Riskonnect hat sich kürzlich mit drei prominenten Risikoprofis zusammengesetzt, um zu erfahren, wie sie die aktuelle Krise von innen heraus erlebt haben – und was sie für die nächsten 18 bis 24 Monate erwarten. Hier ist eine Momentaufnahme in ihren eigenen Worten: Bob Bowman, Sr. Direktor, Risikomanagement, The Wendy’s Company
„Viren, ansteckende Krankheiten, Ausbrüche – einschließlich Grippe und Pandemie – waren seit geraumer Zeit bekannte Risiken [to us]… Natürlich nicht dieser spezielle Stamm, aber die Reaktion auf ein bekanntes Risiko ermöglichte es uns, bereits einige Reaktionsstrategien zu haben. In dieser Hinsicht hat ERM wirklich einen Einblick in das Risikoökosystem gegeben … Was von einem Punkt ausging, hat sich ausgeweitet und viele andere Risiken ausgelöst. Jetzt haben wir es mit Gruppen verwandter Risiken zu tun, die alle in Bewegung sind, die alle im Spiel sind und die alle gleichzeitig Auswirkungen auf das Unternehmen haben.“
Beth Otto, Director of Integrated Leave and Disability, Schwan’s
„Wenn die Führungskräfte die Rolle meines Teams vorher nicht vollständig verstanden haben, so tun sie es jetzt, sei es durch die Berichte, die täglich mit der Geschäftsführung und den Führungskräften geteilt werden, oder durch die Fähigkeit des Teams, kritische Fragen schnell zu beantworten. Die Anzahl der Mitarbeiter, die zu einem bestimmten Zeitpunkt unter Quarantäne stehen, welche Geschäftseinheit betroffen ist, welche Produktionsstätte am stärksten betroffen ist, wie viele Mitarbeiter wir von der Arbeit freigestellt haben, wie viele Tage sie der Arbeit ferngeblieben sind oder wie viele ins Krankenhaus eingeliefert wurden … das sind alles Dinge, auf die wir schnell zugreifen können.“
Britt Roarx, Direktorin für Sach- und Haftpflichtrisiken, Texas Roadhouse
„Wir haben unser gesamtes Restaurant genommen und die Innenwände nach außen gekehrt. Unser Parkplatz wurde zu unserem Speisesaal. Unser Team warf einen Blick auf die potenziellen Risiken, die entstehen können, wenn Mitarbeiter auf einem Parkplatz herumlaufen … Wir mussten uns wirklich ansehen, was wir in unseren vier Wänden taten, und herausfinden, ob sich das auch nach draußen übertragen ließ. Wir haben uns zu 100 % auf den Wandel konzentriert und darauf, was wir zum Besseren verändern können, um unser Unternehmen am Laufen zu halten. Es ist sehr wirkungsvoll, wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, großartige Dinge zu tun. Die Flexibilität ist sehr, sehr wichtig… Wir waren in der Lage, nie einen Takt zu verpassen.“
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