La performance de l’entreprise dépend de la qualité de la gestion des perturbations. Et ces perturbations sont plus fréquentes, plus graves et plus difficiles que jamais à prévoir.

Les plans de continuité d’activité les plus efficaces sont étroitement liés à la gouvernance, aux risques et à la conformité, où les disciplines collaborent pour une meilleure prise de décision, une réponse plus rapide et des priorités synchronisées. Toutefois, atteindre ce niveau de coordination ne se fait pas automatiquement. Cela nécessite un engagement des deux équipes – et le soutien technique approprié pour favoriser l’épanouissement de cette relation.

L’un des plus grands défis de l’intégration du risque et de la résilience réside dans le fait que les équipes fonctionnent différemment. L’équipe GRC est axée sur les scénarios, orientée vers la stratégie et souvent concentrée sur les questions financières, de réputation ou réglementaires. La continuité d’activité est procédurale, opérationnelle et préoccupée par le maintien du fonctionnement des personnes, des processus et des systèmes en situation de stress.

Alors que les conseils d’administration et la direction générale cherchent à minimiser l’impact des perturbations sur la performance de l’entreprise, la pression s’intensifie pour surmonter ces divisions structurelles, culturelles et techniques. Voici comment vous préparer au succès.

Établir une base pour une meilleure connexion

Passer de fonctions parallèles à un programme intégré de risque et de résilience ne nécessite pas une refonte totale. Commencez par quelques initiatives de base – mais importantes :

  1. Créer une équipe interfonctionnelle. Constituez une équipe avec des représentants des deux fonctions. Ce groupe peut collaborer pour identifier les risques, hiérarchiser les actions et élaborer des solutions. Il peut établir des flux de travail communs qui intègrent la collaboration transversale dès le départ. Vous constaterez peut-être même qu’avec vos efforts combinés, les données recueillies pour une exigence peuvent être exploitées pour se conformer à une autre, ce qui permet à tous de gagner du temps et des efforts.
  2. Établir une cadence régulière pour les échanges. N’attendez pas que les problèmes surviennent. Réunissez l’équipe interfonctionnelle régulièrement comme forum pour soulever des questions, discuter des solutions et établir la confiance.
  3. Décider d’un langage et de mesures communs. Réunissez-vous pour instituer une taxonomie commune et des critères de mesure pour toutes les parties prenantes – y compris les équipes de risque et de résilience ainsi que les partenaires internes. Définissez conjointement ce que signifie « critique » pour les produits, les services, les systèmes et les fournisseurs – et assurez-vous que le registre des risques d’entreprise et les analyses d’impact sur l’activité reflètent les mêmes hypothèses. Des objectifs et des indicateurs de performance clés partagés peuvent également motiver les équipes à collaborer sur des solutions. Et un langage commun aidera à éliminer les divergences et les malentendus – ce qui est particulièrement important face aux pressions des perturbations.
  4. Établir une structure de gouvernance conjointe. Un comité de pilotage partagé maintient l’alignement du risque et de la résilience avec la stratégie d’entreprise et assure une communication cohérente avec la direction et le conseil d’administration. Un sponsor exécutif qui peut défendre le travail du groupe interfonctionnel constitue un avantage considérable. Cette personne aura l’autorité nécessaire pour obtenir un large soutien de la direction et garantir les ressources nécessaires.
  5. Exploiter les données GRC pour hiérarchiser les tests de résilience. Utilisez le registre des risques d’entreprise pour hiérarchiser les scénarios de tests de résilience. Par exemple, si un fournisseur ou une installation spécifique apparaît dans le niveau de risque le plus élevé dans le GRC, cela devrait déclencher des exercices sur table et des tests de récupération.
  6. Traduire l’appétence pour le risque en objectifs de récupération. Les équipes GRC définissent les tolérances. Les équipes de continuité d’activité les opérationnalisent. Alignez les objectifs de temps de récupération avec l’appétence pour le risque déclarée afin de relier la stratégie à l’exécution opérationnelle.
  7. Aligner les registres des risques avec les analyses d’impact sur l’activité. Bien que ces outils soient souvent développés en silos, ils sont en réalité les deux faces d’une même pièce. Si un risque critique figure dans votre registre des risques, il doit être associé à une priorité d’analyse d’impact sur l’activité et vice versa. Cela révélera vos expositions réelles aux risques.
  8. Organiser des exercices conjoints. Ne limitez pas les tests de scénarios à l’équipe de résilience uniquement. Impliquez l’équipe interfonctionnelle pour aider chacun à réfléchir au-delà de ses rôles et à partager différentes perspectives pour apporter des améliorations. Les exercices co-dirigés et les rapports d’après-action permettent au risque et à la résilience de valider les hypothèses, de révéler les angles morts et de communiquer conjointement les résultats aux dirigeants et aux conseils d’administration.
  9. Synchroniser les mesures et les tableaux de bord. Connectez les indicateurs clés de risque avec la performance de récupération opérationnelle. Des tableaux de bord partagés peuvent montrer quand les seuils sont dépassés – et à quelle vitesse l’organisation se rétablit.

Ajouter un logiciel pour renforcer la connexion

Les logiciels actuels de GRC et de continuité d’activité donnent aux équipes de risque et de résilience l’accès aux mêmes données de haute qualité afin qu’elles puissent échanger des connaissances et collaborer sur les actions. Cela renforce le vocabulaire convenu, normalise les processus et établit une source unique de données fiables pour tous, de la direction de première ligne au conseil d’administration.

Voici ce qu’il faut rechercher :

Des solutions spécialement conçues pour le GRC et pour la résilience. Méfiez-vous des fournisseurs spécialisés qui tentent de revendiquer une expertise dans une discipline qu’ils connaissent peu. Recherchez un logiciel spécialement conçu pour la pratique du GRC et spécialement conçu pour la pratique de la résilience – qui sont également étroitement intégrés l’un à l’autre. De cette façon, chaque équipe obtient la meilleure solution pour ses besoins avec l’avantage supplémentaire d’un échange d’informations transparent.

Un modèle de données partagé. Ce qui commence comme, par exemple, une violation de données chez un fournisseur critique, peut conduire à des risques opérationnels, des risques cyber, des risques de conformité, et plus encore. Recherchez un logiciel qui rassemble toutes les données liées aux risques en un seul endroit facilement accessible à toutes les parties prenantes. Les données peuvent être saisies une fois et utilisées par tous, ce qui permet de gagner du temps, de réduire la probabilité d’erreurs et d’ajouter de la transparence.

Interopérabilité. Combinez des éléments tels que les expositions aux risques, les indicateurs clés de risque et l’appétence pour le risque du point de vue du GRC avec des mesures de continuité d’activité telles que la performance des objectifs de temps de récupération, les résultats des analyses d’impact sur l’activité et les niveaux d’assurance de récupération. Recherchez un logiciel qui les présente dans une vue unique, une voix unique et un contexte unique, afin que vous ayez une vue d’ensemble et puissiez voir si les risques critiques et les plans de réponse ont été correctement exercés.

Automatisation des flux de travail. La technologie intégrée automatise les tâches routinières, les flux de travail et le suivi, ce qui permet de gagner du temps, d’améliorer la précision et d’ajouter de la cohérence. Recherchez un logiciel qui non seulement rationalise le travail quotidien dans chaque discipline, mais qui déclenche également automatiquement des actions interfonctionnelles. Par exemple, un risque signalé lors d’un audit cyber déclencherait immédiatement un examen de l’impact sur l’activité et une vérification du plan de continuité. Ou une exigence réglementaire en matière de résilience alimenterait directement votre cadre GRC, avec des contrôles cartographiés, testés et prêts à l’emploi.

Rapports et analyses. Les conseils d’administration veulent savoir que l’organisation est prête à faire face à tous les obstacles qui se présentent. Cela signifie rapporter les résultats des tests, les capacités de récupération et les lacunes d’une manière qui reflète la résilience de l’entreprise. Recherchez un logiciel qui aide l’équipe interfonctionnelle à identifier les lacunes, à déterminer un plan d’action, à attribuer les responsabilités et à fixer un calendrier d’achèvement.

Votre prochaine étape

La survie dans un contexte de volatilité constante exige que le risque et la résilience travaillent ensemble.

Entamez la conversation. Établissez un vocabulaire commun, partagez les mesures et synchronisez vos priorités. Trouvez des systèmes et des logiciels qui facilitent la discussion, renforcent la confiance et soutiennent le type de prise de décision éclairée qui minimisera les perturbations, renforcera la performance de l’entreprise et donnera à votre organisation un avantage sur ses concurrents.

Et n’attendez pas. Une connexion défaillante entre la gestion des risques et la résilience compromet les deux fonctions – avec de réelles implications en termes de coûts pour l’organisation.

Rapprocher les équipes de risque et de résilience aidera votre organisation à mieux planifier l’imprévu. Vous pouvez développer des capacités de réponse à l’avance – et améliorer vos chances de faire face à toute perturbation avec sérénité.

Pour en savoir plus sur la réduction de l’écart entre le GRC et la continuité d’activité, téléchargez le livre électronique Le pouvoir de l’intégration du risque et de la résilience et consultez le logiciel de continuité d’activité et de résilience de Riskonnect.