Novas ferramentas e tecnologia - inteligência artificial, automação, plataformas sociais e muito mais - prometem acrescentar mais comodidade às tarefas diárias, ou fazer com que as nossas empresas funcionem mais depressa e mais inteligentes do que nunca. No entanto, a mesma tecnologia que traz novas oportunidades também cria novos riscos. À medida que as empresas continuam a tornar-se digitais, a gestão das ameaças inerentes a esta transformação torna-se crítica.

Os riscos digitais parecem diferentes para cada organização. Para algumas, tais como as empresas produtoras, a oportunidade de automatizar o processo comercial chave pode levar a despedimentos e aos correspondentes riscos operacionais de redução de tamanho. Outras, como a indústria editorial, têm enfrentado riscos estratégicos à medida que o equilíbrio se deslocou para o digital e se afastou da impressão. Independentemente da indústria, o risco digital mais comum e inerente que qualquer organização enfrenta é a segurança.

 

WhatsApp: Um caso recente na gestão de risco digital

A WhatsApp, a aplicação de mensagens sociais multi-plataforma, foi recentemente pirateada por uma empresa de segurança cibernética com sede em Israel que instalou malware ao telefonar para os telefones dos utilizadores para escutar chamadas e monitorizar a actividade dos utilizadores. Embora estes tipos de ataques sejam raros - e esta vulnerabilidade foi rapidamente corrigida - o evento de risco é um lembrete de que, independentemente de quão robustas são as medidas de segurança, se estiver ligado a uma rede, está em risco. Ter um plano proactivo para enfrentar as ameaças digitais antes de um evento é crucial.

O risco digital não é apenas uma questão tecnológica; é uma preocupação empresarial. Para a WhatsApp, cuja liderança de mercado foi construída com base na percepção de privacidade e segurança das mensagens de encriptação de ponta a ponta da aplicação, a vulnerabilidade de segurança pôs em risco a sua reputação. Felizmente, as equipas de engenharia e segurança foram capazes de corrigir e actualizar o sistema rapidamente. Se não o tivessem feito, o incidente poderia facilmente ter-se manifestado uma situação que afectou negativamente tanto a reputação como o resultado final da empresa.

À medida que as empresas se apoiam cada vez mais na tecnologia, o risco digital continua a evoluir e a tornar-se mais generalizado. Mas com a abordagem certa, as empresas podem proteger-se do risco digital - e concentrar-se nas oportunidades que a digitalização tem para oferecer.

 

A gestão do risco não deve ser uma consideração posterior.

Para se preparar completamente para a década digital de 2020, a gestão integrada do risco tem de ser cosida no tecido de toda a organização. A gestão integrada do risco dá aos gestores uma visão clara dos riscos operacionais e estratégicos, tomando em consideração os factores de risco em todo o negócio. Sem esta visibilidade no início, é impossível saber que ameaças podem estar à espera quando se introduz uma nova tecnologia no mercado, ou onde uma organização pode ser vulnerável ao adoptar uma nova tecnologia interna. Uma visão integrada do risco faz toda a diferença na protecção e limitação do impacto de cada possível ameaça digital.

Aproximamo-nos de uma nova década, e o que o risco digital parece daqui a 3-5 anos poderá ser muito diferente do que é hoje em dia o mais importante para os gestores de risco. O princípio básico, contudo, permanece o mesmo: o planeamento proactivo do risco no início do processo pode ser a diferença entre fazer ou quebrar.

Saiba como pode ser a sua equipa preparado para riscos potenciais com gestão integrada dos riscos.