O Desafio

A Lockheed Martin é uma empresa global de segurança, aeroespacial e tecnologia da informação. É o maior fornecedor de serviços de TI, integração de sistemas e formação para o Governo dos EUA. Só a unidade operacional aeronáutica da Lockheed Martin teve vendas de $14,3 mil milhões em 2011, incluindo aeronaves tácticas, transporte aéreo e linhas de negócio de investigação e desenvolvimento aeronáutico.

A tri-variante F-35 Lightning II (anteriormente conhecida como Joint Strike Fighter) representa o auge de mais de 50 anos de tecnologia de desenvolvimento de lutadores. O F-35 combina a evasão furtiva por radar, velocidade supersónica e extrema agilidade com o mais poderoso e abrangente pacote de sensores integrados de qualquer avião de combate da história. Quando adjudicado pela primeira vez, o F-35 foi o maior contrato de defesa da história.

Para um programa de tão alto perfil, a Lockheed Martin precisava de uma solução comprovada e integrada de gestão de risco para proporcionar tanto visibilidade de risco como capacidades profundas. Isto tinha de satisfazer tanto as necessidades quotidianas dos envolvidos nos projectos altamente complexos e multi-níveis como a exigência de que a gestão de topo tivesse visibilidade em todo o programa.

A solução

A dimensão e a natureza complexa do programa F-35 levou a Lockheed Martin a seleccionar o Project Risk Manager (PRM) para fornecer um sistema comum para gerir os riscos de forma abrangente. O PRM é uma solução baseada na web que permite a integração de todos os dados relacionados com os riscos num sistema comum. Isto significava que os parceiros e fornecedores da Lockheed Martin poderiam ser envolvidos no processo de risco para ajudar a fornecer uma imagem mais completa. As características de segurança da PRM significavam que cada interveniente poderia aceder apenas aos dados e partes do processo relevantes para eles. Isto era essencial para um programa de segurança nacional desta dimensão e âmbito.

Foi implementado um processo de gestão de risco escalonado com PRM para riscos de programa, intermédios e a nível de fornecedor. Esta abordagem foi necessária devido à enorme dimensão do empreendimento. A abordagem significa que existe uma equipa responsável pelo risco em todos os aspectos do programa. O risco é acompanhado e gerido dentro de cada equipa e nível. A PRM proporcionou a capacidade de lidar com o elevado volume de riscos potenciais que poderiam ser identificados em momentos críticos dos projectos. O Project Risk Manager demonstrou a sua capacidade de lidar com a identificação, e gestão de riscos em grande escala, com centenas de utilizadores envolvidos.

A PRM está a ser utilizada para planear, executar e gerir acções de mitigação. O processo de gestão de risco da Lockheed Martin integra os planos de mitigação desenvolvidos com PRM nos horários dos programas. Para facilitar este Riskonnect e a Lockheed Martin trabalharam em conjunto para assegurar que a PRM tem uma integração apertada com os conjuntos de ferramentas do programa F-35, tais como Project View e Microsoft Project.

Os Resultados

A PRM permitiu à Lockheed Martin lidar com os potenciais volumes de alto risco de forma eficiente e eficaz. A capacidade de lidar com mais riscos por menos despesas dá tempo para gerir realmente os riscos, e não apenas para administrar os dados e o processo. Isto leva a uma gestão de riscos mais rentável e de melhor qualidade para ajudar a manter cada nível do programa no bom caminho.

A visão única fornecida pela PRM garante que as melhores práticas podem ser partilhadas através do programa F-35, dos seus parceiros e fornecedores. Isto significa que as lições aprendidas e as acções de mitigação comprovadas podem trazer benefícios a outras áreas do programa. Isto mantém os custos baixos e aumenta a capacidade de cumprir os marcos do projecto e de apresentar resultados dentro do orçamento.