Un SIGR peut aider la direction à prendre des décisions précises et éclairées sur les risques et à prévoir les obligations financières futures. Mais le logiciel lui-même ne peut pas tout faire. La mise en place de données, de personnes et de processus adéquats peut vous donner un coup de pouce supplémentaire pour une performance optimale du SIGR.
Appropriez-vous vos données
Les données sont reines. La mission première de votre SIGR est de créer un ensemble de données à partir desquelles vous pouvez obtenir des informations qui vous permettront d’acquérir un avantage concurrentiel ou d’améliorer la situation financière de votre organisation. Vous devez vous assurer que les données de votre SIGR sont fiables pour prendre des décisions judicieuses et rendre compte avec précision à vos parties prenantes. En ce qui concerne la gouvernance des données, vous êtes propriétaire de vos données. C’est à vous de vous assurer que vos données sont exactes, cohérentes et complètes, quelle que soit leur origine. Le meilleur moyen d’y parvenir est de programmer des contrôles de données à intervalles réguliers. Au sein de votre SIGR, il peut s’agir de valider les données lors de leur saisie, de programmer des rapports pour identifier les données manquantes ou incorrectes dans des champs clés, ou de s’assurer que les données chargées dans votre système s’équilibrent correctement. En dehors de votre SIGR, les contrôles de données peuvent consister à relier les données des factures de tiers aux demandes d’indemnisation ou à procéder à des examens actuariels réguliers pour repérer les données aberrantes. Les erreurs se produisent, mais des contrôles réguliers des données peuvent vous aider à réduire ou à éliminer les erreurs les plus probables. Travaillez avec votre équipe, y compris votre fournisseur de SIGR, votre courtier, votre actuaire, votre TPA et d’autres, pour développer et mettre en œuvre un plan de gouvernance des données. En prenant le temps d’exécuter un plan bien conçu, vous améliorerez votre retour sur investissement – et vous dormirez probablement mieux la nuit.
Constituer une équipe de confiance
Les organisations qui ont un niveau élevé de communication ouverte et honnête et qui encouragent leurs fournisseurs à collaborer obtiennent les meilleurs résultats de leur SIGR, surtout à long terme. Vous souhaitez disposer d’une équipe que vous respectez et en laquelle vous avez confiance, et sur laquelle vous pouvez compter pour mettre en œuvre votre vision et offrir des recommandations perspicaces fondées sur les connaissances actuelles, l’expérience et les besoins spécifiques de l’organisation. Une bonne communication permet également de fluidifier les processus, d’identifier et de résoudre les problèmes plus rapidement et d’apporter des améliorations plus facilement. Votre fournisseur de SIGR, votre courtier, votre TPA et d’autres intervenants sont des éléments utiles de cette équipe. Plus la relation est longue, plus vous en tirerez profit. Les équipes ont généralement plus de facilité à résoudre les problèmes lorsqu’elles sont convaincues de l’existence d’un engagement à long terme.
Continuez à améliorer vos processus
L’évolution des besoins commerciaux et réglementaires, ainsi que les améliorations technologiques, nécessitent une évaluation constante des flux de travail. Une approche consiste à organiser des réunions annuelles de gestion avec vos fournisseurs. Vous pouvez choisir d’organiser ces réunions avec tous les fournisseurs en même temps, ce qui vous permet de communiquer les buts et objectifs de l’entreprise pour l’année à venir et de discuter des défis et des opportunités avec l’ensemble de votre équipe. Si vous n’avez pas procédé à un examen des processus depuis un certain temps ou si votre équipe connaît des changements importants à la suite d’une fusion ou d’une cession, par exemple, vous pouvez envisager de faire appel à l’un de vos fournisseurs pour qu’il applique les principes de la méthode « lean », « six-sigma » ou autre afin d’identifier les améliorations à apporter. Cette approche permettra d’éliminer le gaspillage et de concentrer votre équipe sur les activités qui permettront d’obtenir les résultats que vous attendez de votre SIGR. Grâce à vos conseils, votre fournisseur de logiciels devrait être en mesure de répondre à l’évolution de vos besoins en matière de données, de développer la perspicacité des membres de votre équipe et d’améliorer l’efficacité de vos processus. Vous obtiendrez ainsi de meilleurs résultats et maximiserez le retour sur investissement de votre SIGR.
