Le défi
Lockheed Martin est une entreprise mondiale spécialisée dans la sécurité, l’aérospatiale et les technologies de l’information. C’est le plus grand fournisseur de services informatiques, d’intégration de systèmes et de formation du gouvernement américain. L’unité d’exploitation aéronautique de Lockheed Martin a réalisé à elle seule un chiffre d’affaires de 14,3 milliards de dollars en 2011, comprenant les avions tactiques, le transport aérien et les lignes d’activité de recherche et de développement aéronautiques. Le F-35 Lightning II à trois variantes (anciennement connu sous le nom de Joint Strike Fighter) représente l’apogée de plus de 50 ans de technologie de développement d’avions de combat. Le F-35 combine une furtivité qui échappe aux radars, une vitesse supersonique et une agilité extrême avec l’ensemble de capteurs intégrés le plus puissant et le plus complet de tous les avions de combat de l’histoire. Lorsqu’il a été attribué pour la première fois, le F-35 était le plus gros contrat de défense de l’histoire. Pour un programme d’une telle envergure, Lockheed Martin avait besoin d’une solution de gestion des risques éprouvée et intégrée, capable de fournir à la fois une visibilité des risques et des capacités approfondies. Cette solution devait répondre à la fois aux besoins quotidiens des personnes impliquées dans les projets très complexes et à plusieurs niveaux, et à l’exigence de visibilité de la direction générale sur l’ensemble du programme.
La solution
L’ampleur et la complexité du programme F-35 ont conduit Lockheed Martin à choisir Active Risk Manager (ARM) pour disposer d’un système commun de gestion globale des risques. ARM est une solution basée sur le web qui permet l’intégration de toutes les données relatives aux risques dans un système commun. Cela signifie que les partenaires et les fournisseurs de Lockheed Martin peuvent être impliqués dans le processus de gestion des risques afin d’obtenir une image plus complète. Les fonctions de sécurité d’ARM ont permis à chaque acteur de n’accéder qu’aux données et aux parties du processus qui le concernaient. C’était essentiel pour un programme de sécurité nationale de cette taille et de cette portée. Un processus de gestion des risques à plusieurs niveaux a été mis en œuvre avec l’ARM pour les risques au niveau du programme, au niveau intermédiaire et au niveau des fournisseurs. Cette approche était nécessaire en raison de l’ampleur de l’entreprise. Cette approche signifie qu’il existe une équipe responsable des risques pour chaque aspect du programme. Les risques sont suivis et gérés au sein de chaque équipe et de chaque niveau. L’ARM a permis de gérer le volume important de risques potentiels qui pouvaient être identifiés à des moments critiques des projets. Project Risk Manager a prouvé sa capacité à gérer l’identification et la gestion des risques à grande échelle avec des centaines d’utilisateurs impliqués. L’ARM est utilisé pour planifier, exécuter et gérer les mesures d’atténuation. Le processus de gestion des risques de Lockheed Martin intègre les plans d’atténuation élaborés avec ARM dans les calendriers des programmes. Pour faciliter cette intégration, Riskonnect et Lockheed Martin ont travaillé ensemble pour s’assurer que l’ARM s’intègre parfaitement aux outils du programme F-35, tels que Project View et Microsoft Project.
Les résultats
L’ARM a permis à Lockheed Martin de faire face aux volumes de risques potentiels élevés de manière efficace et efficiente. La capacité de gérer plus de risques pour moins de dépenses donne le temps de gérer réellement les risques, plutôt que de se contenter d’administrer les données et les processus. Il en résulte une gestion des risques plus rentable et de meilleure qualité, qui permet de maintenir chaque niveau du programme sur la bonne voie.
La vue unique fournie par l’ARM garantit que les meilleures pratiques peuvent être partagées au sein du programme F-35, de ses partenaires et de ses fournisseurs. Cela signifie que les enseignements tirés et les mesures d’atténuation éprouvées peuvent profiter à d’autres domaines du programme. Cela permet de réduire les coûts et d’accroître la capacité à respecter les étapes du projet et le budget.