Nach Angaben von IAG Consulting werden nur 32% aller IT-Projekte erfolgreich abgeschlossen. Das bedeutet, dass 2/3 aller Technologieprojekte scheitern!! Hier sind einige Gründe, warum Systemimplementierungen durch unvorhergesehene Termin- und Kostenprobleme entgleisen können. 1. Es geht nicht nur um das System.
Allzu oft implementieren Unternehmen ein neues Softwaresystem und versäumen es, die Prozesse und Mitarbeiter in ihre Planung einzubeziehen. Ein grundlegendes Verständnis der aktuellen Prozesse und deren Anpassung an die neuen Systemfunktionen sowie die Identifizierung und Erstellung eines Profils der Endbenutzer helfen dabei, alles und jeden zu berücksichtigen, der davon betroffen sein wird. 2. Keine klaren Anforderungen und Erwartungen an das System.
Wenn Sie im Vorfeld nicht klar definieren, was Sie von einem System erwarten, wie können Sie dann sicherstellen, dass Sie am Ende auch bekommen, was Sie brauchen? Klare, präzise Metriken sind das Maß für den Erfolg einer jeden Implementierung. 3. Automatisieren Sie ineffiziente oder ineffektive Prozesse.
Wenn Prozesse heute umständlich und ineffizient sind (vor allem, wenn sie manuell ausgeführt werden), werden sie wahrscheinlich nicht besser funktionieren, wenn sie automatisiert werden. Vor einer neuen Systemimplementierung ist dies ein idealer Zeitpunkt, um die Arbeitsabläufe zu überprüfen und zu rationalisieren. 4. Aggressive, unrealistische Zeitpläne für die Implementierung.
Der Versuch, ein jahrzehntealtes System in wenigen Wochen zu ersetzen, ist unrealistisch und wird wahrscheinlich zu enttäuschenden Ergebnissen führen. Sie müssen ausreichend Zeit für die Analyse, das Design, die Planung, das Testen und die Ausführung einplanen und auch die „Unbekannten“ berücksichtigen, die während des Prozesses zutage treten können. 5. Die Zuteilung von Ressourcen für das Projekt basiert ausschließlich auf deren Verfügbarkeit.
Kapazität ist nicht immer gleich Qualität. Die Rolle eines qualifizierten und erfahrenen Business-Analysten ist bei der Implementierung eines neuen Systems von entscheidender Bedeutung. Der BA arbeitet mit dem Unternehmen zusammen, um die Probleme, Fragen, Möglichkeiten und Ziele des Projekts zu verstehen. Sobald diese identifiziert sind, hilft der BA bei der Festlegung von Maßstäben, anhand derer das Projekt als erfolgreich angesehen werden kann. Das Projektmanagement kann dann zusammen mit dem Business Analysten daran arbeiten, die Ziele und Erwartungen für die Implementierung zu erfüllen. 6. Mangelnde Benutzerakzeptanz.
Eine Implementierung wird nicht erfolgreich sein, wenn die Endbenutzer das neue System nicht annehmen. Schulungen und Tools sind der Schlüssel zur Benutzerakzeptanz, ebenso wie der Aufbau eines Champions-Netzwerks innerhalb der Benutzergemeinschaft, das sich vor, während und nach der Implementierung für das Projekt und die Benutzerakzeptanz einsetzt. Theorie, Praxis, Pragmatismus und gesunder Menschenverstand beeinflussen alle das Ergebnis einer Systemeinführung. Die oben genannten Punkte sollten jedem zu denken geben, der die Herausforderung annimmt, eine Systemeinführung zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen.