Jedes Unternehmen und jede Organisation ist potenziellen Risiken und Haftungen ausgesetzt, doch Gesundheitsorganisationen, insbesondere Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen, gehören zu den am stärksten exponierten. Vom Datenschutz in Patientenakten bis hin zu medizinischen Fehlern, die Schaden verursachen, betrifft das Risikomanagement im Gesundheitswesen sowohl die administrative als auch die klinische Seite. Die American Society for Health Care Risk Management definiert Risikomanagement im Gesundheitswesen als die Richtlinien und Praktiken, die darauf abzielen, eine sichere Gesundheitseinrichtung zu etablieren, die die Patientensicherheit priorisiert, indem sie in Übereinstimmung mit finanziellen, medizinischen und rechtlichen Vorschriften operiert.

Risiken können die Finanzen, Geschäftsprozesse, Mitarbeiterzufriedenheit, Haftungen und mehr einer Gesundheitsorganisation schädigen. Während man nicht jede potenzielle Gefährdung vorhersehen kann, kann ein Risikomanagementplan im Gesundheitswesen die Auswirkungen von Fehlern minimieren – und sie sogar von vornherein verhindern. Betrachten Sie genauer, wie einige der häufigsten Risiken in der Gesundheitsbranche verhindert werden können.

Die Vorteile des Risikomanagements im Gesundheitswesen

Auch wenn Sie möglicherweise nicht wissen, welche Probleme um die Ecke lauern, gibt Ihnen ein Risikomanagementplan Richtlinien zum Umgang mit Risiken und deren Auswirkungen. Eine strukturierte Risikomanagementstrategie im Gesundheitswesen bietet eine Reihe von Vorteilen, einschließlich Kostensenkung, Verbesserung der Compliance, Stärkung des Rufs und Steigerung der Effizienz.

Reduzierte Kosten

Viele Gesundheitsorganisationen verfügen über Risikomanagementpläne für Situationen, die sich auf die Finanzen auswirken können, wie medizinische Fehler, Kunstfehlerklagen, Compliance-Verstöße, Erstattungsniveaus und Versicherungsansprüche. Eine Studie von World Hospital Health Services ergab, dass Risikomanager die Kosten dieser medizinischen Fehler durch ein klares und methodisches Risikomanagement im Gesundheitswesen reduzieren können.

Eine umfassende Risikomanagementstrategie im Gesundheitswesen bietet Gesundheitsorganisationen einen Rahmen, um Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu finden und Risiken zu vermeiden, die sich auf das Endergebnis auswirken könnten. Darüber hinaus reduzieren Sie durch die Verringerung der Wahrscheinlichkeit, dass Risiken eintreten, auch die Kosten, die mit der Bewältigung dieser Risiken verbunden sind. Deshalb kann die Identifizierung potenzieller Risiken Ihre Verbindlichkeiten reduzieren, was zu geringeren Strafen und Bußgeldern führt.

Verbesserte Compliance

Einer der wichtigsten Aspekte des Risikomanagements im Gesundheitswesen ist die Einhaltung von Branchenvorschriften. Ein Risikomanagementplan bietet Ihnen einen 360-Grad-Blick auf die potenziellen Risiken, denen Ihre Organisation ausgesetzt ist, einschließlich der Einhaltung von Branchenvorschriften. Bei der Planung zur Identifizierung, Analyse und Verwaltung kritischer Risiken sollten Sie die Einhaltung sowohl interner Vorschriften als auch aller geltenden städtischen, staatlichen und bundesweiten Gesetze priorisieren.

Nehmen Sie zum Beispiel Vorschriften zu Schichten und Zeitplänen. Einige Gesundheitsvorschriften achten genau auf Situationen, die potenzielle Patientenrisiken schaffen können, wie überarbeitetes und übermüdetes medizinisches Personal. Eine in JAMA Internal Medicine veröffentlichte Studie zeigte die Notwendigkeit von Risikomanagementstrategien, die den Schlafrhythmus des Krankenhauspersonals mit Bedenken zur Patientensicherheit in Einklang bringen.

Ein weiterer entscheidender Aspekt des Risikomanagements im Gesundheitswesen ist die Einhaltung von HIPAA, auch bekannt als Health Insurance Portability and Accountability Act, der vorschreibt, dass alle Patientendaten privat und geschützt bleiben. Ein Risikomanagementplan im Gesundheitswesen, der Datenschutzverletzungen verhindert, kann Ihre Organisation in Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen halten. Gesetze, Vorschriften und Compliance-Standards können sich häufig ändern, daher müssen Risikomanagementpläne im Gesundheitswesen auch Möglichkeiten beinhalten, um über aktuelle Informationen auf dem Laufenden zu bleiben.

Verbesserte Reputation

Ein starker Risikomanagementplan im Gesundheitswesen kann das Vertrauen in Ihre Organisation erhöhen, was die Anzahl der Patienten, die Sie sehen, steigern kann. Eine Google-Studie ergab, dass mehr als 90 Prozent der potenziellen Patienten es vorzogen, ein Krankenhaus aufgrund seines Rufs auszuwählen, anstatt danach, ob es von ihrer Versicherung abgedeckt wurde.

Ein robuster Risikomanagementplan im Gesundheitswesen sollte Kommunikationsstrategien zur Verwaltung Ihres Rufs während Krisen beinhalten. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Kommunikationsstrategie und -richtlinien, und entwickeln Sie dann einen Risikomanagementplan, der Reputationsmanagement als einen seiner Schwerpunktbereiche einschließt. Ihr Plan sollte beinhalten, wie Sie in bestimmten Krisenzeiten, wie bei einer Datenschutzverletzung oder einer Kunstfehlerklage, auf die Öffentlichkeit reagieren.

Gesteigerte Effizienz

Wenn viele Gesundheitsorganisationen mit der Risikomanagementplanung beginnen, decken sie oft inkonsistent umgesetzte Richtlinien, nicht erfüllte Patientenversorgungsziele und ineffiziente interne Arbeitsabläufe auf. Das Risikomanagement im Gesundheitswesen wird versuchen, Prozesse zu optimieren und alternative Ressourcen für die Produktivität zu sichern, um auch bei potenziellen Risiken hoch zu bleiben.

Beispielsweise fand ein Krankenhaus durch einen Risikomanagementprozess heraus, dass kardiale Belastungstests das Risiko invasiver kardiologischer Eingriffe verringerten. Die Einbeziehung dieser Erkenntnisse in einen Risikomanagementplan im Gesundheitswesen kann die Wahrscheinlichkeit unerwünschter Auswirkungen reduzieren und die Effizienz verbessern.

Risiken für die Gesundheitsbranche

Das Gesundheitswesen hat viele der gleichen Risiken wie andere Branchen, wie Arbeitsunfälle und Datenschutzverletzungen. Die Auswirkungen dieser Probleme können jedoch durch spezifische Risiken der Gesundheitsbranche, wie medizinische Kunstfehler, verstärkt werden. Dieser kurze Überblick über die Risiken, denen Gesundheitsorganisationen ausgesetzt sind, kann bei der Erstellung und Umsetzung effektiver Risikomanagementpläne helfen.

Ärztliche Kunstfehler

Das Medical Malpractice Center behauptet, dass jährlich zwischen 15.000 und 19.000 Klagen wegen ärztlicher Kunstfehler in den Vereinigten Staaten vorkommen. Ärztliche Kunstfehler treten auf, wenn ein Gesundheitsdienstleister eine unzureichende Behandlung durchführt, die zu Verletzungen, Schäden oder zum Tod führt. Beachten Sie, dass Länder und sogar Bundesstaaten unterschiedliche Standards und Vorschriften für ärztliche Kunstfehler haben, was das Risiko erhöhen kann, dass ein Anbieter unbeabsichtigt eine unzureichende Versorgung leistet.

Gesundheitsorganisationen können ihre Anfälligkeit für Kunstfehler verringern, indem sie einen umfassenden Risikomanagementplan entwickeln, der die Patientensicherheit und -versorgung priorisiert. Analysieren Sie vergangene Kunstfehlersituationen, um einen Plan zur Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme zu erstellen, bevor sie auftreten.

Arbeitsunfallversicherung

Laut einer Untersuchung von Simply Insurance kosten Schadenersatzansprüche von Arbeitnehmern die Unternehmen jedes Jahr mehr als 62 Milliarden Dollar. Mitarbeiter im Gesundheitswesen können sich bei der Arbeit verletzen oder unter chronischen Schmerzen leiden, die mit ihrer Arbeit zusammenhängen. Mit einer effektiven Software für die Verwaltung von Arbeitsunfallansprüchen können Krankenhäuser potenziell kostspielige Ansprüche frühzeitig erkennen und die Bearbeitung von Ansprüchen rationalisieren, wodurch sie Zeit und Geld sparen. Software, die die Meldung von Vorfällen, die Verfolgung von Ansprüchen und prädiktive Analysen umfasst, kann oft zur Entwicklung proaktiverer Pläne führen.

Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre

Der HIPAA ist nur eine von vielen Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre von Patienten, und die Verletzung einer dieser Vorschriften kann schwerwiegende Folgen haben. Vom Hinterlassen von Telefonnachrichten bis zur Entsorgung von Dokumenten ist der Datenschutz ein Aspekt aller klinischen und administrativen Verfahren. Außerdem ist die Vertraulichkeit der Patientendaten entscheidend für die Schaffung von Vertrauen zwischen Patienten und medizinischem Personal, was zu einer besseren Patientenversorgung und einem besseren Ruf führt. Deshalb muss ein effektiver Risikomanagementplan für das Gesundheitswesen den Datenschutz in den Mittelpunkt stellen.

Sach- und Haftpflichtrisiken

Gesundheitsorganisationen sind oft große Einrichtungen, was bedeutet, dass es in einem Risikomanagementplan neben medizinischen auch Sachrisiken zu berücksichtigen gilt. Auch wenn das möglicherweise nicht der erste Gedanke bei einem Risikomanagementplan im Gesundheitswesen ist, sollte Sachschadensoftware ganz oben auf der Liste für Organisationen stehen, die ein Gebäude besitzen oder mieten. Ihr Risikomanagementplan im Gesundheitswesen sollte sicherstellen, dass Ihr Standort die Vorschriften für Immobilien einhält, in denen Besuche stattfinden.

Unternehmensrisiko

Enterprise-Risk-Management-Software ist ein weiteres Instrument, das größere Organisationen und Systeme zur Verbesserung ihrer betrieblichen Abläufe nutzen können. Die Einbeziehung dieses Elements in Ihren Risikomanagementplan wird dazu beitragen, andere Abteilungen in Ihrem System abzudecken, die möglicherweise für den Betrieb entscheidend sind, aber keine direkte Patientenversorgung leisten. Von Richtlinien in der Abrechnungsabteilung bis hin zu Personalvorschriften ist das Verständnis Ihres Unternehmensrisikos für ein starkes Fundament jeder Organisation unerlässlich.

Durch die Bewältigung von Risiken und die Reduzierung der Exposition können Gesundheitsorganisationen proaktiv Daten schützen und die Patientensicherheit fördern, was sich auch auf ihre Gewinne, Akkreditierungen, Erstattungen und ihren Ruf auswirkt.

Wege zur Risikoreduzierung im Gesundheitswesen

Gesundheitssysteme haben viele Möglichkeiten, wenn es darum geht, Pläne für das Risikomanagement zu entwerfen, umzusetzen und zu pflegen. Die effektivsten Pläne umfassen jedoch potenzielle Risiken, Prävention, Technologie und Richtlinien.

Potenzielle Risiken identifizieren

Es ist viel einfacher, Risiken im Vorfeld zu bewältigen, als auf einen Vorfall zu reagieren. Regelmäßige Risikobewertungen, Audits und Compliance-Überprüfungen sind entscheidende Komponenten eines effektiven Risikomanagementplans im Gesundheitswesen. Die Identifizierung potenzieller Haftungsrisiken, bevor sie eskalieren, kann kostspielige Fehler verhindern.

Entwicklung von Protokollen für die Prävention

Wenn Sie potenzielle Risiken identifizieren können, können Sie Pläne aufstellen, die sie nicht nur lösen, sondern möglicherweise auch verhindern. Regelmäßige Mitarbeiterschulungen und Richtlinienüberprüfungen sind wesentlich, um sicherzustellen, dass jeder in der Organisation am Risikomanagement beteiligt ist und weiß, wie etablierte Protokolle zu befolgen sind.

Technologie für das Risikomanagement implementieren

Risikomanagement-Informationssysteme können eine Organisation im Gesundheitswesen stärken, indem sie in Echtzeit Einblick in potenzielle Risiken bieten. Risikomanagement-Technologie kann nicht nur dafür sorgen, dass Sie die Vorschriften einhalten, indem sie Informationen nachverfolgt, sondern sie kann auch die Arbeitsbelastung durch die Automatisierung bestimmter Aufgaben verringern. Mit den benutzerfreundlichen Tools zur Meldung von Vorfällen im Gesundheitswesen können alle Mitarbeiter im Gesundheitswesen leicht in der ordnungsgemäßen Nutzung der Risikomanagement-Tools geschult werden.

Richtlinien und Verfahrensweisen erstellen

Die Festlegung klarer Richtlinien und Verfahren wird dazu beitragen, dass Ihr Risikomanagementplan im Gesundheitswesen effektiver wird. Jedes Mitglied einer Gesundheitsorganisation hat einen Anteil am Risikomanagement und trägt eine gewisse Verantwortung für die korrekte Umsetzung dieser Pläne. Die Festlegung von Risikoschwellen und die Entwicklung von Reaktionsprotokollen können Ihrem Personal helfen, seine Rolle bei der Identifizierung von Problemen, der Reduzierung von Exposition und der Verhinderung von Risiken zu verstehen.

Es ist leicht zu erkennen, dass die Bedeutung des Risikomanagements im Gesundheitswesen nicht überbetont werden kann. Mit einem umfassenden Risikomanagementplan können Gesundheitseinrichtungen die Patientensicherheit priorisieren und gleichzeitig Kosten und sogar Wiederaufnahmen reduzieren. Die richtige Art von Risikomanagement-Technologie zusammen mit erfahrenen Fachleuten kann dazu beitragen, ein Risikobewusstsein in der gesamten Organisation zu schaffen. Wir können niemals ein völlig fehlerfreies Krankenhaus erwarten. Ein Risikomanagementplan kann jedoch helfen, Probleme zu identifizieren, bevor sie auftreten, und sie schnell zu lösen, wenn sie eintreten, während gleichzeitig eine Kultur der Risikoprävention geschaffen wird.

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