Riskonnect se sentó recientemente con tres destacados profesionales del riesgo para conocer su opinión sobre cómo ha sido navegar por la crisis actual desde dentro, y qué ven venir en los próximos 18 a 24 meses. He aquí una instantánea en sus propias palabras: Bob Bowman, Sr. Director de Gestión de Riesgos, The Wendy’s Company
«Virus, enfermedad contagiosa, brote -incluida la gripe y la pandemia- eran riesgos conocidos [to us] desde hacía bastante tiempo… No esta cepa en particular, por supuesto, pero responder a un riesgo conocido nos permitía tener ya en marcha algunas estrategias de respuesta. En ese sentido, la ERM realmente proporcionó visibilidad al ecosistema de riesgos … Lo que partió de un punto se ha expandido y ha desencadenado muchos otros riesgos. Ahora nos enfrentamos a grupos de riesgos relacionados que están todos en movimiento, que están todos en juego, que están todos afectando simultáneamente a la organización.»
Beth Otto, Directora de Licencias e Incapacidades Integradas, Schwan’s
«Si antes la dirección no comprendía plenamente el papel de mi equipo, ahora sí, ya sea a través de los informes que se comparten a diario con la dirección y los ejecutivos o de la capacidad del equipo para responder rápidamente a preguntas críticas. El número de empleados en cuarentena en un momento dado, qué unidad de negocio se está viendo afectada, qué planta de fabricación está siendo la más afectada, cuántos empleados tenemos de baja, cuántos días han perdido fuera del trabajo o cuántos han sido hospitalizados… todas estas son cosas a las que podemos acceder rápidamente.»
Britt Roarx, Directora de Riesgos de Propiedad y Accidentes, Texas Roadhouse
«Cogimos todo nuestro restaurante y dimos la vuelta a las paredes interiores por fuera. Nuestro aparcamiento se convirtió en nuestro comedor. Nuestro equipo se puso manos a la obra y examinó todos los posibles riesgos que entrañaba tener empleados correteando por un aparcamiento… Tuvimos que examinar realmente lo que hacíamos dentro de nuestras cuatro paredes y ver si eso se trasladaba al exterior. Nos centramos al 100% en el cambio y en lo que podíamos cambiar a mejor para que nuestra organización siguiera funcionando. Es poderoso cuando permites que la gente dé un paso adelante y haga grandes cosas. La parte de la flexibilidad es muy, muy crucial… Nunca perdimos el ritmo».
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