A combinação de trabalho remoto e em escritório surgiu como a principal escolha, oferecendo o melhor de dois mundos, tanto para empregados como para empresas. Embora este arranjo traga muitos aspectos positivos, pode deixá-lo exposto a numerosos riscos de trabalho híbridos.

À medida que o trabalho híbrido passa do estatuto temporário para o permanente, é agora o momento de avaliar se as acções induzidas pela pandemia rapidamente implementadas para apoiar uma força de trabalho remota irão salvaguardar adequadamente o seu negócio a longo prazo. Afinal de contas, 74% de empresas dos EUA estão a utilizar ou planeiam implementar um modelo de trabalho híbrido permanente. E 63% de empresas de elevado crescimento estão a bordo com um modelo de trabalho híbrido "produtividade em qualquer lugar".

Aqui estão cinco riscos de trabalho híbridos que vale a pena abordar no âmbito da sua infra-estrutura digital e de uma estratégia mais ampla de gestão de riscos:

Ciber-segurança

O cibercrime continua a crescer em sofisticação, e as empresas que adoptam um modelo de trabalho híbrido devem manter a sua vigilância, com controlos robustos em torno da segurança dos dados.

A complexidade tecnológica associada a uma abordagem de trabalho de qualquer lugar - empregados que utilizam o seu próprio equipamento, que participam em reuniões de negócios a partir de espaços públicos, que partilham dados em redes não seguras - pode colocar em risco informações sensíveis ou confidenciais. E, por vezes, é difícil para os empregados apreciar exactamente que tipo de informação é considerada confidencial.

O ónus é das organizações investirem na alfabetização em segurança através de formação e apoio. O erro humano também pode ser minimizado através do controlo do acesso a dados sensíveis e do estabelecimento de uma pista de auditoria clara, detalhando o acesso e as acções que envolvem os dados.

Da mesma forma, empreiteiros, vendedores e outros terceiros podem expô-lo aos seus próprios riscos de trabalho híbridos. Certifique-se de que dispõem de medidas de segurança de TI igualmente robustas para trabalhadores à distância - e reavalie regularmente o estatuto para identificar quaisquer questões de segurança ou operacionais que necessitem de ser abordadas. A capacidade de ver o quadro completo do seu risco informático em tempo real deixá-lo-á em melhor posição para tomar as medidas adequadas.

Normas descontraídas

Trabalhar remotamente num ambiente mais relaxado pode esbater as linhas entre o mundo pessoal e empresarial. Os empregados podem baixar a guarda, dizer ou fazer coisas - como partilhar acidentalmente informações confidenciais ou fazer comentários inadequados sobre um colega de trabalho - que nunca fariam se estivessem fisicamente num ambiente de escritório mais formal. Os funcionários também podem utilizar as suas contas de correio electrónico empresarial para comunicações pessoais, expondo-o potencialmente a tentativas de phishing ou outras ameaças.

Manter os padrões da empresa quando o pessoal está em casa ou no terreno requer comunicações regulares, claras e consistentes sobre políticas, protocolos, e comportamentos considerados apropriados dentro da sua cultura empresarial. Um software integrado de gestão de riscos que centralize os requisitos jurisdicionais e integre sem descontinuidades os dados de RH relevantes pode ajudar a reduzir trabalhar a partir de casa riscos.

Equipas desmotivadas e divididas

Com alguns membros no escritório e outros em casa, a equipa pode facilmente ser desconectada. Os empregados remotos podem sentir-se fora do circuito, especialmente quando se trata de tutoria, treino, ou oportunidades de carreira. O pessoal do escritório é naturalmente mais visível, o que pode aumentar as suas hipóteses de serem seleccionados para projectos chave ou promoções. A cultura, valores e ética também podem ser mais difíceis de incutir, especialmente entre os novos membros da equipa.

Se a sua empresa está empenhada no modelo híbrido, vai querer pôr em prática políticas bem elaboradas para garantir que os empregados remotos não estejam em desvantagem quando se trata de serem seleccionados para projectos chave ou promoções. Também vai querer reavaliar periodicamente, digamos, o estatuto de quem está a ser promovido para garantir que estas políticas são levadas a cabo no mundo real.

Retenção de pessoal

Para alguns empregados, a perspectiva de até alguns dias no escritório pode potencialmente perturbar o applecart. Muitas pessoas que começaram a trabalhar a partir de casa por causa da pandemia descobriram que eram mais produtivas e menos stressadas - e gostariam de continuar a trabalhar a partir de casa, pelo menos uma parte do tempo, para o resto das suas carreiras.

De facto, um estudo recente com mais de 32.000 trabalhadores em todo o mundo descobriu que 64% da força de trabalho consideraria procurar um novo emprego se lhes fosse exigido que regressassem ao escritório a tempo inteiro. E mais de metade estão dispostos a aceitar uma redução salarial para garantir a flexibilidade de uma abordagem híbrida.

No apertado mercado de trabalho actual, tomar uma linha dura no atendimento no escritório pode colocá-lo em risco de perder possivelmente o seu maior activo - o seu povo. Afinal de contas, o mercado de trabalho é próspero com oportunidades para funções totalmente remotas. As empresas precisam de compreender os pontos de vista dos trabalhadores e alcançar um terreno mutuamente agradável para minimizar a rotatividade e outros riscos de trabalho híbridos. Considere isto também como uma oportunidade para reavaliar a forma como as pessoas e os processos são geridos e tomar medidas para fomentar o envolvimento, o cumprimento e a produtividade dos trabalhadores.

Bem-estar dos empregados

Os líderes empresariais relatam que 64% das suas forças de trabalho são cépticas ou ansiosas sobre o seu futuro dentro de um local de trabalho híbrido. Sendo esse o caso, pode ajudar as pessoas a sentirem-se mais apoiadas e seguras com isso:

  • O equipamento e as ferramentas certas - dentro ou fora do escritório
  • Uma cultura empresarial bem definida e relações construídas sobre confiança
  • Políticas que minimizem o stress entre os trabalhadores
  • Liderança que é treinada para detectar bandeiras vermelhas e empatizar quando um membro do pessoal pode estar a lutar

Fornecer clareza sobre o compromisso da organização com o trabalho híbrido e as expectativas pode também ajudar a contrariar o stress dos empregados.

A gestão eficaz dos riscos de trabalho híbridos pode ser produtiva, rentável e sustentável para as organizações - ao mesmo tempo que proporciona flexibilidade, variedade e realização para os empregados. E isso é um equilíbrio bom para todos.


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