsch verdrahteten Wandler entdeckte, wurde er wütend auf den verantwortlichen Techniker und sagte: „Wenn es irgendeinen Weg gibt, es falsch zu machen, wird er ihn finden.“ Als das Projekt abgeschlossen war, hielt der Projektleiter eine Pressekonferenz ab und erklärte, dass die gute Sicherheitsbilanz bei diesem Projekt auf den festen Glauben an Murphys Gesetz und die Notwendigkeit, es zu umgehen, zurückzuführen sei. Mit anderen Worten: Sie haben jedes mögliche Risiko eingeplant. Heutzutage ist es aufgrund der Globalisierung, des Aufkommens sozialer Medien, häufiger Fusionen und Übernahmen und vielem mehr nicht mehr so einfach wie früher, einen 360-Grad-Blick auf die Risiken im gesamten Unternehmen zu haben. Stop & Shop und Samsung sind zwei Unternehmen, die vor kurzem die Folgen eines unzureichenden Überblicks über alle möglichen Szenarien zu spüren bekamen, und um Murphys Hypothese zu bestätigen: Was schiefgehen konnte, ist auch schiefgegangen. Diese Situationen sind nur der jüngste Beweis dafür, dass es wichtig ist, einen Plan für alle Arten von Risiken zu haben.
Das Risiko kommt schnell auf Sie zu
Als die Dinge für Stop & Shop und Samsung schief zu laufen begannen, schien dies einen Dominoeffekt zu haben – wie die meisten Dinge. Bei Stop & Shop führte die unternehmerische Entscheidung, die Struktur der Gesundheitsversorgung und der Renten zu ändern, um mit nicht gewerkschaftlich organisierten Lebensmittelhändlern konkurrieren zu können, dazu, dass 31.000 Mitarbeiter ihre Geschäfte in drei Bundesstaaten für einen 11-tägigen Streik verließen – was Schätzungen zufolge zu Verlusten von bis zu 110 Mio. Dollar führte. Bei Samsung endete der Versuch, einen Hype um das neue faltbare Telefon zu erzeugen, indem man frühe Tester und Analysten einen ersten Blick darauf werfen ließ, in einem Tumult: Das Telefon funktionierte bei einigen sehr prominenten Testern nicht, was schließlich zur Verzögerung der Markteinführung führte. Was ist die Moral dieser beiden Geschichten? In einer Welt, in der Murphys Gesetz gilt, können Sie noch so wachsam sein, das Risiko kommt schnell und von allen Seiten auf Sie zu. Deshalb ist die Art und Weise, wie Unternehmen mit Risiken umgehen, genauso wichtig wie die Vermeidung von Risiken.
Sie können nicht verhindern, was Sie nicht wissen, dass es da ist
Integrierte Risikomanagementansätze (IRM) sorgen für unternehmensweite Transparenz, so dass Risikomanager klar erkennen können, wo potenzielle strategische und operative Risiken liegen, welche am wahrscheinlichsten eintreten und welche kollektiven Auswirkungen auf das Unternehmen zu erwarten sind, wenn tatsächlich etwas schief geht. Das ist wichtig, denn jedes einzelne Risiko, mit dem ein Unternehmen konfrontiert ist, braucht einen Governance-Plan. Mit IRM ist es viel einfacher zu verstehen, womit Sie es zu tun haben, den besten Weg zur Bewältigung jeder Bedrohung zu finden und sicherzustellen, dass alle Beteiligten sich einig sind, wie sie reagieren sollen. Das IRM mit seinen Risikoregistern, Prozessen zur Risikominderung und Governance-Verfahren gibt Unternehmen ein abgerundetes und fertiges Toolkit an die Hand, mit dem sie Kontrollen einrichten können, die verhindern, dass ein Risiko überhaupt eintritt, und die die weitreichenden Auswirkungen von Ereignissen begrenzen, die unweigerlich eintreten. Der Erfolg wird nicht immer dadurch bestimmt, wie wir Risiken verhindern, sondern wie wir mit ihnen umgehen. Die Realität ist, dass es nicht darauf ankommt , ob ein Risiko eintritt, sondern wann es eintritt – und dass die Fähigkeit eines Unternehmens, effizient und rechtzeitig zu reagieren, den Unterschied ausmacht. Finden Sie heraus, wie integriertes Risikomanagement Ihrem Team helfen kann, jedem Risiko zu trotzen.
