APERÇU DE L’ORGANISATION
- Industrie des dispositifs médicaux
- Plus de 20 milliards de dollars de chiffre d’affaires
- Plus de 53 000 employés
- Siège social à Marlborough, Mass.
SOLUTION RISKONNECT
- RMIS
Défi
« Nous utilisons [Riskonnect] pour conserver les valeurs et les sites de nos propriétés. Nous y avons nos polices. Nous y traitons nos sinistres, ainsi que diverses autres expositions que nous avons. Mon collègue gère le volet responsabilité civile de l’assurance dans [Riskonnect], comme la responsabilité civile générale, les essais cliniques, etc. Je gère toutes les propriétés, toutes nos réclamations de fret, les réclamations de propriété et les polices. »
Solution
« Riskonnect facilite les renouvellements, en particulier les renouvellements de propriétés. Nous avons plus de 365 sites et de nombreux responsables financiers différents qui saisissent les valeurs. Nous pouvons l’envoyer à plus de 120 personnes différentes pour qu’elles saisissent les valeurs – et j’apprécie beaucoup de ne pas avoir à le faire ! Je reçois toutes les informations, puis je peux les approuver et, en gros, tout voir d’un coup d’œil et consulter l’historique. C’est très précieux. »
« Les personnes qui saisissent les valeurs le font annuellement, elles ne sont donc pas aussi familières avec le processus. Pour la plupart, c’est une tâche ponctuelle. [Riskonnect] est très convivial. Elles peuvent s’y connecter et comprendre assez facilement. Elles apprécient que ce soit très rapide et automatisé… et très convivial. »
Résultats
« La qualité des données qui y sont intégrées est excellente. Il est beaucoup plus facile de s’assurer que nous n’avons pas d’erreurs, car tout vous demande si vous voulez continuer avant d’enregistrer. Et même si elles enregistrent, elles peuvent revenir en arrière et modifier avant d’envoyer pour approbation. Nous avons également mis en place des seuils : si quelque chose est supérieur ou inférieur de 20 %, elles doivent saisir un commentaire. Ce n’est pas tout à fait infaillible, mais c’est le meilleur que l’on puisse obtenir. »
Ce qu’elle préfère…
À propos du logiciel :
« L’avantage d’avoir tout au même endroit, c’est comme un guichet unique. J’ai toutes les données. Nous n’avons pas à les chercher à différents endroits. Tout est là. Nous pouvons intégrer les parties ensemble si nécessaire. C’est configuré comme une hiérarchie, de sorte que les choses peuvent être regroupées sous une entité supérieure particulière, si nécessaire. Et il est beaucoup plus facile de simplement appuyer sur un bouton, de générer un rapport, d’avoir toutes les informations dont vous avez besoin. Il peut également alimenter un tableau de bord pour nous donner un aperçu de toutes nos données. »
« Ma fonctionnalité préférée, je dirais que c’est son automatisation et le fait que vous pouvez créer n’importe quel rapport et extraire n’importe quelle donnée que vous souhaitez. En gros, vous pouvez faire tout ce que vous voulez voir avec. »
À propos de Riskonnect :
« La valeur de notre partenariat avec Riskonnect est merveilleuse. Les équipes de Riskonnect sont absolument géniales. Nous échangeons régulièrement, et j’apprécie vraiment cette relation. »
« Riskonnect est une excellente ressource. Vous pouvez toujours l’améliorer. En gros, tout ce que vous voulez construire, vous le pouvez. »
« Le ciel est la limite pour tout. »
