La racionalización de su trabajo empieza por comprender dónde se producen los fallos. Las personas, la tecnología -incluso los propios datos- pueden inhibir su capacidad de obtener la información que necesita para gestionar el riesgo de forma eficaz. He aquí cinco pasos para ayudar a desbloquear el flujo de información en todo su ecosistema de riesgos.

1. Haga un mapa de su ecosistema de riesgos. ¿Quiénes son las partes interesadas? ¿Cómo fluye la información entre ellos? ¿Qué enlaces están retrasando las cosas? Una vez que conozcas estas respuestas, podrás establecer tus prioridades y atacar primero los puntos más conflictivos.

2. Establezca expectativas claras. Todas las partes interesadas tienen que entender su papel individual y cómo encajan en el contexto de la situación general. Deben saber qué información está disponible, dónde se encuentra y a quién pertenece, así como qué necesitan los demás para hacer su propio trabajo. Poner los datos en manos de todos los que podrían beneficiarse, en lugar de limitar el acceso a unos pocos, generará energía en todo el ecosistema.

Incluso el formulario en línea más fácil de usar, por ejemplo, probablemente no sea suficiente para convencer por sí solo al gestor de la flota de que suba la recogida de valores en la lista de prioridades. Sin embargo, lo que sí puede funcionar es que el gestor de la flota entienda también para qué se utiliza la información, por qué se necesita una respuesta rápida y cómo le beneficiará a él o ella individualmente, así como a la empresa en general.

3. Crear una cultura del riesgo. Una sólida cultura del riesgo, caracterizada por un propósito común, un vocabulario compartido y una comunicación transparente, puede guiar el comportamiento cotidiano en todos los niveles de la organización y proporcionar un marco de apoyo en tiempos de crisis. También puede fomentar la mejora continua haciendo que se acepte desafiar constructivamente el statu quo.

4. Piensa estratégicamente en los datos. ¿Es fácil obtener los datos que necesita para tomar decisiones con visión de futuro? Con un fácil acceso a los datos en tiempo real, puede adelantarse a los posibles problemas y tomar decisiones desde una perspectiva estratégica.

5. Elija la tecnología adecuada. La tecnología puede eliminar los retrasos causados por el trabajo manual que consume tiempo, al tiempo que ofrece datos más precisos y análisis más rápidos. Los datos de todas las compañías, los TPA, los departamentos internos y otras partes interesadas pueden consolidarse, validarse y formatearse automáticamente. Las herramientas hechas a medida pueden analizar incidentes, siniestros, primas, pólizas y mucho más. Por lo general, los informes son fáciles de interpretar y están disponibles con sólo pulsar un botón. La tecnología requiere una inversión inicial. Sin embargo, en última instancia, casi siempre se amortiza.

Todo se reduce a que los datos completos, oportunos y precisos lleguen a las manos adecuadas. Solo entonces tendrá la visión estratégica y la capacidad de tomar mejores decisiones y, en última instancia, de reducir los costes.