Por Jim Wetekamp, CEO, Riskonnect. 
Reproduzido conforme publicado por Forbes.  

O ano passado tem estado cheio de riscos inesperados, surpresas indesejadas, e consequências inimagináveis. As organizações em todo o lado foram apanhadas de pés chatos por um risco que nunca tinham planeado - e muitas ainda se debatem com as disparidades e fragilidades desnudadas pela pandemia.

A acrescentar à miséria, o próximo desastre pode vir a qualquer momento - mesmo antes de a crise actual terminar. As alterações climáticas, os ciberataques, a agitação social são todos principais concorrentes. Ou poderia ser algo completamente fora do radar de hoje - tal como foi a COVID-19.

Qual é o seu risco?

Esta é a pergunta que todos fazem, mas é extremamente difícil responder se for criado para gerir o risco por tipo, responsabilidade departamental, ou se é ou não segurável. No mundo real, o risco atravessa todas as áreas de negócio. Deve ser capaz de ver todo o âmbito daquilo com que está a lidar para compreender o risco em que se encontra.

Conseguir essa visão de grande perspectiva nem sempre é fácil. Comece por dar uma vista de olhos longa e dura sobre como está a gerir o risco. O que tem funcionado e o que não tem funcionado enquanto se navega pelos desafios da crise actual? Tenha em mente que só porque algo foi sempre feito de uma certa maneira não significa que seja a melhor maneira de fazer o trabalho. Por vezes é preciso fazer uma pausa limpa do familiar para se ganhar a liberdade de reimaginar o que poderia ser.

Agora é o momento de se preparar para o próximo "grande". Quebre as suas antigas e ineficientes formas de gestão de risco e avalie pessoas, processos e sistemas que lhe darão a capacidade de resistir ao que vier a seguir. Aqui estão três lugares para começar.

1.Quebrar os seus Silos

O risco não respeita as fronteiras geográficas, as fronteiras das unidades de negócio, ou as linhas de um organograma. Algo como uma quebra de dados - originada como risco informático - pode desencadear uma avalanche de consequências interligadas que envolvem jurídico, reputação, clientes, receitas, e muito mais. Os métodos tradicionais de gestão de riscos um por um ou departamento por departamento são inúteis quando confrontados com um risco rápido e interligado como este. No entanto, de acordo com um inquérito da nossa empresa, 35% das organizações afirmam que os seus processos e tecnologia de risco permanecem em grande parte em silos. É tempo de quebrar silos de pessoas, dados e processos e construir uma visão sem barreiras do risco em toda a organização. Com uma visibilidade mais ampla, terá uma melhor compreensão do impacto total dessa quebra de dados na organização, para que possa coordenar e priorizar rapidamente as suas acções para obter o máximo de resultados. Uma maior visibilidade também o pode ajudar a identificar e abordar riscos aparentemente inconsequentes antes que estes se transformem em algo catastrófico.

2. Quebre os seus sistemas de risco

As folhas de cálculo universalmente amadas e sempre populares são fáceis de usar, fáceis de modificar, e fáceis de partilhar. O problema é que simplesmente não foram concebidas para lidar com a enorme quantidade de dados, cálculos intricados, ou numerosos utilizadores necessários para gerir o risco hoje em dia. Gerir o risco numa multiplicidade de folhas de cálculo estáticas pertencentes a diferentes departamentos pode eventualmente obter um relatório, por exemplo, mas há uma boa probabilidade de os dados serem demasiado velhos ou incompletos para fazer muito bem. O facto é que não é possível tomar as melhores decisões com vista ao futuro utilizando dados retrospectivos. No entanto, 62% de grandes organizações ainda dependem de folhas de cálculo Para uma visão crítica do negócio, romper com as folhas de cálculo e reconstruir com tecnologia que lhe dará acesso instantâneo a dados de risco em tempo real para informar a sua estratégia de resposta. Acelere a sua transformação digital para obter todos os dados de risco num único local, onde possam ser analisados, partilhados e visualizados de uma forma amigável para o ser humano. Factos oportunos e fiáveis são essenciais para se colocar perante um risco em expansão.

3. Quebre o seu conjunto de mentes de risco

Burocracia, burocracia e feudos pessoais impedem-no de obter o que precisa para gerir o risco eficazmente - ou seja, informação rápida e fiável na qual basear as decisões. Se a mão direita não souber o que a mão esquerda está a fazer, poderá acabar por fazer trabalho em duplicado - ou pior, trabalho conflituoso. Uma coordenação, comunicação e tomada de decisões eficientes são fundamentais. No entanto, um quarto das organizações Reconheçam que não comunicaram eficazmente na sua crise mais grave. Quebre a sua mentalidade de risco de que gerir o risco é o trabalho de outra pessoa e construa-o de volta com a cultura e as ferramentas para que seja o trabalho de todos. Para que a gestão do risco seja verdadeiramente eficaz, deve fazer parte do processo de tomada de decisão a todos os níveis de uma organização.

E isso leva-nos de volta à questão: Qual é o seu risco?

Encontrar a resposta assumiu uma nova urgência no ambiente actual, onde os riscos são mais numerosos, mais complexos, e mais interligados do que nunca.

As verdades reveladas no ano passado podem orientá-lo para a resiliência. Mas é importante compreender que as lições aprendidas sobre a gestão do risco numa pandemia não podem ser apenas sobre a COVID-19. De facto, se não aprender mais do que como combater melhor a última guerra, terá falhado o ponto.

Canalize os conhecimentos adquiridos para a construção de uma função de gestão de risco que reúna as pessoas, sistemas e inteligência para o ajudar a compreender plenamente o impacto de cada risco e as consequências de cada decisão. A função de gestão de risco de amanhã não só o ajudará a responder bem a algo que já aconteceu, mas também lhe dará a previsão para ver o que está no horizonte e a agilidade para mudar de rumo. Esse é o seu caminho para a resiliência.

Este artigo foi originalmente publicado por Forbes. Jim Wetekamp é membro do Conselho Tecnológico da Forbes. Saiba mais sobre A solução de Gestão Integrada de Riscos Riskonnect.