Todas as indústrias sentiram os efeitos da pandemia da COVID-19 - mas algumas foram claramente mais profundamente afectadas do que outras. As mercearias viram as suas vendas aumentar à medida que os clientes se abasteciam de mantimentos. As receitas das instalações desportivas, por outro lado, pararam.

Um olhar sobre os incidentes por parte da indústria conta uma história semelhante. A Riskonnect examinou os dados de incidentes de propriedade e acidentes dos EUA de mais de 400 organizações em 20 indústrias para ajudar as empresas a determinar se o seu volume de incidentes COVID-19 é consistente com os seus pares da indústria.

Embora seja difícil dizer quais serão as implicações a longo prazo, a actual experiência de incidentes flutua enormemente por parte da indústria.

Claims Trends Watch_ How COVID-19 is Impacting Incidents by Industry

Viagens, entretenimento, e hospitalidade. Os mandatos governamentais obrigaram os parques temáticos, casinos e hotéis a encerrarem completamente. Sem clientes e sem empregados nas instalações, o volume de incidentes caiu drasticamente para estas empresas. De facto, o número de incidentes registados pela indústria de viagens, entretenimento e hospitalidade mergulhou num espantoso 95%, comparando Abril de 2020 com Abril de 2019.

Retalho, venda por grosso, farmácia. No outro extremo do espectro está a indústria retalhista, grossista, e farmacêutica. Muitos nesta indústria foram considerados serviços essenciais e permaneceram abertos durante toda a sua duração. O aumento do tráfego nas lojas, bem como o aumento da exposição dos trabalhadores da linha da frente, como os funcionários das mercearias, contribuíram para um aumento dos incidentes de 36%, comparando Abril de 2020 com Abril de 2019.

Fabrico. Algumas instalações de fabrico foram completamente encerradas, enquanto outras se deslocaram para outros produtos durante o auge da pandemia. Globalmente, os incidentes entre os fabricantes caíram 51% em comparação com Abril.

Cuidados de saúde. Os incidentes na indústria da saúde caíram 17%, comparando Abril de 2020 com Abril de 2019. Isto pode parecer surpreendente, dado que as organizações de prestadores de cuidados de saúde se encontravam no foco da pandemia. No entanto, muitos trabalhadores não essenciais do sector da saúde foram furloujados para manter os custos baixos quando os serviços de cuidados de rotina foram encerrados e a procura noutras áreas caiu, uma vez que as pessoas evitaram completamente os hospitais por medo de contrair o vírus.

Papel. A elevada procura de produtos de papel - incluindo, sem dúvida, o bem de consumo mais procurado, o papel higiénico - provocou um aumento de 6% em incidentes.

Para mais informações sobre o impacto da COVID-19 nos incidentes, consulte o outro blogue desta série em tendências de incidentes por linha de cobertura. Entretanto, podem ser encontradas mais informações sobre a administração de reclamações aqui e aqui.