A investigação aponta para chaves para melhorar a gestão do desempenho dos fornecedores

Segundo a McKinsey, as empresas não estão a gastar o suficiente para racionalizar as suas operações de aquisição. Dizem que para a maioria das empresas as despesas operacionais de aquisição são inferiores a 1% da despesa total.

A investigação indica que as melhorias na gestão do desempenho dos fornecedores podem poupar às empresas tanto como 9% de receitas anuais. Estes ganhos podem ser alcançados reduzindo ou eliminando os custos de má qualidade, chargebacks, entregas tardias e atrasos na colocação dos produtos no mercado.

De acordo com o estudo, os líderes da gestão da cadeia de fornecimento (SCM) precisam de abraçar a transformação digital para criar relações mutuamente benéficas com fornecedores estratégicos.

E para lá chegarem, os líderes da SCM precisam de aproveitar o poder da inteligência orientada pelos dados e dos cartões de pontuação de desempenho com KPIs mensuráveis para ajudar a melhorar o desempenho dos fornecedores.

O que mais é necessário?

Compreender as tendências que impulsionam as capacidades de gestão da cadeia de abastecimento

No passado, os líderes da SCM analisaram a qualidade, o custo e a capacidade de entrega ao avaliar os fornecedores. Actualmente, as empresas líderes estão a olhar para além dessas métricas para implementar contratos baseados no desempenho para ajudar a optimizar as despesas e melhorar a continuidade do negócio. Como assim?

Em geral, os contratos estabelecem as "regras do jogo" para a relação com o fornecedor. Os contratos baseados no desempenho acrescentam métricas e indicadores que monitorizam o valor total criado como resultado da relação com o fornecedor.

Exemplos de métricas de desempenho de fornecedores incluem disponibilidade, tempos de resposta, flexibilidade para mudança, fiabilidade, capacidade de manutenção, sustentabilidade, custo total de propriedade, e mesmo contribuições para a inovação.

Estas métricas podem ser definidas quantitativamente e/ou qualitativamente. Muitas vezes são acordadas por ambas as partes e podem incluir incentivos para melhorias e penalizações por falhas.

Os líderes SCM que implementam estratégias baseadas no desempenho necessitam de ferramentas baseadas em plataformas que possam permitir processos de negócio através de equipas internas. Por exemplo, as ferramentas baseadas em plataformas podem permitir às equipas multifuncionais avaliar antecipadamente as capacidades de potenciais fornecedores, enquanto outras equipas estão a acompanhar em tempo real o desempenho dos fornecedores existentes em relação a objectivos operacionais e governação de contratos.

Outra tendência para a gestão do desempenho dos fornecedores é a necessidade de aumentar a transparência sobre questões ambientais, sociais e de governação (ESG).

Porque é que a ESG é tão importante

A ESG é importante porque as expectativas das empresas mudaram. Os clientes querem saber mais sobre os produtos que compram, o que está neles, onde e como foram feitos, e quem os fabricou.

E, há mais mudanças no horizonte. Reguladores e legisladores de todo o mundo estão a introduzir novas políticas que protegem o planeta, os seus sistemas, e as pessoas.

Os regulamentos de responsabilidade alargada do produtor (EPR), por exemplo, estão a reduzir a quantidade de resíduos encaminhados para aterros sanitários. As leis EPR impõem tarifas, ou impostos, sobre os produtos que uma empresa fabrica. O montante do imposto é determinado pela quantidade de material reciclável utilizado nos produtos.

E, se isso já não bastasse, talvez a maior influência, são os investidores e os credores. As empresas com fortes capacidades de ESG e relatórios transparentes têm melhor acesso ao capital. Porquê? Porque os investidores podem identificar mais facilmente o risco nas empresas que são transparentes quanto às suas práticas, parceiros, e produtos. Eles sabem que, durante a última década, as empresas com fortes capacidades de ESG ultrapassaram as que não o fazem.

Objectivos do ESG para fornecedores

As empresas líderes alistam os seus fornecedores para cumprir os objectivos da ESG. Por exemplo, as empresas solicitarão aos fornecedores que utilizem energias renováveis para reduzir as emissões globais de carbono na cadeia de valor da empresa. Ou, podem estabelecer objectivos para reduzir a utilização de água e incentivar a reciclagem da água.

O desempenho dos fornecedores numa série de práticas ambientais, sociais, de diversidade e inclusão, e de governação empresarial, é cada vez mais importante para as empresas.

A colaboração com fornecedores sobre metas ambientais e representação começa com a comunicação de informação de base. Esta informação é utilizada para aferir e acompanhar o progresso em direcção aos objectivos durante um período de tempo definido.

Os líderes SCM precisam de ferramentas baseadas em plataformas que automatizem a recolha e análise de informação para acompanhar o progresso dos objectivos dos ESG e torná-la disponível através de equipas internas que incluem Procurement, Supply Chain, Sustainability, Corporate Social Responsibility, Legal, e Marketing.

Ultrapassar os desafios na gestão do desempenho dos fornecedores

As cadeias de abastecimento são redes vastas e complexas. A recolha e análise de informação da cadeia de abastecimento é difícil devido à quantidade de dados e aos muitos tipos e formatos diferentes de dados.

Para ultrapassar estes desafios, os líderes da SCM estão a recorrer à análise de dados e inteligência artificial que gere a recolha de dados, detecta anomalias, e até prevê as próximas melhores acções, tais como a optimização dos gastos.

Um conjunto robusto de ferramentas terá características de mitigação de risco incorporadas. Estas irão captar, triar e investigar questões de não conformidade com os requisitos de conformidade, qualidade e ESG. Isto é normalmente feito através de auditorias periódicas automatizadas que são geridas e documentadas dentro da plataforma. Os fornecedores podem carregar os documentos necessários através do portal.

Outra característica de valor acrescentado é a medição e classificação dos fornecedores ao longo do tempo versus os seus pares. Ajuda a estabelecer uma referência para avaliar coisas como não conformidade, nível de risco, e resultados de auditoria.

As referências são partilhadas, utilizando dados anónimos, com os fornecedores, juntamente com recomendações de acções que os podem ajudar a melhorar a sua posição, o que é fundamental para a melhoria contínua do desempenho dos fornecedores.

Possibilitar o processo de Gestão do Desempenho do Fornecedor

Um processo robusto de gestão do desempenho do fornecedor é importante para qualquer organização com uma cadeia de fornecimento complexa. Para empregar um processo robusto, os líderes da SCM precisam de dar prioridade a algumas coisas.

Primeiro, tem de haver uma abordagem bidireccional à concepção da gestão do desempenho. Os fornecedores precisam de ser envolvidos na determinação da forma como serão avaliados. Quando os líderes de SCM envolvem os fornecedores na fase de concepção, acabam com os KPIs correctos e um quadro de pontuação multidimensional.

Em segundo lugar, para além de chegarem aos KPIs certos, os líderes da SCM devem manter uma colaboração activa e uma troca de dados atempada entre a empresa e os seus fornecedores. Os fornecedores são uma parte estratégica e auxiliar das operações internas de fabrico.

Em terceiro lugar, os líderes SCM devem permitir a transparência na sua abordagem à gestão da cadeia de abastecimento. Isto simplificará a recolha e análise de dados que são criticamente importantes para as equipas de Supply Chain, Procurement, Compliance, Vendor Management, Quality, Sustainability e CSR.

Finalmente, os líderes da SCM devem demonstrar pensamento a longo prazo no seu envolvimento com fornecedores estratégicos. Ao demonstrar aos fornecedores a intenção de continuar a trabalhar com eles a longo prazo, os fornecedores estarão também dispostos a investir no serviço da empresa o melhor que puderem.

Seguir estes princípios e ultrapassar os desafios são as chaves para uma gestão do desempenho dos fornecedores que obtém o máximo valor dos parceiros da cadeia de fornecimento e o maior retorno sobre os gastos dos fornecedores.