CONTEXTE

Morses Club est actuellement le deuxième plus grand prêteur de crédit à domicile collecté au Royaume-Uni, avec plus de 200 000 clients et environ 1 900 agents. La société soutient ses clients dans tout le Royaume-Uni à partir d'un site situé près de Leeds et d'un réseau de près de 100 agences. La société commercialise une gamme de produits de prêt par le biais d'une combinaison de canaux de marketing traditionnels et en ligne, et a récemment lancé Dot Dot pour les clients qui préfèrent gérer leurs prêts en ligne.

Morses Club, dont l'histoire remonte à plus de 130 ans, est entré sur le marché britannique du HCC en 1997. La société a fusionné avec Shopacheck Financial Services en 2015, et elle a été cotée sur le FTSE AIM le 5 mai 2016.

EXIGENCES ET DÉFIS CLÉS

Dans le cadre du développement de son entreprise, Morses Club a décidé de rationaliser son approche de la gestion des risques. Le Morses Club avait besoin d'un produit qui évoluerait avec lui, serait configurable et bénéficierait du soutien d'une équipe compétente.

DÉFIS CLÉS

1Les données des feuilles de calcul devenaient rapidement obsolètes.

2Impossible de suivre l'entrée des données.

3L'établissement de rapports sur les données prenait trop de temps.

4Il était impossible pour plusieurs utilisateurs de mettre à jour les données en même temps.

5Difficile à gérer.

AVANTAGES CLÉS

1Augmentation de la productivité, ce qui permet de consacrer plus de temps à l'analyse des données.

2Rationalisation de la gestion et de l'enregistrement des informations pour la base de données centralisée des risques du Morses Club.

3Amélioration des canaux de communication entre plusieurs unités commerciales.

4Enregistrer et traiter facilement tous les événements à risque de manière cohérente.

5Création de représentations visuelles des risques actuels pour aider l'entreprise à prendre des décisions éclairées plus efficacement.

SOUTIEN CONTINU ET ÉTABLISSEMENT DE RELATIONS

Riskonnect a travaillé en étroite collaboration avec le Morses Club dès le premier jour afin d'établir une relation de travail positive pour s'assurer que l'adoption de Riskonnect dans toute l'organisation soit un succès.

Un soutien continu et des possibilités de formation sont offerts au Morses Club et, avec une équipe de gestion des risques qui ne cesse de croître, Riskonnect a organisé une journée de formation sur site au Morses Club pour les nouveaux utilisateurs pratiques du système.

Morses Club est un membre actif de la communauté des clients Riskonnect, un portail en ligne qui offre aux clients une occasion précieuse de poser des questions et d'apprendre des expériences d'autres utilisateurs. Morses Club participe aussi régulièrement et activement aux ateliers, conférences et forums d'utilisateurs de Riskonnect, au cours desquels il est directement impliqué dans les discussions sur le développement des produits Riskonnect, sur la base de son expérience directe de l'utilisation du système.