O desafio
A Lockheed Martin é uma empresa global de segurança, aeroespacial e tecnologia da informação. É o maior fornecedor de serviços de TI, integração de sistemas e formação para o governo dos EUA. Só a unidade operacional aeronáutica da Lockheed Martin teve vendas de 14,3 mil milhões de dólares em 2011, incluindo as linhas de negócio de aeronaves tácticas, transporte aéreo e investigação e desenvolvimento aeronáutico. O F-35 Lightning II de três variantes (anteriormente conhecido como Joint Strike Fighter) representa o auge de mais de 50 anos de tecnologia de desenvolvimento de caças. O F-35 combina a furtividade que evita o radar, a velocidade supersónica e a extrema agilidade com o pacote de sensores integrados mais potente e abrangente de qualquer avião de combate da história. Quando foi adjudicado pela primeira vez, o F-35 foi o maior contrato de defesa da história. Para um programa de tão alto perfil, a Lockheed Martin precisava de uma solução de gerenciamento de risco comprovada e integrada para oferecer visibilidade de risco e recursos detalhados. Esta solução tinha de satisfazer tanto as necessidades quotidianas das pessoas envolvidas em projectos altamente complexos e com vários níveis, como o requisito de visibilidade de todo o programa por parte da gestão de topo
A solução
A dimensão e a natureza complexa do programa F-35 levaram a Lockheed Martin a selecionar o Active Risk Manager (ARM) para fornecer um sistema comum de gestão de riscos abrangente. O ARM é uma solução baseada na Web que permite a integração de todos os dados relacionados com o risco num sistema comum. Isso significa que os parceiros e fornecedores da Lockheed Martin poderiam ser envolvidos no processo de risco para ajudar a fornecer um quadro mais completo. Os recursos de segurança do ARM permitiram que cada participante acessasse apenas os dados e as partes do processo relevantes para eles. Isto era essencial num programa de segurança nacional desta dimensão e âmbito. Um processo de gerenciamento de risco em camadas foi implementado com o ARM para riscos de nível de programa, intermediário e de fornecedor. Essa abordagem foi necessária devido ao tamanho do empreendimento. Esta abordagem significa que existe uma equipa responsável pelo risco em cada aspeto do programa. O risco é rastreado e gerenciado dentro de cada equipe e nível. O ARM proporcionou a capacidade de lidar com o grande volume de riscos potenciais que poderiam ser identificados em momentos críticos dos projetos. O Project Risk Manager provou sua capacidade de lidar com a identificação e o gerenciamento de riscos em grande escala, com centenas de usuários envolvidos. O ARM está sendo usado para planejar, executar e gerenciar ações de mitigação. O processo de Gerenciamento de Riscos da Lockheed Martin integra os planos de mitigação desenvolvidos com o ARM nos cronogramas do programa. Para facilitar isso, a Riskonnect e a Lockheed Martin trabalharam juntas para garantir que o ARM tenha uma forte integração com os conjuntos de ferramentas do programa F-35, como o Project View e o Microsoft Project.
Os resultados
O ARM permitiu à Lockheed Martin lidar com os potenciais volumes de alto risco de forma eficiente e eficaz. A capacidade de lidar com mais riscos por menos despesas dá tempo para realmente gerenciar os riscos, em vez de apenas administrar os dados e o processo. Isso leva a um gerenciamento de riscos mais econômico e de melhor qualidade para ajudar a manter cada nível do programa no caminho certo.
A visão única fornecida pelo ARM garante que as melhores práticas podem ser partilhadas entre o programa F-35, os seus parceiros e fornecedores. Isto significa que as lições aprendidas e as acções de mitigação comprovadas podem trazer benefícios para outras áreas do programa. Isto mantém os custos baixos e aumenta a capacidade de cumprir as etapas do projeto e de o entregar dentro do orçamento.
