Die Entscheidung, Ansprüche selbst zu verwalten, sollte von keinem Unternehmen leichtfertig und schnell getroffen werden. Die Selbstverwaltung von Versicherungsansprüchen bedeutet, dass Sie die volle Kontrolle über die Schadenbearbeitung im eigenen Haus übernehmen und nicht auf die Stabilität und das Fachwissen eines Dritten zurückgreifen, der Ihre Ansprüche bearbeitet. Oft entsteht die Entscheidung zur Selbstverwaltung aus der Frustration über den Versicherungsmarkt und die Verwaltung von Schadensfällen durch eine Versicherungsgesellschaft oder einen Drittanbieter. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen sagen: „Ich hätte ein besseres Ergebnis im Schadensfall erzielen können“ oder „die Kosten für die Übernahme des Risikos sind geringer als der Abschluss einer Versicherung“ oder „wenn ich meinen eigenen Rechtsbeistand gewählt hätte, wären meine Interessen geschützt gewesen“. Vielleicht sind diese Aussagen zutreffend, vielleicht sind die Unternehmen aber auch einfach von der Möglichkeit angetrieben, ihre Gesamtrisikokosten durch die Selbstverwaltung ihrer Ansprüche erheblich zu senken. Obwohl der Übergang zur Selbstverwaltung mit vielen Schwierigkeiten verbunden ist, wie z.B. Gemeinkosten, Einstellung des richtigen Personals und unterschiedliche Rechtsprechungen, kann er auch viele Vorteile mit sich bringen. Zu diesen Vorteilen gehören: 1. Senkung Ihrer Gesamtrisikokosten – Die Selbstverwaltung von Schadenfällen bietet Ihrem Unternehmen verschiedene Möglichkeiten, die Gesamtrisikokosten zu senken. Sie müssen sich nicht darauf verlassen, dass ein Dritter die Ansprüche gemäß Ihren Richtlinien bearbeitet. Schadenfälle können genau und in Übereinstimmung mit der Reservierungsphilosophie Ihres Unternehmens reserviert werden. Viele Menschen sind der Meinung, dass die Schadenregulierer, da sie Teil Ihres Unternehmens sind, ein größeres Interesse am Ergebnis des Schadenfalls haben. Weitere Einsparmöglichkeiten ergeben sich durch den Abbau von doppeltem Personal in der Schadenregulierung, durch Einsparungen bei den Vertragskosten der TPA oder des Versicherers, bei den Versicherungsprämien und durch verschiedene Steuervorteile. 2. Bessere finanzielle Kontrolle – Wenn Sie Ihre Ansprüche selbst verwalten, übertragen Sie die Macht zurück in Ihre Hände und übernehmen die volle Kontrolle über Ihre Ausgaben für Ansprüche. Durch die Festlegung Ihrer Schadenbearbeitungspraktiken und Ihrer Reservierungsphilosophie können Sie Ihre Schadenregulierer direkt für die Einhaltung dieser Standards und für die Geschäftsführung verantwortlich machen. Wenn Sie Ihre Schadenfälle intern verwalten, können Sie auch Ihren eigenen Rechtsbeistand wählen und nicht den, den die TPA oder der Versicherer bevorzugt, was Ihnen hilft, die Kosten zu kontrollieren und ein besseres Ergebnis bei Ihren Schadenfällen zu erzielen. 3. Stärkere Fokussierung auf das Risiko – Bei der Selbstverwaltung von Schadenfällen können sowohl Ihre Mitarbeiter als auch das Unternehmen selbst Verantwortung für den Schadenprozess übernehmen. In der Regel verstehen die internen Schadenregulierer das Unternehmen und seine Abläufe besser, so dass sie intern funktionsübergreifend kommunizieren können, was zu einer schnelleren Schadenregulierung führt. Das Unternehmen als Ganzes kann sich stärker auf Risiken konzentrieren. Die Vorteile mögen verlockend klingen, aber der Wechsel zur Selbstverwaltung von Schadenfällen ist für Unternehmen keine leichte Entscheidung. In der Tat gibt es viele Nachteile und Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, die Haftung zu übernehmen. Im Folgenden finden Sie einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, um zu verstehen, ob die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen erheblich sein könnten.

  • Wie viel Risiko bin ich bereit zu übernehmen, indem ich meine Ansprüche selbst verwalte?
  • Möchte ich alle meine Versicherungssparten selbst verwalten oder nur bestimmte Versicherungssparten?
  • Welche steuerlichen Auswirkungen hat es, wenn ich meine Ansprüche selbst verwalte?
  • Was sind die gesetzlichen Anforderungen an die Selbstverwaltung meiner Ansprüche?
  • Verfügt meine Organisation über die finanzielle Stabilität, um das Risiko der Selbstverwaltung zu übernehmen?
  • Wie hoch sind mein Personalbedarf und meine Kosten für die Gründung einer Schadenregulierungsorganisation?
  • Welche Art von Technologie benötige ich für die Selbstverwaltung von Ansprüchen?
  • Welche Geschäftsprozesse muss ich einrichten?
  • Wer wird mein Coach oder Mentor bei der Umsetzung und dem laufenden Management der Selbstverwaltung meiner Ansprüche sein?
  • Was mache ich mit meinen offenen Forderungen, die von der Versicherung gedeckt sind?
  • Welche anderen Abteilungen innerhalb meines Unternehmens müssen in diese Entscheidung einbezogen werden und wie werden sie davon betroffen sein?

Es gibt viele Vor- und Nachteile, die Sie abwägen müssen, bevor Sie sich für die Selbstverwaltung Ihrer Ansprüche entscheiden. Wie bei jeder unternehmerischen Entscheidung müssen die Vorteile die Kosten überwiegen und Ihrem Unternehmen die Möglichkeit bieten, die Bearbeitung von Schadensfällen zu verbessern.