Die traditionelle Art und Weise, wie Chief Procurement Officers (CPO) und ihre Organisationen den Wert verstehen und messen, bestand darin, „mehr Produkte für weniger Geld“ zu kaufen. Allerdings rücken neue Metriken und Methoden zur Schaffung und Messung des Wertes von Beschaffungsorganisationen in den Mittelpunkt. Die jährliche Umfrage von Deloitte zum Thema „Global Chief Procurement Officer“ findet bereits im zehnten Jahr statt. Die Ergebnisse der Umfrage für das Jahr 2021 liegen nun vor. Und sie zeigen, dass neue Prioritäten für Beschaffungsorganisationen und Chief Procurement Officers ins Spiel kommen. Zum ersten Mal überhaupt ist die oberste Priorität im Bericht von 2021 die Steigerung der betrieblichen Effizienz. Was hat sich geändert? Nun, in den letzten 18 Monaten hat sich eine Menge geändert. Das Geschäftsumfeld war unbeständig. Die Lieferketten wurden durch die Covid-19-Pandemie stark beeinträchtigt. Und Themen wie Klimawandel, geopolitische Stabilität, Gesundheit und soziale Verantwortung von Unternehmen sind in den Köpfen von Verbrauchern und Wirtschaftsakteuren zu wichtigen Themen geworden. Ihre Auswirkungen? Die Risiken in der Lieferkette haben zugenommen und die betriebliche Effizienz hat für die Beschaffungsorganisationen höchste Priorität. Als ob das nicht schon genug wäre, haben weitere Herausforderungen wie Cybersecurity-Risiken, Rechte an geistigem Eigentum und zunehmender Wettbewerbsdruck die CPOs vor die Aufgabe gestellt, neue Fähigkeiten zum Risikomanagement zu entwickeln und Allianzen mit strategischen Lieferanten und Geschäftspartnern zu schmieden. Die Realität ist, dass CPOs bei der Umsetzung der Gesamtstrategie des Unternehmens immer wichtiger werden.

Der wachsende Einflussbereich des CPO

Unternehmen verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, indem sie auf gut recherchierte und aktiv verwaltete Netzwerke von leistungsstarken Lieferanten zurückgreifen. Und diese Unternehmen erschließen sich neue Wertschöpfungsquellen durch pünktliche Lieferungen, Vorzugspreise und ein besseres Management von Nachfrage- und Angebotsschocks. Diese Erkenntnisse haben den Einflussbereich der CPOs erweitert und die Anzahl der Prioritätsbereiche für ihre Unternehmen erhöht:

  • Beeinflussung der Nachfrage
  • Innovation vorantreiben
  • Zusammenarbeit mit strategischen Lieferanten
  • Kommerzielle Compliance vorantreiben
  • Beschleunigung der Markteinführung
  • Erleichterung von M&A-Integrationen (oder Veräußerungen)
  • Ermöglicht kontinuierliche Prozessverbesserung

Diese neuen Schwerpunktbereiche erweitern die traditionellen Ziele und Messgrößen für Kosteneinsparungen. Deloitte weist darauf hin, dass die leistungsstärksten CPOs zu einer breiteren Palette von Messgrößen tendieren. Einige der neuen Metriken, die von leistungsstarken CPOs verfolgt werden, sind die Auswirkungen auf die Umwelt, die soziale Verantwortung von Unternehmen und die Unternehmensführung. Einer der Gründe für das Aufkommen dieser neuen ESG-Prioritäten ist die Erkenntnis, dass eine verbesserte Effizienz aus der Verbesserung der Beziehungen zu den Stakeholdern resultiert und ein aktiveres Engagement ermöglicht.

Einer der Gründe für das Aufkommen dieser neuen ESG-Prioritäten ist die Erkenntnis, dass eine verbesserte Effizienz aus der Verbesserung der Beziehungen zu den Stakeholdern resultiert und ein aktiveres Engagement ermöglicht.

Transparenz in der Lieferkette ist ein Schlüssel zum Risikomanagement

Eine Kennzahl, die in der Liste der Prioritäten der CPOs konstant geblieben ist, ist das Risikomanagement. Obwohl viele Unternehmen berichten, dass Risikomanagement wichtig ist, zeigt die Umfrage von Deloitte, dass die Fähigkeit, Risiken zu erkennen, zu bewerten und zu verwalten, immer noch eine große Herausforderung für CPOs ist. Im Jahr 2020 gaben 56% der befragten Unternehmen an, dass mindestens ein wichtiger Lieferant in Konkurs gegangen ist. 32% der Unternehmen gaben an, dass sie aufgrund von Lieferengpässen geringere Einnahmen hatten. Und 11 % der befragten Unternehmen berichteten von einem Schaden für ihr Markenimage, der darauf zurückzuführen war, dass sie Aufträge ihrer Kunden nicht erfüllen konnten. Diese Herausforderungen tragen dazu bei, dass Ziele verfehlt werden und negative Folgen wie höhere Kosten und niedrigere Gewinnspannen, geringeres Betriebskapital und Umsatzeinbußen entstehen. Während 70 % der Befragten angaben, dass sie einen guten Überblick über ihre direkten Lieferanten haben, konnten nur 26 % der CPOs das Risiko für ihre direkten oder Tier-1-Lieferanten sicher einschätzen. Und nur 15% der CPOs hatten Einblick in die Tier 2-Lieferanten, was zu einer noch geringeren Vorhersagbarkeit des Risikos führte. Die Studie von Deloitte zeigt deutlich, dass CPOs einen besseren Überblick und ein besseres Verständnis für die gesamte Wertschöpfungskette benötigen.

Die Studie von Deloitte zeigt, dass die CPOs einen besseren Überblick und ein besseres Verständnis für die gesamte Wertschöpfungskette benötigen.

Agilität in Beschaffungsprozessen aufbauen

Agilität in der Beschaffung ermöglicht Wertschöpfung und Wertschöpfung für das Unternehmen. Das Erreichen von Agilität ist in der Regel das Ergebnis von Verbesserungen wie Prozessvereinfachung und -standardisierung, proaktiven Reaktionen auf Marktveränderungen und der Fähigkeit, interne Prozesse an Veränderungen von Angebot und Nachfrage anzupassen. Eine weitere wichtige Möglichkeit, die Agilität in leistungsstarken Unternehmen zu steigern, ist der verstärkte Einsatz digitaler Technologien, um das Wachstum und die Komplexität der Beschaffungs- und Supply Chain Relationship Management-Prozesse zu bewältigen. Führende CPOs berichten, dass sie sich agilitätsfördernden Technologien zuwenden, die dies ermöglichen:

  • Erweiterte Analysen, um Chancen und Probleme zu erkennen und zu verstehen.
  • Zusammenarbeit und Datenaustausch – Plattformtechnologien der nächsten Generation verbinden das digitale Ökosystem und ermöglichen den Austausch von Informationen für eine breite Palette von Geschäftsprozessen.
  • Prozessautomatisierung (manchmal auch robotische Prozessautomatisierung (RPA) genannt), die dazu beitragen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Arbeit zwischen Gruppen zu erleichtern.
  • Prädiktive Analysen, die maschinelles Lernen, künstliches Sehen und Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen, um Chancen und Probleme aufzuzeigen.
  • Blockchain-Technologien, die Datenverschlüsselung, Schutz und Unveränderlichkeit sowie eine gemeinsame Sichtbarkeit von öffentlichen Daten und Transaktionen bieten.

Diese Führungskräfte geben an, dass die drei wichtigsten Vorteile, die sie aus den Grundlagentechnologien ziehen, die Steigerung der Prozesseffizienz sind (65 %). 50 % berichten von erhöhter Prozesseffektivität. Und 50 % berichten von erhöhter Agilität. Diese Fokussierung auf die Verbesserung der Effizienz überrascht nicht, denn sie war die am häufigsten genannte Unternehmenspriorität für 2020. Die Unterschiede bei der Einführung von Technologien sind zwischen leistungsstarken und weniger leistungsstarken Teams eklatant. Die meisten Beschaffungsorganisationen geben an, dass sie zwischen 12% und 15% ihres Jahresbudgets für Technologie ausgeben. Leistungsstarke Unternehmen geben jedoch an, dass sie einen noch höheren Prozentsatz ihres Budgets für Technologie ausgeben.

Wohin Sie sich wenden können

Der Einfluss des CPO wird weiter zunehmen, da die Unsicherheit im Geschäftsumfeld auch in Zukunft anhalten wird. CPOs müssen sich auf den Aufbau von Fähigkeiten konzentrieren, die zu Wettbewerbsvorteilen für ihre Unternehmen beitragen. Und sie müssen die Agilität in ihren Unternehmen fördern, indem sie Mitarbeiter einstellen und deren Fähigkeiten weiterentwickeln, sich auf Anpassungsfähigkeit konzentrieren und Technologien einsetzen, die Einblicke liefern und Geschäftsprozesse effizienter machen. Deloitte weist darauf hin, dass CPOs eine Strategie für die digitale Transformation haben müssen, die den wachsenden Einflussbereich der Beschaffungsorganisation verbindet. Für weitere Details können Sie die Umfrageergebnisse über diesen Link herunterladen.