Um die Ziele des Risikomanagements zu erreichen, benötigen Sie einen klaren Überblick über Ihr gesamtes Risikoökosystem. Und je mehr Risiken Sie haben, desto wichtiger ist es, die benötigten Informationen zu bekommen, wenn Sie sie brauchen. ABER… Mit den verschiedenen Interessengruppen in jedem Risikoökosystem, einschließlich Anbietern, Trägern, TPAs, Maklern und internen Interessengruppen wie der Personal-, Finanz- und Rechtsabteilung, wird es immer schwieriger, Versicherungsdaten effizient und kosteneffektiv zu erfassen und zu verwalten. Was ist schuld an all den Verzögerungen bei der Konsolidierung und Verwaltung von Risikomanagementdaten? Data Friction – alles, was den Informationsfluss behindert – ist es, was einen scheinbar unkomplizierten Prozess in eine kostspielige Belastung verwandelt. Was also verursacht Datenblockaden im Risikomanagement? Hier sind die 3 Dinge, die Ihre Daten behindern: Ungleiche Technologien. Es ist keine leichte Aufgabe, Informationen aus zahlreichen Quellen manuell in aussagekräftige Berichte zu extrahieren, die das wahre Bild der Risiken und Gefährdungen zeigen. Die Konsolidierung und Neuformatierung von Tabellenkalkulationen kann Ihre Prozesse um Wochen verlängern und Sie anfällig für Fehler machen. Und die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Geschäftsbereichen, die jeweils unterschiedliche Systeme verwenden, ist zeit- und arbeitsaufwändig und hält Sie von der wertvolleren Analyse dieser Informationen ab. Ihr HR-System formatiert Daten anders als Ihr Finanzsystem. Ihr allgemeiner Haftpflichtversicherer formatiert die Daten anders als Ihr Sachversicherer. Und Aktualisierungen erfolgen aufgrund mühsamer Konvertierungen in unterschiedlichen Abständen. Die Nachverfolgung von Daten in mehreren Systemen ist nicht nur teuer, sondern verursacht auch Probleme mit dem Arbeitsablauf, der Datenkonsistenz und der Transparenz. Ineffiziente Prozesse. Manuelle, ineffiziente Prozesse hindern Sie daran, sich auf höherwertige Aktivitäten zu konzentrieren. Vielleicht muss ein Sicherheitsmanager jedes Mal, wenn sich ein Zwischenfall ereignet, ins Büro gehen, das richtige Formular suchen, es ausfüllen und zurückschicken. Jeder Schritt in diesem Prozess birgt die Gefahr, dass sich die Informationen verzögern – und dass wichtige Details vergessen oder versehentlich ausgelassen werden. Wenn das Formular schließlich bei denjenigen ankommt, die Abhilfemaßnahmen einleiten können, ist seine Wirksamkeit bei der Eindämmung künftiger Vorfälle oder der Verringerung der Auswirkungen von Schadensersatzansprüchen möglicherweise schon stark vermindert. Stakeholder. Konkurrierende Prioritäten, gegensätzliche Ziele und widersprüchliche Haltungen können besonders schwierig zu handhaben sein. Ihre Priorität als Risikomanager könnte zum Beispiel darin bestehen, für eine Erneuerung vollständige Angaben zu allen Fahrzeugen des Fuhrparks zu sammeln. Der Fuhrparkmanager hingegen ist vielleicht damit beschäftigt, Wartungspläne zu jonglieren. Sie werden warten müssen, bis dieser Manager Zeit hat, Ihre Anfrage zu erfüllen. Sie machen beide Ihre Arbeit, aber Ihre unmittelbaren Prioritäten stehen im Widerspruch zueinander. Wenn Sie weitere Beteiligte in die Gleichung einbeziehen, steigen die Auswirkungen der Reibung exponentiell an. Eine Verzögerung bei der Erfassung von Werten zum Beispiel ist in einem einfachen Risiko-Ökosystem, das ein Unternehmen mit einem einzigen Standort, einen Makler und einen Versicherer umfasst, relativ leicht zu handhaben.
Wenn diese Verzögerung jedoch in einem komplexeren Ökosystem auftritt, wirkt sich dies auf die Arbeit aller Beteiligten aus und die kumulativen Auswirkungen auf die finanziellen, operativen und strategischen Kosten sind erheblich. Die daraus resultierenden Datenprobleme, die durch unterschiedliche Technologien, ineffiziente Prozesse und Beteiligte verursacht werden, hemmen die Produktivität, erhöhen die Kosten und machen jede Entscheidung risikoreicher, weil Sie nicht den nötigen Überblick haben. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie die Reibungsverluste bei Ihren Daten minimieren können, halten Sie Ausschau nach dem nächsten Blogbeitrag in dieser Serie.
