La gestión de riesgos es la estrella del espectáculo en muchas organizaciones. La gestión de la seguridad, por su parte, suele ser tratada más bien como el hijastro pobre, mendigando atención y recursos. Aunque esto no significa necesariamente que la seguridad no sea una prioridad, las organizaciones que no integran el riesgo y la seguridad en una familia feliz están perdiendo algunos beneficios sustanciales de capital humano, financieros y de productividad.

Comprobación de la realidad

Las organizaciones pueden afirmar que la gestión de riesgos y la seguridad están en pie de igualdad, pero en la práctica, esto rara vez es cierto. De hecho, sólo 59% de las funciones de gestión de la seguridad dependen directamente o en una línea de puntos del departamento de gestión de riesgos, según el reciente estudio, Excelencia de Marsh en la gestión de riesgos XII. Alrededor de un tercio de las funciones de seguridad no informan a la gestión de riesgos en absoluto, y 7% no lo hacen pero creen que deberían hacerlo.

Esta separación hace que los equipos de riesgo y seguridad compitan por los recursos. Y con demasiada frecuencia la seguridad sale perdiendo. Es posible que la seguridad ni siquiera reciba los recursos necesarios para cumplir los requisitos reglamentarios básicos.

Para empeorar las cosas, las empresas que transfieren su riesgo a menudo hacen poco por controlar el riesgo y la seguridad porque creen que ya están cubiertas. Desgraciadamente, este punto de vista conduce a siniestros más frecuentes, siniestros más graves, primas más altas y potencialmente menos cobertura en el futuro.

Sin un enfoque proactivo e integrado de la gestión del coste total de los riesgos, puede causar un daño inconmensurable a su empresa, que puede ser difícil -si no imposible- de superar. Aunque la integración estrecha es todavía bastante rara, dar a la seguridad un asiento igual en la mesa de gestión de riesgos puede producir algunos resultados notables.

Un enfoque integrado

La capacidad de un departamento para demostrar su valor y producir resultados es más crítica que nunca. La seguridad puede aportar un valor significativo a la gestión de riesgos -y más allá- mediante el ahorro de costes en dólares, así como en áreas menos cuantificables como la reputación y la moral de los empleados. Para ser realmente eficaz, la seguridad debe formar parte de cada trabajo y decisión empresarial en toda la organización.

Para eliminar las diferencias entre los grupos funcionales se necesita un proceso y una plataforma que sean proactivos:

  • Identifica los riesgos y la seguridad actuales y futuros.
  • Comunica las exposiciones a las partes interesadas adecuadas.
  • Aplica y ejecuta los procedimientos de cumplimiento y mejores prácticas para mitigar los riesgos.
  • Evalúa la puntualidad y la eficacia de los procedimientos de aplicación.
  • Educa a la organización sobre cómo evitar que esas exposiciones se repitan.

Una asociación de gestión de riesgos y seguridad puede beneficiar a toda la organización:

Retorno de la inversión positivo, reducción del TCOR. Identificar y corregir un peligro antes de que se produzca un accidente puede reducir los costes asociados a ese peligro hasta en un 50 por ciento o más, que es la mejor relación coste-beneficio para las actividades del programa de seguridad. La clave para realizar correcciones de forma proactiva es contar con un sistema que identifique y rastree de forma fiable los peligros potenciales. Cuando esto ocurra, debería empezar a ver una disminución del coste total del riesgo.

Reducción de los costes de los siniestros y del riesgo. Las organizaciones que hacen de la gestión de los datos de seguridad una prioridad suelen contar con procesos para identificar las exposiciones de los indicadores principales antes de que se produzcan lesiones y enfermedades. Si se pueden tomar esos datos y compararlos con los datos históricos de siniestros a nivel de propiedad o de empleado, se puede mejorar la precisión de los modelos predictivos para mitigar futuras ocurrencias, lo que ayudará a impulsar continuamente la productividad y los beneficios.

Mayor visibilidad y transparencia. Si no existe un proceso o una plataforma de seguridad estandarizada, puede ser muy difícil mantener el cumplimiento de la empresa y de la normativa. Por otro lado, incorporar la gestión de la seguridad y los riesgos puede ayudarle a ser mucho más eficiente y rentable a nivel empresarial.

Seguimiento racionalizado de valores y procesos. A pesar de todas las normas de cumplimiento reglamentario vigentes para la prevención de lesiones y enfermedades, muchas organizaciones todavía no tienen una estrategia estandarizada para gestionar el proceso empresarial en torno a las actividades de seguridad diarias y las exposiciones operativas. Al situar la seguridad en primer plano, se pueden obtener resultados más positivos con el seguimiento de los valores y los procesos de aseguramiento. Es importante invertir tanto tiempo y dinero en el componente de seguridad como en cualquier otra pieza de su estrategia global de gestión de riesgos.

Reducción de la responsabilidad laboral. El simple cumplimiento de la normativa no siempre es suficiente para garantizar la seguridad de empleados y clientes o la calidad de los productos y servicios en el mercado. Con las reclamaciones de responsabilidad laboral y los costes de los litigios siempre en aumento, es necesario ir más allá para garantizar el cumplimiento de todas las normativas y requisitos internos y externos.

Mayor poder de marca. Las organizaciones que se limitan a hablar de seguridad de boquilla en aras de unas buenas relaciones públicas, se exponen a grandes problemas si se produce una catástrofe evitable. Sencillamente, la gente desconfía de hacer negocios con una empresa que no puede proteger a los trabajadores y ofrecer productos y servicios seguros. Un entorno más seguro ayuda a proteger su marca.

Cómo aplicar la asociación

A medida que los presupuestos y los recursos para el control de riesgos siguen reduciéndose, la tecnología puede llenar el vacío haciendo más con menos recursos. Las herramientas de software de seguridad y control de riesgos pueden añadir valor a su estrategia de datos de riesgos al automatizar y estandarizar los procesos de forma rentable. Estas herramientas personalizables ayudan a realizar el seguimiento, la gestión y el seguimiento de los datos de exposición procedentes de reclamaciones, auditorías, autoinspecciones, recomendaciones, reuniones de seguridad, investigaciones de accidentes, informes de entrada de incidentes, litigios, formación de empleados, mantenimiento de registros de incidentes/lesiones, etc.

Puede merecer la pena considerar una nueva solución si actualmente utiliza un sistema heredado más antiguo -o si depende de una menor cantidad de personal- para ahorrar dinero. Las plataformas tecnológicas actuales que integran a su personal y sus procesos pueden aportar valor, calidad y un estándar de excelencia a cada empleado. Aunque requiere una inversión, la tecnología adecuada puede ayudarle a obtener eficiencias estratégicas de riesgo que realmente reducirán los costes con el tiempo.