In den letzten Jahrzehnten hat sich die Altenpflege in Australien zu einem großen und komplexen System entwickelt, das auf jeder Ebene, einschließlich der Leistungserbringung, des Managements oder der Governance, erhebliche Herausforderungen mit sich bringt. Die Qualität und Sicherheit der Pflege variiert stark im gesamten Sektor, wobei erschreckende Geschichten von Vernachlässigung, Missbrauch und minderwertigen Dienstleistungen in den Medien weithin berichtet werden. Dies führte zusammen mit einer Reihe von Untersuchungen zur Einsetzung einer Königlichen Kommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege im Oktober 2018.
Ein zentrales Ergebnis der Königlichen Kommission, das in ihrem Abschlussbericht im März 2021 vorgelegt wurde, war, dass das bestehende obligatorische Meldesystem in der Altenpflege unzureichend war. Es hatte einen begrenzten Umfang von Vorfällen, die gemeldet werden mussten, und die von zugelassenen Anbietern gemeldeten Informationen wurden nicht effektiv genutzt.
„Jedes System zur Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle muss in der Lage sein, Muster in Berichten zu erkennen, die auf ein anhaltendes Risiko für die Sicherheit von Personen hinweisen, die Altenpflegedienste erhalten.“
Dieses Prinzip der Erkennung, Meldung und Verknüpfung mit Risiken und deren zugrunde liegenden Ursachen kann natürlich auf die gesamte Bandbreite der Vorfälle angewendet werden, die in der Altenpflege auftreten, sei es in der stationären oder häuslichen Pflege. Es erfüllt sowohl die Bedürfnisse der Aufsichtsbehörden als auch, was am wichtigsten ist, die Grundlage für eine verbesserte Konsistenz und Qualität der Altenpflege für diejenigen, die sie erhalten.
Gesetzlicher Rahmen
Vom Commonwealth finanzierte Anbieter von stationärer Altenpflege und flexibler Pflege in stationären Einrichtungen agieren innerhalb eines gesetzlichen Rahmens für die Altenpflege, der die Bereitstellung hochwertiger Pflege und Dienstleistungen in einer sicheren Umgebung unterstützt.
Eine zentrale Anforderung des Rahmens ist die Prävention und das effektive Management von Risiken und Vorfällen. Die damit verbundene Anforderung an ein Vorfallmanagementsystem ist in andere regulatorische Bestimmungen integriert, einschließlich der Charta der Altenpflegerechte, der Qualitätsstandards für die Altenpflege, der Anforderungen an die offene Offenlegung, der Anforderungen an die klinische Governance und des Serious Incident Response Scheme.
Qualitätsstandards für die Altenpflege
Vom Commonwealth finanzierte Altenpflegedienstleister müssen den Nachweis ihrer Einhaltung und Leistung gemäß den acht Qualitätsstandards für die Altenpflege erbringen.
Anforderung (3)(d)(iv) unter Qualitätsstandard 8, Organisationsführung, besagt, dass Organisationen ein Risikomanagementsystem und Prozesse zur Identifizierung und Bewertung von Risiken für die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden der Verbraucher haben müssen. Das Risikomanagementsystem sollte zusammen mit einem Vorfallmanagementsystem auch sicherstellen, dass Vorfälle und „Beinaheunfälle“ identifiziert und bewertet werden (klinische Vorfälle und solche, die mit der Erbringung von Pflege und Dienstleistungen verbunden sind). Es wird auch erwartet, dass die Organisation diese Informationen nutzt, um ihre Leistung und die Bereitstellung hochwertiger Pflege und Dienstleistungen zu verbessern.
Insbesondere heißt es:
(iv) Management und Prävention von Vorfällen, einschließlich der Verwendung eines Vorfallmanagementsystems Von Organisationen wird erwartet, dass sie Vorfälle effektiv verhindern und verwalten, auch durch die Verwendung eines Vorfallmanagementsystems, das es ermöglicht, Vorfälle zu identifizieren, darauf zu reagieren und der Kommission (nach Bedarf) zu melden. Vorfälle sollten in Absprache mit Verbrauchern und Mitarbeitern gelöst werden, und Vorfalldaten sollten verwendet werden, um Trends zu identifizieren, kontinuierliche Verbesserungen zur Verbesserung der Qualität der Pflege und Dienstleistungen voranzutreiben und ähnliche Vorfälle zu verhindern.
Meldesystem für schwerwiegende Vorfälle
Das Meldesystem für schwerwiegende Vorfälle legt die Verantwortlichkeiten für zugelassene Anbieter von stationärer Altenpflege und flexibler Pflege in einer stationären Altenpflegeeinrichtung fest, um Vorfälle zu verhindern und zu verwalten (mit Fokus auf die Sicherheit und das Wohlbefinden der Verbraucher), Vorfalldaten zur Qualitätsverbesserung zu nutzen und schwerwiegende Vorfälle der Kommission zu melden.
SIRS hat 2 Stufen:
- Ab dem 1. April 2021 müssen Anbieter ein effektives Vorfallmanagementsystem implementieren und der Kommission alle meldepflichtigen Vorfälle melden, die als meldepflichtige Vorfälle der Priorität 1 eingestuft wurden
- Ab dem 1. Oktober 2021 müssen Anbieter alle meldepflichtigen Vorfälle melden, unabhängig davon, ob sie als meldepflichtige Vorfälle der Priorität 1 oder Priorität 2 eingestuft wurden
- Meldungen meldepflichtiger Vorfälle müssen elektronisch über das im My Aged Care Service Provider Portal verfügbare Formular eingereicht werden.
Das SIRS stimmt mit anderen Vorschriften überein, einschließlich der integrierten Erwartungen der Charta der Altenpflegerechte, der Qualitätsstandards für die Altenpflege und der Anforderungen an die offene Offenlegung.
Effektive Vorfallmanagementsysteme
Im März 2021 veröffentlichte die australische Regierungskommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege einen Leitfaden für vom Commonwealth finanzierte Anbieter, Effektive Vorfallmanagementsysteme: Best-Practice-Leitfaden.
Diese Ressource, die auf den Qualitätsstandard 8 (3)(d)(iv) und das Serious Incident Response Scheme abgestimmt ist, bietet Anbietern Leitlinien zur Identifizierung, Verwaltung und Meldung von Vorfällen und damit verbundenen Risiken im Altenpflegebereich.
Die folgenden Schlüsselelemente werden für ein effektives Vorfallmanagementsystem identifiziert:
Quelle: Kommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege, 2021
Integriertes Risiko- und Vorfallmanagement in der Altenpflege
Die neue Gesetzgebung zur Altenpflege und die damit verbundenen Richtlinien machen deutlich, dass Altenpflegeanbieter effektive Risiko- und Vorfallmanagementsysteme und -prozesse einrichten müssen, die den Anforderungen der australischen Regierung entsprechen. Diese Systeme und Prozesse müssen in der Praxis integriert werden, um eine klare Verbindung zwischen einem Risikoereignis und den damit verbundenen Vorfällen sowie den Kontrollen herzustellen, die als präventive erste Linie eingesetzt werden.
Während diese jüngsten Gesetzesreformen im Bereich der Altenpflege Verbesserungen und die Integration von Risiko- und Vorfallmanagementsystemen und -prozessen vorantreiben werden, sind sie für eine Reihe von Organisationen der Fähigkeit und Kapazität, diese effizient umzusetzen, voraus. Hier kann die Software von Riskonnect eine Schlüsselrolle für Ihre Organisation spielen, indem sie ein vollständig integriertes System zur Identifizierung, Bewertung/Untersuchung, Durchführung und Berichterstattung bietet. Riskonnect hat eine Erfolgsbilanz im Gesundheits- und Altenpflegebereich, dies zeitnah und kostengünstig zu liefern.
Die integrierten Risiko-, Vorfall- und Compliance-Module von Riskonnect können in einer einzigen Cloud-basierten Lösung bereitgestellt werden. Die Software von Riskonnect entspricht den relevanten ISO-Standards und wurde erfolgreich in einer Reihe von Gesundheits- und Altenpflegedienstleistern in Australien und Großbritannien eingesetzt.
Die zentrale Überwachung von Riskonnect bietet einen umfassenden Ansatz für Governance, Risiko und Compliance in der Altenpflege:
- Klinische und operative Risiken: Das Risikomodul erfasst, bewertet, überwacht und berichtet über klinische und operative Risiken, Schlüsselrisikokennzahlen, Kontrollen und Behandlungsmaßnahmen. Es ermöglicht auch die Verknüpfung mit Vorfällen, Audits, Compliance-Verpflichtungen und anderen Risiken.
- Vorfälle, Gefahren und Beinaheunfälle: Das Vorfallmanagementmodul erfasst alle Details von Vorfällen, Gefahren und Beinaheunfällen, bietet Untersuchungsabläufe und Aktionspläne und ermöglicht die Verknüpfung mit entsprechenden Risiken und Compliance-Verpflichtungen. Vorfälle, Beinaheunfälle und Gefahren können auch von Mitarbeitern an jedem Ort auf mobilen Geräten erfasst werden.
- Compliance-Verpflichtungen: Das Compliance- Modul bietet Überblick und Verantwortlichkeit für Änderungen in Vorschriften und internen Richtlinien.
- Aufsicht durch Vorstand und Management: Unsere integrierten Lösungen bieten zusammenfassende Analysen und Tracking-Ansichten für Prozessmanager, das Senior Management und Vorstände zum Status von Risiken, Vorfällen und Compliance, um zeitnahe Entscheidungen und schnelle Reaktionen zu unterstützen
Die Software von Riskonnect hilft vielen australischen Altenpflegeorganisationen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, Risiken zu managen, Vorfälle zu erfassen und zu untersuchen, Talente auszurichten und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Klicken Sie hier, um eine Demo anzufordern.
