A indústria dos cuidados de saúde continua a lutar por cuidados mais seguros e melhores resultados - mas simplesmente esforçar-se mais não vai mover o mostrador de forma apreciável. É preciso ter os sistemas implementados para facilitar a comunicação entre risco, qualidade e segurança, para se obter uma imagem completa e atempada do que está a acontecer.

Quando os dados clínicos e de segurança dos pacientes estão alojados em sistemas separados que não podem falar uns com os outros, é fácil perder sinais que podem parecer insignificantes sozinhos, mas juntos somam-se a grandes problemas. E agregar os dados para essa visão completa pode ser tão trabalhoso, que só pode ser feito uma vez por trimestre - ou quando algo grave ocorre. Nessa altura, a informação poderia estar tão desactualizada que um evento sentinela uma vez prevenível poderia já ter acontecido.

Software liga os pontos

Os actuais líderes dos cuidados de saúde estão a apoiar a segurança dos doentes e a reconhecer o valor da partilha de informação em todas as disciplinas. Estão à procura de formas de trabalhar em conjunto de forma mais eficaz e eficiente para garantir que os seus sistemas de saúde prestam cuidados de saúde seguros e de alta qualidade aos doentes, minimizando ao mesmo tempo os riscos. E muitos estão a recorrer ao software como a chave para ligar todos os pontos.

O novo software RMIS ajuda-o a colocar-se à frente dos problemas antes de estes se tornarem reclamações. Ao reunir os sinistros, seguros, dados legais, financeiros e de segurança/clínicos, o software faz a ponte entre o risco, a qualidade e a segurança para garantir que os sinais e padrões cruciais não são ignorados - o que é especialmente crítico para programas de gestão de risco grandes e complexos.

Um quadro holístico facilita a colaboração em questões sobrepostas e fomenta uma relação de trabalho mais estreita entre as três disciplinas para melhorar a segurança dos pacientes em toda a continuidade dos cuidados. E a ausência de duplicação de esforços significa que menos recursos podem ser mais bem empregues.

Um melhor alinhamento com as iniciativas de segurança dos pacientes também ajuda a focar o risco, a qualidade e a segurança nas suas funções distintas. Cada departamento obtém acesso rápido a dados actuais e históricos e a ferramentas analíticas sofisticadas - tudo a partir de uma plataforma segura. E é mais fácil manter-se em conformidade com o software que segue cada passo de um plano de acção e envia automaticamente e-mails de acompanhamento para a parte apropriada.

O que procurar

O melhor software compreende os requisitos de dados e fluxos de trabalho únicos de cada departamento e reúne tudo para uma imagem consistente e precisa do que se está a passar. O software também deve oferecer:

  • Quando se lida com informação do paciente, a segurança é da maior importância.
  • Certifique-se de que o software permite às pessoas certas aceder facilmente aos dados de que necessitam - com restrições apertadas para proteger a informação sensível.
  • O software RMIS de cuidados de saúde pode cobrir uma série de actividades relacionadas, tais como a ingestão de incidentes, a administração de reclamações e a análise das causas profundas. Procure uma plataforma que lhe permita começar com o que precisa agora e aparafusar outras capacidades conforme necessário.

Ser capaz de gerir os riscos de forma proactiva em vez de reactiva irá provavelmente reduzir as suas reivindicações, litígios e custos de indemnização dos trabalhadores. Mas o verdadeiro valor reside na capacidade do software para o ajudar a prestar os melhores cuidados no ambiente mais seguro.