Un RMIS puede ayudar a la dirección a tomar decisiones precisas y perspicaces sobre el riesgo y a predecir futuras obligaciones financieras. Pero el software por sí mismo sólo puede llegar hasta cierto punto. Disponer de los datos, las personas y los procesos adecuados puede darte ese impulso extra de potencia para conseguir el máximo rendimiento del RMIS.

Haz tuyos tus datos

Los datos son el rey. El principal cometido de tu RMIS es crear un conjunto de datos a partir del cual puedas obtener información para lograr una ventaja competitiva o mejorar la posición financiera de tu organización. Tienes que asegurarte de que los datos de tu SIGR son fiables para tomar decisiones acertadas e informar con precisión a las partes interesadas. Con respecto a la gobernanza de datos, tú eres el propietario de tus datos. Depende de ti asegurarte de que tus datos son precisos, coherentes y completos, independientemente de dónde se originen. La mejor forma de hacerlo es programar comprobaciones de datos a intervalos regulares. Dentro de tu aplicación RMIS, esto podría significar validar los datos al introducirlos, programar informes para identificar los datos que faltan o son incorrectos en campos clave, o asegurarse de que los datos cargados en tu sistema cuadran correctamente. Fuera de tu RMIS, las comprobaciones de datos podrían significar vincular los datos de las facturas de terceros a las reclamaciones o realizar revisiones actuariales periódicas para detectar valores atípicos. Los errores ocurren, pero las comprobaciones periódicas de datos pueden ayudarte a reducir o eliminar los errores más probables. Trabaja con tu equipo, incluido tu proveedor de RMIS, corredor, actuario, TPA y otros, para desarrollar y aplicar un plan de gobierno de datos. Dedicar tiempo a ejecutar un plan bien concebido mejorará el rendimiento de tu inversión, y probablemente dormirás mejor por las noches.

Crea un equipo en el que puedas confiar

Las organizaciones que mantienen un alto nivel de comunicación abierta y honesta y animan a sus proveedores a colaborar obtienen los mejores resultados de su RMIS, sobre todo a largo plazo. Quieres tener un equipo al que respetes y en el que confíes, y en el que puedas confiar para ejecutar tu visión y ofrecer recomendaciones perspicaces basadas en los conocimientos actuales, la experiencia y las necesidades específicas de la organización. Una buena comunicación también ayuda a que los procesos funcionen con más fluidez, a identificar y resolver los problemas con mayor rapidez y a realizar mejoras con más facilidad. Tu proveedor de RMIS, corredor, TPA y otros son una parte útil de este equipo. Y cuanto más larga sea la relación, más valor obtendrás. A los equipos les suele resultar más fácil resolver los problemas si confían en que existe un compromiso a largo plazo.

Sigue mejorando tus procesos

Los cambios en las necesidades empresariales y normativas, así como las mejoras tecnológicas, exigen una evaluación constante de los flujos de trabajo. Un enfoque consiste en celebrar reuniones anuales de supervisión con tus proveedores. Puedes optar por celebrar estas revisiones con todos los proveedores a la vez, donde puedes comunicar las metas y objetivos empresariales para el año siguiente y debatir los retos y oportunidades con todo tu equipo. Si hace tiempo que no realizas una revisión de procesos, o si tu equipo está experimentando un cambio significativo debido a una fusión o desinversión, por ejemplo, puedes plantearte contratar a uno de tus proveedores para que aplique los principios de lean, six-sigma u otra metodología para identificar mejoras. Este enfoque ayudará a eliminar el despilfarro y a centrar a tu equipo en las actividades que lograrán los resultados que deseas de tu RMIS. Con tu orientación, tu proveedor de software debería ser capaz de satisfacer tus cambiantes necesidades de datos, hacer crecer a las personas de tu equipo para que sean más perspicaces y mejorar tus procesos para que funcionen con mayor eficacia. Conseguirás mejores resultados y maximizarás el rendimiento de tu inversión en RMIS.